인플루언서 마케팅의 이점(+C-Suite의 관심 사항)

인플루언서 마케팅과 관련하여 최고 경영진은 좋은 참여 그 이상을 원합니다. 그들은 긍정적인 투자 수익률(ROI), 점진적인 성장 기여 및 전략적 조정을 기대합니다. 소비자 행동을 형성하는 데 있어서 인플루언서의 영향은 부인할 수 없지만, 이를 최고 경영진의 공감을 불러일으키는 혜택으로 전환하는 것이 인플루언서 프로그램에 필요한 예산을 확보하는 데 핵심입니다.

이 글에서는 인플루언서 마케팅의 이점과 C-Suite에게 가장 중요한 이점에 대해 자세히 알아봅니다. 또한 효과적인 인플루언서 마케팅 전략의 세 가지 중요한 구성 요소를 알아야 합니다.

성공적인 인플루언서 마케팅 전략의 3가지 요소

인플루언서 마케팅 캠페인은 브랜드를 홍보하기 위해 강력한 사회적 추종자를 가진 개인을 활용합니다. Ogilvy 연구에 따르면 B2B 회사의 75%가 이미 뛰어들어 엄청난 잠재력을 실현했습니다. 이러한 변화는 보편적인 진실을 강조합니다: 신뢰할 수 있는 인물이 우리의 구매 결정에 영향을 미칩니다.

하지만 단순히 팔로워 수가 많은 사람과 협력하는 것만으로는 인플루언서 마케팅의 이점을 깨닫지 못합니다. 전략적이어야 합니다.

명심해야 할 세 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

올바른 영향력 있는 사람들과 정렬

귀하의 브랜드에 적합한 영향력 있는 사람들과 협력하세요. 그렇게 하면 브랜드 메시지가 이미 참여하고 있는 청중의 공감을 불러일으킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 귀하의 브랜드와 가치관, 스타일 및 청중이 일치하는 영향력 있는 사람을 찾는 것이 중요합니다. 인플루언서 활동을 높은 참여율과 전환율을 유도하는 플랫폼에 맞추는 것도 중요합니다.

Pipedrive를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 Pipedrive 핵심 고객의 요구와 관심을 반영하는 전문 지식을 갖춘 생산성 컨설턴트 Paul Minors와 협력합니다.

이를 전반적인 마케팅 전략과 통합하세요.

귀하의 인플루언서 마케팅 노력은 브랜드의 핵심 마케팅 메시지와 조화를 이루고 이를 증폭시켜야 합니다. 이는 또한 모든 플랫폼에서 일관된 메시징을 구축하는 것을 의미합니다. 이러한 접근 방식은 더욱 강력한 감정적 참여를 창출하고 장기적인 브랜드 기억과 강력한 브랜드 포지셔닝을 달성합니다.

장기적인 영향을 생각하세요

307명의 미국 기반 소셜 마케팅 담당자를 대상으로 한 2023년 3분기 Sprout Pulse 설문 조사에 따르면 33%는 일회성 캠페인보다 인플루언서와의 장기적인 파트너십을 우선시합니다. 인플루언서 협업에 들어가는 노력의 양을 생각하면 이는 놀라운 일이 아닙니다. 또한 일관된 청중을 제공합니다.

업계 변화에 발맞추어 신선한 관점과 혁신적인 아이디어를 보여주는 인플루언서들과 협력하면 브랜드의 관련성과 미래 지향적인 사고를 유지할 수 있습니다.

이러한 전략은 즉각적인 이익을 넘어 인플루언서 마케팅의 이점을 제공하여 장기적인 브랜드 신뢰와 지속 가능한 성장을 촉진합니다.

귀하의 조직을 위한 인플루언서 마케팅의 이점

인플루언서 마케팅은 브랜드의 도달 범위와 신뢰도를 증폭시킵니다. 이는 브랜드 참여, 전환 및 브랜드 회상을 향상함으로써 장기적인 수익 성장이라는 최고 경영진의 목표와 직접적으로 일치합니다. 인플루언서 마케팅의 더 많은 혜택을 알아볼까요?

1. 브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도는 소비자 의사결정 과정의 기본 요소입니다. 이는 관심, 고려, 최종적으로 구매 결정 등 다른 모든 것에 대한 기반을 마련합니다.

타겟 시장과 일치하는 잠재 고객을 보유한 인플루언서가 아직 개척되지 않은 고객 세그먼트에 귀하의 브랜드를 소개하여 브랜드 인지도를 높입니다. 이러한 진정성 있는 프로모션은 브랜드의 콘텐츠, 제품, 서비스에 대한 관심을 끌고, 더 높은 전환율과 직접적인 트래픽 증가로 이어질 수 있습니다.

예를 들어 Masterclass는 예술 및 사진 관련 콘텐츠에 중점을 두는 인플루언서인 Basmah Masood와 협력하여 창의적 교육 및 기술 개발 분야의 리더로 자리매김하고 있습니다.

인플루언서 성과를 추적하고 측정하는 것도 중요합니다. 하지만 제3자 계정을 분석할 때는 까다로울 수 있습니다.

당사의 인플루언서 마케팅 도구인 Tagger by Sprout Social은 귀하의 인플루언서 계정이라고도 불리는 제3자 계정의 지표를 측정할 수 있도록 하여 인플루언서 지표 추적을 단순화합니다. 이렇게 하면 모든 플랫폼에서 실시간 캠페인 결과를 얻을 수 있으므로 파트너십 참여율을 추적하고 실질적인 데이터를 의사 결정자나 최고 경영진 팀에 제시할 수 있습니다.

2. 브랜드 권위 구축

인플루언서는 귀하의 브랜드가 그 자체로 할 수 있는 것보다 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 의견을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 신뢰할 수 있는 영향력 있는 사람은 포화된 시장에서 귀하의 브랜드를 차별화하고, 귀하를 신뢰할 수 있는 리더로 자리매김하며, 귀하의 브랜드가 인식하는 가치와 신뢰성을 확증합니다. 이는 소비자 신뢰를 높여 고객 유지율을 높이고 경쟁력 있는 가격을 탐색할 수 있는 능력을 제공합니다.

한국 스킨케어 브랜드 Some by Mi는 피부과 전문의 인플루언서 Dr. Adel(@dermatology.doctor)과 협력하여 제품에 의학적 신뢰성을 부여합니다.

3. 콘텐츠 전략을 강화합니다.

Sprout Social Index에 따르면 소비자의 26%는 브랜드가 콘텐츠에 대해 위험을 감수해야 한다고 생각하고, 38%는 브랜드가 독창적인 콘텐츠를 우선시해야 한다고 생각합니다. 인플루언서는 브랜드 내러티브에 창의성과 신선함을 불어넣습니다. 제품이나 서비스의 혁신적인 사용과 창의성에 대한 브랜드의 헌신을 보여줌으로써 브랜드 가시성을 높이는 동시에 청중의 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 Tina Lee는 시각적으로 매력적인 여행 콘텐츠를 만들고 Adobe와 협력하여 시각적으로 멋진 여행 콘텐츠를 만들고 향상시키는 여행 영향력 있는 사람입니다.

4. SEO 개선

인플루언서는 귀하의 웹사이트에 고품질 외부 링크를 보내고 소셜 SEO에 기여함으로써 브랜드의 온라인 인지도를 높입니다. 그들의 게시물, 블로그 또는 비디오는 잠재 고객을 귀하의 사이트로 직접 유도하는 제품 또는 산업과 관련된 특정 키워드에 대해 순위를 매길 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 참여도를 높이고 브랜드 검색 순위를 높일 수 있습니다.

이렇게 높아진 소셜 미디어 가시성은 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트에 대한 추가 트래픽을 유도하여 판매 전환율을 높이는 촉매제 역할을 합니다.

5. 고객 참여 강화

인플루언서 마케팅은 잠재 고객 및 고객 기반과의 참여를 강화함으로써 TOF(최상위 퍼널) 목표를 뛰어넘습니다. 이는 브랜드의 가시성을 높이고 브랜드 연결성을 강화하여 충성도를 향상시킵니다.

인플루언서는 조직이 이러한 진정한 상호 작용을 사용하여 브랜드를 중심으로 충성도 높은 커뮤니티를 구축하도록 돕습니다. 이는 지속적인 참여와 신뢰를 통해 반복 구매를 유도하고 고객 생애 가치(CLV)를 높이는 강력한 자산이 됩니다.

Camper the Golden과 같은 Amazon 애견 생일 제품에 대한 영향력 있는 참여자는 수동적인 탐색을 대화형 경험으로 전환하여 청중이 좋아요, 공유 및 댓글을 달도록 유도합니다.

6. 도달 범위를 확대하기 위해 틈새 잠재고객을 타겟팅합니다.

인플루언서 마케팅은 미개척 시장을 탐색하면서 자연스럽고 진정성 있게 느껴지는 방식으로 틈새 고객을 타겟팅할 수 있는 기회를 제공합니다. 타겟 접근 방식은 귀하의 마케팅 활동이 광범위한 그물을 던질 뿐만 아니라 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 위치에 전략적으로 배치되도록 보장합니다. 이는 자원을 더욱 효율적으로 사용하고 전환 가능성이 높아진다는 것을 의미합니다.

인플루언서 마케팅 임원이 주목하는 이점

소비자가 브랜드를 보는 방식이 바뀌었습니다. 이 지수는 소비자의 25%가 콘텐츠 제작자와 영향력 있는 사람이 참여하는 전략적 협업을 통해 브랜드 기억력을 식별하는 것으로 나타났습니다. 그것은 진정성과 관련성에 관한 것입니다.

인플루언서 마케팅의 이점은 고객 경험과 조직의 프로필을 향상시킬 뿐만 아니라 최고 경영진의 관심을 끄는 추가 이점도 제공합니다. 경영진이 보고 싶어하는 5가지 이점은 다음과 같습니다.

고객 유지율 향상

신규 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 5~25배 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 인플루언서는 도달 범위를 활용하여 일회성 구매자를 평생 챔피언으로 전환함으로써 이러한 비용을 줄일 수 있습니다. 또한 독특한 상향 판매 또는 교차 판매 기회도 제공합니다. 이러한 접근 방식은 CLV를 극대화하고 지속적인 반복 구매 및 브랜드 옹호자의 흐름을 보장합니다.

2023년 소셜 미디어 현황 보고서에 따르면 비즈니스 리더의 94%가 소셜 미디어 데이터와 통찰력을 사용하여 브랜드 평판과 충성도를 구축하는 것으로 나타났습니다. 이는 소비자가 함께 모여 연결하고 배울 수 있는 온라인 커뮤니티를 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

생산성 앱인 Notion은 Easlo를 사용하여 이를 위한 브랜드 커뮤니티를 구축합니다. 따라서 고객의 마음 속에 제품의 가치가 강화됩니다.

시장 동인에 대한 더 나은 이해

우리 지수 리더 중 63%는 고객에 대한 더 나은 이해를 얻는 것이 2024년 최고의 마케팅 우선순위 중 하나입니다. 인플루언서 마케팅 캠페인 분석은 표면적인 고객 반응 이상의 지표를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 소비자 선호도, 행동 및 충족되지 않은 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 도구인 Tagger를 사용하면 여러 플랫폼에서 타겟 고객을 측정하고 브랜드를 언급하는 다양한 주제에 대한 대화를 분석하여 중요한 브랜드 통찰력을 찾을 수 있습니다.

이와 같은 통찰력은 브랜드 포지셔닝, 자원 할당 및 제품 개발에 도움이 되는 즉각적이고 장기적인 추세를 밝힐 수 있습니다. 궁극적으로 이러한 노력은 시장 점유율 증가, 브랜드 자산 강화, 재무 성과 개선으로 이어집니다.

Sprout의 제품 마케팅 부사장인 Tim Clarke는 "가장 혁신적인 리더는 인플루언서 마케팅이 단순한 트렌드가 아니라 진정성과 도달 범위를 연결하면서 브랜드 포지셔닝과 제품 전략을 추진할 수 있는 혁신적인 전략임을 인식합니다."라고 말했습니다.

강화된 경쟁 포지셔닝

인플루언서 마케팅은 귀하의 브랜드를 대상 인구통계의 신뢰와 관심을 끄는 주요 오피니언 리더와 연결합니다. 또한 경쟁사에 비해 제품이나 서비스의 고유한 기능과 이점을 강화합니다.

“인플루언서의 힘을 수용함으로써 브랜드는 진정한 관계를 구축하고 이를 통해 경쟁사보다 자사 브랜드의 내러티브를 향상시킵니다. 단순히 인플루언서와의 파트너십이 아닙니다. 궁극적으로 전환을 유도하는 의미 있는 참여를 유도하기 위해 소음에 대한 목소리를 증폭시킬 수 있는 사람들과 전략적으로 협력하는 것이 중요합니다.”라고 Clarke는 말합니다.

또한 이 지수는 비즈니스 리더의 91%가 소셜 미디어 데이터와 통찰력이 경쟁 포지셔닝을 개선하고 인플루언서 마케팅이 이러한 시장 이점을 주도한다고 믿고 있는 것으로 나타났습니다.

인플루언서 캠페인의 소셜 미디어 분석은 실시간 시장 동향, 소비자 선호도 및 경쟁사 전략을 공개함으로써 기업에 경쟁 포지셔닝에 대한 지속적인 렌즈를 제공합니다. Sprout를 사용하면 이 프로세스를 자동화하여 주제 요약, 테마, 키워드, 해시태그 및 인구통계와 같은 KPI에 대한 중요한 지표를 얻을 수 있습니다.

도구를 사용하여 Sprout의 듣기 기능을 통해 각 인플루언서 캠페인을 통해 목소리 점유율이 어떻게 증가하는지 평가하세요. 캠페인 이후 귀하의 목소리 점유율이 증가한다면 귀하의 브랜드는 관련 시장에서 존재감과 영향력을 성공적으로 증폭시킨 것입니다.

제한된 예산으로 비즈니스 성장

인플루언서는 기존 미디어 대행사에 비해 제작 및 유통 비용이 저렴하기 때문에 대행사에 비해 투자 비용이 적게 듭니다. 또한 이러한 영향력 있는 사람들은 이미 타겟 고객을 알고 있고 집중적으로 팔로우하고 있기 때문에 디지털 광고보다 경제적이며 높은 참여율을 제공합니다.

결과적으로 귀사는 귀중한 통찰력과 신뢰할 수 있는 권장 사항을 통해 고객 경험을 풍부하게 하는 동시에 제한된 예산으로 성장의 이점을 얻을 수 있습니다.

더 강력한 전환율 및 판매 영향

불확실한 시대에 인플루언서는 판매를 촉진하는 데 필수적인 도구입니다. 팔로어의 신뢰로 인해 구매 마찰을 줄이고 특별 할인, 웹사이트 직접 링크 및 특정 제품 노출을 통해 판매 효과를 높입니다. 인플루언서 캠페인에서 최대 ROI를 거두는 방법은 KPI 성과를 정기적으로 측정하는 것입니다.

태거가 이를 도와줍니다.

인플루언서 기회를 모니터링하고 어떤 캠페인이 잘 진행되고 있는지, 어떤 캠페인에 개선이 필요한지 파악하세요. Sprout의 포괄적인 보고를 통해 전반적인 사회적 존재감을 추적하고 Tagger를 사용하여 캠페인을 최적화하세요. 긍정적인 ROI를 보장하기 위해 정보에 기초한 의사 결정을 위한 단순화된 통찰력, 유연한 데이터 시각화 및 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오.

인플루언서 마케팅을 활용하여 수익 증대

소셜 캠페인의 데이터를 통해 비즈니스 리더는 고객과 경쟁업체의 기회에 대해 전략적으로 생각할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅은 더욱 강력하고 응집력 있는 전략에 기여하는 퍼즐의 한 조각일 뿐이지만 꽤 큰 퍼즐이기도 합니다.

마케터는 인플루언서 마케팅의 이점을 활용하고 그 영향을 측정하여 긍정적인 ROI를 달성할 수 있는 혁신적인 방법을 개발해야 합니다. 전략의 미래를 보장하고 탄력적인 전술 무기고를 구축하기 위한 중심축 및 지속 접근 방식을 만드는 방법에 대한 소셜 미디어의 미래 가이드를 확인하세요.