VerticalResponse의 비하인드 스토리: 새 이메일 편집기 디자인
게시 됨: 2017-02-09당신은 들었습니다? 캠페인을 그 어느 때보다 쉽게 사용자 정의하고 보낼 수 있는 새로운 이메일 편집기를 출시했습니다. 변경 사항이 궁금하고 이 업데이트에서 무엇을 기대할 수 있는지 궁금하시다면 저희가 여러분을 위한 선물을 준비했습니다. 우리는 비전에서 출시에 이르기까지 새로운 편집기의 개발에 대한 비하인드 스토리를 보여주며 막을 내리고 있습니다. 우리는 선임 제품 관리자인 Patrick Khajehtoorian과 몇 가지 흥미로운 기능과 이러한 기능이 어떻게 설계되었는지에 대해 이야기했습니다.
Q: 팀과 하는 일에 대해 간단히 말씀해 주시겠습니까?
A: 약 15명의 개발자가 있으며 이메일 기능을 구축합니다. 우리는 이메일 자동화, 개인화, 권장 사항 및 훌륭하고 반응이 빠른 이메일 구축에 중점을 두고 있습니다. 2017년 우리의 초점은 고객이 목록을 확장하고 작성하고, 이메일을 통해 연락처를 참여시키고, 캠페인의 전환율을 추적하도록 돕는 것입니다. 그러나 일반적으로 우리는 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅을 통해 소규모 비즈니스가 성장하는 데 도움이 되는 도구를 구축합니다.
Q: 새 편집기를 만드는 이유는 무엇입니까? 어떤 문제를 해결하려고 했습니까?
A: 원래 우리가 만든 편집기에는 많은 디자인 제약이 있었습니다. 우리는 색상, 레이아웃 및 치수를 변경할 수 없는 너무 간단한 편집기를 만들면 사람들이 간단한 이메일을 만들고 보낼 가능성이 더 높고 중간에 그 이메일을 포기하지 않을 것이라는 이론을 따랐습니다. 워크플로를 통해 그러나 우리는 틀렸다. 우리가 배운 것은 사람들이 더 많은 디자인 유연성을 원한다는 것입니다. 그들은 배경색과 레이아웃을 변경할 수 있기를 원했습니다. 우리는 이러한 요청을 수행할 수 있는 유일한 방법은 편집기를 처음부터 다시 빌드하는 것임을 깨달았습니다. 그게 우리가 한 일입니다.
두 번째 이유는 사람들이 이메일을 작성하는 방법에 대한 새로운 경향을 보기 시작했기 때문입니다. 오늘날 우리는 이러한 개별 콘텐츠 블록이 모두 포함된 이메일 편집기를 봅니다. 이메일을 작성할 때 콘텐츠 블록을 하나씩 선택하고 이메일 캔버스로 끌어옵니다.
따라서 온라인 상점에서 받을 수 있는 이메일을 생각해 보십시오. 이메일 상단에 제품 사진이 표시되고 그 아래에 가격이 표시되고 그 아래에 "지금 구매"라는 버튼이 표시됩니다. 경쟁업체와 함께 이메일을 작성하려면 세 번 드래그해야 합니다. 먼저 이미지를 드래그한 다음 텍스트를 드래그한 다음 버튼을 드래그해야 합니다. 그래서 그곳에서 세 번의 수술을 했습니다. 그리고 우리가 한 것은 이러한 모든 콘텐츠 요소가 포함된 미리 정의된 행을 많이 생성하여 자신에게 적합한 레이아웃을 찾고 클릭 한 번으로 삽입할 수 있도록 하는 것입니다. 그래서 일이 적습니다.
우리가 하고 있는 일은 템플릿 빌더를 제공하는 것입니다. 즉, 이러한 콘텐츠 블록으로 레이아웃을 구축하고 콘텐츠와 템플릿의 색상을 모두 하나로 변경할 수 있는 기능을 제공하는 편집기를 제공합니다.
Q: 고객 피드백이 개발 프로세스에 영향을 미쳤다고 말씀하셨습니다. 추가할 기능과 편집기 디자인 방법을 결정하는 데 도움이 된 다른 것은 무엇입니까?
A: 시장에서 템플릿 디자이너의 트렌드를 보고 있습니다. 우리는 다른 이메일 템플릿 저장소로 이동하기 시작했고 이 저장소에서 더 이상 이 하나의 형식화된 템플릿만 보내지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 새로운 편집기와 함께 오늘날 우리가 가진 것을 제공하고 있었습니다.
일반적으로 템플릿 스토어를 통해 사용자는 업계와 같은 테마를 기반으로 사전 구축된 템플릿을 구입할 수 있습니다. 갤러리에서 템플릿을 선택하면 디자이너가 해당 템플릿을 사용하여 이메일을 작성하는 방법을 보여주기 위해 이러한 모든 콘텐츠 행을 만든 것을 볼 수 있습니다. 고객은 이러한 모든 행을 사용하고 싶지 않을 수 있습니다. 일부는 이메일에 적합하지 않을 수 있습니다. 그러나 이 템플릿을 구입하고 일부 행을 제거하려면 코드로 이동하여 삭제를 시작해야 합니다. 때때로 그렇게 하면 실제로는 삭제해서는 안 되는 항목을 삭제했기 때문에 레이아웃에 문제가 발생할 수 있습니다. 그 때문에 사람들은 사용자가 원하는 행과 레이아웃을 결정할 수 있는 편집기 유형을 디자인하기 시작했습니다.
Q: 어떤 기능에 대해 가장 기대하고 있으며 사용자가 가장 기대하게 될 기능은 무엇입니까?
A: 사용자에게 가장 흥미로운 점 중 하나는 이메일을 편집하는 동안 2열 레이아웃에서 3열 레이아웃으로 전환할 수 있다는 것입니다. 일부 경쟁업체에서는 이메일 캔버스에 콘텐츠를 추가하기 전에 원하는 열 수를 선택하도록 요청합니다. 우리 편집자는 실제로 즉석에서 작업을 수행할 수 있습니다.
많은 사람들이 좋아할 또 다른 것은 유연성입니다. 예를 들어, 이전 편집기의 가장 큰 불만은 콘텐츠 요소 사이의 간격을 줄일 수 없다는 것이었습니다. 큰 간격이 있었습니다. 이제 우리는 사용자가 레이아웃에 대한 모든 것을 제어할 수 있도록 하는 이러한 강력한 디자인 도구를 제공합니다. 간격을 제어할 수 있고 배경색을 제어할 수 있습니다. 이전 편집기에서는 이 작업을 수행할 수 없었습니다.
포토갤러리도 참 멋진 것 같아요. 무료 재고 사진과 그래픽이 있습니다.
Q: 에디터를 개발하는 데 얼마나 걸렸어요?
A: 약 1년. 처음부터 만들어졌기 때문에 오랜만입니다. 그러나 우리는 또한 이 편집기를 사용하여 궁극적으로 웹사이트와 방문 페이지를 만들고 싶습니다. 우리는 그것이 단순한 이메일 편집기 이상의 것을 원합니다.
Q: 에디터에 대한 고객 피드백을 아직 받지 못하셨습니까?
A: 예, 좋은 피드백을 받았습니다. 우리가 원래 베타 테스트를 했을 때 우리는 약 100명의 사람들을 초대했고 매우 좋은 반응을 보였습니다.
Q: 다음은 무엇입니까?
A: 이제 새로운 편집기로 고객 지원 전화가 줄어들었는지 확인하는 데 집중하고 있습니다. 우리는 인앱 분석을 통해 사람들이 예전에 이메일을 만드는 데 절반의 시간을 할애한다는 사실을 알게 되었습니다. 데이터에 따르면 사람들은 이전 편집자와 약 1시간에서 1시간 30분을 보내고 새 편집자는 약 20분 만에 이메일을 작성하고 있습니다.
VerticalResponse의 새로운 이메일 편집기와 사용하기 쉬운 디자인 도구에 대해 자세히 알아보십시오.
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