2023년 최고의 AI 챗봇 17개: 최고의 AI 챗봇 플랫폼(1위 선택)

이 기사에서는 2023년 최고의 AI 챗봇 상위 17개 목록에 대해 논의합니다.

AI 챗봇은 고객 서비스를 자동화하고 사용자에게 효율적인 응답을 제공하는 기능으로 인해 최근 몇 년 동안 점점 인기를 얻고 있습니다. AI 챗봇은 기업과 소비자 모두 사용하기 쉽고 직관적이며 시간을 절약하도록 설계되었습니다.

AI 챗봇과 관련하여 "모두에게 적합한" 솔루션은 없지만 기업에서 고객 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 인기 있는 옵션이 있습니다.

2023년 최고의 AI 챗봇 17개

1. HubSpot 챗봇 빌더

HubSpot Chatbot Builder는 고객 서비스 게임을 강화하려는 기업을 위한 훌륭한 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 기업의 서비스 및 제품과 상호 작용할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공하고 필요한 정보를 제공합니다.

장점

• 방문자와 실시간으로 소통
• 거대한 선택 채팅 상자
• 자동화된 채팅 상자
• 데이터 수집 및 분석
• 사용하기 쉬운

단점

• 전문 기술이 필요합니다
• 사용하기 비싸다

2. 챗봇

ChatBot은 기업에 고객 쿼리를 자동화하고 개인화된 응답을 제공하며 담당자에게 비용을 지불하지 않고도 연중무휴 지원을 제공할 수 있는 기능을 제공하는 인기 있는 또 다른 AI 챗봇입니다.

사용하기 쉬운 인터페이스와 포괄적인 기능을 갖춘 ChatBot은 기업이 최소한의 노력으로 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다.

장점

• 높은 고객 만족도
• 인건비 절감
• 빠른 고객 서비스
• 운영 비용 절감
• 데이터 수집 및 분석

단점

• 더 높은 오해
• 더 높은 비용

3. 프레쉬챗

FreshChat은 고객과 관계를 구축하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇 옵션입니다. 풍부한 메시징 플랫폼과 자동화된 워크플로우를 통해 FreshChat은 기업이 리드를 생성하고, 고객 쿼리에 응답하고, 개인화된 지원을 제공하도록 도울 수 있습니다.

장점

• 영업 및 지원 봇으로 획득 자동화
• 기계 학습 자동화
• 한 곳에서 고객 대화 간소화
• 팀 협업 도구
• 옴니채널 옵션

단점

• 기술 스택 유연성의 완전한 손실
• 제한된 수의 통합

4. 티디오 채팅

Tidio Chat은 고객 서비스를 더 간단하고 효율적으로 만들기 위해 설계된 다양한 기능을 제공하는 인기 있는 또 다른 AI 챗봇입니다. Tidio Chat을 사용하여 기업은 고객 쿼리를 자동화하고, 여러 언어로 응답을 제공하고, 고유한 요구 사항에 맞게 챗봇을 사용자 지정할 수 있습니다.

장점

• 상호 작용을 추적할 수 있습니다.
• 방문자와 실시간으로 소통
• 고객의 FAQ 자동화
• 채팅 상자의 거대한 선택
• 당사 웹사이트에서 액세스할 수 있는 필수 상품 강조 표시

단점

• 클라이언트를 관리할 수 없습니다.
• 완전한 통제권을 주지 않는다

5. 랜드봇

Landbot은 맞춤형 봇을 빠르게 구축하고 고객에게 개인화된 경험을 제공하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇입니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 Landbot은 기업이 몇 분 안에 봇을 설정하고 배포할 수 있도록 도와줍니다.

장점

• 많은 봇 패턴
• 재피어와 웹후크
• 봇을 위한 간단한 시각적 생성자
• 봇을 위한 전체 사용자 지정 CSS

단점

• 답변 옵션 개선 필요
• 팝업 기능 개선 필요

6. 조호 세일즈IQ

Zoho SalesIQ는 기업의 영업 및 마케팅 활동을 지원하도록 설계된 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리를 효율적으로 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공하여 고객 서비스를 개선하도록 돕습니다.

장점

• 빠르고 간단하며 효율적인
• 자동화된 봇
• 화면 공유 및 원격 지원
• 쉬운 사용자 정의
• 간단한 위젯 코드 제공

단점

• ZOHO Assist와의 더 깊은 통합이 필요합니다.

7. 레플리카

Replika는 기업이 의미 있는 고객 관계를 형성할 수 있도록 도와주는 인기 있는 AI 챗봇입니다. 기계 학습 기술을 통해 Replika는 기업이 고객에게 개인화된 지원 및 제안을 제공하고 참여를 높일 수 있도록 지원합니다.

장점

• 좋은 시각 디자인
• 사용하기 쉬운
• 강력한 기능 세트
• 긍정적인 회사 사명
• 비용 효율적

단점

• 커뮤니티 부족
• 약한 고객 지원

8. 인터콤

Intercom은 고객 서비스 프로세스를 자동화하려는 기업을 위한 또 다른 강력한 AI 챗봇 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리에 빠르게 응답할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공합니다.

장점

• 설정하는 데 몇 분이 걸립니다.
• 지식 기반은 매우 다양합니다.
• 엔터프라이즈 규모의 조직에 적합한 기능
• 소프트웨어는 웹사이트와 쉽게 통합됩니다.
• 구현이 쉽습니다.

단점

• 고객 지원이 약간 느립니다.
• 소프트웨어는 비싸다

9. 많은 채팅

Manychat은 소셜 미디어 계정을 최대한 활용하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 기업이 맞춤형 지원을 제공하고, 고객 서비스 프로세스를 자동화하고, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber 등을 포함한 다양한 플랫폼에서 효과적으로 대화를 관리하도록 돕습니다.

장점

• 놀라운 고객 지원팀
• 매우 쉽고 사용하기 쉬운
• 그것은 많은 기능을 포함
• 현지화 커뮤니케이션 허브
• 양방향 통신

단점

• 사용하기 비싸다
• 열악한 기능

10. 살아있는 사람

LivePerson은 기업이 효율적인 고객 서비스를 제공하고 고객과의 관계를 개선할 수 있도록 설계된 또 다른 인기 있는 AI 챗봇입니다. 풍부한 AI 기능을 갖춘 LivePerson은 고객 쿼리를 자동화하고 개인화된 응답을 제공하며 담당자 없이 연중무휴 지원을 제공할 수 있습니다.

장점

• 채팅 기능을 채팅 상자와 통합할 수 있습니다.
• 당신은 소프트웨어를 사용자 정의하는 데 사용할 수 있습니다
• 사전 구축된 채팅 템플릿이 유용합니다.
• 인터페이스는 직관적입니다
• 구현은 간단합니다

단점

• 내보내기 옵션이 제한됨
• 브라우저 불일치

11. 다샤 아이

Dasha AI는 보다 개인화된 고객 경험을 제공하려는 기업을 위한 훌륭한 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 기업의 서비스 및 제품과 상호 작용할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 필요한 정보를 신속하게 제공합니다.

장점

• 사실적인 음성 포함
• 자연스럽고 직관적이며 매력적입니다.
• 사용하기 쉬운
• SDK와 함께 제공됩니다.
• 또한 Dasha Studio가 있습니다.

단점

• 응답이 정확하지 않은 경우가 있습니다.

12. 알렉사

Alexa For Business는 기업이 음성 기술을 사용하여 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 전반적인 운영을 개선할 수 있도록 설계된 강력한 AI 챗봇입니다. Alexa For Business를 통해 기업은 고객에게 맞춤형 지원과 자동화된 응답을 신속하게 제공할 수 있습니다.

장점

• 이메일 읽기 및 회신
• 회의실 방향 안내
• 신속하게 자동화된 응답
• 가상 회의에 참여
• 최신 판매 데이터에 액세스

단점

• 매우 중요하고 사용 비용이 많이 듭니다.

13. 젠데스크

Zendesk Answer Bot은 기업이 고객 지원을 자동화하고 전반적인 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리를 효율적으로 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.

장점

• 제품과의 원활한 통합
• 채팅 창을 사용자 정의하는 SDK
• 무료 요금제와 합리적인 가격
• 아주 좋은 고객 지원
• 구식 모양과 느낌
• 사용하려면 전문적인 기술이 필요합니다.

14. 마이크로소프트 봇 프레임워크

Microsoft Bot Framework는 기업이 고객 문의를 자동화하고 보다 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 강력한 AI 챗봇입니다. Microsoft Bot Framework를 사용하여 기업은 사용자 지정 봇을 만들어 Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack 등과 같은 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다.

장점

• 일반 언어, 담론 및 비전 추가
• 잘 알려진 채널로 전송
• 대화형 AI 조립
• 테스트, 관리 및 구축 가능
• SDK에 유용합니다.

단점

• 다른 프레임워크 통합을 위한 더 적은 옵션
• 커스터마이징은 시간이 많이 걸립니다

15. WP-챗봇

WP-Chatbot은 기업이 고객 서비스 작업을 자동화하고 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있도록 설계된 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 개인화된 지원을 제공할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.

장점

• Facebook과 쉽게 통합
• 워드프레스와 쉽게 호환
• 모든 장치에서 작동
• 실시간 채팅 기능 제공

단점

• 지원팀에 연락하는 추가 단계

16. 채팅GPT

ChatGPT는 기업이 고객 문의를 자동화하고 고객과의 상호 작용을 개선하는 데 도움이 되는 또 다른 강력한 AI 챗봇입니다. 기업은 ChatGPT를 사용하여 맞춤형 봇을 만들고 이를 Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams 등과 같은 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다.

장점

• 고급 기능 및 사용 편의성
• 자연어 사용
• 매우 질적인 답변
• 에세이, 시 및 컴퓨터 프로그램을 작성할 수 있습니다.

단점

• 반응이 제한적입니다
• 솔루션이 없는 고객

17. 네토미

Netomi는 기업이 고객 문의를 자동화하고 전반적인 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 강력한 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리를 효율적으로 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.

장점

• 자연어 이해
• 지속적인 강화 학습
• AI 스튜디오
• 프로세스 및 고객 서비스 시스템 통합
• 자동화된 고객 서비스

단점

• 사용 비용이 더 많이 듭니다

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결론: 2023년 최고의 AI 챗봇

이들은 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 최고의 AI 챗봇 중 일부입니다. 고급 기능을 통해 기업은 맞춤형 봇을 생성하여 고객 서비스 작업을 자동화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

이러한 각 AI 챗봇에는 고객 서비스 프로세스를 개선하려는 기업이 활용할 수 있는 고유한 기능과 이점이 있습니다. 이러한 AI 챗봇을 운영에 통합함으로써 기업은 고객에게 개인화된 지원과 자동 응답을 신속하게 제공할 수 있습니다.