앱에 대한 ASO 관리 방법에 대한 모범 사례
게시 됨: 2022-02-24
ASO는 App Store Optimization을 말하며, 다양한 앱 스토어에서 앱의 순위, 시장 순위 또는 검색 결과를 향상시키는 데 사용되는 프로세스입니다. 좋은 ASO는 사용자가 자연스럽게 다운로드할 때 앱을 스토어에서 눈에 띄게 만들 수 있으며, 우수한 제품 마케터도 전체 채널을 제어하고 배치할 수 있어야 합니다. 이 기사에서는 ASO의 핵심을 살펴보고 전환을 개선하고 양질의 사용자 확보에 도달하는 방법을 분석합니다.
앱 스토어 이해하기
ASO 과정에서는 먼저 앱 스토어 간의 차이점을 이해해야 합니다. 효과적인 ASO 전략은 다른 앱 스토어의 구조와 기능을 기반으로 해야 하므로 다른 앱 스토어에 배치할 때 다른 앱 스토어 간의 차이점도 이해해야 합니다. 예를 들어 Google Play와 App Store에는 많은 차이점이 있습니다. 두 상점에 동일한 예산을 배치하는 경우 배치하기 전에 테스트해야 합니다.
예를 들어 동영상 광고를 게재하면 앱 스토어에서는 동영상이 자동으로 재생되지만 Google Play에서는 동영상을 클릭해야 재생됩니다. 즉, Google Play 페이지를 방문하는 대부분의 사용자는 동영상을 보기 위해 클릭하지 않을 것이므로 Google Play 페이지의 동영상 '재생' 버튼 이미지는 사용자의 관심을 끌 수 있도록 더 눈에 잘 띄고 직관적이어야 합니다.
이것은 작은 차이처럼 보일 수 있지만 다른 앱 스토어에서 배치가 달라야 함을 보여줍니다. 최적의 게재위치에 도달하고 UA 캠페인을 통해 더 많은 잠재 사용자를 유치하고 궁극적으로 전환율을 높이려면 게재위치를 특정 구조와 기능에 맞게 조정해야 합니다.
물론 최적화하려는 앱 스토어 페이지가 무엇이든 광고의 첫인상은 매우 중요합니다. 대부분의 사용자는 크거나 긴 광고 페이지를 스크롤할 시간과 인내심이 없기 때문에 광고에서 가장 중요한 것은 전달하려는 메시지가 가장 중요하고 앱의 하이라이트와 장점을 명확하게 보여주는 것입니다.
타겟 고객 이해하기
대상 고객은 제품 또는 서비스의 대상 그룹입니다. 홍보할 앱이나 제공할 서비스가 있는 경우 대상 사용자가 누구인지 알아야 합니다. 누가 당신의 제품을 구매합니까? 누가 귀하의 서비스로부터 혜택을 받습니까? 누구를 위해 브랜드를 만들고 싶은지 먼저 알지 못한 채 브랜드를 계속 구축하는 것은 의미가 없습니다.
대상 사용자를 찾는 방법에 대한 주제에 대해 알아보기 전에 대상 사용자를 확보하고 모바일 앱이 누구를 위한 것인지 파악하는 것의 중요성을 설명해야 합니다.
잠재고객의 특성을 파악했으면 함께 결합하여 타겟 잠재고객을 구축합니다. 항상 참조 대상 대상 시각적 개체를 만들어야 합니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 실제 사용자 페르소나를 만드는 것입니다.
사용자 페르소나는 타겟 고객을 시각화하고 인간화하는 프로필입니다. 사용자 페르소나는 애플리케이션을 설계, 개발 및 마케팅할 때 대상 고객을 상기시켜줍니다. 디자인은 페르소나에게 어필해야 합니다. 기능은 페르소나와 원활하게 연결되어야 합니다. 마케팅 전략은 생성된 페르소나와 유사한 실제 사람들을 대상으로 해야 합니다.
이 모든 정보는 인터넷 검색을 통해 찾을 수 있습니다. 자신의 인터뷰와 설문 조사를 수행하는 것도 매우 유용할 수 있습니다. 사람들과 이야기하고 응용 프로그램 및 기능에 대한 의견을 얻으십시오. 피드백을 기록하고 사람들이 말한 내용을 기록하십시오.
사려 깊은 사용자 페르소나와 대상 고객에게 영감을 줄 수 있는 실제 사례를 통해 대상 고객이 직면할 수 있는 문제, 문제점, 요구 사항 및 목표를 보다 쉽게 식별할 수 있습니다. 이미 사용자가 있는 경우 설문조사, 포커스 그룹 또는 기타 커뮤니케이션 방법을 통해 피드백을 요청하고 정보를 수집합니다. 명확하게 정의된 대상 사용자는 디자인, 개발 및 마케팅 전략이 구축되는 기반이기 때문에 중요합니다.
대상 사용자를 찾는 것은 애플리케이션이 무엇을 위해 사용되고 어떤 문제를 해결하는지 분석하는 것을 포함합니다. 그런 다음 어떤 종류의 사람들이 귀하의 애플리케이션을 사용하기를 원하는지 조사하십시오. 타겟 사용자에 대한 명확한 이해를 통해 사용자 중심의 디자인과 기능을 만들 수 있습니다. 마케팅의 경우 타겟 고객에게 도달할 수 있는 위치를 알 수 있습니다. 수집한 정보를 기반으로 그들이 사용하는 소셜 플랫폼, 인터넷에서 검색하는 주제, 읽거나 볼 수 있는 출판물을 찾을 수 있습니다.
강력한 ASO 전략은 키워드 최적화를 훨씬 능가합니다.
키워드 최적화는 틀림없이 건전한 ASO 전략의 중요한 구성 요소이며 앱 스토어 검색 결과에서 더 높은 순위를 지정함으로써 더 나은 검색 가능성을 통해 보다 유기적인 성장을 달성하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 문제는 키워드와 광고 소재가 서로를 보완한다는 것입니다. 앱의 노출을 유도하는 주요 용어에 익숙해지면 검색 결과 페이지에 표시되고 타겟 사용자의 관심을 끄는 광고 소재는 "탭스루율"과 전환율을 높일 것입니다. 특정 키워드 검색에 대한 "탭스루율"과 전환율이 높을수록 검색 알고리즘이 관련성 순위를 높이고 해당 키워드에 대한 순위를 높입니다.
그 외에도 방문자가 앱을 다운로드하지 않는 한 페이지를 방문하는 사람의 수는 중요하지 않습니다. 방문자 수보다 훨씬 더 중요한 것은 양질의 설치 수를 최적화하는 것입니다. 이를 위해서는 앱 스토어 광고 소재를 테스트하는 것이 중요합니다. 따라서 강력한 ASO 전략은 검색 가능성과 전환율(CVR)을 최적화하는 데 중점을 둡니다.
성공적인 ASO 전략은 (좋은) 가설 기반 최적화에 의해 뒷받침됩니다.
강력한 ASO 전략은 광고 소재와 메시지의 조합으로 인해 대부분의 사용자가 앱을 다운로드하게 된다는 가설을 기반으로 합니다. (좋은) 가설 테스트가 없으면 집중되지 않은 실험에 리소스를 낭비할 위험이 있습니다.
좋은 가설은 입증되거나 입증되지 않은 정확한 진술이며 추가 조사를 위한 출발점으로 사용해야 합니다.
핵심은 먼저 광범위하게 생각하고 연구를 수행하고 기존 데이터를 사용하여 대상 사용자에게 영향을 줄 수 있는 아이디어를 연마한 다음 테스트할 아이디어 범주를 만드는 것입니다. 영감을 얻으려면 다음 단계를 따르세요.
- 경쟁사에 대한 감사를 합칩니다. ASO 도구 상자와 같은 도구를 사용하여 경쟁사의 앱 스토어 또는 앱 카테고리의 큰 플레이어의 앱 스토어에서 사용되는 크리에이티브 자산을 미리 보고 다운로드할 수 있습니다. 세상에 있는 것들에서 영감을 얻고 새로운 아이디어도 생각해 보세요.
- 현재 앱 리뷰와 피드백을 살펴보세요. 사용자가 앱에 대해 무엇을 말하고 어떻게 말하는지 알아보세요. 잠재적으로 사용자를 끌어들이고 사용자를 밀어내는 것은 무엇입니까?
- 앱 사용자가 가장 많이 참여하는 기능을 식별합니다.
- 가장 효과가 좋았던 광고와 그 이유를 알아보세요.
- 초기 단계라면 신용(사회적 증거)이 부족합니까? 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
- 3-6초 안에 a) 특정 사용자 감정을 불러일으키고 b) 앱의 기능을 전달할 수 있다면 그 감정은 무엇이며 두 가지 모두를 전달하는 방법은 무엇입니까?
약한 가설:
- 데이트 앱 방문자는 노란색 배경 로고를 선호합니다.
- 데이트 앱 방문자는 전화 프레임 없이 UI 이미지가 포함된 스크린샷을 보는 것을 선호합니다.
강력한 가설:
- 데이트 앱 방문자는 앱 사용자 기반의 양보다 앱 사용자 기반의 품질에 대한 메시지를 선호합니다.
- 데이트 앱 방문자는 사회적 증거를 보여주는 메시지보다 "하루에 한 번 매치" 기능(앱의 USP 1개)과 관련된 첫인상 프레임의 메시지를 선호합니다.
강력한 광고 소재와 메시지는 성공적인 테스트를 실행하는 데 필수적입니다.
테스트 가설을 세우고 광고 소재 디자인을 시작하려는 경우 다음과 같은 여러 가지 사항을 고려해야 합니다.
- 방문자는 주의 집중 시간이 짧습니다. 평균적인 앱 스토어 방문자는 앱 스토어 페이지를 방문한 후 3-6초 이내에 다운로드 또는 드롭 여부를 결정합니다. 방문자의 주의는 기껏해야 제한적이므로 사용자가 전체 비디오를 보고 모든 스크린샷을 탐색하고 정보에 입각한 결정을 내리기를 기대하지 마십시오. 사실, 우리 데이터에 따르면 방문자의 60%는 페이지에 참여하지 않고 설치하거나 중단하기로 결정했습니다. 즉, 이러한 방문자는 첫인상 프레임의 광고 소재(스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 모든 것)에만 노출됩니다. 따라서 첫인상 크리에이티브와 메시지를 강력하고 요점으로 만드십시오.
- 모바일 화면이 작습니다. 캔버스의 크기를 기억하고 그에 따라 페인트합니다. 너무 작은 공간에 너무 많은 정보가 있으면 방문자에게 혼란을 주고 중단시킵니다.
- 크라우드소싱: 앱을 완전히 알고 있습니다. 귀하의 평균 방문자는 그렇지 않습니다. 따라서 광고 소재와 메시지에서 큰 차이로 보일 수 있는 것이 일반 방문자에게는 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 설계된 가설을 가지고 건물의 커피숍으로 내려가서 사람들에게 각 가설의 주요 메시지가 무엇인지 물어보십시오. 진지하게. 광고 소재를 기반으로 앱의 가치를 설명할 수 없다면 방문자도 설명할 수 없습니다.
데이터로 구성된 폐쇄형 ASO 루프
테스트 후 분석에서 얻은 결과를 사용하여 새로운 가설을 세우고 만듭니다. ASO 서클 오브 라이프입니다. 이것이 바로 성공적인 ASO 전략을 위해 강력한 기반이 필요한 이유입니다. 각 단계는 이전 단계에서 알려줍니다.
시장, 경쟁자 및 사용자가 지속적으로 진화하기 때문에 전략도 주기여야 합니다. 따라서 끊임없이 진화해야 합니다. 실제로 우리의 데이터에 따르면 주요 앱은 각 앱이 출시되기 전에 크리에이티브 자산을 최소 2-4번 테스트합니다. 우리는 또한 주요 앱이 한 달에 1-2번 스토어 크리에이티브를 업데이트한다는 것을 발견했습니다.
성공적인 ASO 전략은 일회성 CVR 향상을 가져올 게임 계획 그 이상입니다. 오히려 앱 스토어의 지속적인 성능 최적화를 가능하게 하는 강력하고 장기적인 전략을 수립하는 것입니다.