블랙 프라이데이 소셜 미디어 전략 수립을 위한 완벽한 가이드

블랙프라이데이가 코 앞으로 다가왔습니다. 브랜드는 적자에서 흑자로 운영되는 악명 높은 날을 준비하고 있습니다. 블랙프라이데이 광고는 처음부터 소셜 미디어가 중요한 역할을 했습니다. 이 게시물에서는 강력한 블랙 프라이데이 소셜 미디어 전략으로 올해 어떻게 승리할 수 있는지 알아보겠습니다.

미리 계획

올해에만 소매업체의 51%가 동일한 금액을 광고비로 지출할 계획이며 48%는 지출을 늘릴 계획입니다. 실제로 올해 블랙프라이데이부터 사이버먼데이까지 디지털 광고 지출은 230억 달러를 넘어설 것으로 예상된다.

먼저 먼저 계획을 세워야 합니다. 이제 크리에이티브를 정리하고, 올해 당신에게 성공한 것(메트릭스 측면에서)을 검토하고, 다른 블랙 프라이데이 광고 무리에서 어떻게 눈에 띌지 생각할 때입니다.

옵트인 및 새로운 팔로어 장려

새로운 잠재 팔로워 및 이메일 구독자와 소통하여 지금 전략을 진행할 수 있습니다. 얼리 버드 스페셜을 사용하여 사용자가 소셜 계정을 팔로우하도록 유도하거나 블랙 프라이데이에 발송될 특별 판매를 위해 이메일 뉴스레터를 수신하도록 선택할 수 있습니다.

A/B 테스트 다양한 크리에이티브 전략

블랙 프라이데이 전략을 조기에 준비하는 것의 또 다른 이점은 다양한 크리에이티브 옵션을 A/B 테스트할 수 있다는 것입니다. 카피와 사진만으로 동영상 광고와 광고 버전을 만들기로 결정할 수도 있습니다.

둘 다 실행하고 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 하면 광고 지출을 늘릴 때가 되었을 때 가장 많은 ROI를 가져올 수 있는 광고 소재를 사용하게 됩니다.

프로필 준비

가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 시청자와 팔로워를 구매자와 전도자로 전환할 수 있도록 프로필을 준비하는 것입니다.

사람들은 당신의 프로필 사진(헤더와 프로필 사진 모두)을 먼저 알아차릴 것입니다. 따라서 블랙 프라이데이 계획에 긴급성을 부여하는 이미지를 만들어 이를 활용하십시오.

블랙 프라이데이 프로모션에 프로필 소개(인스타그램, 트위터) 또는 정보 섹션(페이스북, 링크드인)에 링크를 추가해야 합니다.

당신이 해야 할 또 다른 일은 판매 페이지, 프로모션 등으로 이동하는 프로필의 모든 링크가 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 사람들이 소셜 프로필에서 클릭하여 오류 페이지를 방문하는 것을 원하지 않습니다.

트윗, Facebook 게시물 및 Pinterest 게시물을 프로필 상단에 고정할 수 있습니다. 이 핀을 현재 진행 중인 최고의 프로모션으로 만드세요.

소셜 전략의 요소 자동화

휴가 시즌을 최대한 활용하려면 팔로어의 참여를 유지하기 위해 많은 콘텐츠를 예약해야 합니다.

참여를 늘리기 위한 확실한 전략은 Sprout과 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 것입니다. 충분한 게시물을 미리 예약할 수 있을 뿐만 아니라 다음을 수행할 수도 있습니다.

• 하루 중 가장 좋은 시간에 게시
• 다양한 게시물 유형의 실적 추적(예: 동영상이 블로그 게시물보다 실적이 더 좋습니까?)
• 모든 소셜 네트워크에 게시하여 모든 채널에서 고객을 놓치지 마세요.
• 메트릭 및 분석을 기반으로 최적화

다양한 잠재고객 유형에 대해 다양한 프로모션 만들기

특정 틈새 시장 고객에게 서비스를 제공하는 경우 다음 섹션으로 건너뜁니다. 그러나 여러 Facebook 잠재고객 유형이 있거나 이메일 마케팅 목록을 세분화한 경우 해당 시장 부문에 대해 다른 블랙 프라이데이 소셜 프로모션을 만들어야 합니다.

예를 들어, 내 좋은 친구는 성 중립적인 이발소를 운영합니다. 그녀는 긴 머리를 위한 것과 짧은 머리를 위한 것의 두 가지 블랙 프라이데이 스페셜을 운영합니다. 또한 매장 위치에 따라 캠페인을 분류할 수도 있습니다(예: Bushwick 대 뉴욕의 East Village).

나머지에서 눈에 띄는

성공적인 블랙 프라이데이 소셜 미디어 전략의 가장 까다로운 부분 중 하나는 구매자의 관심을 끌기 위해 몰려드는 다른 브랜드의 바다에서 귀하의 브랜드가 눈에 띄는 것입니다. Facebook만 해도 지난 블랙 프라이데이 시즌 동안 광고 지출이 17% 증가했습니다.

블랙 프라이데이의 사회적 목표를 깨고 눈에 띄는 브랜드의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

1. 레이

REI(Recreational Equipment Inc.)는 아웃도어 및 스포츠 용품 소매업체입니다. 그들의 브랜드는 사람들이 밖에 나가서 야외 활동을 즐기도록 장려하는 것입니다.

2017년 블랙 프라이데이 캠페인을 위해 그들은 곡물에 반대하여 사람들에게 블랙 프라이데이를 거부하고 대신 야외로 나가도록 권장했습니다. 이 캠페인은 블랙 프라이데이 판매를 유도하기 위한 것이 아니라 브랜드 인지도를 높여 연중 내내 판매를 유도하기 위해 고안되었습니다.

그들의 게시물에는 다음과 같은 브랜드 해시태그와 콘텐츠가 있었습니다.

이 게시물의 좋은 점은 무엇입니까?

• 그들은 팔로워가 같은 태그로 게시물을 공유하도록 권장하는 브랜드 해시태그를 사용하고 있습니다. 따라서 브랜드 가시성을 높이고 블랙 프라이데이 매출을 늘릴 수 있습니다.
• 그들은 캠페인에 대한 Huffington Post 기사로 트래픽을 유도하고 있습니다. 이것은 권위와 신뢰를 구축하기 때문에 훌륭합니다. 또한 광고라기 보다는 회사에 대한 자랑스러운 순간을 공유하는 것 같습니다.
• 게시물의 추천 텍스트는 우수하고 통계가 풍부합니다. "우리 아이들은 교도소 수감자보다 야외에서 보내는 시간이 적습니다."라는 문구를 보십시오. 텍스트에 약간의 충격과 와우 요소를 추가해도 캠페인에 피해를 주지 않습니다.

2. 파타고니아

또 다른 아웃도어 브랜드인 파타고니아는 지난 블랙프라이데이에도 규범에 어긋나면서 목표를 깨뜨렸습니다. 파타고니아는 블랙 프라이데이 수익의 100%를 환경 문제에 기부하기로 결정했습니다. 그들은 이 캠페인으로 1천만 달러의 매출을 올렸습니다.

이 게시물의 좋은 점은 무엇입니까?

• 명분을 지원하는 것은 추종자 기반과의 신뢰를 구축하기 위해 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 특히 밀레니얼 세대의 90%가 명분을 지원하는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드를 선호하기 때문에 특히 그렇습니다.
• 이미지의 텍스트는 스크롤하고 스와이프할 때 시청자를 포착하는 좋은 방법입니다. 이 광고를 보면 1~2초 이내에 읽을 수 있습니다.
• 다시 말하지만, 그들은 시청률을 높이고 참여를 유도하는 인기 있는 해시태그 #LoveOurPlanet을 사용하고 있습니다. RiteTag를 사용하여 귀하의 브랜드 또는 산업에 대한 훌륭한 해시태그를 찾아보십시오.

3. 통통한

Chubbies는 남성용 라운지웨어와 반바지를 판매합니다. 홈페이지의 이 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들의 정신은 유머 중 하나입니다.

짐작할 수 있듯이 블랙 프라이데이는 유머러스하게 진행되었습니다. 그들은 시간별 경품과 함께 일련의 광고를 시작했습니다.

이 광고의 좋은 점은 무엇입니까?

• 유머가 작동합니다. 이 광고는 바처럼 보이는 한 가운데 두 남자가 속옷 차림으로 앉아 있는 모습으로 시선을 단숨에 사로잡는다.
• 광고는 동영상입니다. 비디오는 특히 광고와 함께 엄청난 인기를 얻었습니다. 사용자가 동영상을 스크롤할 때 동영상이 재생되기 시작하면 사용자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다.
• 그들은 경품을 위해 사용자 정의 도메인을 사용하고 있습니다. 이것은 여러 가지 이유로 좋은 아이디어입니다. 첫째, 트래픽(높은 양의 트래픽)을 새 사이트로 유도하여 현재 사이트의 충돌을 방지합니다. 다음으로, 그들은 그 도메인을 브랜드화했으며 기억하기 쉬운 제목입니다. 사용자가 해당 제목을 검색하면 해당 도메인이 첫 번째 검색 결과가 됩니다.

4. 인류에 대한 카드

Cards Against Humanity는 플레이어가 카드 놀이로 공백을 채우는 파티 게임입니다. 카드가 작성하는 진술은 정치적으로 올바르지 않거나 공격적이거나 저속하거나 세 가지 모두입니다. Black Friday의 경우 가격을 인상 하여 냉소적이고 정치적으로 잘못된 스타일을 사용하기로 결정했습니다.

이 캠페인이 작동하는 이유는 무엇입니까?

• 비꼬고, 조잡하고, 헛된 브랜드라는 사실이 사실입니다. 고객들은 소셜 채널에서 여러 번 공유했고 Reddit의 최고 게시물이었기 때문에 이를 재미있다고 생각했습니다.

• 우리가 언급한 다른 브랜드와 마찬가지로 일반적인 블랙 프라이데이 규범에 어긋납니다. 이것은 말 그대로 잠재 고객의 관심을 즉시 사로잡는 판매의 반대입니다.

당신의 크리에이티브를 바로잡으세요

위의 캠페인에서 볼 수 있듯이 디지털 광고로 성공적인 기업은 기업으로서 자신이 누구이며 무엇을 대표하는지에 대한 감각을 포함하는 브랜드 보이스를 개발했습니다. 예를 들어 파타고니아는 친환경 기업이기 때문에 캠페인도 마찬가지였습니다.

당신은 무엇을 위해 서 있습니까?

먼저, 기업으로서 자신이 무엇을 의미하는지 이해해야 합니다. 회사의 사명은 무엇입니까? 이것은 "최고의 XYZ를 판매"하는 것보다 더 커야 합니다. 이 임무는 인간에게 봉사해야 합니다. 환경을 돕든, 반대 방향으로 나아가 "반미션"이라는 미션을 가진 냉소적인 카드 게임을 만들든, 브랜드에 대한 강한 이해가 필요합니다.

미션이 크리에이티브에 어떤 영향을 미치나요?

당신이 무엇을 의미하는지 알게 된 후에 그것이 당신의 크리에이티브에 어떤 영향을 미치는지 생각해 보세요. 예를 들어, Cards Against Humanity는 반(反) 미션이기 때문에 비꼬는 브랜드 보이스가 있기 때문에 이러한 특성을 크리에이티브에 사용했습니다.

말은 반시적이다. 요점에 직설적이고 무뚝뚝하고 거의 가혹합니다. 디자인은 안티 디자인으로 보입니다. 13살 때 그림판으로 만들 수 있었던 것과 같습니다. 그래서 이 광고가 놀랍습니다. 모든 요소가 브랜드의 목표를 완벽하게 구현합니다.

광고 소재 버전이 두 개 이상 필요합니다.

다양한 웹 페이지, 다양한 버전의 판매 문구 또는 이메일 템플릿을 A/B 테스트하는 데 익숙할 것입니다. 그러나 광고 크리에이티브의 경우 A/B 테스트를 위해 여러 버전이 필요할 뿐만 아니라 광고가 "부실" 상태가 되기 때문에 여러 버전도 필요합니다.

극도로 정의된 대상을 사용하는 경우 특정 광고 세트에 대상을 "과다 노출"할 가능성이 높습니다. 청중은 말 그대로 동일한 광고를 보는 데 지쳐서 클릭을 멈춥니다. 클릭률과 참여율이 떨어지는 것을 보면 이를 감지할 수 있습니다. CTR과 참여도가 처음에는 꽤 높다가 갑자기 떨어졌다면 새로운 크리에이티브가 필요한 때입니다.

두 가지 이상의 디자인 버전이 있는지 확인하십시오(두 광고의 색상이 유사한 경우 등). 여러 버전의 사본도 사용했는지 확인하십시오. 소셜 미디어 플랫폼은 다양한 버전의 광고에 대한 테스트를 자동으로 실행하지만 참여도/CTR이 감소하기 시작하면 최상의 버전으로 교체할 준비가 되어 있습니다. 이는 온라인 쇼핑을 자주 하는 고객이 수많은 광고의 타겟이 되는 블랙 프라이데이 및 휴가철에 특히 중요합니다.

유기적 콘텐츠 예약

하루에 여러 번 Twitter, Facebook 및 기타 채널에 수동으로 게시하는 것이 아니라 ROI 및 기타 전략 및 전술을 최적화하는 데 시간을 할애해야 합니다.

Sprout의 무료 평가판을 활용하여 다른 모든 게시물을 자동 조종 장치에 넣고 ROI에 집중할 수 있습니다. 여기에서 가입하여 시작하세요.

그런 다음 일정 도구에서 블랙 프라이데이 콘텐츠를 계획하세요.

Sprout 게시 도구의 훌륭한 기능은 가장 인기 있는 게시물과 콘텐츠를 빠르게 다시 공유할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 팔로워 기반의 참여를 유도하는 양질의 콘텐츠로 소셜 미디어 파이프라인을 쉽게 유지할 수 있습니다.

또한 유기적 소셜 미디어 진행 상황에 대한 귀중한 보고서를 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 유기적 게시물의 성능을 개선하기 위해 변경하고 조정할 수 있습니다. 예를 들어 Sprout의 해시태그 보고서를 사용하여 Instagram에서 해시태그 성능을 개선할 수 있습니다.

사이버 먼데이를 잊지 마세요

사이버 먼데이가 블랙 프라이데이만큼 고객에게 얼마나 큰 영향을 미치는지 언급하지 않았다면 우리는 후회했을 것입니다.

• 2016년과 2017년 사이에 사이버 먼데이 지출은 10억 달러 이상 증가했습니다.
• 2017년에 모바일 쇼핑은 사이버 먼데이에 처음으로 20억 달러를 지출했습니다.
• 전체적으로 2017년 추수감사절 주말에는 온라인 쇼핑이 10% 증가했습니다.

따라서 소셜 미디어 믹스에 사이버 먼데이 거래 및 프로모션을 추가해야 합니다. 사용자가 클릭 한 번으로 제품 판매 페이지로 이동할 수 있는 전환 광고를 설정하여 온라인 쇼핑의 엄청난 증가를 활용하십시오.

테이크아웃

이번 블랙 프라이데이에 회사의 수익에 심각한 영향을 미치고 싶다면 혼돈 속에서도 두각을 나타내야 합니다.

• 업계의 곡물에 반대하는 것을 고려하십시오. 다른 사람들이 감히 하지 못할 일을 하십시오. 현대 쇼핑객은 이기적이지 않은 사업을 좋아하므로 지역 사회 또는 자선 단체에 환원하십시오.

• 여기에서 공유한 몇 가지 전략에서 배우십시오. 광고 소재가 적절한지 확인하세요. 브랜드가 유머를 추구하든 고객과 가치를 공유하든 상관없이 캠페인은 사명을 반영해야 합니다.

• 데이터를 활용하고 있는지 확인하고 각 게시물이 브랜드에 대해 가장 많은 참여를 얻을 수 있도록 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 소셜 미디어 관리 도구에 콘텐츠를 가져옵니다.

휴가 전략 계획에 대한 자세한 내용은 휴가 소매 소셜 미디어 데이터에 대한 조사 결과를 확인하십시오.

업데이트: Instagram은 2018년에 Graph API를 변경하여 위에서 언급한 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 읽으십시오