행동 기반 마케팅 자동화란 무엇입니까?

게시 됨: 2023-02-24

나만의 모험 책을 기억하십니까? 당신은 이야기를 읽고 있을 것이고, 갑자기 당신은 선택권을 갖게 되었습니다. 당신을 위해 여러 경로가 제시되었고, 당신이 해야 할 일은 선택뿐이었습니다. 당신의 결정은 숨겨진 보물을 찾거나 고대 퍼즐을 풀거나 궁정에서 왕을 위해 공연하게 될 수도 있습니다.

책의 목표는 간단했습니다. 독자에게 선택권을 주는 것입니다. 그들이 스토리텔링 과정에 참여하게 하십시오.

일상 생활에서 우리는 스스로 선택하는 모험 책에 있습니다. 위대한 시인 Arthur O'Shaughnessy가 말했듯이 "우리는 음악 제작자이며 꿈을 꾸는 몽상가입니다." 매일 우리는 과제와 장애물에 직면하고 선택이 제시되며 결국 우리가 갈 길을 결정하는 것은 우리에게 달려 있습니다.

행동 기반 마케팅 자동화는 이 지식, 즉 "자기 모험 선택" 아이디어를 기반으로 사용합니다. 마케팅 자동화 부분이 더 쉬워집니다.

행동 마케팅이란 무엇입니까?

인간으로서 우리 모두는 주변 세계와 상호 작용하는 고유한 방식을 가지고 있습니다. 이러한 상호 작용은 행동을 나타냅니다. 간단히 말해서 우리가 무언가 또는 누군가와 상호 작용하는 방식입니다.

우리는 무언가를 받아들이거나 거부하고, 무언가를 찾고, 교감하고, 피하고, 소유하려고 시도하고, 가지고 놀거나, 도구로 사용할 수 있습니다. 이러한 행동은 실제 세계와 온라인에서 우리 삶의 모든 측면에서 발생합니다.

그리고 우리가 인터넷과 상호 작용하는 방식은 우리가 물리적 삶에서 실행하는 행동을 반영합니다. 온라인에는 옵션이 있으며 우리가 선택한 것은 특정 경로로 이동합니다. 행동 기반 마케팅에서 귀하와 귀하의 비즈니스는 사용자 선택에 대응할 기회가 있습니다.

사용자가 데이터를 생성하는 앱, 웹사이트, 이메일 또는 소셜 미디어 계정과 상호 작용할 때. 개별 사용자로부터 수집된 데이터는 사용자의 프로필인 흔적이 되어 사용자가 원하는 것이 무엇인지, 시간과 비용을 투자할 의향이 있는지에 대한 단서를 제공합니다.

매핑 아웃 경험

행동 기반 마케팅을 실행하면 데이터를 사용하여 사용자를 위한 개인화된 경험을 매핑할 수 있습니다.

작은 상점의 예: 케이크 또는 색종이 조각

다양한 파티 용품과 의상을 판매하고 자체 파티 케이크 주방을 갖춘 지역 파티 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 최근 이메일 캠페인에서 고객이 색종이 팝퍼 판매를 묘사하는 링크된 이미지와 상호 작용한 것을 발견했습니다. 향후 매장에서 파티 용품 판매를 위해 이메일 목록에 추가할 수 있습니다. 그러나 동일한 고객이 케이크를 주문하기 위해 이메일의 연결된 버튼을 선택하지 않았기 때문에 파티 케이크 스페셜에 대한 이메일 알림에 추가하고 싶지 않을 수 있습니다.

광고가 맞으면 그렇게 디자인 된거다

행동 기반 마케팅의 경험을 이해하는 좋은 방법은 웹과의 일상적인 상호 작용에 대해 생각하는 것입니다. 제품을 검색하거나 소셜 미디어를 스크롤하거나 이메일을 확인하면 나만의 독특한 경험을 할 수 있습니다. 당신이 본 광고와 내가 본 광고는 완전히 다릅니다.

이는 우리의 관심사, 인구 통계가 다르고 인터넷에서의 행동이 정확히 동일하지 않기 때문입니다. 변형은 우리 자신의 개별 디지털 영역에서 표면화할 다양한 유형의 마케팅을 생성하고 끌어들입니다.

행동 기반 마케팅과 마케팅 자동화는 어떻게 함께 작동합니까?

행동 마케팅과 마케팅 자동화는 각각 그 자체로 강력한 관행이지만 이들을 결합하면 멈출 수 없는 힘이 입증됩니다. 행동 마케팅 자동화는 사용자가 특정 행동을 완료한(또는 완료하지 않은) 후에 실행되는 자동화된 트리거를 생성할 때 발생합니다. 이러한 행동은 사용자가 앱에 등록하고, 이메일의 하이퍼링크를 클릭하고, 웹사이트를 탐색하고, 제품을 보는 등 다양한 디지털 매체를 통해 발생할 수 있습니다.

행동 마케팅 자동화의 유형

동영상 보기에서 Wikipedia 심층 분석, '장바구니에 추가' 누르기에 이르기까지 모든 것이 좋아하는 것, 찾고자 하는 것, 무시한 것, 자랑하고 싶었던 것에 대한 디지털 흔적을 남깁니다.

매우 많은 상호 작용과 수많은 데이터를 손쉽게 활용할 수 있으므로 고객 행동의 힘을 활용할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 행동 기반 마케팅 자동화 사례를 사용하면 더 우수하고 매력적인 마케팅 전략을 수립할 수 있으며 궁극적으로 고객과 비즈니스를 위한 가치를 창출하고 자동화하는 새롭고 창의적인 방법을 찾을 수 있습니다.

클릭 세분화

클릭 세분화를 통해 고객 클릭을 추적하고 행동에 따라 사용자를 다운시킬 경로를 결정할 수 있습니다. 이메일 마케팅 자동화를 예로 들어 보겠습니다. 이메일 빌더는 이메일 내 하이퍼링크, 버튼 또는 링크된 이미지의 링크를 추적하고 해당 링크의 클릭을 자동화하여 분할된 목록을 채울 수 있습니다. 이메일에서 'RSVP' 버튼을 추적하고 이벤트에 참석자를 추가하기 위해 세분화된 목록을 만든다고 가정해 보겠습니다. 구독자가 링크를 클릭하면 이벤트 참석자 목록에 자동으로 추가됩니다. 이렇게 하면 이벤트 참석을 계획하는 사람들과 더 잘 소통할 수 있습니다.

광고 리타겟팅

제품을 보는 방식과 제품에 대한 광고가 인터넷에서 당신을 따라다니는 것을 본 적이 있습니까? 우연이 아닙니다. 제품이나 서비스에 관심을 보이면 해당 데이터가 수집됩니다. 리타게팅 노력을 통해 마케팅 담당자는 과거 검색 및 디지털 행동에서 수집한 데이터를 사용하고 정보를 사용하여 이전에 본 것을 보여주고 구매를 결정하기를 바랍니다.

버려진 카트

그들은 그렇게 했고, 고객은 쇼핑 카트에 도달하기 위해 구매자의 여정을 끝까지 진행했지만… 제품 구매 여부에 대해 여전히 논의 중일 수도 있고, 인터넷 연결이 끊어졌거나, 놓칠 수 없는 약속 시간에 늦었을 수도 있습니다. 어떤 경우이든, 고객이 무엇을 남겼는지 알 수 있으며 고객이 장바구니로 돌아가 구매를 완료하도록 상기시킬 수 있습니다.

행동 기반 마케팅 자동화의 이점

행동 마케팅 자동화는 비즈니스에 수많은 이점을 제공합니다.

맞춤형 경험 : 행동 마케팅 자동화를 통해 고객에게 개인적인 느낌을 주는 마케팅 경험을 제공할 수 있습니다. 추적 데이터를 사용하면 관련 있다고 느끼는 콘텐츠로 고객만 타겟팅할 수 있습니다.
마케팅 비용 감소 : 제품 및 서비스를 광고하는 데 비용이 들고 더 많은 사람들에게 도달하려고 하면 가격표가 높아집니다. 행동 마케팅 자동화는 귀하의 콘텐츠를 가장 잘 수용할 사람들만 타겟팅하도록 합니다. 이렇게 하면 수익이 가능한 곳에만 돈을 투자할 수 있습니다.
시간 절약: 자동화된 작업을 사용하면 비즈니스를 유지하는 데 그치지 않고 비즈니스를 발전시키는 데 시간을 사용할 수 있습니다.

행동 마케팅의 힘을 이용하라

귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 마케팅 전략을 수립하려면 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 행동 마케팅을 통해 고객이 원하는 것과 그들이 하는 일의 이면에 있는 심리학을 활용할 수 있습니다.

클릭 세분화, AI 추천, 버려진 카트 트리거, 광고 재타겟팅과 같은 자동화된 행동 마케팅 전술을 통해 고객이 자신의 관심사에 맞는 마케팅에 노출되도록 합니다.