베이비 붐 세대를 위한 마케팅이 8000억 달러 자본에 대한 액세스를 잠금 해제하는 방법: GKV CCO Jeff Millman과의 Q&A

베이비 붐 세대의 92% 가 오프라인 매장이 아닌 온라인 쇼핑을 한다는 사실을 알고 계셨습니까 ?

또한 거의 모든 베이비 붐 세대는 정기적으로 검색 엔진과 이메일도 사용합니다. 맞습니다. 기업은 밀레니얼 세대에게만 관심을 집중해서는 안 됩니다. 베이비 붐 세대에게도 많은 디지털 마케팅 기회가 있습니다.

이 디지털 방식으로 참여하는 인구 통계는 젊은 대상 고객보다 더 많은 가처분 소득을 가지고 있기 때문에 현대 기업은 54세에서 72세 사이의 연령대를 사로잡기 위해 마케팅 노력을 투자하는 것을 고려해야 합니다.

그러나 베이비 붐 세대가 다른 연령대와 동일한 플랫폼을 사용한다고 해서 기존의 마케팅 활동을 동일하게 사용해야 한다는 의미는 아닙니다.

베이비 붐 세대에 대한 마케팅에서 특히 큰 성공을 거둔 선도적인 디지털 대행사인 GKV의 최고 크리에이티브 책임자인 Jeff Millman과 함께 했습니다.

그는 베이비 붐 세대가 활용하는 주요 플랫폼, 수익을 창출하는 마케팅 콘텐츠, 베이비 붐 세대가 제품에 얼마나 많은 자본을 지출해야 하는지 등을 공유했습니다.

DesignRush: GKV는 광범위한 맞춤형 디지털 마케팅 서비스를 제공합니다. 각 고객의 브랜드 아이덴티티에 대해 어떻게 알게 되며 이것이 보다 효과적인 디지털 캠페인을 만드는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Jeff Millman: 진입점에 따라 다릅니다. 우리는 종종 클라이언트와 함께 처음부터 브랜드 스토리를 구축하는 임무를 맡습니다. 우리는 비즈니스와 기업 문화의 모든 측면에 몰입합니다. 나는 그것을 Survivor에서 부족원을 인터뷰하는 보이지 않는 사람에 비유합니다. 비결은 말하자면 회사의 모든 원본 영상을 가져와 매력적이고 지속 가능한 쇼로 편집하는 것입니다.

그러나 역사가 있는 기존 브랜드와 실적이 있는 관리 팀과 계약을 맺었다면 즉시 가구 재배치를 시작할 만큼 오만하거나 오만해서는 안 됩니다. 우리는 진정으로 회사의 진정한 비전과 가치를 발견하고 이를 커뮤니케이션에서 전달하는 데 집중합니다. 공유 가치는 사용자 경험 전반에 걸쳐 다양한 방식으로 전달될 수 있습니다. 이것은 당신이 당신의 위치와 방법이 아니라 왜 그런지 를 요구하는 베이비 붐 세대에게 특히 중요합니다.

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DR: 현대 기업이 디지털 상호 작용을 이해하는 젊은 인구 통계에 초점을 맞추는 것은 쉽지만 다른 연령대를 대상으로 하는 가치는 무엇입니까?

JM: 짧은 대답은 베이비 붐 세대는 돈이 많다는 것입니다. 인구 통계에는 8000만 명이 지출할 수 있는 8000억 달러 상당의 자본을 통제하고 있습니다. 이는 미국 경제를 통해 이동하는 모든 세후 소득의 거의 42%입니다.

동시에, 오래된 미국 마케팅 노력을 늘리면 더 미묘해집니다. 당신은 당신이 말하는 사람을 알아야 합니다.

DR은 : 베이비 부머 인구 통계의 값에 대한 정보를 알려 - 자주라는 큰 세대 "나 생성." 기업에 유익한 자질, 행동 및 쇼핑 습관은 무엇입니까?

JM: 베이비 붐 세대는 온라인 상태이며 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 그리고 백분율 측면에서 그들의 사용량은 다른 어떤 인구 통계보다 빠른 속도로 증가하고 있습니다.

베이비 붐 세대는 Facebook 정보의 거대한 소비자입니다. 베이비 붐 세대의 약 60%는 정보를 얻기 위해 온라인 기사를 읽고, 70%는 동영상을 봅니다. 그리고 엄청난 양의 비디오가 자신의 ID 네트워크에서 다른 사람들과 공유됩니다. 또한 붐 세대는 스마트폰을 사용합니다. 그들은 모바일 광고에 노출되어 행동합니다. 따라서 TV, 라디오 및 인쇄 매체의 시대는 끝났습니다. 붐 세대는 여전히 전통적인 마케팅 전술에 참여하고 이에 대응하지만 베이비 붐 세대에 대한 마케팅 믹스에는 디지털이 포함되어야 합니다.

DR: 베이비 붐 세대는 디지털 플랫폼의 광고 및 마케팅에 잘 반응합니까?

JM: 비디오와 소셜 미디어, 특히 Facebook은 베이비 붐 세대가 많이 사용합니다. 그리고 그들은 콘텐츠 공유를 좋아합니다. 대부분 우리가 나이가 들수록 우뇌 지향적인 성향이 강하기 때문입니다. 가족, 친구 및 일반적인 인간 조건은 우리에게 더 흥미롭고 중요해집니다.

DR: 베이비 붐 세대는 정보 소비와 유통이 매우 크기 때문에 콘텐츠 마케팅이 투자하기에 좋은 마케팅 전략이 될까요?

JM: 물론입니다. 첫째, 더 큰 주의 집중 시간이 있습니다! 우리는 젊은 사람들보다 더 오래 재미있는 비디오 콘텐츠와 함께 할 것입니다. 그리고 앞서 언급했듯이 공유된 가치를 보여주고 감정적으로 연결되면 모든 형태의 콘텐츠에 참여할 가능성이 큽니다.

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DR: 기업은 베이비 붐 세대를 위한 일관된 브랜드 경험을 제공하면서 기존 구성 요소와 디지털 구성 요소를 통합하는 마케팅 전략을 어떻게 공식화할 수 있습니까?

JM: 제 관점에서 가장 큰 조언은 집단에 고정관념을 두지 말라는 것입니다. 베이비 붐 세대는 60년대와 70년대에 혁명적으로 성년을 맞이하면서 태어난 가치의 진정한 시대정신을 공유합니다. 그러나 그들에게 마케팅을 할 때는 약간의 뉘앙스를 적용해야 합니다. 베이비 붐 세대는 단지 자신의 어린 자신의 이전 버전이 아닙니다. 따라서 기업은 베이비 붐 세대의 상징, 문구 및 음악을 단순히 채택하고 로고를 붙일 수 없습니다.

베이비 붐 세대는 평생 동안 판매되어 왔으며 1마일 떨어진 곳에서 판매 피치의 냄새를 맡을 수 있음을 기억하십시오. 그렇기 때문에 진정성과 가치가 무엇보다 중요합니다. 매끄럽고 이기적인 것처럼 보이는 모든 것은 잘 받아들여지지 않을 것입니다.

DR: 베이비 붐 세대는 가치에 대한 강한 의존도와 같은 비슷한 특성을 Z세대와 공유하는 것 같습니다. 사실인지 확인하셨나요?

JM: 예, 작동 방식이 재미있습니다.

예를 들어, 2016년 대규모 여성 행진에 많은 사람들을 초대한 가치(정직, 공정성, 모든 문화에 대한 존중, 물론 여성에 대한 존중)는 Z세대와 베이비 붐 세대 모두에게 똑같이 중요합니다.

많은 면에서 Z세대의 길은 베이비 붐 세대에 의해 만들어졌습니다.

DR: 타겟 베이비 붐 세대를 위해 귀하 또는 귀하의 팀이 진행한 마케팅 프로젝트에 대해 말씀해 주십시오.

JM: 약 10년 전 Medicare 처방약 프로그램의 전국적 출시를 위한 GKV의 작업은 참여 규칙 변경 측면에서 가장 큰 작업이었습니다.

그 캠페인 이전에, 새로운 Medicare 혜택을 홍보하는 데는 주로 획득 미디어와 매우 건조한 정부 언어 유형의 광고가 사용되었습니다. 우리의 일은 완전히 달랐습니다. 정부는 성공한 기업과 달리 진정한 노스 비전이나 가치가 없기 때문에 캠페인 비전을 만들었습니다. 주제는 Help is Here 입니다. 새롭고 중요한 혜택의 형태로 도움을 드립니다. 계획을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그리고 그 도움은 정부 기관, 옹호 단체, 동료, 어린이, 심지어 손자 등 다양한 출처에서 얻을 수 있었습니다.

우리는 수혜자와 그 가족이 새로운 Medicare 처방약 플랜에 대해 충분히 알고 의미 있는 대화를 나누도록 권장했습니다. 복잡했기 때문입니다. 그리고 우리는 Medicare 수혜자의 친구와 성장한 자녀가 등록 과정에서 이해 관계자가 되기를 원했습니다.

우리는 정보, 공감 및 참여를 기반으로 하는 다중 채널 캠페인을 개발했으며 공감에 중점을 둡니다. 우리는 방정식에 유머를 주입했습니다. 정말... 도대체 누가 메디케어와 처방약에 대해 이야기하고 싶어할까요? 캠페인에서 내가 가장 좋아하는 대사는 65세의 엄마, 아빠와 함께 테이블에 앉아 메디케어 브로셔의 내용을 설명하는 한 여성이 카메라를 바라보며 의기양양하게 말했습니다. 부모님 실망”

이 캠페인은 역사상 그 어떤 정부 프로그램보다 더 많은 등록을 통해 믿을 수 없을 정도로 성공적이었습니다. 그리고 배운 것은 모든 조직, 심지어 정부 관료 조직도 진정성 있고 인간적이어야 성공할 수 있다는 것입니다.

최근 GKV는 뉴욕에서 소규모 건강 보험 플랜을 위한 캠페인을 구축했습니다. 회사의 경쟁 우위는 인간의 손길과 지역 역사 대 거대한 국가 건강 계획이었습니다. 그래서 우리는 실제 사람들과 함께 자치구의 거리에서 비디오를 촬영했으며 계획이 이웃에 존재하고 그들에게 정말 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 시간이 걸린다는 것을 분명히 보여주었습니다.

DR: 베이비 붐 세대는 체험 마케팅에 반응합니까?

JM: 물론입니다. 우리는 이름이 있기 전에 베이비 붐 세대와 함께 하고 있었습니다.

커뮤니티 아웃리치의 기본은 변하지 않았습니다.

건축물의 특성, 부동산을 활용하는 방법, 비디오 기술을 사용하는 방법, 이 모든 것이 거리에서 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션의 근본적인 가치를 높였습니다. 그 때문에 GKV는 현재 체험 마케팅의 모든 것에 정통합니다.

같은 곡인데 비트만 다릅니다. 우리의 진언은 베이비 붐 세대가 살고, 일하고, 놀고, 기도하는 곳으로 가는 것입니다. 특히 건강 보험 고객을 위해 그렇습니다.

DR: 베이비 붐 세대에게 마케팅할 때 기업이 따라야 하는 모범 사례는 무엇입니까?

JM: 브랜드는 무엇보다도 베이비 붐 세대의 기술과 소셜 플랫폼의 수용과 사용에 감사해야 한다고 말하고 싶습니다.

그리고 그들에게 광고할 때, 도서관이 얼마나 형편없든 간에, 베이비 붐 세대에게 할아버지가 낚시를 하고 할머니가 정원을 가꾸는 사진을 보여주지 마십시오. 그것은 기념비적으로 모욕적이고 어리석은 일입니다. 그러나 이것은 중요합니다. 새로 부상하는 베이비 붐 세대의 고정 관념에 기여하지 마십시오. 즉, 등산, 오토바이 타기, 슈퍼 붐 세대 모험가입니다. 흔들의자만큼 귀머거리 수준입니다.

DR: 기업이 마케팅 캠페인에서 한 번에 여러 청중과 연령대를 효과적으로 타겟팅할 수 있습니까?

JM: 물론입니다. 이를 성공적으로 수행하는 브랜드가 많이 있습니다.

특히 프루덴셜은 엄청난 일을 하고 있다. 그들은 밀레니얼과 X세대의 은퇴를 위한 저축의 필요성에 대해 이야기하고 있을 뿐만 아니라, 베이비붐 세대로서 은퇴를 재정적으로 준비한 사람으로서 누리는 자유에 대해서도 이야기하고 있습니다.

볼보도 훌륭한 일을 하고 있습니다. 그들의 최근 캠페인은 결혼식에 가고 다른 삶의 단계를 거치는 볼보 차량으로 어떤 청중에게도 영향을 미치지 않습니다. 모든 사람과 연결됩니다. 그것은 위대한 현대적 진술이다.

DR: 전반적으로 기업이 베이비 붐 세대에 더 많은 관심을 기울여야 하는 이유는 무엇이며 어떻게 가치 있는 비즈니스 성장을 주도할 것입니까?

JM: 다시 말하지만, 간단한 대답은 8천만 달러의 가처분 소득이 있는 8천만 명의 베이비 붐 세대입니다. 그리고 그들은 건강 관리와 같이 필요한 것에만 지출하는 것이 아니라 원하는 것에 지출하고 있습니다. 여행, 기술, 자동차, 경험, 손자를 위한 물건.

DR: 추가할 사항이 있습니까?

JM: 베이비 붐 세대에게 효과적인 마케팅 담당자가 되려면 팀에 몇 명이 있어야 한다고 굳게 믿습니다. 비슷한 삶을 살았고 지금도 살고 있는 사람들의 의견을 듣는 것은 엄청난 이점입니다. 나이가 많거나 다세대인 청중에게 말하려고 하는 너무 많은 사람들이 30대 카피라이터의 눈으로 보고 있는 것이 아닌가 걱정됩니다. 그리고 실제로 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 똑똑한 사람들은 팀에 베이비 붐 세대가 있어야 하며, 이것이 GKV가 우선시하는 것입니다.

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