블랙 프라이데이 이메일의 흐름: 누가, 언제, 무엇을?

이 게시물은 ActiveCampaign 공인 컨설턴트인 EMPIST Agency에서 제공한 것입니다.

마케팅 이메일은 큰 성공을 가져올 수 있습니다. 너무 많은 마케팅 이메일은 고객의 구독 취소를 초래할 수 있습니다. 이번 휴가철에는 블랙 프라이데이 이메일과 사이버 먼데이 프로모션을 완벽하게 하는 것이 전자 상거래의 성공에 매우 중요합니다.

그러나 잘 전략된 이메일 흐름 없이는 승리가 거의 없을 수 있습니다. 성공적인 전략 수립을 위해 그리고 받은 편지함을 너무 많이 사용하지 않도록 하려면 다음과 같은 질문을 해야 합니다. 누가, 언제, 무엇을 합니까?
McKinsey & Company에 따르면 이메일 마케팅은 Facebook과 Twitter의 소셜 미디어 세력을 합친 것보다 40배 더 성공적으로 고객을 확보합니다.
그런 종류의 마케팅 능력은 대부분의 기업이 무시할 수 있는 것이 아닙니다. 이렇게 많은 양의 주말에 전략적 이메일 마케팅 캠페인을 계획하는 것은 벅차게 보일 수 있지만 화려할 필요는 없으며 효과적일 뿐입니다.
때로는 내용과 볼륨이 더 적습니다.
마케터와 기업을 위한 ActiveCampaign의 목표는 가장 적은 양의 이메일로 가장 큰 영향을 미치고 높은 수준의 참여를 유지하는 것입니다.
타겟팅이 잘 된 지능형 캠페인은 다가오는 쇼핑 주말 동안 큰 효과를 볼 수 있으며 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일 흐름을 개발할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

블랙 프라이데이 이메일: 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

멋진 아이디어가 떠오를 때 갑자기 모든 것을 한 번에 실행하고 싶은 적이 있습니까?
우선, 아이디어를 생성하는 기계가 되어 주셔서 감사합니다! 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 커뮤니케이션과 메시지를 창의적으로 활용할 수 있는 많은 기회를 제공합니다.
그러나 열정이 대단하고 속도가 짜릿할 수 있지만 가장 빠르고 가장 빠른 자동차에도 여전히 브레이크가 있는 데에는 이유가 있습니다. 잠시 멈추고 주변 환경을 생각하면 생명을 구할 수 있습니다.
이 경우 훌륭한 아이디어 퍼레이드를 하는 동안 잠시 멈추면 이메일 마케팅 캠페인에서 과도하게 사용하는 것을 막을 수 있습니다.
블랙 프라이데이 이메일은 바쁜 연휴 쇼핑 주말 동안 매우 효과적인 참여 방법이 될 것이지만 타겟 청중을 압도하거나 짜증나게 하는 경우는 아닙니다. 사이버 먼데이 또는 블랙 프라이데이 이메일 캠페인과 관련하여 몇 가지 간단한 해야 할 사항과 하지 말아야 할 사항이 있습니다.
콘텐츠에 긴박감 을 조성하십시오.

• 구매자에게 이메일을 거부할 수 있는 기회를 제공하면 구매자가 거부할 가능성이 높아집니다. 블랙 프라이데이 세일을 놓고 경쟁할 때 가장 마지막으로 원하는 것은 누군가가 귀하의 이메일을 읽고 '흠, 아니, 그렇게 생각하지 않습니다'라고 반응하는 것입니다.
• 긴급성이든 호기심이든 상관없이 관심을 불러일으키고 추가 조치를 위해 클릭하게 만드는 간단한 이메일 콘텐츠를 생각해 보세요. "곧 종료됨" 또는 "몇 개만 남음"과 같은 문구가 도움이 될 수 있습니다.

긴급한 것과 압도적인 것 사이의 선을 넘지 마십시오 .

• 긴급한 것과 압도적인 것의 경계를 넘지 않도록 하십시오. 긴급한 목표는 두려움을 심어주는 것이 아니라 동기를 부여하는 것입니다.
• 두려움을 불러일으키는 어조의 이메일 제목이나 콘텐츠는 잘못된 메시지를 보내 고객이 구매를 시작하고 완료하지 못하게 할 수 있습니다. 또한 동일한 긴급 톤의 이메일이 너무 많으면 수신자가 뒤로 물러날 수 있습니다. 이메일 간에 메시지를 다양화하십시오.

이메일을 일찍 시작하세요.

• 너무 늦게 시작하는 것은 종종 프로젝트나 목표의 결과에 해롭습니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 이메일 마케팅을 미루는 것도 예외는 아닙니다.
• 이러한 날을 위한 마케팅은 그 날이 되기 2-3개월 전에 시작해야 합니다. 여기에서 목표는 가장 먼저 기억하고 주말 동안 제공할 제품에 대한 기대치를 높이는 것입니다.

해충이 되지 마십시오 .

• BF/CM 전략에서 보내려는 이메일이나 소셜 게시물이 무엇이든 성가시게 하지 마십시오. 사용자의 69%가 과도한 이메일에서 메일링 리스트를 구독 취소합니다.
• 보내는 이메일 유형에 따라 매주 또는 매월이 매일 또는 격일보다 더 나은 결과를 표시할 수 있습니다. 이는 또한 타겟팅하는 다양한 잠재고객 유형에 따라 달라집니다.

이메일 을 개인화하십시오.

• 로봇과 대화하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 인간의 연결은 브랜드와 구매자 간의 중요한 관계 빌딩 블록입니다. 블랙프라이데이와 먼데이의 목표는 매출이지만 유일한 목표는 아니다.
• 자동화된 이메일 캠페인에서 자동화된 느낌을 없애고 자신만의 어조를 사용하세요. 개인화된 제목 라인은 공개율이 26% 증가했습니다.

너무 개인적인 생각을 하지 마세요 .

• 개인적인 것도 있고 너무 개인적인 것도 있습니다. 사람들은 자신이 신뢰할 수 있다고 생각하는 조직과 비즈니스를 수행하는 데 더 관심이 있지만 방해가 된다고 느끼는 조직은 그렇지 않습니다.
• 마케터와 기업은 전략적으로 사용되는 동시에 책임감 있게 사용해야 하는 많은 고객 정보에 액세스할 수 있습니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이: 누가, 언제

누구

할인에 만족하는 쇼핑객을 최대한 많이 잡기 위해 넓은 범위의 그물을 던지는 것은 효과적인 블랙 프라이데이 마케팅 전략이 아닙니다. 마케터라면 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 다른 이메일을 받는 사람을 어떻게 타겟팅합니까?

ActiveCampaign 내에서 여러 차별화 요소를 기반으로 세분화된 목록과 이메일 자동화를 생성할 수 있습니다. 블랙 프라이데이의 경우 최근 및 정기 이메일 오프너와 작년 이내에 구매한 사람들을 대상으로 하면 메인 이벤트 기간 동안 전환율에 확실히 도움이 될 것입니다.

만료된 받은편지함으로 배달되거나 스팸으로 분류되는 것을 방지하려면 지난 12-18개월 동안 참여하지 않은 고객에게 너무 많은 이메일을 보내지 않도록 주의하십시오.

언제

앞서 언급했듯이 블랙 프라이데이 이메일 캠페인은 11월 이전에 시작해야 합니다. 하지만 얼마나 자주 보내야 합니까?

안타깝게도 정답은 없습니다.

그것은 귀하의 비즈니스, 청중, 추종자 및 기타 여러 요인에 따라 다릅니다. 그러나 휴일 쇼핑 주말을 앞둔 주는 여러 이메일을 A/B 테스트하기에 좋은 시간입니다. 쇼핑량이 많은 날에는 평소보다 더 많은 양의 이메일이 필요합니다.

이를 통해 서로 다른 메시지로 서로 다른 세그먼트를 타겟팅하고 효과가 있는 항목을 찾을 수 있습니다. 그러나 너무 일찍 사람들에게 하루에 여러 번 이메일을 보내는 것은 중요한 날에 많은 구독 취소와 노쇼로 끝날 가능성이 높다는 것은 말할 필요도 없습니다.

주어진 날에 두 개 이상의 이메일을 피하십시오.

내용 : 포함할 블랙 프라이데이 이메일

다가오는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 거래 및 기타 정보에 대해 누구에게 연락할지 알고 있습니다. 큰 이벤트로 이어지는 이메일을 언제 보낼지 알고 있습니다.

그러나 정확히 무엇을 보낼 것입니까?

블랙 프라이데이 이메일은 할인 품목과 쿠폰 코드 그 이상입니다. 중요하지만 자동화 계획에서 보낼 준비가 되었는지 확인해야 하는 몇 가지 다른 이메일 유형이 있습니다.

환영 이메일

타겟 고객은 일반 구독자에게만 국한되지 않을 수 있으며 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이는 적절한 소개를 하기에 완벽한 시간일 수 있습니다. 신규 고객은 이전에 한 번 구매한 적이 있더라도 브랜드에 대한 신뢰감을 구축해야 합니다. 친근한 인사와 함께 새로운 마케팅 관계의 시작을 알리고 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 신규 고객에게 조직에 대한 더 강한 신뢰감을 줄 수 있는 할인 및 독점 제안을 제공할 수 있는 완벽한 기회입니다. 환영 이메일의 평균 개방률은 45%로 휴가철에 관계를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다.

전자상거래 영수증 이메일

둘 다 있으면 도움이 되지만 이메일 기록은 하드 카피보다 추적하기가 훨씬 쉽습니다. 또한 특히 명절 선물 쇼핑 기간에는 고객과 비즈니스에 디지털 골드가 됩니다.

이메일 영수증의 평균 공개율은 거의 71%입니다. 이를 보내는 것은 고객에게 유용한 리소스를 제공한다는 것을 증명할 뿐만 아니라 상호 작용을 계속할 수 있는 기회를 제공합니다.

이러한 종류의 개방률은 특히 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이 기간 동안 커뮤니케이션의 문이 활짝 열려 있습니다. 다른 제안이나 제안을 통해 이메일을 클릭하게 하고 전자 상거래 사이트에서 추가 조치를 취할 수 있습니다.

장바구니 포기 이메일

장바구니 포기 이메일 시리즈는 아마도 특히 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간에 실행할 수 있는 가장 중요한 이메일 캠페인 중 하나일 것입니다.

연중 쇼핑량이 가장 많은 기간 중 하나이기 때문에 많은 판매가 이루어집니다. 그러나 가장 바쁘고 경쟁이 치열한 시기에도 사람들은 여전히 ​​여유를 갖고 구매를 완료하기 전에 구매를 고려합니다. 이를 위해 상당수의 버려진 온라인 장바구니가 있습니다.

Baymard Institute의 연구에 따르면 온라인 쇼핑 카트의 거의 82%가 버려진다고 합니다. 사이버 먼데이 또는 블랙 프라이데이 기간 동안 이러한 수준의 포기를 원하는 기업은 없지만 올바른 자동 장바구니 포기 이메일 시리즈가 있다면 그렇게 하지 않을 것입니다.

현명한 마케터는 처음 72시간 이내에 알림, 해결 및 보상 3개 이메일 전략을 통해 버려진 장바구니 쇼핑객의 약 63%를 회복할 수 있습니다. 프로세스를 완료합니다.