홀리데이 마케팅: $3,000 데이 티셔츠 매장이 선물 시즌을 준비하는 방법

Felix: Toady 저는 Beloved Shirts의 Jeremiah Robison과 합류했습니다. Beloved Shirts는 셔츠, 후드티, 원피스 등 모든 종류의 기발하고 재미있는 디자인을 만듭니다. 2013년에 시작되었으며 유타주 프로보에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다 제레미.

예레미야: 나를 주셔서 감사합니다.

Felix: 네, 가장 인기 있는 제품에 대해 말씀해 주십시오.

Jeremiah: 그것은 우리에게 매우 무작위적이었습니다. 초창기에 우리를 지도에 올리게 된 것은 오프라의 얼굴이 새겨진 전면 프린트 스웨트셔츠였습니다. BuzzFeed는 그것을 선택했고 그 일이 있은 후 하룻밤 사이에 재미를 위한 작은 실험에서 실제 비즈니스로 바뀌었습니다. 2013년 3월 Shopify 스토어를 시작한 지 약 3개월 만에 일어난 일입니다.

펠릭스: 본질적으로 어떤 일이 일어날지 보기 위한 실험이라고 말씀하셨습니다. 과거에 사업이나 제품을 출시한 경험이 있습니까?

예레미야: 네. 그 전에는 실제로 체중 감량 보조제를 온라인으로 판매하곤 했습니다. 나는 Shopify와 함께하지 않은 내 자신의 상점을 가지고 있었습니다. 이것은 훨씬 이전에 있었습니다. 저는 Google AdWords와 해당 사이트의 SEO 팀을 고용한 경험이 있습니다. 우리는 그것으로 꽤 잘했지만 그 이후로 그 업계를 그만두고 의류에 들어가고 싶었습니다. 처음에는 정말 실험적이었어요. 우리는 그저 농담을 했을 뿐입니다.

그것은 우리가 가게를 하기 전부터 시작되었습니다. 나는 우리의 컨셉을 보여주기 위해 인스타그램 계정을 시작했는데, 우리가 Photoshop에서 했던 것처럼 운동복 디자인을 거의 조롱했습니다. 그 인스타그램 계정을 기반으로 나는 많은 관심을 보았습니다. 그것이 우리가 Shopify 스토어를 런칭하게 된 이유입니다. 솔직히 말해서 그 오프라 스웨트셔츠 이후 상황은 꽤 심각해졌습니다.

펠릭스: 그 인스타그램 계정으로 어떤 성공을 보았나요? 팔로워가 많이 늘었나요? 댓글이 많죠? 이 물건에 다리가 있다는 것을 알게 된 반응은 무엇입니까?

Jeremiah: 예, 사이트에 트래픽이 많이 발생했습니다. 이 일이 일어나기 전에 BuzzFeed 기사가 시작되기 전에 우리는 하루에 $300에서 $500 정도의 매출을 올리고 있었습니다. 그런 다음 문자 그대로 해당 기사가 온라인에 게재되는 것을 본 다음 날 밤에 16,000달러를 벌었습니다. 그 다음 날은 13,000에서 12,000 정도였던 것 같아요. 그리고 그 주 남은 기간 동안 계속 그랬습니다. 일주일 동안 하루 평균 $7,000에서 $8,000 정도였습니다.

그런 다음 하루에 약 3,000달러로 서서히 줄어들었고 그 이후로 계속 그렇게 유지되었습니다. 그 이하로 많이 떨어지지는 않았습니다. 네, 정말 우리를 지도에 올려놓았고 사람들이 온라인에서 우리 제품을 공유하기 시작했습니다. 예, 우리는 바이러스의 관심으로 번성합니다. 최근에 보셨을지 모르겠지만, 우리는 원피스 수영복에 기본적으로 남자의 털이 많은 가슴 수영복을했습니다. 그것은 확실히 라운드를 만들었습니다. CNN은 그것을 특징으로 했습니다. 털이 가슴 디자인이라는 것은 사실 세계적인 뉴스였습니다. 우리는 작은 바이러스 스파이크를 몇 번이고 경험했습니다.

Felix: 네, 사이트에서 봤는데 꽤 재미있습니다. 판매가 시작되기 전에도 인스타그램에 컨셉과 디자인을 게시하여 물을 테스트했다고 언급하셨습니다. 당신은 사람들을 보았습니까? 당신은 무엇을 보았습니까? 무엇을 들었습니까? 이것을 더 추구해야 한다는 것을 깨닫게 해준 사람들로부터 어떤 반응을 받았습니까?

Jeremiah: 사람들은 실제로 이 셔츠를 컨셉으로 놀리는 것이 아니라 우리가 이 셔츠를 생산하기를 정말로 원했습니다. 당시 승화는 패션에서 그다지 인기가 없었습니다. 우리의 모든 인쇄물의 이 기술은 축구 유니폼과 같은 스포츠 의류에 더 많이 사용되었습니다. 그래서 처음에는 실제로 제품을 개발하는 것이 정말 어려웠습니다.

나는 알리바바에서 후드티와 저지를 생산하는 이 제조업체를 찾는 것을 끝내었습니다. 그들은 결국 나를 위해 크루 넥 스웨터를 만들어주었습니다. 솔직히 최고의 품질은 아니었습니다. 이 오프라 일이 일어났을 때, 중국의 새해가 시작되었고 그곳에서의 지연 때문에 화를 내는 고객들이 많았습니다. 나는 비즈니스의 전체 제조 공급망 측면에서 정말 좌절했습니다. 이제 모든 것이 캘리포니아에서 만들어졌기 때문에 미국으로 가져왔고 훨씬 더 원활하게 작동하고 있습니다.

Felix: 미국으로 가져올 때 가격을 인상해야 했나, 아니면 마진에 더 큰 타격을 입어야 했나? 어떻게 작동시킬 수 있었습니까?

Jeremiah: 아니요, 사실 우리의 여백이 조금 더 나은 것은 아니더라도 실제로 그대로 유지되었습니다. 왜냐하면 우리가 중국에서 하고 있던 것이 ... 그래서 처음부터 알다시피 우리는 주문 제작 비즈니스로 설정되었으므로 재고가 없습니다. 우리는 미리 주문을 받았고 지금은 주문형 인쇄라고 부르지만 당시에는 우리를 위해 이 스웨트셔츠를 만들어 실제로 우리 집으로 배송했습니다. 우리는 들어오는 주문에 따라 지하실에서 그들을 배송했습니다.

확실히 처리 시간이 많이 소요되었지만 중국에서 사용하기 위해 배송하는 방식은 DHL Express를 이용하는 것이었고 거기에는 상당한 비용이 들었습니다. 이제 캘리포니아에서 이를 수행하고 있으므로 큰 DHL 비용을 없애고 마진 면에서 조금 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Felix: 즉, 대부분의 제품이 이미 미국에 있고 대부분의 고객이 미국에 있다면 미국에서도 비용을 절감할 수 있습니다. 따라서 미국에서 생산하는 것이 항상 더 비싸지는 않습니다. 당신은 분명히 당신의 비즈니스를 위해 일하게 만들었습니다.

이제 당신은 처음에 보충제에서 시작했고, 이제 물론 상품과 셔츠로 넘어갔다고 앞서 언급했습니다. 그 전환은 어땠나요? 다른 산업에서 배운 것을 새로운 산업으로 가져올 수 있었습니까?

예레미야: 네. 나는 실제로 eBay와 함께 시작했습니다. 당시 HCG 드랍이라고 하던데요, 제가 장난삼아 먹던 체중감량 드랍입니다. 사실은 아내가 관심을 갖고 있었던 일이었습니다. 나는 그들이 eBay에서 꽤 많이 팔고 있는 것을 보았고, 그래서 조사를 하고 소량의 재고를 주문하고 그것에 관여하기 시작했습니다.

그 후 첫 온라인 상점을 시작하게 되었습니다. 거기에서 나는 실제로 체중 감량 제품의 개인 라벨링 측면에 관여하여 계약 제조 회사를 시작했고 저와 같은 다른 브랜드의 자체 브랜드 체중 감량 제품을 판매하기 위해 자체 라벨링을 수행했습니다. 그 이후로 나는 그 사업을 팔았고 지금은 전적으로 의류에 집중하고 있습니다.

Felix: 두 산업 분야에서 성공적인 비즈니스를 수행한 경험을 바탕으로 볼 때, 식별자로 추측할 수 있는 핵심은 언제 다른 틈새 시장이나 진출할 산업을 선택해야 한다고 생각하십니까? 특정 산업의 어떤 종류의 주요 이점이 사업을 시작하고 운영하기 쉽게 합니까?

예레미야: 보충제 산업을 말씀하시는 겁니까?

Felix: 둘 다 경험이 있고 보충제에서 성공적인 사업을 했기 때문에 이제 셔츠와 상품에서도 성공적인 사업을 하고 있습니다. 해당 산업에서 더 쉽게 또는 유리하게 만드는 두 산업 사이에 중요한 중복이 있습니까?

예레미야: 알다시피, 보충제는 까다롭습니다. 마진은 엄청나지만 정말 끔찍합니다. 경쟁이 심하고 가격 경쟁력이 있어야 하고 어떻게든 트래픽을 얻으려고 노력해야 합니다. 당시 우리에게는 Facebook 마케팅이 전혀 없었기 때문에 어려운 일이었습니다. 그것은 모두 SEO였고 우리는 SEO와 함께 운이 좋았고, 그 결과 성공적인 스토리를 가질 수 있었습니다.

제가 오늘 보충제 회사를 차린다면 그때는 관행이 너무 달랐기 때문에 무엇을 해야 할지 몰랐을 것입니다. 나는 당신이 페이스북에서 체중 감량 제품을 광고할 수 없다고 가정하고, 그래서 당신은 아마 구글 AdWords가 허용하는 것과 붙어있을 것입니다. 확실하지 않습니다.

의류 산업의 경우 적어도 우리 제품 유형의 경우 우리를 위한 과대 광고를 구축하는 것입니다. 우리는 사람들이 제품에 대해 정말로 흥분하기를 바랍니다. 그것들은 매우 독특하기 때문에 우리는 그 충격 요인에서 일종의 번영을 누리고 있습니다. 아마도 WTF 요인이라고 부를 수 있을 것입니다. 우리 브랜드와 정말 잘 어울리네요. 사람들은 자연스럽게 이것을 Reddit, Twitter, Instagram에서 공유하므로 우리는 Beloved Shirts의 소셜 미디어에 집중합니다.

펠릭스: 네. 디자인 과정에 대해 더 듣고 싶습니다. 셔츠나 디자인은 어떻게 ...에서 아이디어를 얻습니까? 그런 다음 실제로 어떻게 셔츠를 입게됩니까?

Jeremiah: 예, 주문형 인쇄의 아름다움, 그들이 지금 부르고 주문 제작하는 것은 시장 출시 속도입니다. 말 그대로, 여기 Beloved에서 우리가 하는 일은 인터넷으로 끊임없이 재미를 느끼는 것입니다. 우리는 스스로를 거의 인터넷 속삭임이라고 부를 수 있을 것 같습니다. 왜냐하면 우리는 밈 영역에서 Reddit에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보기를 좋아하기 때문입니다. 우리는 대부분의 디자인 아이디어를 기반으로 합니다.

물론 기묘한 이야기, Rick and Morty 등 우리가 좋아하는 재미있는 것들이 있습니다. 우리는 그 쇼에서 영감을 받은 많은 의류를 만들고 싶습니다. 그러나 대부분의 경우 우리는 사람들에게 충격을 주는 것을 정말 좋아하기 때문에 사람들을 혼란스럽게 하거나 그런 식으로 많은 관심을 불러일으키고 사람들의 마음을 날려버릴 것들을 찾고 있습니다.

일단 디자인이 떠오르면 솔직히 하루 정도 걸립니다. 우리는 그것을 절단 및 톱 패널로 패널로 만들어야 합니다. 이것이 우리가 제조하는 방식입니다. 그래서 소매와 몸통, 목에 늑골이 있습니다. 디자이너가 이를 위해 아트를 배치하여 준비가 완료되면 Shopify에 게시하기만 하면 됩니다. 주문이 들어오면 바로 인쇄 및 제조에 들어갈 준비가 됩니다.

Felix: 셔츠가 너무 많고 디자인이 많이 만들어지는 상황에서 실제로 셔츠나 어떤 상품을 소유하는 것보다 디자인의 성공률을 어떻게 생각하시나요? 성공이라고 생각하시나요?

Jeremiah: 우리가 나열하는 제품의 양에 따른 성공률을 의미합니까? 예를 들어 어떤 제품이 출시될까요?

펠릭스: 네, 네. 디자인을 내놓으면 모든 디자인이 결국 판매되고 사이트에 계속 남기고 싶은 것이 됩니까? 아니면 시간이 지남에 따라 실제로 사이트에 표시되는 내용을 선별합니까?

예레미야: 예, 확실히 아닙니다. 전혀 어울리지 않는 디자인이 많이 있습니다. 그러나 우리가 설정하는 방식, 인쇄되는 방식, 주문 인쇄 또는 주문형 인쇄는 우리가 원하는 만큼 많은 디자인을 게시할 수 있다는 것입니다. 그것은 실제로 문제가 되지 않을 것입니다. 우리는 어떤 재고도 가지고 있지 않습니다. 우리는 실제로 이 큰 데이터베이스를 갖고 싶어합니다. 당신이 특정 틈새 시장에 관심을 갖고 있고 누군가가 라면 티셔츠를 검색하기를 원할 때 그들이 그것을 찾을 수 있을 때 도움이 되기 때문입니다. 우리는 거대한 데이터베이스를 가지고 있습니다.

이것은 실제로 Shark Tank 시즌 7에 있었을 때였습니다. 이것은 상어에게 일종의 문제였습니다. 그들은 내가 사이트에 있는 SKU의 양에 대해 그다지 만족하지 않았습니다. 그러나 나는 그들이 비즈니스의 전체 주문 제작 측면을 정말로 이해했다고 생각하지 않습니다. 실제로 효과가 있는 것 같아요. 내가 해야 하는 방식으로 이러한 제품 목록을 최적화하지 않았습니다.

시도 중이지만 이제 우리가 시작하는 작업은 Shopify에서 테마 태그를 사용하여 각 제품에 태그를 지정하는 것입니다. 모든 것을 쉽게 찾을 수 있도록 테마 기반 컬렉션을 만들고 있습니다. 우리는 사람들이 원하는 것을 훨씬 쉽게 찾을 수 있도록 노력하고 있습니다. 사이트에 너무 많은 제품이 있다는 사실은 우리를 돕고 더 강해질 뿐입니다.

펠릭스: 네. 나는 많은 청취자가 상품, 주문형 인쇄 및 티셔츠 사업에 있다고 생각합니다. 최대한 많은 매출을 올리는 것이 셔츠의 목표인 셔츠를 디자인할 때 염두에 둬야 할 조언이나 가장 중요한 점은 무엇인가요?

예레미야: 많은 부분이 교통과 관련이 있습니다. 물론 사람들이 입고 싶어하고 사고 싶어하는 좋은 디자인, 물건, 무언가가 있어야 합니다. 하지만 트래픽이 필요하기 때문에 우리가 하고 싶은 것은 사람들에게 충격을 주고자 하는 디자인으로 하는 것입니다. 우리가 쉽게 공유할 수 있다고 생각하는 것, 특히 Facebook 게시물이나 부스트 게시물 또는 광고에서 사람들이 너무 웃기거나 너무 충격적이라는 이유만으로 친구를 태그하려는 경우입니다. "이거 입어야지."

지금처럼, 우리는 가슴에 털이 많은 디자인, 남자의 젖꼭지가 있는 못생긴 크리스마스 스웨터를 만들었습니다. 그 위에 젖꼭지에 피어싱을 하는 실제 징글벨 크리스마스 장식품이 있습니다. 그 종류는 우리 수영복과 거의 같은 일을했습니다. 나는 우리가 그 스웨트셔츠를 이미 500개 팔았다고 생각하지만, 스웨트셔츠와 관련하여 목록에 있는 다음 인기 디자인은 지난 몇 주 동안 30개만 팔렸을 것입니다.

거기에서 일어나는 미친 스파이크를 볼 수 있습니다. 우리는 그것에 의존합니다. 우리는 좋아하고 이것이 주문형 인쇄의 모든 사람에게 적합하지 않을 수도 있지만 이것이 우리의 비즈니스 모델입니다. 여기 Beloved it의 전체 임무는 완전한 낯선 사람이 거리에서 서로 대화를 시작할 수 있도록 돕는 것입니다. 나는 내성적이거나 자연스럽게 수줍어하는 사람들이 마침내 약간의 관심을 받고 그들에게 다가와 이야기하고 싶어하는 것을 경험할 수 있는 우리 의류의 그런 측면을 좋아합니다.

우리 리뷰를 보면, 우리는 ... 그 사람의 이름을 생각하려고 노력하고 있지만 그는 우리가 가지고 있던 이 김정은 후드티를 입었습니다. 그는 “내 생애 처음으로 아름다운 여인이 길에서 내게 다가와 말을 건넸다”고 말했다. 그냥 그런 이야기 듣는 걸 좋아해요. 저는 내성적이어서 의상이 저를 표현하는 데 도움이 되는 방식을 좋아합니다. 사람들은 내가 이 조용하고 지루한 사람이 아니라 나를 알게 되면 다른 무언가가 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

Felix: 예, 디자인이 있을 때 접근 방식은 제품에 이것을 넣고 목업을 만든 다음 Facebook에 게시하고 부스트 포스트로 트래픽을 유도하는 것 같습니다. ?

예레미야: 네. 대부분의 프로세스에서 클릭당 비용 지불 전문가가 함께하지 않을 때 사내에서 하는 일은 자연스럽게 페이스북에 하루에 한 번 정도 새로운 디자인이나 우리가 가진 미디어를 게시하는 것입니다. . 우리 제품의 비디오 클립이 될 수 있습니다. 우리가 할 일은 바이러스의 관심을 받기 시작하면 즉시 부스트하고 때로는 다시 부스트하고 부스트하여 얼마나 오래 버틸 수 있는지 보는 것입니다.

거기에서 그것이 우리에게 정말로 성공했다면 우리는 계속해서 그것을 광고로 변환합니다. 우리가 최근에 엉망이 된 또 다른 것은 우리에게 정말 강력하다고 생각하는 Facebook Messenger 마케팅에 ManyChat을 사용한다는 것입니다. 우리는 부스트 게시물에서 성장 도구라고 하는 작업을 수행합니다. 여기서 ManyChat에서 설정할 수 있으므로 누군가 게시물에 댓글을 달면 자동으로 후속 조치를 취하게 되며 제품 링크와 함께 "감사합니다. 댓글을 달기 위해."

우리는 게시물의 실제 캡션에 헤드업으로 넣었습니다. 왜냐하면 그런 사람들을 놀라게 하고 싶지 않기 때문입니다. "안녕하세요, 아래에 댓글을 남겨 주시면 할인해 드리겠습니다." 또는 무엇이든 말해야 합니다. 그것은 최근에 우리에게 정말 성공적이었습니다.

펠릭스: 멋지군요. 그래서 그들이 댓글을 남기고 당신이 그들에게 개인 메시지를 보내나요?

예레미야: 네. 이는 모두 성장 도구 기능 중 하나를 사용하여 ManyChat을 통해 수행됩니다.

Felix: 메시지를 보내기 전에 먼저 Facebook 사용자가 페이지를 좋아하도록 해야 하나요? 또는 귀하의 페이지의 팬이 아니더라도 댓글을 남기는 사람에게 메시지를 보낼 수 있습니까?

예레미야: 아니요. 댓글을 달면 누구에게나 메시지를 보낼 수 있습니다. 우리는 페이스북 포스트의 실제 캡션에서 "할인으로 당신에게 PM할 것입니다"라고 말하거나 우리가 말하는 것이 무엇이든 그것에 대해 명시해야 합니다. 하지만 예, 팬이 될 필요는 없으며 해당 ManyChat 게시물에 답장을 보내면 자동으로 Messenger가 선택되고 ManyChat의 구독자가 됩니다. 그러나 우리는 사람들이 원할 경우 STOP 또는 무엇이든 입력하기만 하면 쉽게 옵트아웃할 수 있도록 합니다.

Felix: 멋지네요. 이제 그들이 당신의 채팅을 구독하게 되었습니다. 그 시점에서는 기본적으로 챗봇이죠?

예레미야: 네.

펠릭스: 알겠습니다.

Jeremiah: 우리는 그것을 너무 오랫동안 사용하지 않았지만 ManyChat과 함께 이메일 폭발을 조정하여 유사한 압축 캠페인을 수행했습니다.

Felix: 지금까지의 경험에 비추어 볼 때 제한적이긴 하지만 설정은 어떤가요. 누군가가 참여하거나 채팅, 챗봇의 메시지 수신에 동의하는 경우 가장 먼저 연락하기 위해 무엇을 사용합니까? 챗봇에 새로운 구독자를 보내는 중요한 메시지는 무엇입니까?

Jeremiah: 이메일과 유사하게 취급합니다. 이메일로 저희 사이트에서 옵트인을 하려는 경우, 저희는 환영 메시지로 후속 조치를 취하고 10% 할인을 제공할 것입니다. 우리도 똑같이 합니다. ManyChat에 약간의 환영 메시지가 있습니다. 거기에서 자동화와 아직 ManyChat에서 잠재 고객 환영 시리즈를 설정하는 측면에서 너무 많은 것을 엉망으로 만들지 않았습니다. 당신이 그렇게 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 주로 방송 판매나 캠페인에 사용하고 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 당신은 당신이 당신의 제품을 광고할 때 당신의 제품을 가진 사람들에게서 끌어내려고 하는 감정 중 하나가 당신이 언급한 WTF 요인인 충격 요인이라고 언급했습니다. 경험에 따르면 특히 Facebook에서 잘 작동한다고 생각하는 다른 반응이나 감정은 무엇입니까?

Jeremiah: 우리에게도 충격 요인이 전부는 아닙니다. 물론 그것이 우리의 주요 초점이지만 사람들의 열정과 관심을 충족시키는 것도 좋아합니다. 누군가가 말 그대로 피자에 집착한다면, 우리는 그들에게 전면 프린트 피자 셔츠를 주고 싶습니다. 우리는 서로 다른 관심사와 인구 통계를 위해 그들의 입장에 서고 싶습니다. "이봐, 그들이 정말로 입고 싶어하는 것은 무엇인가?"

사람들은 특히 옷과 티셔츠에 자신의 열정을 과시하는 것을 좋아합니다. 네, 구체적으로 살펴보겠습니다. 정말 [건조한 00:19:36] Rick and Morty에 집착하는 사람들이 Rick and Morty에서 영감을 받은 멋진 의류를 생각해 내는 것 등입니다.

Felix: 귀하의 제품에 관심이 있는 사람들의 유형 측면에서 귀하의 인구 통계학적, 귀하의 시장이 꽤 널리 퍼져 있다고 생각하십니까? 아니면 꽤 집중되어 있습니까?

Jeremiah: 알다시피, 대부분의 경우 고등학생부터 대학생까지 젊은 층이라고 할 수 있습니다. 하지만 40대가 된 사람들은 여전히 ​​우리 제품을 구매하고 있습니다. 특히 틈새 시장이라면 더욱 그렇습니다. 우리 브랜드를 좋아하는 많은 영화 애호가, 스타워즈 애호가. 우리는 갤럭시 프린트를 많이 가지고 있고 EDM 공간과도 잘 어울려서 레이버들이 우리 옷을 좋아합니다. 우리는 그들의 요구를 충족시키는 많은 인쇄물을 가지고 있습니다. 그러나 네, 솔직히 말해서 대부분 젊은 군중입니다. 우리는 손자를 위해 쇼핑하는 많은 조부모를 봅니다.

Felix: 그들은 다른 틈새 시장에 속하기 때문에 언급한 EDM 틈새 시장 또는 특정 영화에 관심이 있는 사람들입니다. 그렇게 하면 마케팅이나 타겟팅이 더 어려워집니까?

Jeremiah: 알다시피, 저는 개인적으로 Facebook 광고를 많이 하지 않기 때문에 이러한 청중을 많이 건드리지 않았습니다. 내 PPC 담당자와 더 자세히 조사해야 합니다. 저는 사실 우리를 위해 많은 광고를 개발하고 있는 사람을 데려왔습니다. 나는 우리가 무언가를 구매한 사람들에 더 많은 청중을 기반으로 하는 것을 좋아한다고 생각합니다. 예를 들어, 이 섹시한 가슴 수영복, 털이 많은 가슴 수영복, 우리는 이미 Facebook 청중에서 그것을 구매한 사람들의 세그먼트를 가지고 있습니다. 많은 사람들이 구매했기 때문에 바로 거기에 있는 데이터는 매우 강력합니다. 누군가 털이 가슴이 있는 수영복을 사려고 한다면 그들은 털이 많은 가슴에 못생긴 크리스마스 스웨터나 그와 비슷한 것에 관심을 가질 것입니다.

Felix: 최근에 Facebook 광고 전문가의 일종인 PPC 직원을 영입했다고 말씀하셨습니다. 그런 사람과 어떻게 일합니까? 이 프로그램을 시작하기 위해 그들에 대한 헌신의 관점에서 무엇이 필요합니까?

예레미야: 지금까지는 훌륭했습니다. 우리는 그와 많은 것을 할 필요가 없었습니다. 그는 사본을 만드는 데 능숙합니다. 물론 여기저기서 그에게 그래픽을 제공할 수 있지만 대부분의 경우 많은 미디어가 우리 웹사이트에서 제품 이미지 등을 가져옵니다. 이것은 상당히 새롭습니다. 이것은 지난 몇 주 안에 있으므로 특히 블랙 프라이데이를 위해 그가 우리에게 어떤 유형의 그래픽이나 콘텐츠를 필요로 할 수 있는지 대기하고 있습니다. 그것이 우리가 빛나는 곳이며 재미있는 캡션도 만들어 내기 때문에 확실히 도울 수 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 당신은 많은 영화를 언급했고 Rick and Morty를 언급했습니다. 나는 당신이 그 브랜드로 상품이나 티셔츠 또는 셔츠를 생산할 때 일어나야 하는 많은 라이선스와 법률이 있다고 가정합니다. 그 내용에 대해 이야기해 주시겠습니까?

예레미야: 네. 우리는 과거에 공식 협업을 수행했지만 라이선스가 없는 경우 실제로 로고를 사용하는 대신에 영감을 더 많이 받은 것처럼 모호하게 유지하려고 합니다. 회색지대입니다. 그것은 위험이고 많은 사람들이 지적 재산권의 위험을 감수하고 있습니다. 영감을 받았더라도 여전히 약간의 선을 넘고 있습니다. 중단하고 중단할 수 있는 곳입니다. 우리는 그것들을 많이 가지고 있었지만 그것은 비즈니스의 일부이며 우리는 위험을 감수했습니다.

펠릭스: 이 회색 영역에 끼어들면 가장 먼저 하게 되는 단계가 중단입니까? 그들은 일반적으로 아무 것도 취하지 않습니다. 처음에는 그 이상으로 더 과감한 조치를 취하지 않을까요?

예레미야: 우리의 경험상, 특히 주문형 인쇄에서는 그렇지 않습니다. 도매나 재고를 많이 하고 있다면 이야기가 달라집니다. 그러나 이러한 많은 것들이 중단되고 중단됩니다. 예를 들어 우리는 펩시 광고를 슈퍼볼에서처럼 강아지 원숭이 아기 퍼그라고 불렀습니다. 우리는 그것으로 운동복을 입고 있었고 우리는 펩시로부터 중단을 얻었습니다. 우리는 답장을 보냈습니다. 우리 변호사가 답장으로 편지 초안을 작성했고 우리가 판매한 단위의 양을 언급했고 그것이 요청이었기 때문에 우리는 분명히 그것을 중단했습니다.

하지만 그 이후로는 3~4개만 팔렸기 때문에 더 이상 후속 조치를 취하지 않았습니다. 실제로 나는 그것이 단지 양에 달려 있다고 생각하지만 대부분의 경우 주문형 인쇄는 많은 양을 하지 않고 관련된 재고가 없으므로 제 생각에는 그렇게 큰 위험은 아닙니다.

펠릭스: 맞아요. 이 인벤토리를 계속 보유할 필요가 없기 때문에 중단 및 중단 때문에 본질적으로 제거할 수도 있습니다. 많은 비즈니스가 이 입소문을 타는 데 기반을 두고 있는 것처럼 들립니다. 우리는 이러한 관심을 불러일으키기 위해 Facebook을 사용하는 방법에 대해 조금 이야기했습니다. 이러한 많은 새로운 디자인에서 최소한 공을 돌리는 데 도움이 되는 다른 채널이나 플랫폼이 있습니까?

Jeremiah: 여기에서 보겠습니다. Facebook을 제외하고 처음부터 Instagram은 확실합니다. 그것이 바로 우리가 Instagram을 통해 알게 된 방법입니다. 예, 우리는 또한 Twitter를 사용하고 있지만 Facebook은 최근에 우리에게 큰 도움이 되었습니다. Reddit은 자연스럽게 우리 사이트를 방문하는 다른 사람들로부터 발생합니다. 예, 이제 이러한 반응은 그냥 일어나기 때문에 솔직히 시도조차 하지 않고 전략적으로 전혀 만들지 않는 지경에 이르렀습니다. 우리는 그들이 일어난다는 것을 알고 있습니다. 브랜드의 순환과 사람들, 거기에는 사람들이 우리 사이트에서 찾은 재미있는 물건이나 열정적인 물건 등을 공유할 수 있는 충분한 트래픽이 있습니다.

Felix: 맞습니다. 왜냐하면 요즘에는 이 물건을 그들에게 전달할 수 있을 만큼 충분히 큰 기반을 가지고 있고, 그들이 제품을 좋아한다면 그들은 본질적으로 당신을 위해 입소문을 일으킬 것이기 때문입니다.

예레미야: 맞습니다. Facebook 청중의 경우에도 이전에 내가 타겟팅에 대한 인구 통계학적 또는 관심 분야에 관해 별로 할 말이 없었던 것처럼, 우리는 이미 우리 제품을 기반으로 한 과거 구매 및 고객에 대한 많은 데이터를 보유하고 있습니다. 우리가 가지고 있는 제품의 다양한 테마와 카테고리가 있다는 것을 알 수 있듯이 피자 관련 의류 및 시장을 구매한 사람들에 대한 세분화된 잠재고객을 피자 애호가에게 끌어들일 수 있습니다. 우리가 사업을 시작한 지 몇 년이 된 지금은 아주 좋은 설정입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 분명히 당신은 요청에 따라 인쇄되는 물건의 재고를 보유할 필요가 없기 때문에 사이트에 너무 많은 제품이 있다고 언급했습니다. 사이트 구성에 대해 어떻게 생각하십니까? 첫 페이지에 표시할 내용과 범주 구성 방법을 결정하는 데 필요한 것은 무엇입니까? 그 모든 것에 대해 어떻게 생각하세요?

Jeremiah: 그것이 바로 제가 지금 실험하고 있는 것입니다. 저희와 함께 일하는 개발자인 Shopify 전문가가 있습니다. 저는 가장 많이 본 제품과 지난 주 또는 지난 3일 동안 가장 많이 구매한 제품과 같이 사이트에서 진정으로 트렌드인 측면에서 더 많은 자동화를 개발하려고 노력하고 있습니다. 홈페이지에 나오는 내용으로 설정하고 싶습니다.

지금 우리는 인기 있는 섹션과 새로운 섹션, 새로운 내용을 가지고 있지만 이것은 모두 우리의 추측입니다. 우리는 그것을 주시하고 우리가 원하는 것을 사이트에 넣습니다. 그러나 현장을 자동화하고 가능한 한 현장 경험을 최적화하기를 원하기 때문에 그것은 다음 단계입니다. 아마존과 마찬가지로 그들은 당신에게 무엇을 보여줄지 알고 있습니다.

펠릭스: 맞아. 가장 많이 본 또는 가장 많이 구매한 것으로 언급했는데 지금까지 어떤 것이 더 낫다고 생각하십니까? 사람들이 가장 많이 보는 제품을 보여줄 것인가, 아니면 사람들이 가장 많이 구매하는 제품을 보여줄 것인가?

Jeremiah: 현재 Shopify의 베스트 셀러 설정에 대한 문제는 날짜 범위를 기반으로 컬렉션에 표시할 방법이 없다고 생각합니다. 역대 베스트 셀러라고 생각합니다. 그래서 우리가 가지고 있는 실제 추세 보기는 [PowerToolz 00:28:03]의 앱을 사용하는 대부분의 보기를 기반으로 하고 있으며, 이를 수행하는 것이 PowerToolz라고 생각합니다. 최근 7일 동안의 조회수를 기준으로 컬렉션을 정렬할 수 있습니다.

우리가 그것을 가지고 있다는 것은 꽤 멋진 일이지만 나는 여전히 시간 프레임 내의 구매를 기반으로 할 수 있는 앱이 있는지 알아 내려고 노력하고 있습니다. 도움이 될 것 같아요.

Felix: 예, 임시로 사용하는 것이 합리적이라고 생각합니다. 그렇지 않으면 가장 오래된 제품이 항상 먼저 표시되어 가장 많은 조회수와 가장 많은 구매를 얻을 수 있기 때문입니다. 당신은 아마도 좀 더 시기적절하고 좀 더 관련성이 높은 것을 원할 것입니다. 자, 물론 이전에 Shark Tank에 대해 언급했으므로 이에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 그 이야기, 먼저 우리에게 말해주지 않겠습니까? 무엇을 찾으러 갔습니까? 그리고 결국 어떻게 되었나요?

Jeremiah: Shark Tank, 우리는 유타 대학교에서 오디션을 봤어요. 그것은 일종의 무작위적인 마지막 순간의 일이었습니다. 그 당시 우리는 Katy Perry와 협력하고 있었습니다. 실제로 그녀와 함께 홀리데이 컬렉션을 했다. 죄송합니다. Shark Tank 이후에 일어난 일이지만 그 이전에는 이미 그녀와 피자 원피스에 대해 협력하고 있었습니다. 그녀는 투어에서 그것을 입고 있었기 때문에 오디션에서 그녀가 우리 피자 원피스를 입고 있는 약간의 인쇄물 이미지를 가져왔습니다.

그것이 우리의 기회에 도움이 되었는지 아닌지는 모르겠지만 도움이 되었다고 생각합니다. 거기에서 LA로 가자고 하는 콜백을 받았습니다. 거기에서 그들은 ... 그것이 무엇인지 생각합니다. 단지 20%입니다. 정확한 수치는 모르지만 실제로 출연할 수 있을지 오디션을 다시 봐야 했다. 네, 9월에 촬영을 마쳤습니다. [inaudible 00:29:52] 올해, 이제 나에게 모든 것이 흐릿합니다.

시즌 7이고 21화인 것 같아요. 9월에 촬영해서 이듬해 3월에 방송했어요. 이것은 오랫동안 기다리는 데 신경을 곤두세웠지만 전체 경험은 좋았습니다. 탱크 속으로 들어가는 나의 전체 전략은 당신이 건방지거나 다소 무례한 것처럼 보이면 그들이 당신을 산 채로 잡아먹을 수 있다는 것을 알기 때문에 상어에게 더욱 친절해야 한다는 것이었습니다. 그래서 저는 정말 예의였습니다. 나는 그것이 잘 나왔다고 생각한다. 그들은 특정 부분에서 나와 함께 재미를 느꼈고 그 중 일부는 고맙게도 방송조차하지 않았습니다. 나는 데이먼이 말한 것처럼, 나는 ... 그가 나를 누구와 비교했는지 모르지만 결국 나는 그들에게 죽었다는 것을 압니다. 그는 나에게 제안을 했고 우리는 타협할 수 없었다.

펠릭스: 네, 협상을 하다가 결국 자리를 떴습니다. 얼마나 힘들었습니까?

예레미야: 강렬했습니다. 나는 거의 한 시간 동안 그곳에 있었고 그들과 이야기를 나눴고 그들은 저에게 지표에 대해 열심히 훈련했습니다. 그것이 부분적으로 Marc Cuban이 곧 물러난 이유라고 생각합니다. 고객 확보 비용이나 이와 유사한 면에서 그에 대한 정답이 그 자리에 없었기 때문입니다.

어쨌든 강렬했다. 그 후에 그들은 당신을 심리학자를 만나도록 만들었습니다. 그것은 필수입니다. 많은 사람들이 멘탈붕괴를 겪는다. 괜찮 았어요. 내 아내와 아이들이 거기에 있었고 심지어 내 아들도 나와 함께 쇼에 출연했는데 재미있었습니다. 그는 피자 꼬마입니다. 나는 당신이 그의 밈을 보았는지 모르겠습니다.

펠릭스: 네, 확실히요. 나는 확실히 에피소드를 보았다.

Jeremiah: [crosstalk 00:31:27] 피자를 좋아해요.

펠릭스: 좋아요. BuzzFeed가 거의 일주일 동안 수만 달러의 매출을 올렸다고 말씀하셨습니다. Shark Tank에 출연한 결과는 어땠나요? 같거나 그 이상이었습니까?

예레미야: 네, 정말 좋은 스파이크였습니다. 솔직히 기대만큼은 아닙니다. 내 이웃이 있고 Mission Belt를 소유하고 있습니다. 그는 Daymond와 거래를 했고 그가 우리보다 더 큰 스파이크를 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 거래를 하면 내가 들은 것에서 더 나은 스파이크를 얻을 수 있다고 생각합니다.

하지만 네, 물론 그 날에는 방송 당일 사이트에 약 30,000명의 사람들이 있었습니다. 동해안에서 먼저 방송되고 캘리포니아에서 방송이 되다 보니 서로 다른 스파이크를 보는 재미가 쏠쏠했다. 예, 약 일주일 동안 꽤 잘 했고, 재방송될 때마다 우리는 추가 스파이크를 얻습니다. 이는 좋은 일입니다. 그러나 진실을 말하자면, 우리의 털이 많은 가슴 수영복은 Shark Tank보다 더 많은 트래픽을 얻었습니다. 그래서 그것은 바이러스 충격 요인이 무엇을 할 수 있는지 보여줍니다. 어떤 경우에는 황금 시간대 TV보다 훨씬 강력합니다.

펠릭스: 네. 이것은 타겟팅하는 잠재고객 유형에도 더 적합할 수 있습니다. 그들이 모두 Shark Tank를 보고 있는 것은 아니지만 온라인에서 이 제품을 보고 있다고 확신합니다. 귀하의 사이트에서 내가 본 것에 대해 조금 이야기하겠습니다. 기업가들이 항상 사용하는 몇 가지 다른 도구를 사용하고 있습니다.

나는 당신이 그것을 맡는 것을 듣고 싶습니다. 여기에 몇 가지가 있습니다. 내가 알아차린 한 가지는 기본적으로 업데이트에 대한 알림을 받고 싶은지 묻는 상단에서 아래로 슬라이드하는 팝업이 있다는 것입니다. 그것에 대해 조금 더 이야기할 수 있습니까? 그 앱은 무엇을 합니까? 귀하의 비즈니스에 어떤 도움이 됩니까?

예레미야: 휠리오를 말씀하시는 겁니까?

Felix: 아니요. 잠시 후에 Wheelio에 대해 이야기할 것이지만 실제로는 튀어나왔다가 아래로 미끄러집니다. 크롬에서만 가능한지 모르겠네요.

예레미야: 네, 알겠습니다. 무슨 말씀을 하시는지 압니다. 그것은 실제로 새로운 것입니다. 리카트입니다. 리타겟팅을 위해 Chrome 브라우저 푸시 알림을 엉망으로 만들려고 합니다. 메신저 리타게팅 기능도 있습니다. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

펠릭스: 알겠습니다. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

펠릭스: 알겠습니다. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. 정말 멋지네요. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. 앱입니다. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

펠릭스: 굉장하다. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

펠릭스: 네. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

펠릭스: 알겠습니다. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. 정말 멋지네요.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

펠릭스: 알겠습니다. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. 좋기도 하고 나쁘기도 하다. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

펠릭스: 맞아요. 예, 많은 매장에서 많은 관심을 받는 이러한 바이러스성 제품이 있는 것이 문제라고 생각합니다. 하지만 트래픽도 많고 매출도 많이 발생하지만 그렇게 하는 것은 극히 일부에 불과합니다. 조심하지 않으면 데이터와 분석이 엉망이 될 수 있습니다. 하지만 확실히 인식하고 있는 것 같습니다.

자, 이제 또 올해의 끝자락인 2017년의 끝자락, 선물 쇼핑과 선물을 사려는 사람들에게 성수기입니다. 명절 선물을 사는 사람들을 대상으로 사이트를 제시하는 방식을 바꾸거나 마케팅을 하는 방식을 바꾸십니까?

Jeremiah: 예, 우리는 지금 거의 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 모드에 있습니다. 올해 우리의 전략은 조금 다릅니다. 작년에 우리는 많은 플래시 세일을 했고 몇 시간마다 세일할 카테고리를 바꾸는 재미있는 인터랙티브 경험을 과시했습니다. 그러나 올해 우리는 새로운 것을 시도하고 있습니다. 실제로 이메일 목록의 구독자 수를 늘리기 위해 노력하고 있습니다.

그래서 지금 우리가 하고 있는 일은, 만약 당신이 우리 사이트의 팝업을 발견했다면, 우리는 Privy를 사용하여 그들이 옵트인하면 블랙 프라이데이 세일에 대한 조기 액세스를 제공할 것이라고 발표하고 있습니다. 사실, 우리는 구독자를 위해 할인 코드에 대해 조금 더 깊이 있게 제공할 것입니다. 그래서 우리는 이미 우리 이메일 목록을 구독하는 사람들에게만 표시될 랜딩 페이지 선물 가이드를 만들었습니다.

또한 얼리 액세스도 제공됩니다. 금요일 대신 목요일에 우리가 게시한 모든 블랙 프라이데이 거래를 쇼핑할 수 있고 실제 블랙 프라이데이에 얻을 수 있는 것보다 훨씬 더 깊은 프로모션 코드를 사용할 수 있음을 의미합니다. 실제 블랙 프라이데이에 대한 다른 전략의 경우 이는 가입자 여부에 관계없이 누구나 사용할 수 있는 사이트 전체 할인 코드일 뿐입니다.

그런 다음 홈 페이지에 선물 가이드를 게시할 예정입니다. 그래서 우리는 실제 홈페이지에 소개된 일종의 미니 명절 선물 가이드를 가지고 있으며, 클릭하면 더 큰 버전을 볼 수 있습니다. 웹사이트에 대한 우리의 목표는 정직하게 사람들이 원하는 것을 최대한 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 저희 사이트에는 다양한 카테고리, 피자 셔츠, 과자 또는 정크 푸드, 기묘한 이야기 ​​테마가 있습니다. 밈을 기반으로 한 전체 컬렉션이 있습니다. 우리는 선물 가이드에 이러한 범주를 분류하고 있으며 이 섹션에 "무엇이 들어 있습니까?"라는 레이블을 붙였습니다. 카테고리별로 쇼핑할 수 있습니다.

그녀를 위한 선물, 그를 위한 선물도 분류되어 있습니다. 맞춤형 제품, 우리는 많은 맞춤 제작을 하기 때문에 아버지의 얼굴을 스웨터나 담요에 얹고 명절 선물을 드립니다. 액세서리용 스터퍼를 보관할 수 있는 제품이 있습니다. 그런 다음 25세 미만의 선물, 50달러 미만 또는 75달러 미만의 선물과 같은 가격대가 있습니다. 그것이 우리가 선물 가이드를 배치한 방식입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 당신은 이번 쇼핑 시즌에 과거에 플래시 세일을 했다고 언급했습니다. 그 접근 방식의 장점과 단점은 무엇이었습니까?

Jeremiah: 솔직히 말해서 그것의 유일한 단점은 그것이 우리 팀에 가해지는 스트레스의 양이었습니다. 두어 시간마다 웹 사이트를 끊임없이 변경했습니다. 특히 블랙 프라이데이에 밖에 나가서 쇼핑을 하고 싶었습니다. 스트레스를 많이 받습니다. 우리가 행동하는 플래시 판매를 시작한 첫 해에는 웹 사이트에 문제가 있었습니다. Shopify 때문이 아니라 우리가 사용하던 앱이었습니다. 상품할인이었던 것 같은데, 제때 가격을 할인하지 않는 버그가 있어서 발표했을 때 깜짝 할인을 받을 수 없다고 화를 내는 쇼핑객들이 많았습니다.

예, 사이트를 정기적으로 업데이트하려는 경우 몇 가지 위험이 있습니다. 서버에 과부하가 걸리기 때문에 앱이 원활하게 실행되기를 바랍니다. 나는 그것을 단순하게 유지하는 것을 더 좋아합니다. 올해는 어떻게 될지 기대가 됩니다.

Felix: 당신이 플래시 세일을 할 때 각 세일이 얼마나 오래 지속되었습니까?

예레미야: 우리는 출격 준비를 시작했습니다. 우리의 모든 고객 반품, 우리가 정리하고 싶었던 재고, 그것이 우리가 한 가장 중요한 것, 도어 버스터 판매였습니다. 그 위에이 쿠폰 코드와 함께 미친 듯이 저렴한 가격. 그런 다음 도어 버스터 이후 우리는 다른 주제로 이어졌습니다.

그 중 하나는, 제 생각에 그것은 ... 그 하나는 무엇이었습니까? 체육관 세일이나 탱크탑과 레깅스만을 위한 것. 그런 다음 우리는 피자 관련 상품을 위한 피자 플래시 판매를 위해 또 다른 일을 했습니다. 하루가 끝날 무렵에도 우리는 전신 Belovesies를 위해 잠자고 판매했습니다. 실제로는 집업 팬티와 담요입니다. 우리는 그것을 주제로 유지하고 그것을 재미있게 만들었습니다. 우리는 플래시 판매가 일어난 순간 Instagram과 Facebook에서 이것을 폭발시켰습니다. 우리는 각각과 함께 갈 정말 재미있는 비디오를 가지고있었습니다. 재미있는 경험이었습니다. 그것은 단지 정말로 스트레스가 많았고 약간 위험했습니다. 우리가 제시간에 사이트를 준비할 것입니까?

펠릭스: 알겠습니다. 배송 준비가 된 정말 좋은 거래와 엄청난 할인을 제공하는 도어 버스터를 시작하게 된 이유는 무엇입니까?

예레미야: 솔직히 우리는 재고를 정리하는 것을 좋아합니다. 내 전체 비즈니스 모델은 주문형 인쇄이며 재고를 좋아하지 않습니다. 나는 재고를 싫어하고 그것을 없애고 싶기 때문에 나는 꽤 팔 의욕이 생겼고 블랙 프라이데이는 그것을 하기에 좋은 시기입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 블랙프라이데이 이후에도 이런 모델이 통할 것 같나요? 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이를 준비할 시간이 없거나 크리스마스를 앞두고 있는 그 시간을 위해 준비하고 싶은 분들을 위해. 상관없이 이러한 종류의 판매를 실행할 수 있습니까?

예레미야: 갑자기 판매를 말씀하시는 겁니까?

Felix: 네, 플래시 세일은 블랙 프라이데이 이후, 크리스마스 전에 작동합니까?

Jeremiah: 블랙 프라이데이 이후에 솔직히 저희가 작년에 했던 플래시 세일은 블랙 프라이데이에 불과했지만 블랙 프라이데이 주말이나 토요일, 일요일에 주말 세일을 했고 그것도 저희에게 정말 좋았습니다. . 그런 다음 우리는 사이버 먼데이 전용으로 완전히 테마 판매를 하기 위해 사이버 먼데이로 변경했습니다. 우리는 각각의 다른 이벤트에 대해 사이트를 변경했습니다.

그런 다음 사이버 먼데이 이후에 우리는 12월 25일 배송을 보장하기 위한 주문 기한을 거의 과장하고 있으며, 그 이후에는 기프트 카드를 과장하려고 했습니다. 사실 우리 디자이너는 꽤 재미있는 인터랙티브한 인쇄물을 만들었습니다. 우리는 그것을 인쇄물 선물이라고 부릅니다. 기프트 카드를 주문하든, 배송 중이지만 제시간에 배송되지 않는 실제 제품을 주문하든, 그가 만든 PDF 템플릿을 사용하여 제품의 실제 이미지를 썸네일 이미지와 같이 인쇄할 수 있습니다. 그것. 꽤 재미있었어요.

그는 멋진 피자 기프트 카드 또는 갤럭시 기프트 카드로 접을 수 있는 방법을 가지고 있습니다. 이는 미루고 제 시간에 선물을 받지 못한 사람들을 위한 재미있는 경험이지만 여전히 무언가입니다. 특히 맞춤 선물, 셔츠에 친구나 사랑하는 사람의 얼굴을 정말 웃긴 모습으로 그려보고 "이건 맞춤 제작한 제품입니다. 시간이 좀 걸리겠지만 진행 중입니다. 메리 크리스마스." 그것은 스파이크에 대한 또 다른 좋은 방법입니다.

Felix: 저는 고객이 배송 마감일을 넘었다고 해서 크리스마스 전에 제품 주문이 고객에게 도착하기 전에 필요한 마감일이 고객에게 물건을 판매하려는 시도를 중단해야 한다는 것을 의미하지 않는 방식을 좋아합니다. 예를 들어 기프트 카드, 집에서 인쇄할 수 있는 것 또는 디지털 기프트 카드와 같이 배송 기한이 없는 제품으로 초점을 옮깁니다. 기본적으로 배송이 필요하지 않은 물건을 계속 판매할 수 있으므로 이 마감일을 피할 수 있습니다.

두 번째로 언급했거나 앞서 언급한 것은 이러한 주문 마감일에 관한 것입니다. 그런 종류의 긴급함이 마감일 직전에 사람들로 하여금 구매하도록 만들었다는 것을 발견하셨습니까?

예레미야: 물론이죠. 많은 사람들이 분명히 크리스마스 전에 그것을 받기를 원하기 때문에 12월 25일 배달 보장에 대한 구체적인 기한을 거기에 설정하면 긴박감을 느끼게 될 것입니다. 우리는 탐색 메뉴에서 우리 사이트의 맨 위에 있었던 작년에도 했던 사이트에 대한 팝업을 가지고 있습니다. 우리는 휴일 주문 마감일과 함께 작은 사탕 지팡이 아이콘을 가지고 있었고 그것은 실제 방문 페이지로 이어졌습니다.

펠릭스: 아주 멋져요.

Jeremiah: 나는 그것이 좋은 도구이고 당신의 비즈니스에도 중요하다고 생각합니다. 당신은 많은 사람들을 화나게 하고 싶지 않습니다.

Felix: 이제 당신이 만든 이 선물 가이드, 당신은 첫 페이지에 미니 크리스마스 선물 가이드가 있다고 언급했고, 그들이 그것을 클릭하면 더 많은 것이 있습니다. 그것에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 이 설정은 어떻게 되나요?

Jeremiah: 예, 확인하려고 하면 사이트에 지금 설정되어 있지 않습니다. 그러나 작년에 우리는 그것을 해냈고 올해도 똑같이 할 계획입니다. 홈페이지 배너와 그 아래 몇 블록, 그리고 홈페이지에 표시하고 싶은 일부 주요 제품이 있는 곳입니다. 또한 실제 선물 가이드 블록이나 홈페이지의 섹션에 "연말 선물 안내"라는 멋진 휴일 글자로 만든 섹션을 만들었습니다.

우리는 실제 선물 가이드 랜딩 페이지가 무엇인지에 대한 요약 보기를 포함했습니다. 우리가 생각하는 것은 그녀를 위한 선물, 그를 위한 선물과 같이 실제 홈페이지에서 홍보해야 할 가장 중요한 주요 카테고리입니다. 많은 사람들이 사이트를 남성 대 여성으로 나눕니다. 그리고 물론 맞춤형 제품도 사람들이 보기를 바랍니다.

나는 홈페이지에 넣고 싶은 5~6개의 블록을 선택하고 있습니다. 카테고리 블록은 분명히 필요한 카테고리로 직접 연결되거나 클릭하여 전체 선물 가이드를 보고 우리 사이트로 이동할 수 있습니다. 우리가 그들을 위해 준비한 랜딩 페이지.

Felix: 이 카테고리 각각에 몇 개의 제품이 있습니까?

Jeremiah: 컬렉션의 크기에 따라 다릅니다. 우리의 피자 컬렉션에는 티셔츠, 후드티, 스웨트셔츠, 담요가 모두 포함되어 있으며 대부분의 제품 유형에는 피자 프린트가 있습니다. 그래서 꽤 괜찮은 크기의 컬렉션입니다. 아마도 몇 페이지 정도일 것입니다. 하지만 더 구체적인 틈새 시장이 있습니다. 예를 들어 Donald Trump의 경우에는 몇 가지 항목만 있을 수 있습니다. 또는 가장 친한 친구가 어울리는 것을 주문할 수 있는 BFF 컬렉션 ... 우리에게는 씨가 있는 아보카도 티셔츠가 있고 다른 하나는 씨가 없는 비어 있습니다. 그래서 우리는 이 독특한 큐레이트 컬렉션에 모았습니다. 물론 테마 외에도 티셔츠 컬렉션 또는 후드 담요와 같은 실제 제품 유형 카테고리가 있습니다. 그런 다음 컬렉션이나 선물 가이드에서 선보일 다양한 제품 유형을 모두 탐색할 수 있습니다.

Felix: 예, 그리고 연중 이맘때 트래픽이 많이 발생하기 때문에 일반적으로 휴일 관련 항목을 추가하는 것 외에 마케팅이나 사이트에 대한 변경 수를 줄입니까? 이 모든 것을 줄이려고 합니까? 위험에 노출되지 않도록 이 시간 동안 사이트를 동결합니까? 아니면 여전히 많은 변화를 일으킬 의향이 있습니까?

Jeremiah: 솔직히 말해서 저는 특히 휴가철에 홈페이지를 꽤 많이 변경합니다. 해야 할 때라고 생각합니다. 당신은 정말로 휴가 쇼핑을 위한 테마를 추구하고 사람들을 그 크리스마스 정신으로 만들고 싶어합니다. 네, 저는 약간의 눈 기능을 추가하는 것뿐입니다. 현장에 눈이 내리는 것입니다. 그런 재미가 있는 것 같아요.

펠릭스: 굉장하다. 제레미에게 정말 감사합니다. 따라서 loveshirts.com은 웹사이트입니다. 내년에는 어떤 계획을 세우셨나요?

Jeremiah: 내년에 저는 실제로 첫 Shopify 앱을 출시할 예정입니다. 우리는 Beloved와 같은 다른 브랜드를 위해 주문형 인쇄 제조를 할 것입니다. 이미 베타 버전으로 출시되었습니다. 승화 키친이라고 합니다. 웹사이트인 sublimation.kitchen에 가시면 보실 수 있습니다. 실제로 지금 Shopify 스토어에 설치할 수 있지만 아직 앱 스토어에 있습니다. 내년에 우리는 이 기능을 완전히 출시하고 동일한 유형의 제품을 원하는 사람들을 위해 강력하고 멋진 플랫폼을 제공할 계획입니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 분명히 당신은 수많은 경험을 가지고 있으므로 당신과 같은 제품을 판매하는 데 관심이 있는 사람들에게 이 앱이 놀라운 앱이 될 것이라고 확신합니다. 다시 한 번 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다. Jeremy.

예레미야: 나를 주셔서 감사합니다.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드에 대한 미리보기입니다.

발표자 3: 상당한 수의 사람들, 특히 Facebook에서 실제로 오디오 없이 많은 비디오를 시청한다고 생각합니다.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오. 또한 이 에피소드의 쇼 노트를 보려면 shopify.com/blog로 이동하십시오.