생일 이메일: 모범 사례, 팁 및 요령

가장 간단하고 가장 빈번하며 가장 효과적인 트리거 이메일 유형 중 하나는 생일 축하 이메일입니다. 이 블로그 게시물에서 우리는 그것을 구성하고 일정을 잡는 방법과 절대 잊지 말아야 할 모범 사례를 살펴볼 것입니다.

우리는 종종 자동화 도구를 사용하여 개인적이고 이메일 수신자 와 관련된 일대일 대화 를 만드는 방법을 아는 것의 중요성을 강조합니다. 대량의 세분화되지 않은 메시지에는 아니오, 정확한 프로파일링에는 '예', 참여 구축에는 '예', 브랜드 상호작용에는 '예'라고 말하십시오.

그러나 어떻게 이 이론을 실제 계획으로 바꿀 수 있습니까? 좋은 출발점은 우리 모두가 언젠가 받은 생일 이메일 입니다 . 이는 구현하기 쉽고 브랜드 평판과 전환 측면에서 모두 우수한 결과를 제공하는 일종의 트리거 메시지입니다.

생일 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?

사업에 유리하기 때문입니다. 수치가 말해줍니다. Experian 데이터에 따르면 생일 이메일은 모든 회사에 큰 투자 입니다. 프로모션 DEM과 비교하여 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 481% 더 높은 전환율
• 메시지당 342% 더 높은 수익
• 179% 더 높은 고유 클릭률

이와 같은 수치는 무시하기 어렵습니다. 특히 메시지의 매개변수와 내용을 설정하고 나면 자동화된 시스템이 자동으로 작동하기 때문에 약간의 유지 관리만 필요합니다.

또한 이러한 유형의 이메일은 다양한 비즈니스 목표 를 동시에 달성 할 수 있는 확실한 이점이 있습니다.

• 받는 사람 을 애지중지하고 특별하다고 느끼게 하여 고객의 기쁨을 강화 하십시오. 특별한 날에 좋은 소원을 받고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까?
• 할인 쿠폰, 특별 제안 또는 특정 제품 선택을 포함하여 전환 (소매 및 전자 상거래용)을 생성 합니다. 계획되지 않은 구매를 장려하는 좋은 방법입니다.
• 비정상적이고 개인화된 비일상적인 콘텐츠로 비활성 사용자 를 참여 시킵니다. 가장 활동이 적은 사용자라도 개인 이메일을 받으면 기뻐하고 선물에 대한 약속에 흥미를 느낄 것입니다.

전자 상거래는 할인 및 특별 제안을 푸시할 수 있으며 이러한 유형의 통신에서 가장 큰 경제적 수익을 얻는 비즈니스 유형입니다. 그러나 대중의 믿음과 달리 데이터에 따르면 소매업체의 5%만이 생일 축하 메시지를 보낸 반면, 다른 부문의 브랜드는 16%입니다.

생일 이메일은 제공할 준비가 된 것이 없는 사람들에게 매우 유용합니다. 간단한 인사말은 브랜드 평판을 구축하고 (이미 작은 일이 아닙니다) 매장 방문, 약속 예약, 웹사이트 탐색 초대를 동반할 수 있습니다. 또는 기사를 읽으십시오.

자동으로 생일 이메일을 보내는 방법

생일 이메일은 다양한 수준의 복잡성이 있는 자동화를 사용하여 보낼 수 있습니다. 출발점은 받는 사람의 생년월일인 자동 흐름을 트리거하는 데이터를 설정하는 것입니다(이 정보를 합법적이고 투명하게 얻는 방법은 다음 섹션에서 알려 드리겠습니다).

1. 당일 한 통의 이메일

가장 간단한 전략은 생일 자체에 보낼 단일 이메일 을 설정하는 것 입니다. 메시지에는 생일 소원과 할인 쿠폰, 다른 유형의 선물 또는 단순히 다른 조치를 취하기 위한 초대가 포함될 수 있습니다. 단일 이메일의 한계는 사용자가 이 단일 메시지를 열지 못하면 의사 소통 가능성이 100% 손실된다는 것입니다. 그렇기 때문에 드립 캠페인 (또는 일련의 관련 트리거 메시지)을 생성하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

2. 실행 워크플로

모든 사람(또는 거의 모든 사람)은 특별한 날을 위한 준비를 좋아합니다. 그렇다면 생일 전에 (예: 30일 전) 시작 하여 특별한 날까지 계속되는 자동화된 워크플로를 설정하지 않으시겠습니까? 아래의 Birchbox는 "생일의 달"을 위한 전용 드립 캠페인을 설정하고 한 달 내내 특정 할인을 사용할 수 있습니다. 또는 아래에서 볼 수 있듯이 친척과 친구에게 보낼 선물 가이드 를 제공 하여 생일을 준비하지 않은 상태로 잡히지 않도록 할 수 있습니다.

3. 워크플로 회수

런업(run-up) 전략 과 함께 생일 이후 의 파도 를 타는 것도 좋은 아이디어가 될 수 있다. 예를 들어 다음을 만들 수 있습니다.

• 전환 기회를 두 번째로 제공하기 위해 생일 이메일을 열지 않은 사용자에게 전송 되는 자동 리콜 입니다.
• 동일한 목적 으로 오픈했지만 쿠폰을 사용하지 않은 사용자에게 자동 리콜 을 보낼 수 있습니다.
• 추가 구매를 유도하기 위해 쿠폰을 사용한 사람들에게 상향 판매 자동 이메일 을 보냅니다 .

몇 단계만으로 자동 워크플로를 구축하는 방법 알아보기 >

4. 교차 채널 워크플로

수천 가지 이유로 수신자가 제 시간에 이메일을 열지 않거나 전혀 열지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 이메일 인사말을 전용 SMS와 통합 하지 않겠습니까? 데이터에 따르면 이 채널의 침투율과 개방률 잠재력은 타의 추종을 불허합니다. MailUp에서 제공하는 마케팅 자동화 도구 덕분에 몇 분 만에 다중 채널 워크플로를 만들 수 있습니다.

예를 들어, 이메일을 열지 않은 경우 24시간 후에 SMS가 발송되도록 이메일을 설정할 수 있습니다. 또는 7일 후 쿠폰 사용 알림으로. 등등.

비즈니스용 SMS의 잠재력에 대해 자세히 알아보기 >

데이터 수집 방법

자동 흐름을 시작하려면 메시지를 트리거하는 데이터인 생년월일이 필요합니다. 엄격하게 투명하고 합법적이며 윤리적인 방법으로 이 정보를 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 뉴스레터 구독 양식에서. 처음부터 이 정보를 요청하는 필드(필수 또는 선택)를 삽입할 수 있습니다. 채워야 할 필드가 많을수록 사용자가 종료할 가능성이 높아진다는 점을 명심하십시오.
• 구독 확인 페이지에서. 이중 동의를 사용하는 경우 다음 구독 단계에서 이 정보를 요청할 수 있습니다.
• 자동 프로파일링을 권장합니다. 아래 예와 같이 자동 프로파일링 양식에 연결할 수 있는 전용 이메일 덕분에 등록 후에도 더 많은 개인 데이터를 요청할 수 있는 시간이 항상 있습니다. 다음은 모범 사례입니다.

생일 이메일에 무엇을 말해야 할까요?

모든 비즈니스에는 고유한 스타일이 있고 제공할 수 있는 것이 다르기 때문에 음성, 그래픽 및 대상 청중의 관점에서 생일 이메일의 어조와 내용을 조정하는 것이 중요합니다. 다음은 이러한 유형의 커뮤니케이션에 포함해야 할 몇 가지 팁입니다.

당신의 따뜻한 소원

기본적으로 보일 수도 있지만 현재 대부분의 기업이 하고 있는 일에 비하면 이미 큰 진전입니다. 받는 사람의 생일을 축하하기 위해 간단하고 감정적인 이메일을 보내는 것은 얼굴에 미소를 가져다 줄 것입니다. 이것은 예를 들어 Facebook이 선택한 것입니다. 메시지는 회사 자체가 아닌 Facebook 팀이 서명한 손으로 쓴 카드 스타일을 전달 하는 따뜻하고 개인적인 느낌이 있습니다.

할인 쿠폰

전자 상거래 및 소매업은 할인 쿠폰 또는 시간 제한 특별 제안 덕분에 새로운 구매를 유도할 수 있는 이 특별한 기회를 활용할 수 있습니다. 쿠폰을 브랜드에서 받는 사람에게 선물로 제시하거나, 사용자가 이러한 경우에 자신에게 특별한 대접을 할 수 있도록 방종 을 할 수 있습니다. 예를 들어 Topshop이 하는 일은 다음과 같습니다.

할인에 대한 대안으로 무료 배송 또는 무료로 집에 가져갈 수 있는 실물 선물과 같은 다른 독점적인 혜택을 제공할 수도 있습니다.

웹사이트 방문 초대

할인쿠폰만 눈길을 끄는 것은 아니다. 잘 구조화되고 눈길을 끌며 적절한 단어로 된 생일 이메일은 웹사이트로 트래픽을 유도 하거나 사용자에게 제공하는 서비스에 대해 상기시키는 데 이상적입니다 . 예를 들어 JetBlue는 이 기회를 활용하여 항상 추진해 왔던 항공편 예약 및 출발을 추진합니다. 애니메이션 GIF로 풍부해진 친근하고 효과적인 커뮤니케이션으로 이를 수행합니다.

움직이는 GIF는 다음과 같습니다.

선물 안내

앞서 언급했듯이 선물 가이드는 생일을 해석하는 좋은 방법입니다. 전제는 간단합니다. 저희 커뮤니케이션을 구독하셨다면 저희가 제공하는 제품이 마음에 든다는 뜻입니다. 그러면 받는 사람 이 친구와 가족으로부터 선물 을 받는 더 좋은 방법은 없을까요? 예를 들어 Stitch Fix는 커뮤니케이션 전략을 다양화하고 있습니다. 첫 번째 상자는 탐닉을 목표로 하고 두 번째 상자는 사용자에게 선물 위시리스트를 만들도록 초대합니다. 분명히 이러한 유형의 이메일은 특별한 날이 오기 전에 미리 메시지를 보내야 합니다.

다시 한 번 멋진 애니메이션 GIF가 마무리되었습니다.

프리미엄 또는 인터랙티브 콘텐츠

생일은 충성도가 높은 사용자를 위한 "특별한 대접"으로 사용할 수 있는 비일상적인 콘텐츠 를 만들 수 있는 좋은 기회입니다. 예를 들어 NYU는 1년 내내 재사용할 수 있도록 전학생의 생일을 위한 특정 비디오를 제작하여 투자한 노력을 최적화했습니다. 대안은 비디오 코스 에피소드를 제공하거나 독점 eBook을 보내 미리보기로 다운로드할 수 있습니다.

생일 이메일 모범 사례

다음은 절대 잊지 말아야 할 몇 가지 좋은 규칙과 이러한 유형의 이메일에 대해 경험할 가치가 있는 몇 가지 추가 아이디어입니다.

그래픽 연마(예, 평소보다 더 많이)

잘못 포장된 아름다운 선물은 매력을 절반으로 잃습니다. 이러한 유형의 이메일에도 동일하게 적용됩니다. 마음에 곧바로 전달되어야 하며, 이는 잘 디자인되고 쾌활하고 다채롭고 세련된 그래픽 에서만 가능 합니다 . 우리는 Zocdoc의 이 예를 정말 좋아합니다.

카피를 짧고 달콤하게 유지

생일 이메일 은 뉴스레터라기보다 인사말 카드처럼 보입니다 . 따라서 사용자가 불필요한 장식에 빠지지 않도록 사본을 최소화하고 쿠폰이나 선물이 있는 경우 적절한 강조를 하는 것이 좋습니다. 다음은 DSW의 좋은 예입니다. 매우 간단하지만 세련되고 읽기에 매우 명확합니다.

클릭 유도문안을 주목하라

CTA 버튼은 흔히 말하듯이 이메일의 높은 클릭률을 보장하는 핵심입니다. 생일의 경우 그날의 독특함을 강조하는 특이한 사본으로 실험해 보는 것은 어떻습니까? 예를 들어, Rent Runway는 "파티 시작"과 같이 바로 사용할 수 있습니다. 이보다 더 매력적인 것이 어디 있겠습니까?

GIF로 메시지에 애니메이션 효과 주기

이메일 메시지에 애니메이션 GIF를 삽입하는 것은 간단하며 시각적으로 매우 효과적 입니다. Old Navy는 친절하고 재미있는 GIF를 사용합니다. 촛불이 있는 클래식 케이크와 함께 매장과 온라인 모두에서 유효한 전용 쿠폰 코드가 함께 제공됩니다.

다음은 애니메이션 GIF입니다. 촛불이 달린 이메일 생일 케이크입니다!

콘텐츠로 개인화하기

이메일에서는 개인화가 작동합니다. 제목("제니퍼, 생일 선물이 있습니다!")이든 이메일 본문이든 결과는 보장됩니다. 가장 보수적인 추정에 따르면 오픈율이 최소 +2.6% 더 높습니다 (Retention Science 데이터 ). 생일은 이상적인 "개인적인" 순간입니다. 따라서 이 친밀하고 개인적인 후크를 사용하여 사용자와 훨씬 더 직접적인 접촉을 만드는 것은 좋은 움직임일 수 있습니다. 다음은 Wine.com 의 예입니다.

다른 경우에 패턴을 반복하십시오.

사람들에게 생일은 1년에 한 번뿐이지만 다른 행사나 기념일에도 이메일 인사말 패턴을 복제 하지 못할 이유가 없습니다. Twitter가 "happy twitterversary" 이메일을 보내는 방식을 살펴보세요. 보시다시피 전체 메시지는 간단한 스타일에서 CTA에 이르기까지 이미지에서 사본에 이르기까지 생일 이메일의 모범 사례를 따릅니다.

마무리

구독자에게 생일 축하 이메일을 보내는 것은 간단하며 모든 유형의 비즈니스에 훌륭한 결과 를 제공합니다. MailUp 플랫폼에서 제공하는 도구를 사용하면 채널 간 자동화된 워크플로를 쉽고 직관적으로 만들 수 있습니다. 30일 무료 평가판을 활성화하여 사용해 보세요!