마케팅 이메일을 보내기 가장 좋은 시기: 전체 가이드

귀하의 이메일 마케팅 캠페인에 있어 최고의 결과를 얻을 수 있는 마법의 시간과 요일을 알려주는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.

하지만 이를 정확히 제공할 수는 없지만, '상황 에 따라 다르다'라는 일반적인 답변보다 더 만족스러운 답변을 제공할 수 있을 만큼 충분한 데이터와 입증된 모범 사례가 있습니다.

좋은 소식은 귀하의 특정 비즈니스에 대한 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 날짜를 결정하는 데 도움이 되는 유용한 리소스와 기준을 정리했다는 것입니다.

이메일 마케팅 캠페인을 보내기에 가장 좋은 시기는 언제입니까?

우리는 이전에 말했고 다시 말하겠습니다. 완벽한 이메일을 작성하는 데는 정확한 공식이 없습니다. 언제 보낼 것인지도 마찬가지다. 기업은 이메일을 예약하는 최적의 시간을 이해하기 위해 이메일 열기 시간과 이메일 및 웹사이트를 통한 참여도가 가장 높은 시간을 살펴봐야 합니다. Salesforce 팀은 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 밝히기 위해 연구를 수행한 결과, 일반적으로 아침과 주중에 저녁과 주말보다 공개율이 더 높은 것으로 나타났습니다. 해당 데이터는 도움이 되기는 하지만 이메일 마케팅 전략을 자체적으로 진행하기에는 충분하지 않을 수 있습니다. 따라서 실험할 수 있는 흥미로운 기회가 남게 됩니다.

당사의 이메일 마케팅 전문가 중 한 명인 고객 라이프사이클 관리 이사인 Maria Halovanic은 다음과 같이 말했습니다. 당신과 교류하고 싶어요.” 즉, 콘텐츠 유형과 구독자를 기반으로 최적의 전송 시간을 파악하기 위해 공개율, 클릭률, 구독 취소 및 청중 인구 통계를 살펴보는 것을 의미합니다.

시작하려면 타겟 고객이 이메일과 상호 작용하는 방식을 결정하는 요소에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보겠습니다.

타겟 고객 이해

이메일을 보내기 가장 좋은 날짜나 시간을 생각할 때 청중에게 집중하세요. 그들의 일상을 생각해 보고, 그들이 시간을 낼 수 있을 때 당신의 메시지가 그들에게 도달할 수 있는 가장 좋은 기회가 언제인지 생각해 보십시오.

잠재고객 참여에 영향을 미칠 수 있는 다음 요소에 주의하세요.

• 시간대 : 시간대가 청중이 귀하의 커뮤니케이션을 인식하는 방식에 어떤 영향을 미치는지 생각해 보십시오. 아침 이메일은 요가 스튜디오에 가입한 20~30대 전문직 여성이라는 타겟 청중에게 다가가는 데 더 효과적일 수 있습니다. 저녁 발송은 홈 테크 장비와 같은 특정 제품에 관심이 있는 소비자의 타겟 고객에게 유리할 수 있습니다.
• 업종 : 타겟 고객을 구성하는 직업을 고려하세요. 구독자는 언제 어디서 일하거나 공부하나요? 예를 들어, 대학생을 대상으로 하는 온라인 비즈니스를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 학생들이 수업을 하지 않는 저녁 시간에 이메일을 보내는 것이 더 나을 것입니다.
• 연령 : 타겟 청중의 연령은 그들이 귀하의 이메일에 가장 많이 참여할 가능성에 영향을 미칩니다. 주로 은퇴한 노년층으로 구성된 청중을 예로 들어 보겠습니다. 그들은 가족이나 친구를 위해 예약된 저녁 시간이 아닌 아침이나 낮에 이메일을 받기를 원할 수 있습니다.
• 루틴 및 행동 : 대상 고객의 루틴 및 행동에 대해 수집한 데이터는 적절한 전송 시간을 선택하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스와 약속을 정한 가입자는 특정 시간에 로그인하여 약속 정보를 확인하는 경향이 있다는 것을 알 수 있습니다. 이 행동 정보는 고객의 불필요한 노력을 줄이기 위해 이메일 폭발을 보내는 가장 좋은 시간을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 시간대 및 위치 : 타겟 고객은 다양한 시간대와 위치에 속할 수 있습니다. 한밤중에 청중의 받은 편지함에 도달할 것이라는 것을 알고 있을 때 이메일을 보내도록 예약하십시오. 귀하의 이메일이 열릴 가능성이 가장 높은 시기에 개별 구독자에게 도달할 수 있도록 청중을 분류하십시오.

또한 점점 더 많은 사람들이 모바일 장치에서 이메일을 확인하고 있다는 점을 기억하십시오. 청중은 더 ​​이상 이메일을 확인하기 위해 집이나 직장에서 컴퓨터 앞에 앉아 있을 필요가 없습니다. 이는 이메일 캠페인을 통해 청중에게 접근하는 방법에 대해 다르게 생각해야 함을 의미합니다.

캠페인 목표에 집중하세요

청중에 대해 생각하는 것 외에도, 그들에게 보내는 콘텐츠의 시기에 대해서도 생각해 보십시오. 예를 들어, 레스토랑에서 애피타이저에 대한 기간 한정 특별 메뉴를 운영하는 경우 전날 이메일을 보내거나 특별 행사 당일 마지막 순간에 미리 알림을 보내도록 실험해 보세요. 구독자 중 일부는 이메일을 받으면 바로 기회를 잡을 것이고, 다른 일부는 다음에 기회가 있을 때 귀하와 합류할 가능성이 더 높을 수도 있습니다.

아마도 당신은 이메일 뉴스레터를 보내기에 가장 좋은 시간을 찾으려고 노력하고 있을 것입니다. 캠페인의 목표는 청중에게 정기적으로 유용한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 분석을 살펴보면 구독자가 정기적으로 발생하는 이메일을 받을 때 일관성을 중요하게 여기는 경향이 있다는 것을 알 수 있습니다. 뉴스레터 전송 시간을 동일하게 유지하면 구독자가 받은편지함에서 콘텐츠를 찾는 방법을 알게 되므로 뉴스레터 수신을 장려하는 데 가장 효과적일 수 있습니다.

팁: 제목 줄을 사용하여 메시지가 시의적절하다는 것을 보여주세요. 예정된 이벤트가 있는 경우 제목 줄에 날짜를 추가하여 긴박감을 조성하세요.

실험

테스트는 대규모 이메일 목록으로 작업하는 경우 특히 유용합니다. 먼저 목록을 두세 개의 작은 그룹으로 나누고 동일한 메시지를 서로 다른 시간에 보내는 실험을 해보세요.

테스트는 아침, 오후, 저녁 등 하루 중 시간별로 이루어질 수 있습니다. 아니면 주초, 주중, 주말에 시도해 볼 수도 있습니다.

타이밍이 유일한 것이 되도록 다른 모든 것을 일관되게 유지하십시오. 각 메일링의 공개율을 비교하면 무엇이 가장 효과적인지 명확하게 파악할 수 있습니다.

팁: 다양한 이메일 전송으로 시도해 보세요. 시간이 좀 더 걸리겠지만 미리 일정을 쉽게 잡을 수 있으니 매번 보내기를 누르는 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.

기대치를 설정하세요

많은 기업에서 타이밍의 가장 중요한 측면 중 하나는 시간을 선택하고 이를 지키는 것입니다. 이상적으로는 상대방이 귀하의 의견을 듣고 다음 메시지를 기다리고 있기를 바랍니다. 일관성을 유지하고 공휴일이나 표준 식사 시간과 같이 바쁜 것으로 알려진 요일과 시간을 피하십시오. 버려진 카트나 생일 메시지 등 가입자가 받기를 기대하는 이메일도 있다는 사실도 알게 될 것입니다. 이러한 유형의 이메일 전송을 자동화하면 신뢰를 쌓고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

팁: 가입 양식에 이메일의 대략적인 전송 시간/빈도를 포함한 간단한 설명을 추가하세요.

이메일의 효율성을 측정하는 방법

이메일의 효과를 측정하려면 클릭률(CTR)에 주의를 기울여야 합니다. 클릭률은 이메일의 링크를 클릭하고 다음 단계를 진행한 구독자의 비율입니다. 이는 이벤트 등록을 위한 클릭 유도 문구가 포함된 버튼일 수도 있고, 구독자를 웹사이트의 제품 세부 정보 페이지로 연결하는 제품 이미지일 수도 있습니다.

받은편지함에서 이메일 상태의 효율성을 측정하려면 오픈율에 주의하세요. 2021년 9월부터 Apple의 메일 개인 정보 보호 정책에 따라 Apple 제품을 사용하는 구독자의 이메일 공개 요금을 확인하는 마케팅 담당자에게 모든 의도와 목적에 따라 이메일 공개 요금이 더 이상 사용되지 않게 되었습니다. 조금 무섭게 들릴 수도 있지만 스마트폰, 노트북 또는 Apple 제품이 아닌 기타 장치에서 이메일을 확인하는 가입자가 많다는 점을 기억하세요. 이러한 구독자의 공개율은 귀하의 이메일이 특정 목표를 달성하는 데 효과적인지 여부를 나타내지는 않지만 구독자가 받은 편지함에 있는 귀하의 콘텐츠에 주목하는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다.

업종별 이메일 오픈율

업계 동향은 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시기를 처음 생각할 때 좋은 출발점입니다. Constant Contact에서는 정기적으로 고객 이메일 결과를 분석하여 업계별 데이터를 수집하여 현재 위치를 파악하는 데 도움을 드립니다. 당사의 기술 자료에는 업계별 평균 오픈, 클릭률 및 이탈률 추세에 대한 최신 정보가 포함되어 있습니다.

팁: 이메일 보고서에는 청중에게 가장 효과적인 것이 무엇인지에 대한 많은 데이터가 이미 있을 가능성이 높습니다. 많은 요인이 이메일 열람률에 영향을 주지만 최적의 시간/요일을 가리키는 패턴을 찾으십시오.

이메일 오픈율을 높이는 방법

받은편지함에서 이메일이 눈에 띄게 하려면 제목 줄을 테스트하여 어떤 유형의 메시지가 구독자에게 매력적인지 확인하세요. A/B 제목 줄 테스트를 실행하려면 동일한 이메일에 대해 두 개의 제목 줄을 만드세요. 그런 다음 청중의 두 하위 섹션을 선택하십시오. 테스트 그룹의 규모와 인구통계학적/관심사 구성이 비슷한지 확인하세요. 테스트를 실행할 시간 임계값을 선택하고, 테스트 메시지를 보내고, 결과를 기다립니다. 어떤 제목 줄이 가장 많이 열리게 되는지에 따라 어떤 유형의 콘텐츠가 공감을 불러일으키는지 알 수 있습니다.

다음은 병치할 제목 줄 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.

• 긴급성 대 공감
  • 오늘 애완동물을 입양하세요
  • 새 친구를 집에 데려오세요
• 욕망 대 논리
  • 이 룩을 옷장에 추가해야 해요
  • [상품] 청바지 20% 할인 판매 중

적시에 적절한 장소에서 청중에게 다가가기

다른 많은 마케팅 채널과 달리 이메일 마케팅은 메시지 수신을 요청한 사람들에게 메시지를 보낼 뿐만 아니라 대부분의 사람들이 매일 방문하는 장소인 받은 편지함으로 직접 메시지를 보내기 때문에 효과가 있습니다. 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 찾기 위한 탐구를 시작하려면 올바른 데이터에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 이전 전송 기록은 청중이 귀하의 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지에 대해 많은 것을 말해 줍니다. Constant Contact는 해당 부서에 등을 대고 있습니다. 이메일 추적 소프트웨어를 테스트하여 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 확인하세요. 아는 것이 힘입니다. 이제 보내기 시작하세요.