전자 상거래 비즈니스를 위한 Magento Salesforce 통합의 이점

요즘 이커머스 사업이 큰 인기를 끌고 있습니다. 더욱이 현재 진행 중인 대유행 상황은 온라인 쇼핑에도 불구하고 필수품을 구매하는 데 선택의 여지가 없도록 하고 있습니다.

이 디지털 세계에서 다양한 강력한 플랫폼이 강력한 전자 상거래 웹 사이트를 만드는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 다양한 오픈 소스 기능과 판매 패턴을 높이는 데 도움이 되는 유연성 특성을 갖춘 Magento 매장을 그 중 하나로 꼽을 수 있습니다.

Salesforce와 Magento의 통합은 고객을 더 잘 이해하기 시작하고 개인화된 제품과 향상된 고객 서비스를 제공하는 기업에 마술과도 같습니다.

Salesforce란 무엇입니까?

최고의 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼 중 하나인 Salesforce는 고객의 추세와 선호도에 대한 대화식 보기를 제공합니다. 또한 구매 패턴 및 개인 세부 정보를 기반으로 사용자 데이터를 구성하고 자격을 부여하여 활동 수준을 식별하는 데 도움이 됩니다.

Salesforce를 Magento 스토어와 통합하면 이메일 전략 및 소셜 미디어 프로모션을 자동화하고 마케팅 활동을 결합 및 전략화할 수 있습니다.

음, Magento CRM 통합에는 기술적인 측면을 통합하여 동작을 자동화하는 데 능숙한 숙련된 Salesforce 개발자의 도움이 필요합니다.

Salesforce와 Magento 통합

Magento와 CRM을 통합하는 것은 쉽습니다. 대부분의 CRM은 API(응용 프로그래밍 인터페이스)로 작동하는 데이터베이스에 대한 외부 액세스와 함께 통합을 제공합니다. API는 외부 시스템을 허용합니다. 이 경우 연결된 시스템에서 제공하는 서비스에 액세스하고 사용하는 것은 Magento입니다.

예를 들어 – API는 Magento가 CRM 시스템의 특정 리드에 속한 데이터에 액세스한 다음 이를 캠페인에 추가하는 것을 용이하게 합니다.

Magento가 온라인 상점을 개발하기 위한 인프라를 제공하는 동안 다른 가장자리의 Salesforce는 고객 쿼리를 찾기 위한 프런트 엔드를 제공합니다. 또한 Magento는 사용자가 최소 20개의 상점을 구축하고 관리할 수 있도록 하는 유연하고 동적인 카탈로그 관리 시스템과 함께 제공되며 이는 단독 관리자 패널에서도 가능합니다. Salesforce에 제공되는 이 CRM은 브랜드의 각 노드 전체에서 전체 고객 데이터를 동기화하여 회사가 단일 앱에서 전체 고객 타겟팅 작업을 중앙 집중화할 수 있도록 합니다.

Salesforce를 Magento Store에 통합할 때의 주요 이점

이제 아래에서 Magento Salesforce 통합의 몇 가지 이점을 공개하여 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 매출을 높일 수 있습니다.

이메일 캠페인 설정

Salesforce CRM은 대화형 제품 이메일 캠페인을 만들고 처리하여 실질적인 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 또한 시각적으로 아름다운 이메일 템플릿을 개발하고 관련 고객 메시지를 찾고 결과를 추적하는 데 도움이 됩니다.

모든 수신자의 과거 피드백이나 응답에 따라 개인화된 콘텐츠를 생성하는 도구, 즉 Salesforce Einstein은 소매업체가 대상 고객에게 도달하도록 지원하고 이메일의 클릭률을 자동으로 개선합니다.

CRM 소셜 스튜디오

소셜 미디어는 개인화된 방식으로 고객을 대상으로 합니다. Twitter, Instagram, Facebook 등과 같은 소셜 플랫폼은 수익 기반 콘텐츠를 보낼 수 있는 완벽한 방법을 제공합니다.

Magento 스토어와 Salesforce CRM 통합은 이전 피드백 및 응답에 따라 매혹적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 고객 지원 팀이 관심 있는 잠재 고객과 대화를 시작할 수 있습니다.

모바일 지향 스튜디오

Magento 매장에 Salesforce 통합 서비스를 사용하면 전자 상거래 비즈니스에 새로운 커뮤니케이션 채널을 추가하는 데 도움이 됩니다. 또한 모바일 마케팅부터 시작하여 SMS, 푸시 알림 등 다양한 매체를 통해 관심 있는 바이어들과 소통할 수 있습니다.

양방향 동기화 활성화

이를 이해하기 위해 예를 들어 보겠습니다. 고객이 Magento의 프런트 엔드를 사용하여 온라인 주문을 하면 다음으로 Salesforce CRM에서 통합 시스템이 인벤토리를 자동으로 업데이트합니다. 이렇게 하면 데이터에 일관성을 제공하는 것 외에도 정확성과 속도가 더욱 향상됩니다. 그러나 양방향 동기화의 장점은 이러한 자동화보다 앞서기 때문에 포착하기 어렵습니다.

데이터 동기화 자동화

음, Magento 스토어에서 수동으로 데이터를 공급할 필요는 없습니다. Salesforce를 Magento 스토어에 통합하기만 하면 사람의 노력 없이 자동으로 데이터를 채울 수 있습니다.

Salesforce CRM은 회사의 모든 노드에서 전체 고객 데이터를 동기화할 수 있는 능력을 보유하여 비즈니스가 모든 고객 대면 작업을 단일 앱에서 중앙 집중화할 수 있도록 합니다.

데이터 관리

전자 상거래 상점이 여러 매체를 통해 고객과 상호 작용하는 경우 짧은 기간에 전체 데이터를 함께 수집하기 어렵습니다. 그러나 Salesforce CRM의 도움으로 더 짧은 시간에 이러한 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

실시간 정보 공유

클라우드 기반 CRM인 Salesforce는 실시간으로 고유한 소스에서 데이터를 수집하고 수정하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 플랫폼, 고객 서비스 또는 다른 곳에서 데이터를 가져오든 모든 데이터는 실시간으로만 축적됩니다.

다시 한 번 예를 들어 보겠습니다. 고객이 장바구니를 버리고 떠날 때 통합 시스템은 CRM에서 해당 고객과 관련된 데이터를 수집하고 실시간으로 수집하여 마케터가 맞춤화를 기반으로 가까운 시간 내에 고객과 소통할 수 있도록 합니다. 실시간. 고객이 주문을 완료할 준비가 되지 않은 경우 시장은 고객의 경험에 따라 특별 제안을 할 수 있습니다. 판촉 제안, 할인 또는 적절한 순간에 무엇이든 제공하려면 고객의 관심을 아는 것이 중요합니다.

향상된 사용자 경험

통합을 통해 마케터는 고객과 보다 적극적으로 소통할 수 있습니다. 통합은 고객 서비스의 속도를 높이고 일반적으로 사전 예방적인 방식으로 실시간으로 문제 해결을 촉진합니다.

데이터 축적 및 필터링 이점을 자동화하는 기술이 있으면 향상된 사용자 경험을 제공하는 것이 쉬워집니다. 고객의 피드백과 트렌드에 의존하여 관련 제품을 제공하는 고객의 요구 사항을 알아야 합니다.

더 많은 고객 참여 및 리드 육성 개선

통합을 통해 CRM 시스템은 마케팅 제품군과 상호 작용할 수 있으며 반대로 이전에 등록된 리드를 중복 제거할 수 있습니다. 이를 통해 깨끗한 CRM 시스템과 데이터베이스가 구축되었으며 영업 담당자가 리드에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Magento Salesforce 통합은 기업이 과거 제품 선호도에 따라 고객에게 맞춤형 거래를 제공할 수 있도록 지원합니다. 또한 판매 패턴을 높이고 전반적인 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

마무리

따라서 이 게시물을 읽은 후 전자 상거래 비즈니스를 단독으로 허용하는 것은 좋지 않다는 요점을 알 수 있습니다. 운영 작업을 자동화하려면 Magento 전자 상거래 상점용 Salesforce 통합 서비스를 받는 것이 좋습니다. 또한 더 나은 방법으로 고객 데이터를 이해하고 동기화하여 구매 패턴을 파악하여 판매 및 고객 서비스를 향상시키는 것이 중요합니다.

마지막으로 SugarCRM 및 Salesforce와 같은 CRM 제품군과 Magento의 실시간 통합이 회사의 판매 및 수익 주기를 증가시킨다는 사실을 간략하게 상기해 보겠습니다. 이러한 행위는 비용을 낮추면서 정확성, 효율성, 속도 및 생산성을 향상시킵니다.

자, 이제 때가 되었습니다. 잠에서 깨어나 능숙한 CRM 전문가 팀을 보유하고 수년간의 경험을 갖고 있으며 전자 상거래 플랫폼이 필요한 결과를 얻는 데 필요한 솔루션을 만들 수 있는 최고의 Salesforce 개발 회사 또는 선도적인 Magento 통합 서비스 제공업체를 고용하기 위해 나아가야 합니다. .