블랙 프라이데이 마케팅: 우리가 배운 것과 기대할 수 있는 것

그것은 고객과 상인 모두에게 일년 중 가장 멋진 시간 중 하나입니다.

지난 몇 년 동안 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 전통적인 휴일 이웃인 추수 감사절만큼 축하되기 시작했습니다. 이는 전자 상거래와 기존 소매업체 모두 가장 큰 연간 쇼핑 이벤트 중 하나에 접근하는 방법에 대해 전략적으로 생각해야 함을 의미합니다.

마케터의 경우 휴일 쇼핑 주말 동안 브랜드 인지도를 높이고 전환을 위한 최고의 기회를 만들기 위해 할 일이 너무 많습니다. 마케팅부터 실제 판매까지 할 일이 부족하지 않습니다.

그렇다면 시작하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
답 : 과거를 공부하고 미래를 주시하십시오.
과거의 성과는 미래를 예측하고 계획하는 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 다가오는 시즌의 예측과 트렌드를 따라가면 트래픽이 많은 쇼핑 기간 동안 성공 가능성이 높아집니다.

이제 데이터를 분석하고 2018년 쇼핑 시즌을 위한 준비 시간으로 접어들면서 어떤 교훈을 배울 수 있는지 알아볼 때입니다.
2017년 블랙프라이데이와 사이버먼데이의 결과를 살펴보고 그 결과가 2018년 행사에 어떤 영향을 미칠지 살펴보겠습니다.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 2017: 소매 요약

오늘날과 같은 디지털 세계에서 소비주의는 전자 상거래에 맞춰져 있습니다. 브라우징 및 쇼핑을 위한 온라인 및 모바일 매장은 고객 참여를 위한 수많은 기회를 생성합니다(특히 대량 쇼핑 기간이 시작될 때까지).

이는 2017년 추수감사절 쇼핑 주말에 분명하여 2017년을 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 전자 상거래 판매를 위한 배너 해로 만들었습니다.

2017 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 통계

• • 전국 소매 연맹( National Retail Federation )에 따르면 1억 7400만 명이 넘는 미국인 이 추수 감사절부터 사이버 먼데이까지 온라인 쇼핑 열풍에 참여했습니다 . 이는 휴가철 전에 연맹이 이전에 밝힌 1억 6,400만 명의 쇼핑객의 초기 예측을 능가했습니다.

• • 사이버 먼데이는 인터넷 매출이 65억 9000만 달러로 사상 최대 온라인 쇼핑의 날이었습니다.

• • 이에 비해 블랙프라이데이 매출은 50억3000만 달러, 추수감사절 쇼핑 매출은 28억7000만 달러를 기록했다.

• • 전자 상거래의 거물 아마존, 블랙 프라이데이 온라인 주문의 55% 차지

• • 놀라운 일이 아닙니다. 가장 큰 온라인 소비자는 1인당 평균 $419.52로 나온 24세에서 35세 사이의 밀레니얼입니다. 그 많은 사람들과 어떻게 그렇게 짧은 시간에 많은 쇼핑을 할 수 있었습니까? 모바일 콘센트의 도움으로.

• • 모바일용 전자상거래 사이트 최적화의 중요성은 그 어느 때보다 분명해졌습니다. Rakuten Marketing 에 따르면 11월 19일과 11월 24일 사이 에 모바일 수익이 전년 대비 43% 증가 했습니다.

• • 어도비는 사이버 먼데이에 모바일이 처음으로 20억 달러를 달성했다고 보고했습니다.

• Shopify 판매자의 모바일 압도 데스크톱 판매, 매출의 64% 차지

사실이 스스로 말해줍니다. 2017년은 전자 상거래 판매자(특히 Amazon, Target 및 Walmart와 같은 대형 소매업체)에 상당한 영향을 미쳤습니다.

이 모든 것이 마케터로서 당신에게 무엇을 의미합니까? 이 통계는 2018년에 마케팅 캠페인에 집중하는 방법에 대한 아이디어를 제공하므로 다음을 고려하십시오.

사이버 먼데이를 위해 특별히 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 이메일 캠페인이 있어야 합니까? 모바일 기반 캠페인을 고려해 보셨습니까?
그 많은 사람들 중에서 몇 명의 청중을 고려해야 합니까? 다른 캠페인을 시작하기에는 "너무 일찍"이 있습니까? 출시 시간은 더 전략적이지만 계획을 시작하기에 너무 이른 때는 없습니다.

인상적인 2017년 수치에서 가장 큰 시사점은 모바일 최적화가 필수이며 조기에 준비하는 것이 필수적이라는 것을 보여줍니다.

2018년 쇼핑 시즌으로 접어들면서 매우 증가할 수 있는 그 규모의 사람들의 경우 효과적인 마케팅 전략을 계획하고 실행하는 데 시간이 걸릴 것입니다. 하지만 지금, 2018년은 어떻습니까?

귀하의 2018 전자 상거래 수정 구슬

미래가 어떻게 될지는 아무도 장담할 수 없지만 우리는 역사를 연구하고 현재를 관찰하며 교육받은 최상의 가정을 할 수 있습니다. 홀리데이 쇼핑 마케팅 전략의 실행을 일찍 시작하는 것이 권장되는 것과 마찬가지로 계획도 마찬가지입니다.

즉, 정기적으로 뉴스와 트렌드를 파악하면 계획을 성공적인 현실로 만드는 데 도움이 됩니다. 2018년 블랙 프라이데이에 대한 사람들의 예측은 다음과 같습니다 .

블랙 프라이데이 세일은 더 일찍 시작하고 더 오래 지속됩니다.

판매가 더 일찍 그리고 더 일찍 시작되는 것이 지난 몇 년 동안 추세가 되었습니다(때로는 11월 내내). 특히 Amazon 및 Walmart와 같은 대형 소매점에서 많은 판매가 실제 이벤트가 시작되기 며칠 또는 몇 주 전에 판매 기간을 시작합니다.
조기 판매 옵션의 즉각성은 고객을 끌어들이고 그들이 블랙 프라이데이 거래를 더 많이 이용할 수 있도록 합니다. 2018년에도 계속될 것으로 예상되는 이러한 추세는 아마존 프라임 데이에 대한 대응으로 3년 전 데뷔 이후 대세인 '7월 블랙프라이데이'를 통해 이미 실증됐다.

전자 상거래 성장은 안전한 베팅입니다.

2017년과 같은 규모는 아니지만, 전문가들은 올 가을 4일간의 쇼핑 주말부터 지속적인 매출 성장을 기대하고 있다고 말합니다. 이뿐만 아니라 이러한 예측 성장의 상당 부분은 아마존에서 비롯될 것으로 예상됩니다.

가격은 좋은 경험보다 소비자에게 덜 중요합니다.

최고의 경험을 찾는 것이 제품의 가격보다 소비자에게 더 중요하다는 것이 분명해졌습니다 .
예를 들어, Amazon은 현재 뛰어난 사용자 경험을 위한 최고의 경쟁자입니다. 믿을 수 있는 2일 배송부터 신뢰할 수 있는 브랜드에서 구매하고 있다는 확신, 원클릭 주문 및 손쉬운 반품에 이르기까지 경험은 실제입니다.
고객을 끌어들이는 원활한 경험을 제공하고 이러한 경험의 특성을 고객에게 투명하게 만드는 것은 판매자의 책임입니다.

모바일, 모바일, 모바일 (모두가 계속 말할 것입니다)

그것은 수년 동안 말했다. 모바일 최적화가 핵심입니다. 쇼핑객이 지속적으로 기술에 익숙해지고 채널 전체에서 원활한 경험을 추구함에 따라 모바일은 견적을 위해 판매자에게 가장 우선시되었습니다. 2017년 매출에는 모바일 구매가 사이트 방문의 47.4%를 생성하여 이를 반영했습니다. Adobe 데이터에 따르면 이러한 방문의 거의 40%가 스마트폰이었고 또 다른 7.6%는 태블릿이었습니다. 모바일 보기 및 손쉬운 클릭을 위해 이메일 캠페인을 최적화하십시오.

2018년 쇼핑 시즌을 위한 최고의 테이크아웃

• 전체 사용자 경험을 고려하십시오. 고객의 입장이 되어 보십시오. 고객 여정이 여러 채널을 통해 탐색하고 쇼핑하는 온라인이 더 보편화됨에 따라 실제 매장 경험을 디지털 세계에 통합하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 쇼핑객은 즉각적인 만족을 제공하는 옵션을 원합니다. 고객의 시간과 비용을 절약하는 방법을 고려하는 것은 온라인과 오프라인 모두에서 채널 간의 원활한 전환을 보장하는 기술과 기능을 판단하는 방법입니다.
• 마케팅을 일찍 시작하십시오. 소매업체로서 무엇 을 생각해야 합니다. 마케터로서 이유 와 방법 을 생각하십시오. Facebook 광고, 물리적 담보 또는 이메일 마케팅을 통해 고객에게 다가갈 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 일찍 시작하십시오. 고객은 항상 거래를 찾고 있으며 귀하의 거래를 일찍 마케팅할 수 있을수록 좋습니다. 이렇게 하면 휴가철에 높은 매출 기회를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 이메일이 제공할 수 있는 가장 먼저 떠오르는 존재로 인해 고객이 일년 내내 계속 방문할 수 있습니다. 추수 감사절 주말 거래 및 판매에 대해 가장 먼저 듣고 할인 혜택을 조기에 제공하려는 사람들을 위해 별도의 이메일 목록을 갖는 것을 고려하십시오.
• 스트레스 받지 마세요! 전자 상거래 상인이든 전자 상거래와 오프라인 매장의 혼합이든 이 바쁜 쇼핑 시즌은 스트레스를 받을 수 있습니다. 씹을 수 있는 것보다 더 많이 깨물지 말고 신중하고 신중하게 마케팅 결정을 내리며 항상 양보다 질을 우선시하십시오.