SEO 전략을 강화하기 위해 고객 리뷰의 힘을 활용하세요

성공적인 비즈니스 소유자 그룹에게 마케팅에 대해 물으면 대부분은 아니더라도 검색 엔진 최적화(SEO)에 대해 극찬할 것입니다. 소비자들은 질문에 대한 답변을 얻고 필요한 것을 찾기 위해 검색 엔진으로 몰려듭니다. 귀하의 콘텐츠와 웹사이트가 검색 엔진 결과 상위에 표시되면 더 많은 고객과 소통하고 더 많은 전환을 얻을 수 있는 기회입니다.

다양한 요인이 SEO 전략의 성공에 영향을 미칩니다. 가장 중요한 것 중 하나는 지속적으로 접근 방식을 개선하고 원하는 결과를 얻을 수 있는 새로운 방법을 찾는 것입니다.

대부분의 기업은 SEO 전략을 개선하기 위해 콘텐츠 와 같은 것으로 전환합니다 . 그러나 고객 리뷰를 활용하는 것처럼 더 나은 SEO 결과를 얻기 위한 사람이 덜 다니는 길도 있습니다.

고객 리뷰가 SEO 전략을 강화하는 방법

고객 리뷰는 직접적인 순위 요소가 아닙니다. 즉, 검색 엔진은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 사이트나 콘텐츠의 순위를 결정할 때 고객 리뷰를 고려하지 않습니다.

그러나 고객 리뷰는 귀하의 순위와 비즈니스의 온라인 가시성이 높아지는 방식에 간접적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 아래에서 이에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

브랜드에 대한 신뢰 구축

귀하의 웹사이트를 방문하는 일회성 방문자는 귀하가 생성하는 유기적 트래픽에 기여합니다. 그러나 실제 목표는 여러 번 재방문하는 방문자가 지속적으로 유입되도록 하는 것입니다.

사람들이 처음으로 귀하의 사이트를 방문하고 다시 방문하도록 유도하려면 이들과 신뢰를 구축해야 합니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 리뷰를 이용하는 것입니다.

연구에 따르면 고객은 리뷰를 더 신뢰하고 리뷰에 의존하여 구매 결정을 내리는 경향이 있습니다. 2020년 Statista 설문조사 에 응답한 사람들 중 94%는 긍정적인 리뷰가 비즈니스를 이용하게 만들었다는 데 동의했습니다.

사람들이 귀하의 브랜드에 대한 실제 경험을 공유하도록 할 수 있다면, 울타리 안에 있는 다른 사람들에게 귀하의 브랜드가 실제일 뿐만 아니라 상호 작용할 가치가 있다는 것을 보여줄 것입니다.

고객 참여 증대

리뷰가 많을수록 사람들은 귀하가 누구인지, 귀하의 비즈니스가 제공하는 서비스 및 기대할 수 있는 고객 경험에 대한 종합적인 시각을 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 모든 것이 확인되면 사람들은 구매, 웹사이트 보기, 콘텐츠 소비 등을 통해 귀하의 비즈니스에 참여할 것입니다.

리뷰는 고객 참여를 높일 수 있습니다. 참여는 귀하의 비즈니스가 제공하는 서비스와 신뢰성에 대해 검색 엔진에 긍정적인 신호를 보냅니다. 결과적으로 순위가 꾸준히 향상됩니다. 리뷰를 기록하고 고객 참여를 효과적으로 측정하는 것도 SEO 캠페인을 수정하거나 향후 마케팅 목표를 수립하는 데 중요합니다. 관련 측정항목을 추적하면 이에 따라 고객 중심 콘텐츠를 조정하여 더 나은 리뷰를 얻고 사이트에 더 많은 유기적인 트래픽을 유도할 수 있습니다.

더 많은 유기적 트래픽 생성

모든 SEO 전략의 핵심 목표 중 하나는 사이트나 콘텐츠에 더 많은 유기적인 트래픽을 생성하는 것입니다. SERP에서 높은 순위를 차지하면 스스로 찾아오는 방문자의 지속적인 흐름을 유도할 가능성이 높아집니다.

그렇긴 하지만 사람들은 비즈니스와의 상호작용을 진행하기 위해 약간의 넛지가 필요한 경우가 많습니다. 고객 리뷰가 그 역할을 할 수 있습니다.

별점은 SERP에 표시됩니다.

검색창에 검색어를 입력하면 이름 옆에 별 등급이 표시된 업체가 맨 위에 표시되는 적이 있나요? 별점을 보면 링크를 클릭할지 여부를 결정하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 고객의 경우에도 마찬가지입니다.

귀하의 비즈니스가 좋은 평가를 받은 것을 보면 잠재 고객이 귀하의 사이트와 콘텐츠를 더 많이 탐색하고 싶어하게 될 수 있습니다. 이는 트래픽과 참여를 증가시켜 프로세스에서 SEO 노력에 긍정적인 영향을 미칩니다.

유료 목록뿐만 아니라 일반 비즈니스 목록도 별표 평가를 받을 수 있습니다. Google에는 SERP에 별표 리뷰를 표시하는 프로세스가 있습니다. 그러나 스키마 마크업을 사용하여 이를 수행할 수도 있습니다.

리뷰 사용 모범 사례

이제 귀하는 고객 리뷰를 사용하여 SEO 전략을 강화할 때 얻을 수 있는 이점에 대해 익숙해졌으므로 아마도 이와 관련하여 리뷰를 가장 잘 활용하는 방법이 궁금할 것입니다. 이러한 관행을 통해 고객 리뷰를 사용하면 SEO 노력에 변화가 생길 수 있습니다.

좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 소개하세요

완벽한 사업은 없습니다. 소비자들은 이것을 알고 있습니다. 따라서 기업이 자신의 경험을 심층적으로 다루지 않고 긍정적인 리뷰만 갖고 있다면 진정성 있는 리뷰로 느껴지지 않을 것입니다. 이상하게도 사람들은 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 혼합된 회사를 신뢰하는 경향이 더 큽니다.

리뷰는 평판 관리의 주요 측면을 나타내며 , 이는 리뷰를 혼합하는 것이 더 믿을 만하기 때문입니다. 이는 어떤 비즈니스도 완벽하지 않다는 사실과 일치합니다. 사람들은 리뷰에서 솔직함을 높이 평가하는 경향이 있습니다. 왜냐하면 다음 행동에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 되기 때문입니다.

좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 모두 포함하도록 하세요. 부정적인 리뷰는 절대 삭제하지 마세요. 리뷰를 남긴 고객이 무시당하는 느낌을 받을 뿐만 아니라, 귀하의 브랜드에 대한 신뢰도가 낮아지게 됩니다.

각 리뷰에 즉시 답변하세요

좋든 나쁘든 모든 리뷰에 즉시 답변해야 합니다. 고객이 보고 듣는 느낌을 받기를 원합니다.

이러한 이유로 24시간 이내에 리뷰에 응답하는 것이 중요합니다. 문제를 즉시 해결하고 긍정적인 리뷰를 남긴 고객에게 귀하의 비즈니스와 리뷰에 대해 얼마나 감사하는지 알릴 수 있습니다.

사람들이 귀하의 고객 리뷰에 적극적으로 참여하려는 의지를 매우 빠르게 엿볼 수 있다면 귀하의 브랜드에 대한 긍정적인 인식으로 이어질 수 있으며 귀하의 웹사이트 방문을 유도할 수 있습니다.

웹사이트에 리뷰 표시

특정 검색어와 가장 관련성이 높은 콘텐츠가 SERP에서 가장 높게 표시됩니다. 누군가 귀하의 비즈니스에서 제공하는 제품과 관련된 질문이나 설명을 입력하면 리뷰가 관련 콘텐츠 소스가 됩니다.

그러나 검색 엔진은 리뷰를 검색 결과로 바로 표시하지 않습니다. 하지만 귀하의 웹사이트에서 리뷰 전용 페이지의 순위를 매길 수도 있습니다. 따라서 귀하의 웹사이트에 고객 리뷰를 게시하는 것은 가치가 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠와 리뷰 양식의 제출물을 홈페이지나 고객 리뷰 페이지에 추가하세요.

제3자 리뷰 사이트에 가입하세요

고객은 귀하의 웹사이트에 리뷰를 남길 수 있지만 귀하의 비즈니스에서 관리하지 않는 다른 공개 플랫폼에도 리뷰를 남길 수도 있습니다. Google 리뷰, Yelp 및 소셜 미디어 사이트는 고객이 사용하는 제3자 리뷰 사이트의 가장 일반적인 예입니다.

사람들은 참여를 고려 중인 기업에 대한 리뷰를 분석하기 위해 항상 이러한 사이트에 로그온합니다. 따라서 귀하의 리뷰가 대부분 긍정적이고 부정적인 피드백에 잘 반응한다면 사람들은 자세한 내용을 알아보기 위해 귀하의 사이트를 방문할 것입니다.

최소한 몇 개의 제3자 리뷰 사이트에 가입하세요. 귀하의 목록이 최대한 전문적이고 세련되도록 각 사이트에서 요구하는 모든 세부 정보를 입력하세요. 그리고 귀하가 받는 피드백에 응답할 수 있도록 이러한 사이트를 계속 주시하고 있는지 확인하십시오.

제3자 리뷰 사이트는 귀하의 콘텐츠에 대한 실제 트래픽으로 이어질 수 있는 추천 트래픽의 소스입니다.

더 많은 리뷰를 장려하는 방법

고객 리뷰를 사용하여 SEO 전략을 강화하려면 먼저 고객 리뷰를 얻어야 합니다. 아직 리뷰를 받지 못하셨다면 걱정하지 마세요. 첫 번째 것을 얻는 것은 항상 가장 긴 여정처럼 보입니다. 다행히 더 많은 고객 리뷰를 장려하기 위해 채택할 수 있는 관행이 있습니다 .

적절한 시기에 리뷰를 요청하고, 떠나는 과정이 간단하도록 하며, 인센티브를 제공하면 고객으로부터 더 많은 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다. 아래 각 사례에 대해 자세히 알아보세요.

적시에 리뷰를 요청하세요

고객은 리뷰를 남겨 달라는 요청이 쏟아지는 것을 원하지 않습니다. 그렇게 하면 고객이 귀하의 비즈니스에서 다시는 제품을 구매하지 않을 정도로 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

고객이 떠날 가능성을 최대한 높이려면 적절한 시기에 리뷰를 요청하는 것이 필수입니다. 적절한 시기는 일반적으로 누군가가 구매를 하고 구매를 충분히 경험한 후입니다.

개인화된 이메일을 보내 그들의 경험에 대한 후속 조치를 취하고 검토를 요청하세요. 영수증 하단과 모든 온라인 구매 시 넣은 감사 카드에 리뷰 요청을 넣을 수도 있습니다.

리뷰에 인센티브 제공

아무런 연락도 없이 리뷰를 남기는 고객이 있습니다. 하지만 대부분의 사람들이 리뷰를 남기려면 이유가 필요합니다. 그들에게는 인센티브가 필요합니다. 진정한 리뷰의 대가로 무엇을 제공할 수 있나요?

많은 기업에서는 리뷰 인센티브로 할인과 쿠폰을 제공합니다. 추첨에 고객을 등록하거나, 신제품 출시에 대한 조기 액세스를 제공하거나, 독점 고객 이벤트에 초대하는 것도 고려할 수 있습니다.

고객에게 직접 질문하여 인센티브 측면에서 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하세요. 인센티브 아이디어를 얻기 위해 소셜 미디어에 여론 조사와 설문 조사를 보낼 수도 있습니다. 그런 다음, 그들이 요구하는 것을 제공하는 것이 가능한지 확인하고, 가능하다면 그렇게 하기 위한 계획을 세우십시오.

리뷰를 쉽게 만들어 보세요

리뷰를 얻는 것은 고객에게 제공하는 경험 및 리뷰를 요청하는 방법과 많은 관련이 있습니다. 그러나 동시에 리뷰를 받는 것은 리뷰를 떠나는 과정과 많은 관련이 있습니다.

사람들이 리뷰를 남기기 위해 10단계를 거쳐야 한다면 리뷰를 남기지 않을 가능성이 높습니다. 반면에, 리뷰를 남기는 것이 링크를 클릭하고 두 개의 질문으로 구성된 양식을 작성하는 것처럼 간단하다면, 리뷰를 남길 확률은 급상승합니다.

리뷰를 남기는 과정이 쉬운지 확인하세요. 고객을 리뷰 양식으로 직접 연결하는 링크를 만드세요. 이름, 구매한 제품, 경험에 대한 생각 등 필요한 정보만 물어보세요.

고객 리뷰는 SEO 전략 강화를 포함하여 비즈니스에 많은 도움이 될 수 있습니다. 고객 리뷰와 SEO의 연관성을 이해하고, 리뷰 사용에 대한 모범 사례를 채택하고, 이를 효율적으로 수집하여 유리한 결과를 얻으세요.