중소기업을 위한 이메일 마케팅의 이점(실제 사례 포함)

마케팅 비용을 어디에 투자할지 결정하는 것은 소기업 소유자로서 가볍게 여기는 결정이 아닙니다.

새로운 고객을 유치하고 기존 고객이 계속 재방문하도록 해야 한다는 것을 알고 있지만 기대한 결과를 제공하지 못하는 일에 시간이나 자원을 투자할 여유가 없습니다. 이것이 중소기업 마케팅에 있어 이메일 마케팅이 중요한 이유입니다.

귀하의 비즈니스에 적합한지 여부를 결정하려면 이메일 마케팅의 이점을 아는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅의 많은 이점에 대해 알아보기 전에 가장 중요한 이점 중 하나가 귀하의 수익에 영향을 미칠 수 있으므로 즉시 언급해야 합니다.

이메일 마케팅은 모든 형태의 마케팅 중에서 ROI(투자 수익률)가 가장 높으며, 지출한 $1당 평균 약 $36입니다.

그러나 ROI만이 이메일 마케팅이 시간과 투자 가치가 있는 유일한 이유는 아닙니다. 이메일 마케팅의 중요성은 대부분의 사람들이 매일 방문하는 장소인 받은 편지함에서 고객에게 도달할 수 있는 효과적인 솔루션이라는 데 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 이점을 뒷받침하는 데이터

소규모 비즈니스에서 이메일을 사용해야 하는 주요 데이터 기반 이유는 다음과 같습니다.

• 미국 성인의 91%는 비즈니스를 하는 회사로부터 프로모션 이메일을 받는 것을 좋아합니다(MarketingSherpa).
• 이메일은 비즈니스에서 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 되는 Facebook과 Twitter를 합친 것보다 거의 40배 더 효과적입니다. (맥킨지)
• 전문가의 80%에 따르면 이메일 마케팅은 고객 확보 및 유지를 촉진합니다. (전자마케터)
• 이메일 마케팅은 소셜 미디어 마케팅보다 판매를 촉진할 가능성이 더 큽니다. (옵틴몬스터)

이메일의 효과에 대한 자세한 데이터는 당사의 상위 이메일 마케팅 통계를 확인하십시오.

이메일 마케팅이 중요한 이유

이메일 마케팅은 마케팅의 핵심 수단이기 때문에 소규모 비즈니스에 중요합니다.

귀하의 의견을 듣고 싶어하는 사람들과 연락을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 귀하를 가장 먼저 염두에 두는 데 도움이 될 뿐만 아니라 독자 교육, 트래픽 유도, ​​설문 조사 수행, 업데이트 공유, 발표 등을 수행할 수 있습니다.

내가 말하려는 것은 이메일 마케팅을 통해 소규모 기업이 하나의 채널 내에서 다양한 일을 할 수 있다는 것입니다. 그리고 여전히 어떤 마케팅 전략이나 채널보다 높은 ROI를 가지고 있습니다.

솔직히 중소기업 이메일 마케팅의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 아직 확신이 서지 않는다면 이메일 마케팅의 다음 이점을 살펴보십시오.

소규모 비즈니스 이메일 마케팅의 10가지 주요 이점

실제 소기업 소유자가 이메일 마케팅의 가장 큰 이점이 무엇이라고 말했는지 알아보기 전에 상위 10개를 살펴보겠습니다.

1. 개인화된 콘텐츠 제작

개인화는 이메일 마케팅의 가장 큰 이점입니다. 왜냐하면 많은 사람들에게 방금 날아온 것처럼 들리는 이메일을 아무도 읽고 싶어하지 않기 때문입니다.

이메일 마케팅을 사용하면 선호도에 따라 고객을 다양한 목록으로 분류하여 고도로 개인화된 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 완벽한 제목 작성부터 고객의 마음을 사로잡는 이미지, 청중에게 도움이 되는 가치 있는 콘텐츠에 이르기까지 이메일은 이러한 개인적인 느낌의 메시지를 전달할 수 있는 완벽한 채널입니다.

2. 신뢰 구축

알 수 없는 발신자가 보낸 이메일이나 제목이 모호한 이메일은 스팸처럼 느껴질 수 있습니다. 기분이 좋지 않고 고객은 종종 이러한 이메일을 삭제합니다.

일부 고객의 경우 이모티콘을 사용하면 클릭하고 행복해집니다. 다른 사람들의 경우 동일한 제목으로 구독 취소 링크를 찾을 수 있습니다. 독자가 원하는 대로 콘텐츠를 조정해야 합니다. 독자의 관심사와 요구 사항을 알면 스팸 폴더 대신 이메일을 읽을 수 있습니다.

사용자가 메일링 목록에 옵트인할 수 있는 확인란이 포함된 권한 기반 이메일 목록을 만들면 고객이 어떤 이메일에 가입하고 있는지, 얼마나 자주 귀하로부터 이메일을 받을지 알 수 있습니다.

3. 브랜드 인지도 향상

사람들이 당신의 브랜드를 알아보나요?

이메일 마케팅을 사용하면 이메일을 쉽게 브랜드화할 수 있습니다. 그러나 브랜드 인지도는 디자인 그 이상입니다. 청중에게 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공함으로써 청중은 이메일을 인식하고 예상하기 시작합니다.

고객이 제공하는 콘텐츠에 만족합니까? 그들은 다른 것을 배우고 싶습니까?

브랜드 아이덴티티 설문조사를 만들어 브랜드에 대한 유용한 피드백을 얻을 수도 있습니다.

설문 조사를 사용하거나 소셜 미디어에서 토론을 시작하십시오. 프로세스에 참여하게 되면 이메일에 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 방법을 정확히 알게 될 것입니다.

4. 매출 향상

소비자의 60%는 마케팅 이메일을 받은 결과 구매를 했다고 말합니다.

이메일 마케팅을 통해 비즈니스를 홍보하면 청중이 휴대전화나 노트북에서 바로 구매할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 이메일 마케팅은 잠재 고객에게 판매하고, 추천을 늘리고, 현재 고객에게 상향 판매하고, 한동안 구매하지 않은 고객을 다시 참여시키는 데 사용할 수 있습니다. 귀하의 이메일 콘텐츠가 관련성이 높고 대상이 지정될수록 독자가 조치를 취할 가능성이 높아집니다.

5. 더 강력한 고객 관계 구축

이메일 마케팅은 고객이 원하는 정보를 받은 편지함에 일관되게 제공함으로써 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품이나 서비스, 유용한 팁, 심지어 "생일 축하" 상품권과 함께 청중의 삶을 더 좋게 만드는 데 도움을 줄 때 청중은 감사하고 신뢰하는 법을 배울 것입니다.

결국, 그들은 귀하가 제공한 정보와 가치에 대해 귀하의 비즈니스를 찾기 시작하고 귀하의 서비스가 필요할 때 귀하를 먼저 생각하게 될 것입니다.

6. 시간과 예산 최적화

모든 비즈니스, 특히 소규모 비즈니스에서는 항상 시간과 예산 제약이 따릅니다. 대기업은 슈퍼볼 기간 동안 광고 공간을 모두 사들일 수 있지만 중소기업은 그런 사치를 누리지 못합니다.

운 좋게도 이메일 마케팅과 관련된 비용은 일반적으로 매우 낮게 시작하며 대부분의 제공업체는 이메일 목록과 회사가 성장함에 따라 확장되는 저렴한 마케팅 계획을 제공합니다.

시간 약속 측면에서 이메일 마케팅은 이메일 마케팅 자동화를 통해 자동 조종될 수 있지만 개별 수준에서 구독자를 대상으로 개인화되고 타겟팅된 상태를 유지할 수 있습니다.

7. 웹사이트 트래픽 증가

이메일은 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하도록 하는 좋은 방법입니다. 이메일 콘텐츠에 사이트에 대한 관련 링크를 포함할 수 있습니다. 또한 이메일 캠페인을 사용하여 고객이 웹사이트나 블로그에서 사용할 수 있는 다른 훌륭한 콘텐츠에 참여하도록 할 수 있습니다.

예를 들어, 지역 디자인 학교는 좌석 수가 제한된 새로운 디자인 수업에 대해 이메일을 보낼 수 있습니다. 많은 고객과 잠재 고객이 제 시간에 웹사이트를 다시 방문하지 않았다면 수업에 참석할 이 기회를 놓쳤을 수 있습니다.

그러면 디자인 학교는 예약이 찰 때까지 기다리지 않고 이메일을 통해 수업을 홍보하여 ​​모든 자리를 더 빨리 채울 수 있습니다.

8. 권한 설정

자신의 사업을 운영할 때 목표 중 하나는 해당 업계의 전문가로 보이는 것일 수 있습니다.

귀하의 고객은 귀하의 소식을 듣고 싶어 마케팅 뉴스레터에 등록했습니다. 그들은 귀하가 보내는 콘텐츠에 감사하고 참여를 유지하는 것이 모든 이메일 마케팅 담당자에게 가장 큰 승리 중 하나입니다. 귀하의 콘텐츠는 가장 가치 있는 마케팅 도구 중 하나이며 이를 사용하여 마케팅 전략의 다른 영역을 구축할 수 있습니다. 사람들이 당신이 하는 일을 좋아한다면 더 많은 훌륭한 콘텐츠를 보기 위해 등록할 것입니다.

9. 흥분을 조성하라

모든 사람은 특히 독점적인 특전을 받을 수 있을 때 특별한 그룹에 속하기를 좋아합니다.

당신의 고객은 모두 똑같지 않으며 획일적인 접근 방식은 효과가 없습니다. 이메일 캠페인을 사용하여 고객이 고유하고 귀하의 비즈니스에 중요하다는 메시지를 전달하십시오.

일부 고객에게 다가오는 제품 출시를 살짝 엿볼 수 있게 하거나 충성도가 높은 고객에 대한 보상을 제공하는 경우 모두 달콤한 거래를 좋아합니다. 폭스바겐은 이메일 가입자에게 일 년에 여러 번 무료 영화 티켓을 제공합니다. 스타벅스는 골드 회원들에게 연휴 기간 동안 무료 음료를 제공합니다.

소규모 기업으로서 고객에게 무료로 제공할 수는 없지만 약간의 추가 혜택이 있으면 큰 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 보상하는 것은 좋은 제스처이며, 귀하의 입장에서는 마케팅 목표를 가속화할 수 있는 좋은 방법입니다. 모두가 이깁니다.

10. 이메일은 당신이 소유한 자산입니다

이 이점이 10번으로 나열되어 있지만 이것이 가장 덜 중요한 이점을 의미하지는 않습니다. 반대로 사업주나 마케터로서 이것은 아마도 이메일 마케팅의 가장 중요한 이점일 것입니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 소셜 미디어를 사용하면 플랫폼에서 사용자가 수행하는 모든 작업을 소유할 수 있습니다. 모든 게시물. 모든 연결. 모든 것.

그러나 이메일 마케팅에서는 이메일 목록과 모든 캠페인(전송 여부)이 귀하가 소유한 자산입니다. 이것은 아무도 당신에게서 그것들을 빼앗거나 당신이 당신의 고객에게 연락하는 것을 막을 수 없음을 의미합니다. 어떤 공급자를 언제 사용하든 상관 없습니다.

물론 유일한 주의 사항은 귀하의 이메일 콘텐츠가 합법적이고 해당 공급자의 이용 약관을 준수한다는 것입니다.

실제 소규모 비즈니스에서 이메일 마케팅의 이점

소규모 비즈니스에 이메일 마케팅을 사용하는 것의 진정한 이점을 알고 싶다면 다른 소규모 비즈니스 소유자에게 어떻게 적용되는지 물어보는 것이 어떻습니까?

우리는 고객이 고객 관계를 구축하고 더 많은 비즈니스를 수행하기 위해 이메일 마케팅을 사용하는 흥미롭고 혁신적인 방법을 지속적으로 찾고 있습니다.

다음은 이메일 마케팅의 실제 이점에 대한 우리가 가장 좋아하는 고객의 예입니다.

고객(및 잠재 고객)과의 신뢰 구축

사람들은 자신이 알고, 좋아하고, 신뢰하는 사람들과 사업을 합니다. 이메일은 유용하고 유익한 콘텐츠를 공유하여 청중과 신뢰를 구축할 수 있는 기능을 제공합니다.

“몇 년 동안 뉴스레터의 대부분은 새로운 고객과 적합한 유형의 고객을 유치하는 데 어려움을 겪지 않았던 것 같습니다. 사람들은 내 뉴스레터를 읽고 전화를 받기도 전에 내가 프로젝트에 적합한 사람인지 알 수 있을 것입니다.”

Ahern Donor Communications의 설립자 Tom Ahern

자세히 알아보기: 구독자의 신뢰를 구축하는 뉴스레터 이메일 작성 방법.

더 많은 사람들이 비즈니스를 위해 전화를 걸도록 하세요.

제대로 수행되면 이메일 마케팅을 통해 기업은 적시에 적절한 제안을 통해 적절한 사람에게 도달할 수 있습니다. Rejuvenate Therapeutic Massage와 같은 비즈니스의 경우 적시에 이메일을 보내면 보내기를 누를 때마다 수많은 전화가 옵니다.

“이메일은 우리의 주요 커뮤니케이션 모드입니다. 내가 무언가를 보낼 때마다 전화가 쇄도하기 때문에 우리는 그것에 크게 의존합니다.”

Rejuvenate Therapeutic Massage의 소유자 Victor Terrazas

자세히 알아보기: 비즈니스를 위한 리드를 얻는 5가지 방법

당신의 대의에 기부를 늘리십시오

모금 활동이 온라인으로 계속 진행됨에 따라 비영리 단체도 그들의 봉사 활동에 적응해야 합니다. 텍사스에 기반을 둔 비영리 단체인 Rescued Pets Movement는 도움이 필요한 개를 위한 긴급 기금을 마련하기 위해 이메일을 보냈을 때 기부금을 늘리기 위해 이메일 캠페인을 사용하는 이점을 보았습니다.

“우리는 상황을 설명하고 도움을 요청하는 탄원서를 데이터베이스에 보냈습니다. 우리 청중은 우리가 정말로 필요할 때만 이러한 유형의 이메일을 보낸다는 것을 알고 있습니다. 이것이 항상 가장 많은 클릭과 공유를 얻는 이유입니다. 반응은 놀라웠습니다. 우리는 개인 기부자로부터 10,000달러 이상을 모금했고 그녀가 필요로 하는 도움을 받을 수 있었습니다.”

구조된 애완 동물 운동의 창시자 로라 칼록(Laura Carlock)

자세히 알아보기: 온라인 기부를 늘리는 5가지 방법

고객과의 관계 강화

강력한 고객 관계를 구축하려면 비즈니스에 가장 중요한 사람들과 커뮤니케이션할 수 있는 효과적인 도구를 보유하는 것이 중요합니다. 이메일을 사용하면 바쁜 계절과 비수기에 사람들의 마음을 계속해서 기억하고 사람들이 귀하의 비즈니스에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

“우리의 메시지를 전달할 수 있다는 것은 우리에게 중요합니다. 멤버들에게 소속감을 느끼게 해준다. 그들은 체육관에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있으며 목록에 있는 숫자가 아니라는 것을 알고 있습니다.”

Ladimax Sports and Fitness의 설립자 Nicole Sanders

자세히 알아보기: 고객과의 상호 작용을 위한 10가지 모범 사례

고객에게 정보를 제공하기 위해 커뮤니케이션 개선

귀하의 비즈니스가 회원 및 고객과의 안정적인 커뮤니케이션 방법에 달려 있다면 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 채널이 필요합니다. 부동산 관리 회사인 Buccini/Pollin Group에게 이메일은 세입자에게 최신 정보를 제공할 수 있는 안정적인 솔루션을 제공했습니다.

“우리는 사람들이 더 많은 커뮤니케이션이 진행되고 있다는 사실을 정말로 알아차렸다고 말했습니다. 작은 것일 수 있습니다. 차고 문이 올라가거나 내려가지 않을 수도 있습니다. 우리는 즉시 이메일을 보내서 주민들에게 이러한 일이 일어나고 있음을 알리고 때로는 감사하고 고맙다는 이메일을 바로 받기도 합니다. "

ResideBPG의 주거 마케팅 관리자 Julia Mason

자세히 알아보기: 이메일 마케팅 자동화가 고객의 참여를 유지하는 방법을 보여드리겠습니다.

브랜드 구축

이메일 마케팅을 통해 새로운 잠재 고객과 브랜드 인지도를 강화하고 사람들이 친구에게 메시지를 전달하거나 공유할 때 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

“이메일은 브랜드를 강화하는 중요한 역할을 합니다. 한 번도 만난 적 없는 사람들에게서 전화가 옵니다. 그들은 뉴스레터를 받거나 친구의 친구가 뉴스레터를 받고 제가 전화를 건 사람이라는 것을 압니다. 사전에 신뢰성을 구축하는 데 정말 도움이 됩니다.”

Brandon Stewart, David Griffin & Company Realtors의 부동산 중개인

자세히 알아보기: Inbox Pro처럼 보이도록 이메일을 브랜드화하는 방법

판매 및 수익 증대

귀하의 비즈니스에서 업데이트를 수신하는 데 동의하는 청중이 있는 경우 연중 내내 판매를 늘리는 방법에 대해 다르게 생각할 수 있습니다. 이는 콜로라도에 기반을 둔 Allegria Spa와 같은 비즈니스에 특히 유용하며, 지역 주민 및 전국 방문자와 소통합니다.

“분명히 사람들에게 다가가는 가장 쉬운 방법이었습니다. 하루가 더 느리고 현지 사람들에게 연락하기를 원하면 빠른 이메일을 작성할 수 있으며 즉시 최소한 몇 통의 전화를 받을 것입니다. 즉각적인 대응이 가능하다”고 말했다.

Allegria Spa의 스파 디렉터인 Christine Copertino는

자세히 알아보기: 비즈니스 매출을 높이는 방법

효과적인 방법을 배우고 마케팅 노력의 영향을 확인하십시오.

이메일 마케팅의 또 다른 이점은 캠페인 이메일의 실적을 확인하는 데 필요한 지표를 제공한다는 것입니다. 이러한 통찰력은 보다 스마트한 마케팅에 도움이 되며 고객 기반의 요구와 관심을 더 잘 이해할 수 있는 이점도 제공합니다.

“이메일은 웹 트래픽과 이벤트 참석에 확실히 도움이 되었습니다. 이메일을 보낸 후 돌아가서 얼마나 많은 사람들이 어떤 링크를 클릭했는지 확인할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 그렇게 하면 사람들이 우리 콘텐츠와 상호작용하고 우리 웹사이트로 연결된다는 것을 알릴 수 있습니다.”

Ally Whittaker, Local Good의 홍보 관리자

자세히 알아보기: 이메일 마케팅의 영향을 측정하는 방법

빠르게 시작하고 전문가의 도움을 받으세요

Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 마케팅 경험이나 전문 지식 수준에 관계없이 빠르게 시작하는 데 필요한 도구와 교육을 받을 수 있습니다. 문제가 발생하면 성공을 위해 최선을 다하는 팀이 있습니다. 마케팅 고문과 통화하려면 라이브 헬프라인에 전화하세요.

“처음 시작할 때 우리에게 어떤 효과가 있을지 정말 몰랐습니다. 나는 전문 마케터가 아니며 많은 훈련이 필요할 것이라고 생각했습니다. 그러나 나는 그것을 시도하기로 결정했고 내가 알아야 할 모든 것을 스스로 가르칠 수 있었습니다.”

Anca Bala, Gallery Above Penn Square의 갤러리 및 이벤트 코디네이터

자세히 알아보기: 마케팅 고문과 함께 일한다는 것은 어떤 것입니까?

모든 기기에서 사람들에게 도달

모든 이메일의 60%가 모바일 장치에서 열리는 상황에서 이메일 마케팅은 지속적으로 증가하는 모바일 기술의 인기를 활용하는 데 사용할 수 있는 최고의 도구 중 하나입니다.

“지금은 확실히 모바일 장치에 집중하고 있습니다. 누군가가 우리의 이메일을 받으면 어디에 있든 볼 수 있다는 것을 알고 싶습니다. 사실, 마지막 전단지를 보냈을 때 세 통의 전화를 받았습니다! 크구나! 그리고 나는 그 사람들이 모두 사무실이 아니라 전화를 하고 있었다고 거의 확신합니다.”

알링턴 판촉물 소유주인 캐롤 싱어(Carol Singer)

자세히 알아보기: 모바일 반응형 이메일 템플릿이란 무엇입니까? (그리고 왜 필요한지)

사전 제작된 템플릿으로 적은 작업으로 더 많은 것을 얻으십시오

Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 제공업체를 사용할 때의 이점 중 하나는 전문적으로 디자인된 이메일 템플릿에 액세스할 수 있다는 것입니다. 이 템플릿은 메시지를 청중에게 쉽고 빠르게 전달할 수 있도록 설계되었으며 받은 편지함에 도착했을 때 전문가처럼 보이도록 합니다.

"이메일 마케팅은 큰 효과를 얻기 위해 많은 노력을 들일 필요가 없기 때문에 훌륭합니다."

Terri Jasen, 파자마 프로그램 국가 프로그램 디렉터

자세히 알아보기: Constant Contact의 240개 이상의 이메일 템플릿을 확인하십시오.

전문적으로 디자인된 이메일 템플릿으로 전문적으로 보이십시오.

이메일 템플릿은 사용하기 쉬운 것만은 아닙니다. 또한 청중의 받은 편지함에 도달할 때 전문가처럼 보이도록 설계되었습니다. 고유한 콘텐츠를 삽입하고 로고와 색상으로 각 이메일 템플릿을 사용자 지정하여 브랜드와 일치하는지 확인할 수 있습니다.

"우리는 뉴스레터에서 정말 좋은 피드백을 받았고 새로운 템플릿이 우리에게 효과적이었고 많은 기회를 얻었습니다."

Todd Starnes, Bicycle Adventures 사장

자세히 알아보기: 이메일 템플릿을 사용하여 전문적인 이메일 작성 및 보내기

웹사이트 트래픽 증가

온라인으로 제품을 판매하는 전자 상거래 비즈니스이든 웹사이트 트래픽을 늘려 더 많은 사람들을 매장으로 끌어들이려는 소매점이든 상관없이 이메일 마케팅 캠페인이 도움이 될 수 있습니다.

“이메일은 확실히 작동합니다. 사람들이 클릭하여 우리 웹사이트를 방문하는 것을 볼 수 있고 매장을 방문하는 사람들이 뉴스레터를 봤다고 말했습니다.”

Dawn Noble, 소유주, La Provence

자세히 알아보기: 이메일 마케팅으로 웹사이트 트래픽을 유도하는 방법

개인의 손길이 닿는 시장

소통하는 다양한 청중을 위해 메시지를 사용자 정의하는 기능을 종종 제한하는 다른 마케팅 채널과 달리 이메일 마케팅은 청중을 목록으로 구성 및 분류하고 관심, 구매 행동, 위치 등을 기반으로 사람들과 소통할 수 있는 기능을 제공합니다. .

이것은 코네티컷주 엔필드의 지역 정부와 비즈니스 커뮤니티 간의 커뮤니케이션을 관리하는 Courtney Hendricson과 같은 사람에게 특히 유용한 것으로 입증되었습니다.

"어떤 종류의 이벤트 발표나 이메일을 보내는지에 따라 개발 커뮤니티, 기업 또는 선출직 공무원에게만 이메일을 보낼 수 있도록 모든 연락처를 별도의 목록에 저장하기 위해 최선을 다합니다."

Courtney Hendricson, 타운 오브 엔필드, 코네티컷 타운 매니저

자세히 알아보기: 마케팅을 개인화해야 하는 6가지 이유

즉각적인 결과 얻기

소규모 비즈니스를 운영하는 경우 모든 판매, 주문 또는 약속이 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일을 사용하면 원하는 결과를 즉시 얻을 수 있고 다양한 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 쉽게 추적할 수 있습니다.

“주문을 통해 항상 즉각적인 응답을 받기 때문에 보람이 있습니다. 판매를 시작해야 할 때마다 훌륭한 특별 상품을 생각해 낼 것입니다.”

마더 어스 필로우즈(Mother Earth Pillows) 설립자 카렌 코왈(Karen Kowal)

자세히 알아보기: 이메일 마케팅 시작하기: 먼저 해야 할 10가지

더 많은 리드 생성

이메일 목록에 가입한 모든 사람이 서비스를 구매하거나 가입할 준비가 되어 있지는 않습니다. 이메일은 새로운 방문자의 관심을 끌고 유용하고 유익한 콘텐츠로 관계를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

“리드 생성에 탁월합니다. 우리 서비스를 사용하려고 생각하는 사람들은 일반적으로 뉴스 레터에 가입합니다. 나는 그들이 내 독자 기반에 몇 주 동안 팝업되는 것을 볼 것이고, 그 후에 그들은 전화를 걸어 약속을 잡을 것입니다. 머지 않아 그들을 고객으로 끌어들일 수 있습니다.”

Meghan Blair-Valero, 소유자, Fogged in Bookkeeping, Inc.

자세히 알아보기: 비즈니스를 위한 리드를 생성하는 5가지 확실한 방법

흥을 돋우다

사람들이 보기를 고대하는 마케팅 메시지를 원합니다. 이메일을 사용하면 어떤 메시지가 가장 많이 열리고 클릭이 발생하는지 추적할 수 있으므로 어떤 메시지가 사람들이 귀하의 비즈니스 소식을 듣고 흥분하게 만들지 알 수 있습니다.

“누군가가 우리 뉴스레터를 읽는 것을 얼마나 즐겼는지, 매장을 방문하거나 전화를 걸도록 상기시켜줘서 고맙다고 말하는 것을 듣는 것은 항상 좋은 일입니다. 개인적인 접촉이 정말 차이를 만듭니다.”

수 베델, 세컨드 블룸 디자인 오너

자세히 알아보기: 효과적인 자동 환영 이메일 시리즈 설정 방법(예제 포함)

대화 시작

이메일 마케팅을 통해 귀하와 귀하의 독자에게 유익한 양방향 대화를 시작할 수 있습니다. 당신의 메시지를 그들에게 강요하지 마십시오. 설문조사나 설문조사를 통해 피드백과 아이디어를 공유하도록 권장합니다. 이 접근 방식은 고객과 유용한 조언, 뉴스 및 교육을 공유하기 위해 이메일을 사용하는 WH Cornerstone Investments와 같은 회사에서 잘 작동했습니다.

“이메일을 보낼 때마다 3~5통의 전화를 받습니다. 어떤 사람들은 내 이메일을 보고 상담을 원한다는 것을 상기시키고, 다른 사람들은 뉴스 기사에 대해 이야기하고 싶어할 것입니다.”

Paula Harris, WH Cornerstone Investments의 공동 소유주

자세히 알아보기: 설문조사 질문을 잘 작성하는 방법

서비스 홍보

서비스 비즈니스는 연중 다른 시간에 서비스를 찾고 있지 않더라도 고객이 비즈니스에 계속 관심을 갖도록 하는 어려운 과제에 직면해 있습니다. 이메일은 원치 않는 정보로 고객을 압도하지 않으면서 고객의 관심을 유지할 수 있는 기회를 제공합니다.

“저희 이메일 마케팅은 실험으로 시작했습니다. 하지만 오픈율은 보통 50% 이상이고 뉴스레터를 보낼 때마다 서비스 콜을 받기 때문에 효과가 있다고 생각합니다.”

Matthew Taylor, Green Solutions Lawn Care & Pest Control의 공동 소유자

자세히 알아보기: 전문 서비스를 위한 이메일 마케팅

잠재고객 늘리기

소규모 기업으로서 혼잡한 시장에서 눈에 띄는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 이메일 마케팅을 사용하면 다른 광고 채널에 비용을 지불하지 않고도 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 청중을 구축할 수 있습니다.

“5년 전에는 연락처가 거의 없는 상태로 시작했지만 지금은 이메일 주소가 7,000개에 달하는 훌륭한 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 즉, 사교 행사나 휴가를 신문에 500달러에 광고하는 대신 7,000명에게 알릴 수 있습니다.”

그랜트 갈루피(Galuppi's Restaurant) 오너

자세히 알아보기: 방대한 이메일 목록을 늘리기 위한 궁극적인 가이드

세분화로 정리 유지

개별적으로 고객에게 연락하는 것은 비용과 시간이 많이 소요되는 프로세스일 수 있습니다. 이메일 세분화를 사용하면 더 많은 청중에게 다가가 시간을 절약할 수 있으며 동시에 그들에게 개인적이고 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있습니다.

“Constant Contact 이전에는 우리가 연락한 모든 사람을 수동으로 추적하고 있었습니다. 시간이 너무 많이 걸렸습니다. 이제 5분 이내에 약 300명에게 이메일을 보낼 수 있습니다.”

Ruth Weening, 케이터링 매니저, Basil Tree Catering

자세히 알아보기: 이메일 목록을 분류하는 방법

가치를 높이세요

청중의 요구 사항에 맞는 커뮤니케이션 전략을 채택하면 더 많은 사람들이 당신의 메시지에 주의를 기울이고 전반적으로 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

Cotton Clouds와 같은 비즈니스의 경우 인쇄물에서 이메일 뉴스레터로 전환하면 고객에게 연락할 때마다 생성할 수 있는 판매 수가 두 배로 증가했습니다.

“이메일을 보낼 때마다 15분 안에 판매가 이루어집니다. 전반적으로 이 뉴스레터를 통해 이전 뉴스레터보다 최대 4배 더 많은 매출을 얻을 수 있으며 주문당 약 $50에서 $100로 증가했습니다."

코튼 클라우드 설립자 아이린 슈몰러

자세히 알아보기: Constant Contact의 전자상거래 도구 를 사용 하여 온라인 상점으로 더 많은 트래픽을 유도하십시오 .

신규 고객 및 고객 유치

이메일 목록에 있는 사람들과 연결하는 것 외에도 소셜 미디어 네트워크에서 뉴스레터와 공지 사항을 공유하여 새로운 사람들을 비즈니스에 초대할 수도 있습니다.

“사람들이 내 작품을 보게 되는데, 정말 대단한데, 이 사람들은 종종 내가 일대일로 만나지 못하는 사람들입니다. 각 뉴스레터의 타이밍은 누군가에게 맞을 것이고, 사람들에게 내가 하는 일을 보여줄 기회를 갖는 것은 내 비즈니스와 내 영역을 성장시키는 좋은 방법일 뿐입니다."

Jill Singer, 소유자 Jill Singer Graphics

자세히 알아보기: 신규 고객에게 다가가는 6가지 쉬운 방법

시간을 절약

기본 사항을 배우면 더 짧은 시간에 구독자 청중에게 이메일을 전달할 계획을 세울 수 있습니다.

“직원 관점에서 이메일 마케팅의 가장 큰 이점은 효율성입니다. 이메일을 빠르게 정리할 수 있도록 템플릿을 만들었습니다. 나머지 직원들은 내가 이메일을 만드는 데 실제보다 훨씬 더 오래 걸린다고 생각하는 것 같아요!”

Kayla Peck, Strong Women, Strong Girls의 FAO Schwarz 재단 펠로우

자세히 알아보기: 이메일 마케팅 계획을 작성하는 방법(실제로 고수할 것)

이메일 마케팅으로 당신은 혼자가 아닙니다

다른 마케팅 활동을 시도했다면 때때로 완전히 혼자인 것처럼 느껴질 수 있습니다. 여기 Constant Contact에서 우리는 당신이 그것을 혼자 할 필요가 없다고 믿습니다. 작업을 완료하는 데 필요한 지원과 전문 마케팅 담당자가 되기 위한 도구 및 교육을 받을 수 있습니다.

“최근 뉴스레터에 지울 수 없는 공백이 있었습니다. 그래서 고객 지원팀에 전화를 걸어 이미지 크기를 조정해야 한다고 설명했고 문제는 즉시 해결되었습니다. Constant Contact의 장점은 문제가 있는 경우 전화를 받기만 하면 누군가가 몇 분 안에 문제를 해결할 수 있다는 것입니다.”

Dan Plouffe, MyCollingwood.com 공동 창립자

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최신 정보 유지

1년 내내 청중과 관련 콘텐츠를 공유함으로써 가장 먼저 기억하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 그들이 즉시 행동할 준비가 되어 있지 않을 수도 있지만 청중이 문제 해결에 도움이 될 수 있는 것이 있다는 것을 알게 되면 적절한 시기에 조치를 취할 가능성이 더 높아집니다.

“거의 모든 기부(약 95%)가 이메일 뉴스레터를 통해 이루어집니다. 이메일 마케팅을 사용하여 관계를 유지하고 개인적인 관계를 구축하는 것이 우리 성공의 열쇠였습니다. 그리고 그 중 가장 큰 부분은 1년 내내 연락을 취하고 가장 먼저 생각하는 것입니다.”

Julie Taulman, Steamboat Adaptive Recreational Sports(STARS) 전무이사

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제공하는 모든 것에 대한 인지도 향상

고객이 당신이 제공해야 하는 모든 다양한 제품과 서비스에 대해 알고 있다고 생각하고 싶어도 대부분이 그렇지 않을 가능성이 큽니다. 이것은 McDonald Wildlife Photography가 여행 비즈니스를 위한 이메일 마케팅을 처음 시작할 때 직면한 문제였습니다.

마케팅에 보다 능동적인 접근 방식을 취하는 것은 그들이 제공하는 서비스의 노출을 개선하는 데 필요한 정확한 것으로 판명되었습니다.

“과거에 우리의 문제는 사람들이 우리가 이용할 수 있는 모든 여행을 알지 못했을 때였습니다. Constant Contact를 사용하기 전까지는 웹사이트에 모든 것이 있었습니다. 마케팅적으로는 고객에게 부담을 주기 때문에 잘못된 접근입니다.”

맥도날드 와일드라이프 포토그래피(McDonald Wildlife Photography) 공동 창립자 조 맥도날드(Joe McDonald)

자세히 알아보기: 이메일 마케팅 시작하기: 먼저 해야 할 10가지

더 많은 수업 예약

몇 주 전에 수업에 대한 소식을 전해야 하거나 막판 취소를 만회하려는 경우 이메일 마케팅을 통해 편리한 방식으로 모든 활동에 대해 알릴 수 있습니다.

이것은 매일 전체 수업 일정을 주최하는 extendYoga와 같은 요가 스튜디오에서 특히 중요합니다.

“우리는 고객이 이메일을 통해 온라인으로 수업을 쉽게 예약할 수 있도록 합니다. 이메일이 나간 직후 가입이 들어오는 것을 볼 수 있습니다.”

익스텐드요가의 창시자 알렛 코세이안(Arlet Koseian)

자세히 알아보기: 이메일, 웹사이트 및 소셜 미디어를 사용하여 온라인 코스를 마케팅하는 방법

공급업체 관계 유지

당신은 이미 잠재 고객에 대한 마케팅에 시간과 자원을 투자하고 있을 것입니다. 그러나 공급업체 및 파트너 비즈니스와의 관계를 구축하는 방법에 대해서도 신중하게 생각하고 있습니까?

이메일을 사용하면 다양한 청중과 커뮤니케이션을 유지하여 성공에 필요한 관계를 구축할 수 있습니다.

“벤더에게 정기적으로 연락할 계획이 없으면 일부 사람들이 실수를 하게 되기 쉽습니다. 핵심 공급업체 및 함께 작업할 수 있는 소규모 공급업체와 관계를 유지하고 있는지 확인하고 싶습니다.”

옥테인 프레스 창업자 리 클라처

자세히 알아보기: 이메일 마케팅을 통해 공급업체 관계를 구축하고 판매를 늘리는 방법

이메일 마케팅이 작동하는 이유

다른 마케팅 채널과 달리 이메일 마케팅을 사용하면 고객과 지속적으로 연락할 수 있습니다. "구독해 주셔서 감사합니다.", 유쾌한 메시지, "탑승을 환영합니다." 또는 진심 어린 "생일 축하합니다." 등의 이메일은 고객에게 귀하가 자신을 소중히 여기고 있음을 알리는 쉽고 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 고객은 비즈니스가 고객을 다른 모든 사람이 아닌 개인으로 대하는 것을 좋아합니다.

그 가치는 당신이 보내는 이메일에 나타나야 하고 당신이 당신의 타겟 청중에게 더 많은 가치를 제공할수록 그들은 당신에게서 더 많이 듣기를 고대할 것입니다. 이는 귀하와 귀하의 고객 모두에게 영향을 미치는 이메일 마케팅의 이점입니다.

중소기업을 위한 이메일 마케팅의 이점을 활용하십시오!

결론은 고객 및 잠재 고객과 일관되게 커뮤니케이션해야 한다는 것입니다. 이것이 바로 오늘날의 세계에서 기업에게 기대되는 것입니다. 이메일 마케팅을 사용하면 비즈니스와 이메일 구독자 사이에 상호 유익한 관계를 만들어 이러한 기대치를 충족할 수 있습니다.

이제 이메일 마케팅이 왜 중요한지 알게 되었습니다. 이메일 마케팅의 이점은 예산을 초과하거나 시간을 들이지 않고도 브랜드를 구축하고 마케팅 목표를 능가하고 자신을 전문가로 설정하고 비즈니스 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

따라서 그것에 대해 생각하지 말고 오늘 소규모 비즈니스 이메일 마케팅을 시작하십시오. 당신은 기뻐할 것입니다!

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