Salesforce Sales Cloud 구현 및 통합의 이점: 모든 것을 알 수 있습니다.

1. 고객 360

이 기능을 통해 기업은 회사 또는 조직의 고객에 대한 개요를 얻을 수 있습니다. 현재 진행 중인 프로젝트, 마감된 프로젝트, 결제, 인보이스, 이슈 제기 등 고객과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 계정 및 연락처 관리

영업 또는 계정 팀은 여러 채널에 대한 이전 대화 또는 토론에서 클라이언트에 대한 중요한 통찰력과 소셜 미디어 플랫폼에서 핵심 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 리드 관리

리드를 쉽게 추적하고 더 현명한 결정을 내리고 다양한 채널의 모든 단계에서 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

4. 판매 경로

이를 통해 영업 팀은 팀과 팀을 참여시키면서 모든 영업 프로세스를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

5. 캠페인

Salesforce Sales Cloud에는 아웃바운드 마케팅 캠페인을 효과적으로 관리하고 이러한 캠페인의 ROI를 분석하기 위한 캠페인이 있습니다.

6. 기회 관리

기회 관리를 사용하여 모든 거래를 관리하고 판매 프로세스를 간소화하십시오. 영업 팀은 실시간 업데이트와 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제품 코드, 표준 또는 견적 가격 등을 효과적으로 추적하고 최신 견적을 생성할 수 있습니다.

7. 제품 관리

이를 통해 기업은 제품 마스터를 원활하게 관리할 수 있습니다.

8. 가격표

Pricebook을 사용하면 수요 또는 가용성에 따라 다른 고객이나 시장에 대해 다른 가격을 설정할 수 있습니다.

9. 프로세스 빌더

워크플로 자동화를 촉진하고 영업 감독을 개선하기 위해 프로세스 빌더가 유용합니다. 영업 임원의 반복적이고 수동적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

10. 작업 및 이벤트 관리

경영진은 일상적인 활동을 원활하게 관리할 수 있습니다.

11. 보고서 및 대시보드

영업 관리자는 수치를 통해 팀의 성과를 종합적으로 이해할 수 있습니다. 따라서 그들은 팀이 더 현명한 결정을 내리고 강력한 판매 전략을 설계하도록 지시할 수 있습니다.

12. 세일즈 클라우드 아인슈타인

과거 파이프라인 데이터, 추세 및 기회에 대한 고급 분석에 유용합니다. 영업 임원을 위한 주요 정보와 더 빠르고 효과적인 의사 결정을 위한 통찰력이 함께 제공됩니다.

1. 신뢰할 수 있는 보고

데이터는 모든 비즈니스, 회사 또는 조직의 필수적인 부분입니다. 회사는 비즈니스 소프트웨어 응용 프로그램, CRM, 소셜 미디어 도구 등과 같은 다양한 소스에서 데이터를 얻을 수 있습니다. 그러나 데이터가 제대로 정리, 정렬, 분석 또는 실행되지 않는 것처럼 데이터를 축적하는 것만으로는 유용하지 않습니다. 해당 데이터는 사용되지 않습니다. 오늘날 거의 모든 조직은 성과를 평가하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에 의존합니다. 소셜 미디어 플랫폼 지표는 브랜드의 인기도를 파악하는 데 도움이 됩니다. Google Analytics는 웹사이트의 트래픽을 모니터링할 수 있는 또 다른 인기 있는 도구입니다. 그러나 이러한 도구에만 의존할 수는 없습니다.

Sales 클라우드를 사용하여 데이터에 대한 심층 분석을 수행할 수 있습니다. 깨끗한 데이터를 유지하거나 데이터에서 가능한 모든 오류를 제거하려는 경우 일반적으로 데이터를 대조, 표 작성 및 구성하는 데 도움이 됩니다. 모든 기능으로 인해 해석이 더 쉽습니다.

또 다른 이점은 CRM 플랫폼을 통해 조직이 회사와 상호 작용하는 사람 및 방법에 대한 탭을 유지할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 양식 작성, 메일 보내기 또는 소셜 미디어 광고를 통해. 보고서를 실행하여 기회, 리드 및 고객과의 상호 작용, 고객 서비스 노력을 확인할 수도 있습니다. 등.

2. 대시보드

회사 관리용 시트 만들기에는 데이터를 수동으로 가져오고 필요한 항목을 결정한 다음 데이터의 그래픽 표현을 만드는 작업이 포함됩니다. 그러나 CRM 솔루션은 이 거의 모든 작업을 수행했습니다. Salesforce Sales Cloud를 성공적으로 구현한 후 대시보드는 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나입니다.

대시보드는 CRM 플랫폼의 자격 증명이 있어야 하는 회사의 모든 엔터티에 대해 설정할 수 있습니다. 예를 들어 디지털 마케팅 팀 리더는 모든 마케팅 캠페인의 클릭률을 통해 전자 메일 마케팅 또는 소셜 미디어 측정에 열광할 것입니다.

해당 리드는 요구 사항에 따라 대시보드의 속성을 사용자 정의하고 이메일 마케팅을 받은 사람 수, 메일을 연 사용자 수, 클릭률 확인 등과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다.

반면에 영업 이사는 시간당 통화 건수, 통화 건수 등을 확인하려고 합니다. 대시보드는 이러한 모든 데이터를 쉽게 알 수 있도록 도와줍니다.

3. 자동화를 통한 맞춤형 지원

데이터 기반 잠재고객 활동 캡처는 개인화 마케팅 캠페인을 만들고 수동 또는 자동 캠페인 모두에서 개인화된 메시징을 통해 도달하는 데 유용합니다. 이 기능은 Salesforce 클라우드의 추가 이점과 같으며 청중에게 구체적으로 효과적으로 말할 수 있는 일련의 자동화된 이메일을 설정할 수 있습니다.

4. 신속한 서비스

마찬가지로 Salesforce 데이터 클라우드를 사용하여 마케팅 깔때기를 통해 보다 개인화되거나 타겟팅된 아웃리치를 자동화할 수 있습니다. 영업 팀을 돕고 고객 서비스 가능성을 개선하여 고객을 도울 것입니다.

영업팀이 고객의 관심사를 알면 고객의 니즈를 선제적으로 해결할 수 있습니다. 데이터는 이미 대시보드에 제공되므로 정보를 파헤칠 필요가 없습니다. 시간도 절약됩니다.

5. 자동화로 효율성 향상

자동화는 Salesforce Sales Cloud의 또 다른 중요한 이점입니다. 일반적으로 리드를 메일로 보내거나 작업하는 데 걸리는 시간을 줄여줍니다. 또한 잠재적인 리드의 우선 순위를 지정하여 더 많은 리드를 변환합니다. 또한 챗봇과 자동화된 메시징을 효과적으로 활용하여 고객의 일반적이거나 간단한 질문을 할 수도 있습니다.

따라서 마케팅 팀은 청중을 위해 다음 마케팅 캠페인을 브레인스토밍하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

6. 효과적인 협업

마지막으로 Salesforce는 클라우드 기반이므로 팀의 모든 구성원이 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다. 그들은 결정을 내리기 위해 기록을 확인할 수 있습니다. Salesforce Sales 클라우드에 액세스할 수 있는 모든 사람은 공유 레코드를 사용하여 작업할 수 있습니다.