전자 상거래 웹 사이트에서 장바구니 전환을 높이는 방법은 무엇입니까?

전자 상거래 웹 사이트를 유지 관리할 때 주요 목표는 가능한 한 많은 방문자를 유치하고 장바구니 전환을 높이는 것입니다. 웹사이트에 사람들이 모이면 거기에 머물게 하고 싶습니다.

Amazon과 같은 대기업을 살펴보면 효과가 있는 전략을 빠르게 알 수 있습니다. 아마존 은 관련 상품 및 상품 패키지를 제공합니다 . 이러한 제안은 특정 페이지의 제품이 귀하가 찾고 있는 것이 아닌 경우에도 계속 검색할 것입니다.

그러나 방문자가 장바구니에 제품을 추가한 다음 떠나면 어떻게 될까요? 장바구니 포기를 줄이는 방법은 무엇입니까?

사람들이 카트를 버리는 이유는 무엇입니까?

장바구니 포기에 대한 몇 가지 잠재적인 이유가 있습니다.

1. 그들은 합산된 가격을 보고 싶어 장바구니에 여러 제품을 추가 합니다.

일부 온라인 상점에서는 각 제품의 룩을 완성하는 아이템을 제공합니다. 여자가 스웨터를 사고 싶다면 거기에 딱 맞는 치마를 보게 될 것입니다. 그래서 그녀는 이 의상을 구입하기 위해 얼마를 지불해야 하는지 알아보기 위해 이 모든 제품을 장바구니에 추가할 것입니다. 그녀가 그 전액을 지불할 준비가 되지 않았다면 그녀는 그냥 떠날 것입니다.

2. 그들은 위시리스트에 제품을 추가하는 방법을 모릅니다.

그들은 여러 품목을 좋아할 수 있지만 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 원하는 항목으로 표시하는 방법을 모르는 경우 장바구니에 추가하여 보관합니다. 웹사이트에 위시리스트 옵션이 전혀 없을 수도 있습니다.

3. 배송비가 크거나 불분명합니다.

사람들은 온라인 쇼핑을 할 때 예산을 계획합니다. 청바지에 70달러를 쓸 계획이라면 그 예산에 맞는 최고의 청바지를 얻게 될 것입니다. 그러나 배송료가 합산되는 것을 보면 빨리 포기할 것입니다. 그리고 배송료가 명확하지 않으면 조사조차 하지 않을 것입니다.

4. 그들은 확신하지 못한다.

누군가 귀하의 온라인 상점에서 eBook을 구매하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 우리는 매우 제한된 예산을 가진 사람에 대해 이야기하고 있습니다. 그들은 그 eBook을 원하지만 동시에 비용을 절약하기를 원합니다. 그들은 그것을 장바구니에 추가하고 탭을 영원히 열어 둘 것입니다.

그 동안 그들은 유사하지만 무료 솔루션을 찾기 위해 인터넷을 검색할 것입니다. 시간이 지남에 따라 이 사람은 제품에 돈을 써야 한다는 확신이 점점 줄어듭니다.

5. 그들은 단순히 마음을 바꿨습니다 .

있을 수있다. 그들은 당신의 제품을 좋아하지만 계산대에 도착했을 때 진행하지 않기로 결정했습니다.

장바구니를 버리는 것을 방지하는 방법?

구매자가 장바구니를 포기하는 것을 방지하기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 클릭당 지불 광고에 투자

클릭당 지불 광고는 청중이 웹사이트에서 무엇을 좋아했는지 상기시키는 매우 효과적인 방법입니다. 이것은 사람들이 개종하지 않기로 결정한 후 다시 돌아오게 하는 훌륭한 전략입니다. 그들은 당신의 웹사이트에서 제품을 체크아웃하고 장바구니에 담았지만 거기에서 멈췄습니다.

예를 들어 The Hut과 같은 웹사이트를 체크아웃했지만 이탈했다고 가정해 보겠습니다. 다음 날 또는 몇 주 동안 인터넷을 검색하면 위의 그림과 같은 광고가 표시됩니다. 방문자를 웹사이트로 다시 유도하면 전환 가능성이 높아집니다.

2. 페이스북 광고는 중요하다

이는 클릭당 지불 광고와 유사한 방식으로 작동합니다. 하지만 플랫폼은 다릅니다. Pew Research Center의 최근 보고서에 따르면 미국 성인의 68%가 온라인이나 휴대전화로 Facebook을 사용합니다.

엄청난 비율입니다. 타겟 고객이 있습니다. 누군가 장바구니를 버린 경우 Facebook에서 그들을 타겟팅할 가능성이 큽니다 .

체크아웃한 제품은 피드를 탐색할 때 목록으로 표시됩니다. 이 전략은 부드러운 알림으로 작동합니다. 그 사이에 가격이 하락했다면 이 사람들을 귀하의 웹사이트에 다시 방문하게 할 가능성이 훨씬 더 높아졌을 것입니다.

3. 모바일 장치에서 적절한 탐색 제공

통계에 따르면 모바일 쇼핑객의 수가 지속적으로 증가하고 있습니다. 2018년에 미국에서만 1억 9,880만 명이 모바일 기기를 사용하여 쇼핑했습니다.

귀하의 웹사이트는 모든 종류의 기기에서 사용하기 쉬워야 합니다 . 방문자가 결제 프로세스에 도달하면 모든 버튼과 전체 텍스트가 작은 화면에 표시되어야 합니다. 웹 사이트를 구축하는 데 사용하는 플랫폼이 무엇이든, 모든 장치에서 잘 표시되는지 확인해야 합니다. WooCommerce 체크아웃 필드 편집기 플러그인을 사용하여 체크아웃 양식의 모양을 사용자 정의할 수 있습니다.

4. 맞춤형 제품 상자 제공

WooCommerce를 사용하여 온라인 상점을 구축하는 경우 올바른 플러그인을 사용하여 더 효과적으로 만들 수 있습니다. 맞춤형 제품 상자 를 추가 하는 옵션에 대해 알고 계셨습니까? 우리는 이미 Amazon이 이 전략에 의존했다고 언급했습니다.

사용할 수 있는데도 대형 전자상거래 웹사이트에 맡기는 이유는 무엇입니까? 아이디어는 독자의 관심사에 따라 제품 번들을 제공하는 것입니다. WISDM Custom Product Bundles (Boxes)는 고객이 자신의 번들을 만들 수 있도록 하는 우수한 WooCommerce 플러그인입니다.

이 플러그인을 사용하면 다양한 제품 번들을 판매할 수 있으며 동적 가격 책정도 설정할 수 있습니다.

5. 그들에게 이 제품이 필요하다는 것을 확신시키십시오

웹사이트의 또 다른 중요한 측면은 콘텐츠입니다. 사람들이 장바구니에 상품을 추가할 때 상품이 마음에 들어서 하는 것입니다. 그러나 판매자 가 그러한 제품이 필요하다고 확신 했기 때문에 그렇게 하는 것이기도 합니다.

Amazon은 매우 상세하고 사실적인 설명으로 유명합니다. 책을 사고 싶다면 그 책이 왜 돈을 지불할 가치가 있는지 설명하는 설명을 볼 수 있습니다.

제품 및 브랜드에 대한 세부 정보와 크기 조정 및 유지 관리에 대한 정보를 제공합니다. 방문자에게 제품이 바로 그들의 삶에 필요한 것이라고 확신 시키면 전환율에서 엄청난 차이를 볼 수 있습니다 . 내용은 설득력이 있어야 합니다. 재능있는 작가가 필요하면 작가를 고용할 수 있습니다.

6. 계산대에 서프라이즈 포함

이는 결제 시 할인, 특정 제품에 대한 특별 코드 또는 충성도 높은 사용자를 위한 선물 의 형태로 제공될 수 있습니다. 이것은 웹 사이트 방문자에게 큰 매력 요소입니다. 그것은 그들이 귀하의 사이트에서 극도의 가치를 얻고 있음을 확신시킵니다.

그래서 그들은 단지 당신의 제안을 확인하러 오는 것이 아닙니다. 그들은 그것에 빠진다. 그들은 장바구니에 제품을 추가하고 전환합니다. 방문자가 결제 시 할인 코드 를 사용할 수 있는 기회를 제공하십시오. 이것은 전자 상거래에서 중요한 규칙입니다. 주어야 하므로 보답을 받을 수 있습니다.

결제 시 WooCommerce 메시지를 추가할 수도 있습니다. 이를 사용하여 고객이 관련 품목을 구매하도록 장려하고 무료 배송 또는 기타 특별 제안을 받기 위해 더 많이 지출할 수 있습니다.

7. 긴박감을 조성하라

제안에 시간 제한을 둘 수 있습니다. 매일 거래처럼. 누군가가 이러한 거래가 얼마나 멋진지 깨닫고 나면 매일 웹사이트를 확인하기 시작합니다. 이러한 일일 거래 는 시간에 민감한 제안이 중단되는 곳이 아닙니다. 모든 캠페인에는 마감일이 있습니다.

누군가 제품을 구입하는 데 관심이 있지만 최대한 빨리 하지 않으면 할인된 가격으로 구입할 수 있는 기회를 잃게 됩니다.

이 전략이 작동하는 이유는 무엇입니까? 잠재 고객에게 오늘이 제품을 구매하기에 가장 좋은 날이라고 확신시키면 그들은 전환할 것입니다. 결정을 내일로 미루면 할인된 가격을 받을 수 없습니다. 긴박감이 그들로 하여금 행동을 취하도록 합니다. WooCommerce 예약 판매 플러그인을 사용하여 이를 달성할 수 있습니다.

8. 무료 배송

WooCommerce 또는 모든 상점에서 무료 배송을 제공하는 것은 고려해야 할 사항입니다. 배송료는 많은 장바구니 포기의 원인입니다. 국제 배송 을 제공하는 경우 방문자는 명확한 수수료를 예상할 것입니다. "배송료는 국가에 따라 다릅니다."와 같은 설명을 하면 잠재 고객을 잃게 됩니다.

그들은 패키지가 도착했을 때 예상치 못한 엄청난 수수료를 예상할 것입니다. 그들은 그러한 위험을 감수할 준비가 되어 있지 않습니다. 제품을 무료로 배송할 수 있습니까? 그렇다면 방문자를 보다 효율적으로 전환할 수 있습니다. 모든 채널에서 무료 배송을 홍보해야 합니다.

그리고 배송비를 추가해야 한다면 합리적으로 만드세요. 더 중요한 것은 그것을 투명하게 만들어야 합니다. 각 고객은 배송 비용을 정확히 알고 있어야 합니다.

해당 국가의 세관 서비스에서 수수료를 추가하지 않는 한 패키지가 도착할 때 추가 비용이 발생하지 않아야 합니다. 이 경우 결제 시 이를 언급해야 합니다.

9. 여러 지불 게이트웨이 추가

상점에 여러 지불 게이트웨이를 제공하는 것이 좋습니다. 고객 구매 여정의 중요한 부분으로서 지불 게이트웨이는 고객 데이터를 수신, 저장 및 전송하는 것 이상의 역할을 합니다.

그들은 귀하의 웹사이트에 대해 말합니다. 하나를 선택할 때 이름 브랜드가 중요합니다. 고객이 귀하의 게이트웨이를 인식하지 못하면 게이트웨이 와 귀하 를 신뢰할 가능성이 낮아집니다.

따라서 지불 게이트웨이는 브랜딩의 일부입니다. 그들은 당신의 회사, 당신이 고객을 대하는 방법, 당신이 무엇을 중요하게 생각하는지에 대해 전달합니다.

장바구니 전환 부스트 최종 생각

전자상거래는 단순히 웹사이트를 구축하고 제품을 제공하는 것이 아닙니다. 그것은 당신이 그 제품을 제공하는 방식에 관한 것입니다. 방문자를 유치 하고 구매를 완료하도록 설득하는 방법 에 관한 것입니다.

많은 작업이 필요하고 일을 올바르게 수행해야 합니다. 위에 나열된 팁은 장바구니 전환을 높이는 데 도움이 됩니다. 조치를 취하기만 하면 됩니다.

온라인 상점에 어떤 전자 상거래 솔루션을 사용해야 할지 잘 모르겠다면 실제 상품 판매에는 WooCommerce를, 디지털 상품 판매에는 Easy Digital Downloads를 적극 권장합니다.