이번 연휴 시즌을 피해야 할 16가지 블랙 프라이데이 실수[2023]

연말연시는 가족, 음식, 축제… 그리고 판매를 위한 시간입니다.

브랜드는 종종 연말에 가장 큰 판매 달이 발생하므로 가장 효과적인 디지털 마케팅 캠페인을 만들려고 노력하는 마케터에게 스트레스를 더할 수 있습니다.

그리고 블랙 프라이데이는 연중 가장 성대한 쇼핑의 날이기 때문에 현명한 브랜드들은 이미 행동에 나서기 위한 접근 방식을 계획하고 있습니다.

그러나 너무 많은 브랜드가 시간과 노력, 그리고 궁극적으로 잘못된 것에 돈을 쓰고 있습니다.

다음은 오류를 피하고 시즌을 최대한 활용하기 위해 적절하게 계획하는 데 도움이 되는 블랙 프라이데이 비즈니스에서 자주 저지르는 16가지 가장 큰 실수 목록입니다.

1. 할인에만 집중하다

많은 브랜드와 마케터들은 할인이 블랙 프라이데이에 갈 수 있는 유일한 방법이라고 생각합니다.

결국 인하와 특별 저가는 종종 많은 것을 얻으려는 고객에게 최고의 매력입니다.

그러나 제공할 수 있는 다른 많은 유형의 거래가 있습니다. 문을 통해 더 많은 비즈니스를 가져올 수 있습니다.

일반 할인 대신 시도해 볼 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

보고 판매

1+1 구매 또는 BOGO 판매는 돈을 최대한 활용하려는 고객을 끌어들일 수 있는 좋은 방법입니다.

귀하의 BOGO 판매는 하나를 사면 하나를 무료로 얻거나 하나를 사면 반액을 얻을 수 있지만 주요 매력은 고객이 얻는 인식된 비용 절감입니다.

판매가 사람들이 여러 배를 원할 항목에 대한 것인지 확인하십시오.

무료 배송

배송료가 몇 달러에 불과하더라도 고객이 구매를 포기하거나 다시 추측하기 시작할 수 있습니다.

블랙 프라이데이 세일에 무료 배송을 제공하면 온라인 판매를 위해 고객을 결승선까지 데려오는 데 도움이 됩니다.

구매시 무료 선물

BOGO 판매와 마찬가지로 무료 선물은 지불한 것보다 더 많은 것을 받게 될 것이라는 생각으로 고객을 유혹할 수 있습니다.

무료 선물은 토트백이나 장난감과 같은 작은 품목이거나 팔찌나 보석과 같은 더 비싼 선물일 수 있습니다.

그러나 크기에 관계없이 쇼핑객이 선물을 놓치지 않도록 쇼핑객이 구매하지 않았을 수도 있는 구매를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 잘못된 고객 타겟팅

성공적인 블랙 프라이데이 캠페인의 큰 측면은 고객이 누구인지 이해하고 특정 그룹을 대상으로 마케팅하는 것입니다.

제품이나 서비스에 대한 대상 고객이 있을 수 있지만 블랙 프라이데이 기간 동안 현재 고객은 이상적인 구매자를 위해 선물을 구매하는 사람들이 될 것입니다.

적절한 사람들에게 다가가기 위해 광고 및 타겟팅 전략을 조정하고 관심 있는 사람들이 눈에 띄지 않도록 해야 하며 광고 캠페인 중에 대상 자격을 확대하여 더 많은 대상이 메시지를 볼 수 있도록 해야 합니다.

3. 청중을 다양화하지 않음

블랙 프라이데이 기간 동안 이상적인 구매자뿐만 아니라 실제 구매자에게 광고를 재타겟팅하고 싶지만 시간을 들여 이상적인 구매자를 세분화하고 데이터를 사용하여 구매자 프로필을 업데이트해야 합니다.

지리적 위치 파악 기술을 사용하고 모든 오프라인 위치에서 데이터를 종료하여 포함할 고객을 파악하기 위해 고객에 대한 더 나은 스냅샷을 얻을 수 있습니다.

4. 미리 계획하지 않음

블랙 프라이데이 브랜드가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 충분한 시간을 두고 미리 ​​계획하지 않는 것입니다.

성공적인 블랙 프라이데이 마케팅 전략은 마지막 순간에 함께 던져질 수 없습니다.

귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 좋은 결과를 가져올 전략을 연구하고 개발하는 데 시간을 할애해야 합니다.

미리 계획을 세우면 시간을 들여 캠페인의 초기 부분이 어떻게 수행되고 있는지 확인하거나 메시지 및 디자인을 조정하여 더 많은 소비자를 확보할 수 있습니다 .

마케팅은 실제 이벤트보다 훨씬 앞서 시작해야 하지만 전략이 없으면 시간이 지나면 브랜드가 판매 및 수익을 잃게 됩니다.

5. 버려진 수레 놓기

장바구니 포기는 블랙 프라이데이 기간 동안 판매가 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.

쇼핑객이 다른 생각을 하고 있거나 비교할 다른 거래를 검색하거나 단순히 장바구니를 잊어버린 경우 이러한 금액을 무시하는 것은 큰 실수입니다.

고객 데이터를 사용하여 장바구니를 버린 고객에게 이메일 또는 문자 메시지 형태로 미리 알림을 보내고 돌아와서 구매를 완료하도록 요청할 수 있습니다.

이를 통해 소비자에게 구매를 상기시키거나 최소한 장바구니를 비워 잠재 판매를 더 잘 이해할 수 있습니다.

6. 관객이 알아서 하도록 내버려두기

고객이 구매하지 않고 떠날 수 있는 또 다른 이유는 압도당하는 느낌입니다.

고객이 아무런 도움 없이 스스로를 지키도록 내버려두면 스트레스를 받거나 무시당할 수 있으며 다른 브랜드로 이동하게 됩니다.

웹 사이트에서 사용자 경험을 개선하고 챗봇 또는 실시간 채팅 기능을 업데이트하여 고객이 원하는 내용을 안내할 수 있는 답변이나 직원과 연결할 수 있도록 돕습니다.

7. "홀리데이" 오퍼만 만들기

대부분의 마케터와 브랜드는 특정 날짜가 아닌 "휴일"과 같은 일반적인 용어로 연말 제안을 다소 개방적으로 유지하는 것을 알고 있지만, 집중하는 것이 전부인 경우 여전히 단절이 있을 수 있습니다.

블랙 프라이데이 및 연말 메시지는 다른 이유로 제품 및 서비스를 찾는 고객을 위한 휴일 특가 이외의 제안을 포함할 수 있을 만큼 충분히 광범위해야 합니다 .

8. 온라인 판매 과소평가

마케터, 심지어 디지털 마케터도 때때로 온라인 판매가 블랙 프라이데이의 매장 내 판매와 일치하지 않을 것이라고 생각하는 실수를 할 수 있습니다.

진실은 때때로 온라인 판매가 매장 판매를 추월할 수 있다는 것입니다.

훌륭한 온라인 경험을 만드는 데 시간과 에너지를 쏟지 않으면 고객이 브랜드에서 완전히 등을 돌릴 수 있습니다.

온라인 판매를 극대화하려면 전자 상거래 상점에 집중하고 탐색이 명확하고 양식을 쉽게 작성할 수 있으며 제품에 판매를 촉진할 수 있는 멋진 이미지와 설명이 있는지 확인해야 합니다.

9. 전체 캠페인이 필요하지 않다고 생각

일부 마케팅 담당자는 단일 블랙 프라이데이 광고 또는 리소스가 고객을 유치하기에 충분할 것이라고 생각합니다.

실제로 블랙 프라이데이 쇼핑 시즌을 최대한 활용하려면 처음부터 끝까지 전체 캠페인을 개발해야 합니다 .

완전히 개발된 계획이 없으면 인지도를 높이고 고객을 끌어들이는 주요 접점 이벤트를 놓칠 수 있습니다.

10. 고객 데이터를 수집하지 않음

블랙 프라이데이는 연중 가장 큰 쇼핑일이므로 고객 데이터를 수집하고 고객 데이터베이스를 늘릴 수 있는 놀라운 기회가 있습니다.

고객의 이메일과 정보를 받지 않으면 향후 매출을 크게 높일 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

고객 데이터를 수집하면 향후 마케팅 및 리타겟팅을 위한 데이터베이스를 확장할 수 있을 뿐만 아니라 구매자 프로필 및 이상적인 고객에 대한 이해도 확장할 수 있습니다.

수집한 데이터는 또한 가장 성공적인 채널을 결정하고 향후 디지털 마케팅 전략을 추가로 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

11. 캠페인 시작을 너무 늦게 기다리기

아름답고 잘 연구되고 다재다능한 캠페인이 있더라도 출시를 너무 오래 기다리면 아무 소용이 없을 수 있습니다.

인식 수준의 이메일과 블랙 프라이데이 프리뷰 세일과 같은 조기 세일 날짜는 실제 날짜 이전에 블랙 프라이데이 거래를 마케팅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

너무 늦게 기다린다는 것은 고객이 이미 정신적으로 다른 브랜드에 예산을 할당했거나 다른 회사에서 귀하와 유사한 거래를 발견하고 경쟁업체에 내부적으로 약속했음을 의미할 수 있습니다.

12. 긴박한 생각은 저절로 만들어질 것입니다.

블랙 프라이데이가 매년 쇼핑과 판매에서 성공적인 날인 이유 중 하나는 날짜의 긴급성입니다.

1년에 한 번 열리는 이 세일 기간 동안 놀라운 거래를 놓칠까 봐 두려워하는 마음은 쇼핑객이 빨리 구매하도록 하는 진정한 심리적 방아쇠를 만듭니다.

마케팅 전략이 자원 부족과 긴급성을 고려하지 않으면 충동 구매에 실패할 수 있습니다.

카운트다운 시계, 거래 만료 시간, "오늘만" 메시지 또는 제품 재고 한도와 같은 트릭을 시도하여 청중이 구매하도록 유도하세요 .

13. 고객이 당신에게 올 것이라고 가정

마케터가 종종 긴박함이 저절로 생길 것이라고 생각하는 것처럼, 그들은 고객이 블랙 프라이데이에 자동으로 찾아올 것이라고 생각할 것입니다.

결국 귀사 브랜드의 충성 고객이 귀사가 제공하는 블랙 프라이데이 거래를 검색하지 않을까요?

충성도 높은 브랜드 옹호자조차도 블랙 프라이데이 동안 제공되는 광고 및 거래의 수에 압도당할 수 있으며, 메시지와 거래 정보를 그들 앞에서 얻지 못하면 혼합에서 길을 잃을 수 있습니다.

고객이 귀하에게 올 것이라고 가정하지 마십시오. 고객을 귀하의 매장으로 안내할 광고, 캠페인 및 접점을 만드는 것은 귀하의 임무입니다.

14. 사이버 먼데이 잊기

연말에 항상 "블랙 프라이데이"라는 용어가 사용되면서 일부 브랜드는 사이버 먼데이를 완전히 잊었습니다.

사이버 먼데이는 블랙 프라이데이 직후 월요일에 해당하는 비교적 새로운 쇼핑일입니다.

사이버 먼데이는 온라인 쇼핑으로 유명한 날이기 때문에 많은 전통적인 오프라인 브랜드가 이를 포함하는 것을 잊었습니다.

그러나 사이버 먼데이에 더 나은 거래를 제공하여 블랙 프라이데이 쇼핑객에게 피해를 주고 싶지는 않을 것입니다.

한 가지 팁은 각 이벤트에 집중할 다른 제품을 선택하여 쇼핑을 분산하고 다른 날에 더 나은 거래를 제공하여 고객의 기분을 상하게 하는 것을 방지하는 것입니다.

또 다른 좋은 팁은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 단일 이벤트의 두 푸시로 생각하는 것입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매는 함께 작동하여 두 날 모두 고객에게 거래를 제공하고 서로 다른 메시지를 사용하여 각 쇼핑일의 뉘앙스를 포착해야 합니다.

15. 내부 의사소통 오류

강력한 블랙 프라이데이 전략은 고객과의 커뮤니케이션뿐만 아니라 내부 커뮤니케이션도 살펴봅니다.

연말은 팀에게 가장 스트레스가 될 수 있습니다.

그들은 블랙 프라이데이 거래를 성사시킬 뿐만 아니라 동시에 다른 브랜드의 고객이기도 합니다.

직원들은 업무로 인한 스트레스 외에도 가족과 함께 휴가를 즐기거나 명절에 휴가를 가고 싶어 합니다.

명확한 계획과 내부 전략을 갖고 팀원들과 열린 마음을 가지면 사무실에서 블랙 프라이데이를 계획하는 데 따른 스트레스를 덜고 조직이 중요한 날을 준비하는 데 원활하게 진행될 수 있습니다.

16. 비현실적

블랙 프라이데이에 많은 잠재력을 투자한 상황에서 일부 브랜드와 마케터가 감당할 수 있는 것보다 더 많은 일을 맡는 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다.

일부 브랜드는 너무 많은 일을 하려고 노력하다 결국 너무 빈약해지고 이벤트의 모든 측면을 관리할 시간이나 인력이 없습니다.

또한 다음과 같은 사항에 대해 현실적이어야 합니다.

• 배송 시간.
• 현재 인벤토리에 있는 것.
• 그리고 제품을 재입고하는 데 걸리는 시간.

제공할 수 있는 것보다 더 많은 것을 약속하면 브랜드 명성에 심각한 손상을 입힐 뿐만 아니라 귀하의 말에 의존하는 고객에게 상처를 줄 수 있습니다.

마무리: 이제 이러한 블랙 프라이데이 실수를 피할 준비가 되었습니다.

블랙 프라이데이는 홀리데이 시즌의 시작이자 연중 가장 큰 쇼핑 데이입니다.

그러나 계획이 없으면 마케터는 결과에 부정적인 영향을 미치는 블랙 프라이데이에 큰 실수를 저지를 수 있습니다.

디지털 광고에서 더 많은 것을 얻고자 하는 마케터라면 당사의 광고 성과 리소스를 확인하고 연중 언제든지 디지털 광고를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알아보십시오.