벤치마크 이메일 마케팅: 캠페인 데이터를 활용하기

이메일은 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 지출 1달러당 평균 투자수익률(ROI)이 36달러로 다른 어떤 마케팅 채널보다 수익성이 높습니다.

소비자의 60%가 마케팅 이메일 때문에 구매했다고 보고한다는 사실을 알고 계셨습니까? 이는 소셜 미디어에서 "구매" 버튼을 사용할 것이라고 말하는 사람들의 수보다 거의 5배나 많습니다.

마케팅 이메일이 큰 잠재력을 가지고 있다는 것은 의심의 여지가 없지만 그 잠재력에 도달하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

벤치마크 이메일 마케팅이 솔루션입니다. 이메일 캠페인의 결과를 측정하고 분석하는 방법으로 다음을 알 수 있습니다.

• ‌경쟁에 맞서는 방법
• 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 성과가 어떻게 변하는지
• 메시지와 브랜딩이 고객에게 얼마나 잘 전달되는지

처음 에 벤치마크 이메일 마케팅은 SEO 전문가와 대기업의 고예산 마케팅 부서만을 위한 것처럼 보일 수 있습니다. 별로. 마케터 친화적인 이메일 서비스 제공업체를 통해 시간 경과에 따른 캠페인 성과를 추적하고 이메일로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.‌

캠페인을 성공으로 이끄는 요인은 무엇입니까?

성공적인 이메일 캠페인:

• ‌브랜드와 구독자의 관계 강화
• 일반적으로 클릭 한 번으로 구독자에게 메시지와 상호 작용하도록 요청

‌벤치마크 이메일 마케팅을 사용하면 두 범주 모두에서 성공을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 성과를 업계의 다른 사람들과 비교하고 자신의 과거 성과와 비교할 수 있습니다.

각 구독자에게 직접 연락하여 생각을 묻는 것 외에는 잠재고객에게 도달하고 있는지 여부를 측정하는 가장 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅을 벤치마킹하는 방법

이메일 마케팅을 벤치마킹하는 두 단계가 있습니다.

1. ‌이메일 마케팅 지표 등의 성과 데이터 수집 및 처리
2. ‌해당 데이터를 표준 또는 자신의 과거 실적과 비교

‌처음 시작할 때 업계의 다른 사람들과 비교해야 합니다. 몇 번의 캠페인 후에 원본 데이터가 벤치마크가 되고 이를 기준으로 측정하기 시작합니다.

캠페인 추적

캠페인 추적은 벤치마크 이메일 마케팅에서 가장 중요한 단계입니다. 다음과 같은 내용을 알려줍니다.

• 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 성공적으로 수신했는지
• 클릭한 사람의 비율
• 사람들이 해당 이메일을 수신 거부했는지 여부
• 사람들이 스팸으로 신고했는지 여부

이 데이터는 이메일이 타겟 고객에게 얼마나 효과적으로 도달했는지 알려줍니다. 예를 들어, 높은 클릭률은 참여 요인과 제목 줄의 품질에 대해 좋은 것을 의미합니다. 높은 클릭률은 또한 귀하의 카피가 효과적이며 해당 청중에게 적합한 제안을 선택했음을 나타냅니다.

캠페인을 추적하는 유일한 방법은 추적 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 최고의 이메일 서비스 제공업체는 일반적으로 구독에 이를 포함합니다.

자신을 다른 사람과 비교

핵심 데이터가 있으면 이메일 마케팅 벤치마크 데이터와 비교할 수 있습니다. 업계의 평균 결과에 특히 주의하십시오. 이것은 당신이 당신의 경쟁자들에 대해 어떻게 하고 있는지 알려줄 것입니다.

예를 들어 위의 캠페인은 39%의 공개율과 13%의 클릭율을 얻었습니다. 일반적으로 많은 숫자입니다. 그러나 회사가 자동차 서비스 제공업체(평균 개방률 10.25%)와 동물 서비스 제공업체(평균 개방률 22.37%)인 경우 평균보다 훨씬 높습니다.

공개 비율에 대한 참고 사항 : 2021년 9월 20일에 출시된 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능으로 인해 이메일 공개 비율의 신뢰성이 떨어졌습니다. 과거 공개율 데이터가 여전히 가치 있는 통찰력을 제공할 수 있지만 마케팅 담당자는 앞으로의 성공을 측정할 때 클릭 및 전환과 같은 다른 이메일 마케팅 메트릭에 집중할 것을 권장합니다.

자신을 자신과 비교

첫 번째 데이터 세트가 있으면 각 이메일 캠페인의 결과를 자신의 과거 실적과 비교할 수 있습니다.

최신 캠페인을 이전 캠페인과 비교하여 개선, 정체 또는 감소하는 측정항목을 확인할 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 지표는 무엇입니까?

이메일 마케팅 세계는 캠페인 성과를 측정하기 위해 수십 가지 메트릭을 제시했습니다. 클릭의 지리적 출처와 같은 일부는 단순히 흥미롭고 다른 일부는 좋은 캠페인을 설계하는 데 필수적입니다.

다음은 두 번째 범주에 속하는 통계 목록입니다.

이탈률

반송률은 이메일을 받지 못한 구독자 수를 측정합니다. 바운스에는 두 가지 종류가 있습니다.

• 소프트 바운스 : 전체 사서함, 비활성화된 서버 또는 크기가 큰 첨부 파일과 같은 일시적인 문제
• 하드 바운스 : 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소와 같은 영구적인 오류

‌높은 이탈률은 구독자 목록을 정리해야 함을 의미할 수 있습니다.

‌ 이렇게 해도 바운스 문제가 해결되지 않아도 걱정하지 마세요! 다음은 여러 유형의 반송에 대한 권장 사항입니다.

오픈율

이 이메일 마케팅 벤치마크는 역사적으로 얼마나 많은 사람들이 이메일을 읽을 만큼 충분히 오래 열어보았는지 알려줍니다. 이메일은 누군가가 이메일을 보고 최소한 이미지가 로드될 때까지 열어 놓았을 때 열린 것으로 간주됩니다.

개설 환율을 수동으로 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

고유한 열기 수 / (전송된 이메일 – 반송된 이메일)

200명의 구독자에게 마케팅 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 60명이 이메일을 열고 5번의 반송 메일을 받으면 공개 비율은 60/(200-5) 또는 31% 미만입니다.

"고유 오픈"이라는 것을 사용하여 오픈 비율을 계산합니다. 이는 이메일을 연 횟수 가 아니라 이메일을 연 사람의 수 를 의미합니다. 한 사람이 귀하의 이메일을 50번 열어도 한 번만 열어 본 것으로 간주됩니다.

고유한 열기는 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하는지 알려 주기 때문에 벤치마크 이메일 마케팅에서 중요합니다.

그러나 Apple이 2021년 9월에 새로운 이메일 개인 정보 보호 기능을 출시한 이후 공개 비율이 점점 더 신뢰할 수 없게 되었고 마케터는 대신 클릭 및 전환과 같은 것에 집중해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 사용할 이메일 마케팅 측정항목에 대해 자세히 알아보세요.

클릭률

구독자가 마케팅 이메일을 읽는 것은 좋지만 결국에는 충분하지 않습니다. 당신은 궁극적으로 그들이 행동하기를 원합니다. 이것이 바로 클릭률을 측정하는 것입니다.

클릭률(CTR)은 사람들이 클릭한 링크와 빈도를 알려줍니다.

클릭률이 높을수록 이메일 콘텐츠가 고객의 관심을 더 효과적으로 끌 수 있습니다. 여기에는 이메일 본문과 클릭 유도문안이 포함됩니다.

한 링크에서 많은 클릭이 발생하고 다른 링크에서 클릭이 거의 발생하지 않는 경우 메시지에서 가능한 작업을 줄이고 간소화할 수 있습니다.

클릭 투 오픈 비율

클릭 투 오픈 비율(CTOR)은 벤치마크 이메일 마케팅에서 잘 사용되지 않는 지표입니다. 클릭수를 고유한 열기의 백분율로 제공합니다. 예를 들어 300명이 이메일을 열고 그 중 75명이 클릭했다면 해당 캠페인의 CTOR는 25%입니다.

CTOR는 클릭률을 전체 이메일 비율의 백분율로 측정하는 클릭률보다 다르며 종종 더 안정적입니다. 위의 캠페인이 총 500명에게 전달된 경우 클릭률은 15%에 불과합니다.

CTOR는 청중의 몇 퍼센트가 조치를 취했는지 보여줍니다. 이것이 캠페인의 전반적인 성공입니다. CTOR는 메시지의 효과에 대해 더 구체적입니다. CTOR가 높을수록 더 많은 독자가 다음 단계로 나아가고자 하는 영감을 느꼈음을 의미합니다.

전환율

보내는 모든 이메일에는 원하는 작업이 있거나 있어야 합니다. 이것은 구독자가 구매 또는 이벤트 등록과 같이 이메일을 읽은 후 수행하기를 원하는 것입니다.

전환율은 얼마나 많은 이메일 수신자가 원하는 조치를 취했는지 알려줍니다. 누군가가 링크를 클릭했는지 여부만 알려주는 클릭률보다 한 걸음 더 나아갑니다.

구독자가 프로모션 혜택을 받기를 원한다고 가정해 보겠습니다. CTOR를 측정하면 '지금 쇼핑하기' 또는 '쿠폰 사용하기'를 클릭한 사람이 몇 명인지 알 수 있습니다. 전환율은 한 단계 더 나아가 제안을 사용하여 얼마나 많은 사람들이 구매했는지 알려줍니다.

마케터는 일반적으로 전달된 이메일의 비율로 전환율을 표현합니다. 이 수치는 특정 캠페인에 대한 투자 수익을 계산하는 데 도움이 됩니다.

구독 취소 비율

연방법에 따라 보내는 모든 이메일에 수신거부 링크를 포함해야 합니다. 미국의 CAN-SPAM 법과 캐나다의 스팸 방지법(CASL)에 따르면 이 링크는 사람들이 원할 경우 메시지 수신을 거부할 수 있도록 이 링크를 명확하게 제시하고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

구독 취소 비율은 해당 옵션을 선택한 사람들의 수를 나타냅니다. 청중이 500명이고 수신 거부율이 1%인 경우 마지막 메시지를 읽은 후 5명이 이메일을 수신하지 않기로 선택한 것입니다.

구독 취소는 실망스러울 수 있지만 실제로는 벤치마크 이메일 마케팅에 긍정적인 영향을 미칩니다. 구독을 취소하는 사람은 일반적으로 이메일을 열어보고 클릭하지 않습니다. 그것들은 당신의 주요 지표를 떨어뜨리고 있으므로 그것들을 놓아두는 것이 좋습니다.

그래도 구독 취소율을 주시하는 것이 좋습니다. 천천히 올라가고 있다면 이메일 마케팅 전략을 점검해야 할 것입니다.

스파이크가 발생하면 발을 입에 넣었을 수 있습니다. 발생하지만 손상 제어를 수행해야 합니다.

목록 성장률

좀 더 행복한 이야기를 해보자. 목록 성장률은 구독자 목록이 얼마나 빨리 성장하고 있는지 알려주며 단순한 허영 지표 그 이상입니다.

신규 구독자 수에서 구독 취소 수를 뺀 다음 그 결과를 구독자 총계로 나누어 목록 성장률을 수동으로 계산할 수 있습니다.

수동으로 추가한 연락처 수와 자체적으로 추가한 연락처 수에 특히 주의하십시오. 유기적 추가는 일반적으로 가입 양식, 소셜 미디어 및 기타 목록 작성 도구에서 발생합니다.

이것들은 벤치마크 이메일 마케팅에 사용할 수 있는 유일한 측정항목은 아니지만 가장 중요합니다.

이메일 마케팅 결과로 해야 할 일

통계가 오르든 내리든, 다음에 무엇을 하느냐가 가장 중요합니다.

1. 인도 가능성에 대한 작업

이메일이 누군가의 스팸 폴더로 이동하면 열리거나 클릭할 가능성이 훨씬 줄어듭니다. 다음과 같은 방법으로 스팸 폴더로부터 이메일을 보호할 수 있습니다.

• ‌목록에 사람을 추가하기 전에 명시적 허가 받기
• ‌스팸 유발 요인 피하기(이 유용한 스팸 위험 신호 목록 확인)
• 중요한 할 말이 있을 때만 이메일 보내기
• 수신 거부 요청을 심각하게 받아들이기

평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체를 이용하는 것도 올바른 인증 요소를 모두 갖추면 도움이 되므로 훌륭한 메시지 작성에 집중할 수 있습니다.

2. 적절한 청중에게 보내기

사람들은 관련성이 있는 이메일을 열고 클릭합니다. 전체 연락처 목록에 동일한 메시지를 보내는 대신 대상 세분화 도구를 사용하여 수신자를 그룹화하십시오.

Audience Segmentation을 사용하면 관심사에 따라 다른 사람들에게 다양한 메시지를 보낼 수 있습니다. 다음을 포함한 거의 모든 관련 요소를 기반으로 분류할 수 있습니다.

• 나이
• 성별
• 가족 상태
• ‌지리적 위치
• ‌이전 구매

세분화를 통해 캠페인을 더 잘 개인화할 수 있습니다.

3. 멋진 제목 만들기

첫인상을 남길 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다. 훌륭한 제목 줄을 작성하면 공개 비율에서 전환에 이르기까지 모든 통계를 향상시킬 수 있습니다. 누군가가 이메일을 열어 친구에게 전달할 만큼 흥미로운 경우 목록을 늘리는 데 도움이 될 수도 있습니다.

가장 좋은 제목 줄은 간결하고 설명적이며 개인적입니다. 추가 터치를 위해 받는 사람의 이름을 추가하여 제목 줄을 개인화하십시오.

4. 가설과 테스트

벤치마크 이메일 마케팅에서 시간이 지남에 따라 결과를 추적할 수 있을 만큼 충분히 멀어지면 변수를 찾으십시오. 최근 캠페인 이후에 클릭률이 급증했습니까? 지난 캠페인과 비교했을 때 달라진 점을 살펴보세요.

확실하지 않은 경우 테스트를 실행합니다. 다음 이메일을 사용하여 마지막으로 차이를 만들었다고 생각하는 이상적으로 하나의 간단한 변경을 하십시오.

예를 들어, 새로 포함된 비디오가 사람들을 유인하여 제안을 이용하게 했다고 생각하는 경우 비디오가 포함된 이메일과 포함하지 않은 이메일을 각각 만드십시오. 두 버전을 유사한 연락처 그룹에 보내고 결과를 비교합니다.

이것을 A/B 테스팅이라고 하며, 실제로 결과를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

벤치마크 이메일 마케팅 시작하기

이제 벤치마크 이메일 마케팅이 무엇인지, 무엇을 측정할지 알았으므로 첫 번째 단계를 수행할 준비가 되었습니다.

당황하지 마십시오. 모든 통계를 한 번에 추적할 필요가 없습니다! 하나 또는 두 개를 선택하고 귀하의 수치가 업계 평균과 어떻게 비교되는지 확인하십시오. 위의 팁을 사용하여 몇 가지 간단한 조정을 수행한 다음 차이점을 확인하십시오.

‌ 당신 은 벤치마크 이메일 마케팅이 얼마나 직관적인지에 놀랄 것입니다. 또한 통계가 오르기 시작하면 정말 만족스럽습니다! 보다 전문적인 온라인 마케팅 도구를 보려면 Constant Contact에서 다운로드 를 확인하십시오.