Sprout on Sprout: 태깅을 위한 3가지 사용 사례

나는 당신이 무슨 생각을 하는지 압니다. "소셜 미디어에 태그를 추가하는 것의 이점을 충분히 이해하고 있습니다."

문제는 우리가 말하는 것이 멘션이나 @ 기호와 아무 관련이 없다는 것입니다. 우리는 인바운드 및 아웃바운드 소셜 콘텐츠의 성능을 모두 이해할 수 있는 획기적인 Sprout 기능인 태깅에 대해 이야기하고 있습니다.

태그는 소셜 마케팅 담당자가 콘텐츠, 크리에이티브 및 캠페인에 대한 유연한 보고를 위해 게시물을 그룹화하고 분류하는 데 도움이 됩니다. 다양한 산업 분야의 고객이 이를 사용하여 주요 성과 통찰력을 확보하고 전략을 추진합니다. 우리의 소셜 팀조차도 강력한 태깅 구조에 의존하여 네트워크 전반에 걸쳐 50개 이상의 특정 유형의 콘텐츠에 대해 보고합니다.

태깅을 처음 사용하는 경우, 우리는 여러분에게 로프를 보여주기 위해 왔습니다. 그리고 Sprout의 소셜 팀보다 누가 더 도움이 될까요? 커튼 뒤를 살짝 엿볼 수 있으므로 자신 있게 태깅 기반을 구축할 수 있습니다.

그러나 먼저 Sprout Social에서 태깅은 어떻게 작동합니까?

태그는 콘텐츠를 분류하는 데 사용되지만 모든 태그가 같은 방식으로 작동하는 것은 아닙니다. "태그"를 게시물에 레이블을 지정하는 전반적인 개념을 설명하는 포괄적인 용어로 생각하십시오. 마케터가 보다 세분화된 수준에서 보고하는 데 도움이 되는 태그에는 두 가지 하위 범주가 있습니다.

• 캠페인과 별도로 존재하는 게시물, 메시지 또는 자산에 적용할 수 있는 레이블 입니다. 예를 들어 레이블을 사용하여 고객 피드백이 포함된 메시지를 분류하고 보고할 수 있습니다.
• 프로모션 또는 이벤트와 같이 가장 중요한 캠페인 에 맞춰 정렬된 게시물, 수신 메시지 및 자산을 그룹화하는 캠페인. 더 많은 보고 옵션을 위해 캠페인 태그가 있는 메시지에 라벨을 적용할 수도 있습니다.

이것이 실제로 어떻게 보이는지 이해하기 위해 가상의 예를 살펴보겠습니다. 우리 소셜 팀이 이벤트를 홍보하기 위해 캠페인을 실행하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그들은 어떤 콘텐츠 유형이 소셜에서 가장 큰 화제를 불러일으키는지 알고 싶어합니다. 이를 추적하기 위해 "새싹 이벤트" 캠페인 태그와 각 콘텐츠 유형(정적 이미지, 애니메이션, 비디오 등)에 대한 일련의 레이블을 만들 수 있습니다.

분석할 시간이 되면 소셜 팀은 태그, 프로필 및 메시지 유형 필터가 포함된 Sprout의 태그 성능 보고서를 참조할 수 있습니다. 우리 팀은 이러한 필터를 사용하여 태그 간 및 태그 내 성능을 비교하여 추세, 메시지 양, 테마 및 사후 수준 참여를 식별합니다.

Sprout Social 팀이 태깅을 사용하는 방법

태그 지정의 기본 사항을 이해했으므로 이제 Sprout에서 태그를 사용하는 방법에 대해 알아볼 차례입니다. 우리의 소셜 팀은 더 구체적인 통찰력을 얻기 위해 우리의 접근 방식을 지속적으로 감사합니다. 다음은 가장 일반적인 세 ​​가지 태그 사용 사례입니다.

사용 사례 #1: 아웃바운드 게시

소셜 콘텐츠 계획은 무작위가 아닙니다. 우리가 게시하는 모든 것은 콘텐츠 구상 과정에서 결정하는 가장 중요한 주제와 일치합니다. Sprout의 소셜 미디어 전략가인 Olivia Jepson과 Jonathan Zuluaga는 아웃바운드 태그를 사용하여 이러한 테마가 Sprout의 청중과 얼마나 잘 어울리는지 이해합니다.

태그는 우리가 가지고 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 일상적인 전략 결정과 보고 모두에 매우 유용합니다. 데이터를 보고 분석하는 방법을 향상시킵니다.

조나단 줄루아가
소셜 미디어 전략가, Sprout Social

Zuluaga는 "아웃바운드 태그를 사용하여 특정 콘텐츠 카테고리를 게시하는 빈도를 파악합니다. "월말에 이를 사용하여 특정 유형의 콘텐츠를 게시하는 빈도가 실적에 미치는 영향을 파악합니다."

게시물 볼륨을 추적하면 소셜 팀이 분기 내내 전략을 구체화할 수 있습니다. 특정 콘텐츠 테마가 다른 테마보다 성능이 좋다는 것을 알게 되면 이 정보를 사용하여 우리의 목표를 달성할 수 있도록 게시물 양을 재조정합니다.

Jepson과 Zuluaga는 최근 태그를 사용하여 Sprout의 Twitter 실적을 조사했습니다. Zuluaga는 “제3자 콘텐츠를 너무 많이 공유할 수 있다는 점을 우려했습니다. “태그 성능 보고서를 사용하여 타사 콘텐츠가 포함된 게시물의 양을 Insights 기사가 포함된 게시물의 양과 비교할 수 있었습니다. 그런 다음 각 태그의 월별 실적을 검토했습니다. 거기에서 우리는 필요에 따라 전략적 중심축을 만들 수 있었습니다.”

사용 사례 #2: 인바운드 참여

Sprout의 Smart Inbox를 통해 매달 평균 3,000개 이상의 메시지가 수신됩니다. 개별 수준에서 이러한 메시지는 단순한 참여 기회처럼 보일 수 있습니다. 그러나 종합적으로 보면 청중의 관심사, 우려 사항 및 승리에 대한 중요한 세부 정보를 보유하고 있습니다. 인바운드 메시지 태깅을 통해 Sprout 팀은 마케팅 노력과 투자를 강화하는 통찰력을 얻기 위해 해당 정보를 구문 분석할 수 있습니다.

Zuluaga는 "인바운드 태그는 참여 추세를 추적하는 데 도움이 됩니다. "우리는 고객 성공에서 제품 피드백에 이르기까지 모든 것을 추적하는 데 도움이 되는 많은 레이블을 보유하고 있습니다."

인바운드 태그는 또한 소셜 팀이 응답이 필요한 메시지와 응답이 필요하지 않은 메시지를 구별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 많은 사람들이 Sprout 핸들에서 직접 개입할 필요가 없는 주식 시장 업데이트에서 Sprout의 $Cashtag를 사용합니다. 이 문제를 해결하기 위해 Jepson은 또 다른 과소평가된 Sprout 기능에 의존했습니다.

Jepson은 "$SPT 관련 콘텐츠에 주식 관련 태그를 즉시 추가하는 자동화된 규칙을 만들었습니다."라고 말합니다. "이렇게 하면 새싹 수신함에서 팔로워와 소통할 때 해당 메시지를 필터링할 수 있습니다."

자동 태그는 Smart Inbox를 보다 명확하고 빠르게 관리할 수 있는 비결입니다. 특정 키워드, 구문 또는 메시지 유형에 적용할 수 있으므로 주의를 산만하게 하는 것을 제한하고 현재 우선 순위에 집중할 수 있습니다.

사용 사례 #3: 캠페인 추적

Sprout에서 소셜 미디어 캠페인은 마케팅 전반에 걸친 이니셔티브를 뒷받침합니다. 우리 팀 목표는 부서 목표로 올라가고, 그 부서 목표는 비즈니스 목표로 올라갑니다. 캠페인 태그는 Jepson과 Zuluaga가 각 마케팅 팀에 가장 중요한 것을 보고하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.

Jepson은 "태그 보고서에서 사용할 수 있는 필터를 통해 더 큰 이니셔티브의 목표와 일치하는 메트릭을 좁힐 수 있습니다."라고 말합니다. “캠페인 태그는 아웃바운드 및 인바운드 메시지 모두에 적용할 수 있으므로 더 큰 그림으로 축소할 수 있습니다. 우리는 우리의 성과와 사람들이 표준 사후 수준 데이터를 넘어 캠페인에 어떻게 반응했는지 보고합니다.”

일부 캠페인에는 종료일이 설정되어 있지 않습니다. LinkedIn에서 3분 길이의 웨비나 시리즈를 보거나 Instagram에서 Trendspotting Reels를 본 적이 있을 것입니다. 이것은 우리 팀이 새로운 콘텐츠를 지원하기 위해 지속적으로 용도를 변경하는 상시적인 콘텐츠 형식입니다.

Jepson과 Zuluaga는 레이블을 사용하여 진행 중인 캠페인의 성과를 추적하여 형식에 가장 적합한 주제를 결정합니다. "새로운 것을 시도할 때도 유용합니다."라고 Jepson은 말합니다. "데이터가 자동으로 추적되기 때문에 수동 작업이 아닌 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다."

새로운 인사이트에 태그 추가

태깅을 사용하면 옵션이 무한합니다. 자신의 구조를 개발하려면 추적하려는 항목에 대한 명확한 아이디어가 필요합니다. 소셜 전략에 대해 어떤 불타는 질문이 있습니까? 팔로워에게 가장 큰 영향을 미치는 콘텐츠 유형이 무엇인지 아십니까? 팬들이 더 알고 싶어하는 것은 무엇인가요? Sprout Social으로 이 모든 질문에 답할 수 있습니다.

더 많은 태깅 영감을 원한다면 여기에서 Grammarly의 전략을 확인할 수 있습니다. 그들은 태그를 사용하여 전체 조직에 제품 통찰력을 제공합니다. 팁을 얻고 태그가 동일한 작업을 수행하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.