브랜드 개발 가이드: 알아야 할 4단계
게시 됨: 2021-01-06“지푸라기 위에 모래로 집을 지었다”는 말을 들어본 적이 있습니까?
그것은 당신이 불안정한 기초 위에 세우는 모든 것이 열심히 노력한 후에 무너지고 아무것도 아닌 것이 될 것을 의미합니다. 훨씬 더 가능성이, 당신이 구축하는 것은 처음부터 멀리 가지 않을 것입니다.
브랜드 개발 은 기본입니다. 기업이 브랜드 기반 구축에 충분한 시간을 할애하지 않으면 모든 것이 무너집니다.
이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.
- 브랜드 개발이란 무엇이며 브랜딩과 동일합니까?
- 브랜드 개발 프로세스의 4가지 공식 단계
- 단종된 원히트 원더 브랜드 개발 아이디어와 그로부터 배울 수 있는 한 가지 큰 교훈
브랜드 개발이란?
브랜드 개발 은 브랜드의 품질, 차별화된 마케팅 자산 및 소비자 신뢰를 유지하는 과정입니다. 브랜드 개발은 소비자에게 서비스를 제공하는 지속적인 프로세스입니다.
"브랜드 개발 프로세스" 또는 "브랜드 개발 전략"과 같은 문구를 듣고 처음부터 끝까지 브랜드 개발 체크리스트를 생각할 수 있습니다. 빙뱅 붐, 당신의 브랜드가 개발되었고 이제 당신은 끝났습니다.
불행히도 작동 방식은 그렇지 않습니다.
현실은 브랜드 개발이 결코 "완료"되지 않는다는 것입니다. 브랜드 개발에는 단계가 있지만 훌륭한 브랜드는 지속적으로 브랜드 개발을 재검토합니다.
브랜드는 비즈니스의 개성이며 항상 발전하고 있습니다.
브랜드 개발과 브랜딩 사이에 차이가 있습니까?
예, 있습니다!
하나는 일반적인 개념이고 다른 하나는 개념 뒤에 있는 실행입니다. 둘 다 중요하지만 여전히 다릅니다.
- 브랜드 개발 = 개념 . 브랜드 개발은 브랜드 고유의 특성을 배우고 홍보하는 것입니다.
- 브랜딩 = 실행 . 브랜딩은 브랜드를 홍보하기 위해 사용하는 모든 커뮤니케이션 방법의 실질적인 적용입니다.
또 어떤 구절이 들리나요? 같은 것들:
- 브랜드 정체성
- 브랜드 전략
- 브랜드 관리
그들은 모두 같은 것입니까?
아니요, 하지만 모두 브랜드 개발에 기여합니다.
브랜딩과 브랜드 개발 사이에는 약간의 차이가 있지만 둘 다 사람들이 당신이 누구인지 알게 하는 하나의 중요한 목표 를 향해 작동합니다.
비즈니스와 고객의 관계는 다른 모든 개인적 관계와 같습니다. 지속적인 개발이 필요합니다. 그렇지 않으면 진부합니다.
당신은 당신이 당신의 비즈니스 브랜드의 발전에 관심을 갖고 있다는 것을 보여줘야 합니다. 브랜드에 관심을 가질 때 고객도 관심을 갖습니다. 다음은 귀하가 관심을 갖고 있음을 보여주는 방법입니다. 즉, 최상의 지속적인 브랜드 개발을 위해 해야 하는 일입니다.
브랜드 개발의 4단계는 무엇입니까?
- 귀하의 비즈니스를 알고
- 잠재고객 파악
- 리소스 만들기
- 브랜드 성장 관리
"단계"라는 단어를 너무 문자 그대로 받아들이지 마십시오. 단계를 완료하는 것은 일회성 작업처럼 들립니다. 그러나 브랜드 개발 프로세스는 지속적입니다.
1. 비즈니스 파악하기 — 브랜드의 핵심 메시지 정의
당신의 사업은 누구입니까? 당신은 업계에서 어디에 서 있습니까? 더 중요한 것은, 당신은 무엇 을 지지합니까?
업계에서 비즈니스의 위치를 결정하려면 두 가지 다른 관계를 조사해야 합니다. 사람들은:
- 당신과 당신의 경쟁자
- 당신과 당신의 고객
당신과 당신의 경쟁자들을 위해 SWOT 분석을 하십시오.
SWOT은 강점 , 약점 , 기회 및 위협 을 나타냅니다.
- 강점 – 귀하의 분야에서 경쟁자보다 뛰어난 점은 무엇입니까? 고객 서비스 기술이 상을 받을 자격이 있습니까?
- 약점 – 다른 경쟁업체가 귀하의 비즈니스에 비해 어떤 이점이 있습니까? 그들이 제공하는 서비스입니까, 아니면 목표로 삼을 수 있는 청중입니까?
- 기회 – 귀하가 활용할 수 있는 업계의 변화는 무엇입니까? 당신의 깃발을 꽂을 수 있는 경쟁 제품에는 어떤 격차가 있습니까?
- 위협 – 귀하의 비즈니스에 문제를 일으킬 수 있는 경쟁업체는 무엇을 하고 있습니까?
SWOT 분석을 완료하면 타겟 고객에게 브랜드 메시지를 더 잘 전달할 수 있습니다. 이 분석이 도움이 되지만 조사해야 할 가장 중요한 관계는 귀하와 대상 고객 간의 관계입니다.
당신과 당신의 고객을 위해, 당신은 그들의 머리 속으로 들어가야 합니다.
다음과 같은 질문에 답해야 합니다.
- 당신의 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
- 사람들은 현재 그 문제를 해결하기 위해 무엇을 하고 있습니까?
- 귀하의 제품이 다른 제품보다 그 문제를 해결하는 데 더 나은 이유는 무엇입니까?
이 두 가지 관계를 검토하면 해당 업계에서 비즈니스의 핵심 메시지를 만드는 데 도움이 됩니다. 이제 포지셔닝 설명을 작성해야 합니다.
시장 포지셔닝이라고도 하는 포지셔닝 진술은 귀하의 비즈니스를 다른 비즈니스와 구별하는 요소와 목표 고객이 경쟁자보다 귀하를 선택해야 하는 이유를 설명해야 합니다.
항상 고객에게 제공하는 궁극적인 이점을 생각하십시오. 이것이 바로 브랜드 포지셔닝의 가치를 높이는 것입니다.
고객은 제품을 사는 것이 아니라 결과를 사는 것입니다. 트윗하려면 클릭
하버드의 경제학자 Theodore Levitt는 이렇게 말했습니다. “사람들은 1/4인치 드릴을 사고 싶어하지 않습니다. 그들은 1/4인치 구멍을 원합니다.”
귀하의 포지셔닝 진술에서 하지 말아야 할 것은 무지개와 유니콘을 약속하는 것입니다. 포지셔닝 진술은 브랜드 약속과 같습니다. 즉, 사람들은 귀하가 약속을 잘 이행하기를 기대합니다.
포지셔닝 성명서에 모든 답이 있는 것처럼 들리면 사람들이 귀하의 비즈니스에서 기대할 수 있는 것입니다.
“포지셔닝 진술 연습의 가장 나쁜 점은 여러분이 답을 알고 있다고 가정한다는 것입니다.
우리 고객들은 종종 우리만큼 문제에 대한 잠재적 솔루션의 우주에 대해 거의 알지 못합니다. 제품 제작자로서 우리는 시장에 존재하는 다양한 솔루션을 선택하는 장점과 단점을 포함하여 해당 솔루션에 대한 전문가가 필요합니다.
그러나 고객은 이전에 귀사와 같은 솔루션을 구매한 적이 없는 경우가 많습니다. 그들은 깨끗한 상태와 해당 영역의 "최신 기술"이 어떤 것인지에 대한 지식이 거의 없는 상태에서 문제에 대한 해결책에 접근하고 있습니다. 당신은 당신의 분야에서 떠오르는 신생 기업에 대해 많이 걱정할 수 있지만 고객은 들어본 적이 없을 것입니다…
...때때로 전통적인 포지셔닝 진술은 "차별화 요소"라는 레이블 아래 이 아이디어를 포착하려고 합니다. 일반적으로 많은 차별화 요소가 있습니다. 핵심은 고객의 관점에서 실제 경쟁 제품의 기능과 비교할 때 서로 다른지 확인하는 것입니다.”
2. 청중을 파악하십시오 — 표적 고객을 식별하고 조사하십시오
"당신의 청중을 알라"라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 하지만 거리의 누군가가 귀하의 비즈니스를 어떻게 마케팅하는지 묻는다면...사람들의 귀를 즐겁게 하고 귀하의 비즈니스를 주목하게 만드는 정확한 단어가 있습니까?
브랜드 개발의 일부는 블로그나 광고와 같은 좋은 타겟 콘텐츠를 보낼 수 있을 만큼 청중을 잘 아는 것입니다.
많은 브랜드는 잠재 고객이 누구인지 안다고 생각하거나 구매자 페르소나를 만들어 정확히 찾아내려고 합니다. 그러나 구매자 페르소나를 사용하면 청중이 실제로 누구인지가 아니라 청중이 누구인지 생각 하게 됩니다.
인구 통계를 대상으로 하고 고객 행동을 추적하는 것은 도움이 되지만 거리로 나가는 것은 온라인 낯선 사람을 개인 고객으로 만드는 데 실제로 도움이 됩니다. 트윗하려면 클릭
COPYHACKERS의 Joanna Wiebe가 리뷰를 보고 방법을 알려줍니다.
“잠재고객을 설득할 메시지를 머리 속으로 들여다보면 안 됩니다.
당신은 당신의 잠재 고객이 아닙니다. 그렇다면 그들이 무엇을 들어야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 당신이 할 수 있다고 생각하는 것은 허영입니다. 메시지를 작성하는 대신 훔쳐보세요. 잠재 고객에게서 직접 훔치십시오.”
이 사이트의 새로운 메시지는 Amazon 도서 리뷰의 고객 언어에서 나왔습니다. 버튼 클릭이 400% 증가했습니다. 양식이 완전히 별도의 페이지에 있었음에도 양식 제출이 20% 증가했습니다. 출처: 카피해커
다른 모든 것에 대해서는 다음을 읽으십시오.
- 제품 리뷰
- 고객 평가
- 도움말 포럼
- 소셜 미디어
- 고객이 피드백을 제공하는 기타 모든 것
이것은 그들 자신의 말로 그들의 생각과 문제입니다. 그들의 말을 사용하여 완전한 청중 정의를 만들고 다음 세부 사항에 대해 배우십시오.
- 문제점
- 동기
- 인플루언서
- 그들이 이미 사용하는 도구
3. 리소스 생성 - 브랜드 인지도 확산
실제 브랜딩은 여기에서 시작됩니다. 브랜드를 개발하려면 특정 브랜딩 지침을 간략하게 설명하고 비즈니스를 홍보할 콘텐츠를 만들어야 합니다.
고객 분석, 경쟁사 분석 및 온라인 리뷰 정보를 활용하여 브랜드 포지셔닝 메시지를 만드십시오. 그런 다음 해당 포지셔닝 메시지를 사용하여 비즈니스를 위한 브랜딩 자료를 만드십시오. 이는 다음과 같은 것을 의미합니다.
- 스타일 가이드
- 콘텐츠 전략
- 로고
- 슬로건
- 웹 사이트
소비자는 브랜드 로고의 첫인상을 10초 이내에 형성하지만, 소비자가 로고를 기억하는 데는 5~7회의 인상이 필요합니다 – 액션 카드
브랜딩 자료가 준비되면 비즈니스를 홍보할 콘텐츠를 만들 수 있습니다! 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 블로그
- 비디오
- 소셜 미디어 게시물
- 인포그래픽
- 제한된 콘텐츠
- 독창적인 연구
모든 브랜딩 자료를 사용하여 브랜드 원본 연구 보고서와 같은 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 여기에서 비즈니스를 홍보하고 브랜드 인지도를 지속적으로 구축할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 : Facebook 라이브 비디오, Twitter 상호 작용, Instagram 스토리, 도달 범위 옵션은 끝이 없습니다.
- 이벤트 : 자신의 이벤트를 주최하거나 다른 사람의 이벤트에 부스를 두십시오.
- 유기적 검색 : 유기적 SEO 전략은 많은 트래픽을 귀하의 방식으로 유도할 수 있습니다.
- 유료 검색 : 유료 타겟 광고는 소셜 미디어와 같은 다른 홍보 활동에 통합될 수 있습니다.
4. 브랜드 성장 관리 - 진행 상황 추적
브랜드 개발 프로세스의 네 번째 단계는 추적입니다.
훌륭한 브랜드 개발 계획이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 알 수 없다면 아무 의미가 없습니다.
다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.
- 검색 트래픽에 무슨 일이 일어나고 있습니까?
- 웹 방문자의 양이 증가했습니까?
- 사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 공유하고 있습니까?
- 얼마나 많은 새로운 리드가 생성되었습니까?
이러한 질문에 답하는 유일한 방법은 진행 상황을 추적하고 브랜드 개발 계획을 올바르게 조정하는 것입니다.
계획을 세우고, 브랜드를 홍보하고, 진행 상황을 추적하고, 필요에 따라 조정하세요.
단종된 원히트 원더 브랜드 개발 아이디어
Frito-Lay 또는 Colgate와 같은 브랜드를 생각할 때 무엇이 떠오릅니까?
칩과 치약 맞죠?
이들은 많은 사랑받는 상품을 위해 가장 먼저 자리를 잡았고 그 시점에 도달하는 데 많은 시간을 소비한 브랜드 유형입니다.
브랜드를 개발할 때 사람들이 기억하기를 바라는 개성을 만드는 것입니다. 그러나 경쟁이 치열한 업계에서는 비즈니스 이름을 최전선에서 유지하기 위해 화려하고 독특한 아이디어가 필요하다고 느끼기 쉽습니다.
몇몇 유명 기업은 브랜드 개발을 한 단계 더 발전시키려고 노력했으며 이러한 시도는 단지 배우기 위한 실패로 설명될 수 있습니다.
프리토레이 레모네이드
완벽한 브랜드 페어링 같죠? 달콤한 다과와 함께 짠 간식.
Frito-Lay는 그렇게 생각했고 이미 브랜드가 잘 알려진 칩 회사는 목표 시장에서 벗어나 브랜드에 약간의 풍미를 더하기로 결정했습니다.
레모네이드와 함께.
프리토레이 레모네이드. 잠깐, 그 로고는 칩과 함께 가야 하지 않습니까? (출처: 러브머니)
좋아하는 바삭한 스낵을 만드는 것으로 유명한 회사에서 기대하는 것과 정확히 같지 않습니까?
어쨌든 그들은 해냈습니다. Aaanddd 그것은 성공이 아니었습니다.
Matt Haig가 그의 책 Brand Failures 에서 썼듯이 소비자들은 레모네이드와 항상 칩 생산자였던 브랜드 사이에 거의 또는 전혀 관련이 없습니다. Frito-Lay라고 하면 달콤한 음료가 아니라 칩이 생각납니다.
인기 있는 레모네이드 공급 업체와 함께 식료품 선반에 쌓여 있지만 눈에 띄는 데 도움이 되는 것은 없었습니다. 판매가 좋지 않았고 도착하자마자 선반에서 사라졌습니다.
아이러니하게도 Frito-Lay 레모네이드는 브랜드 역사에 약간의 짠 얼룩을 남겼습니다.
콜게이트 키친 앙트레
네, 콜게이트. 치약에서처럼. 1982년, 콜게이트는 콜게이트 키친 앙트레(Colgate Kitchen Entrees)라는 다양한 냉동 즉석식품을 브랜드에 도입했습니다.
재미있는 사실 - 이 브랜드 개발 실패는 너무 실패하여 현재 실패 박물관에 전시되어 있습니다.
올바르게 수행되면 브랜드 확장은 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칩니다. 그러나 그렇게 하는 동안 여전히 자신의 영역 안에 머물려고 노력해야 합니다.
그것은 콜게이트의 실수였다. Colgate는 구강 위생과 상호 교환이 가능하므로 음식에 대한 진출은 그들에게 최선의 생각이 아니었습니다.
그들이 쇠고기 라자냐 치약을 먹었다고 상상해보십시오..(출처: Forbes)
결론 : 브랜드 개발의 새로운 각도를 시도할 때 노력은 핵심 브랜드 가치 및 고객 기대와 일치해야 합니다.
이 예는 브랜드 개발이 하고 있는 일에 큰 변화를 주어야 한다는 의미가 아님을 보여줍니다. 스플래시를 만드는 것과 장면을 만드는 것은 다른 것입니다.
브랜드 개발에 대한 아이디어로 인해 비즈니스를 그렇지 않은 것으로 만들도록 압력을 가하지 마십시오.