브랜드 희석: 정의, 원인 및 예
게시 됨: 2022-12-22목차
브랜드 희석이란 무엇입니까?
브랜드 희석은 기업이 신제품을 개발하거나 새로운 시장에 진출할 때 발생하며, 신규 벤처에 대한 브랜드 전략이 제대로 고려되지 않아 기존 브랜드 이미지가 손상됩니다.
브랜드 희석은 회사의 브랜드가 너무 많은 다른 제품이나 서비스에 사용되어 그 결과 브랜드가 덜 두드러지는 경우입니다. 회사가 처음 시작할 때 일반적으로 브랜드 아이덴티티가 매우 명확합니다. 그들은 자신이 무엇으로 알려지고 싶은지 정확히 알고 그것을 고수합니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 브랜드 아이덴티티와 반드시 일치하지 않는 다른 제품이나 서비스를 생산하기 시작하는 경우가 있습니다.
예를 들어 고급 핸드백을 만드는 회사가 있다고 가정해 보겠습니다. 고급스럽고 독점적이라는 평판을 쌓기 위해 열심히 노력했습니다. 하지만 지갑과 열쇠고리를 판매하기로 결정했습니다. 이제 갑자기 귀하의 브랜드는 더 이상 명품 핸드백에 관한 것이 아닙니다. 고급 핸드백, 지갑 및 열쇠 고리에 관한 것입니다.
이것의 문제는 브랜드를 덜 독특하게 만들 수 있다는 것입니다. 한 가지로 알려진 대신 이제 세 가지로 알려져 있습니다. 결과적으로 귀하의 브랜드는 덜 특별해집니다. 브랜드 희석을 피하려면 제공하는 제품이나 서비스에 대해 전략적인 태도를 취하는 것이 중요합니다. 그것들이 모두 귀하의 브랜드 아이덴티티와 일치하고 서로를 보완하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 강력하고 뚜렷한 브랜드를 유지할 수 있습니다.
브랜드 희석은 회사의 브랜드 약속이 지켜지지 않거나 브랜드 메시지가 일관되지 않을 때도 발생할 수 있습니다. 새로운 시장과 제품은 회사의 이미지를 관리하고 보호하는 측면에서 브랜드 관리자에게 도전 과제를 제시할 수도 있습니다.
기업이 브랜드 희석을 경험하는 것은 종종 새로운 벤처에 대한 브랜드 전략에 대해 충분히 생각하지 않았기 때문입니다. 브랜드 관리자는 신제품 출시 또는 신규 시장 진입과 관련된 위험을 인식하고 회사의 이미지를 보호하기 위한 조치를 취해야 합니다.
브랜드 확장 및 브랜드 희석
브랜드 확장은 회사가 이미 확립된 브랜드를 사용하여 새로운 제품이나 서비스를 출시하는 것입니다.
예를 들어 "Jenny"라는 의류 브랜드가 있다고 가정해 보겠습니다. Jenny는 수년 동안 옷을 판매하며 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축했습니다. 사람들은 Jenny를 고품질의 저렴한 브랜드로 알고 있습니다.
이제 Jenny는 새로운 신발 라인을 출시하기로 결정합니다. 신발은 브랜드의 아이덴티티(고품질 및 저렴한 가격)와 일치하므로 브랜드 확장으로 간주됩니다.
브랜드 확장은 비즈니스를 성장시키는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이미 확립된 브랜드를 활용하여 새로운 제품이나 서비스를 출시할 수 있습니다. 그리고 올바르게 수행하면 새로운 고객을 유치하고 브랜드를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 브랜드 확장은 위험할 수 있으며 브랜드 손상을 유발할 수도 있습니다. 회사에서 브랜드 아이덴티티와 일치하지 않는 새로운 제품이나 서비스를 출시하면 역효과를 낼 수 있습니다. 고객은 새로운 제품이나 서비스에 관심이 없을 수 있으며 이는 귀사의 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.
브랜드 확장에 실패한 상황에서 브랜드 희석이 발생합니다. 브랜드 희석은 회사의 브랜드가 너무 많은 다른 제품이나 서비스에 사용되어 그 결과 브랜드가 덜 독특해지고 회사의 브랜드 자산이 감소하는 경우입니다.
브랜드 희석의 원인
브랜드 희석이 발생할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.
1. 한 번에 너무 많은 일을 하면 리소스에 무리가 갈 수 있습니다.
과도한 스트레칭은 항상 재앙의 비결입니다. 모든 브랜드의 핵심에는 특정 가치 세트와 특정 시장 또는 제품 유형에 대한 초점이 있습니다.
너무 많은 일을 하려고 하면 브랜드가 손상되고 수익도 나빠집니다.
2. 관련 없는 서비스 또는 제품 제공
시간이 지남에 따라 브랜드와 관련 없는 다른 서비스나 제품을 제공하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 여분의 돈을 벌 수 있는 좋은 방법이라고 생각할 수도 있고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 것이라고 생각할 수도 있습니다.
그러나 관련 없는 서비스나 제품을 제공하는 것은 거의 항상 나쁜 생각입니다. 그것은 당신의 자원에 부담을 줄 뿐만 아니라 당신의 브랜드도 희석시킬 것입니다. 한 가지로 알려지는 대신 이제 두 가지(또는 그 이상)로 알려지고 브랜드가 덜 독특해집니다.
3. 브랜드에 대한 자율성 상실
주의하지 않으면 브랜드에 대한 통제력을 잃기 쉽습니다. 다른 사람이나 회사가 귀하의 허가 없이 귀하의 브랜드를 사용하도록 허용하는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
예를 들어 명품 핸드백 브랜드가 있다고 가정해 보겠습니다. 귀하는 귀하의 브랜드를 구축하기 위해 열심히 노력했으며 이제 브랜드가 잘 알려지고 존경받고 있습니다.
그러나 당신은 회사가 당신의 핸드백의 모조품을 판매하도록 허용합니다. 갑자기 귀하의 브랜드가 값싼 모조품과 연관됩니다. 결과적으로 귀하의 브랜드는 덜 가치 있고 덜 독특해집니다.
브랜드 희석은 어떻게 발생합니까?
브랜드 희석은 몇 가지 다른 방식으로 발생할 수 있습니다.
1. 브랜드 확장
앞에서 언급했듯이 브랜드 확장은 회사가 이미 확립된 브랜드를 사용하여 새로운 제품이나 서비스를 출시하는 것입니다. 그러나 새로운 제품이나 서비스가 브랜드의 아이덴티티와 일치하지 않는 경우 희석될 수 있습니다.
2. 합병 및 인수
브랜드 희석이 발생할 수 있는 또 다른 방법은 인수합병을 통해서입니다. 두 회사가 합병하면 브랜드도 합병됩니다. 그리고 종종 하나의 브랜드가 기본 브랜드로 선택되고 다른 브랜드는 단계적으로 제거됩니다.
3. 라이선스
라이선싱은 한 회사가 다른 회사가 지불과 교환하여 브랜드를 사용하도록 허용하는 것입니다. 이로 인해 브랜드를 사용하는 회사가 동일한 수준의 품질이나 표준을 유지하지 못하는 경우 브랜드 희석이 발생할 수 있습니다.
4. 브랜드 이름 변경
브랜드 이름 변경은 브랜드 희석으로 이어질 수도 있습니다. 브랜드 이름 변경은 고객에게 혼란을 주고 브랜드를 알아보기 어렵게 만들 수 있기 때문입니다.
5. 브랜드 남용
브랜드 남용은 브랜드가 너무 많은 다른 맥락에서 사용되는 경우입니다. 이는 회사가 광고, 소셜 미디어, 웹 사이트 등에서 브랜드를 사용할 때 발생할 수 있습니다. 브랜드 남용은 브랜드를 어디에나 있는 것처럼 보이게 만들어 고객에게 불쾌감을 줄 수 있습니다. 또한 브랜드가 너무 열심히 노력하는 것처럼 보이게 하여 신뢰도를 손상시킬 수 있습니다.
브랜드 희석을 피하는 방법은 무엇입니까?
브랜드 희석을 피하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
1. 핵심 가치에 충실하라
가장 먼저 할 수 있는 가장 중요한 일은 핵심 가치를 고수하는 것입니다. 이는 귀하의 브랜드가 구축된 가치이며 귀하가 하는 모든 일을 안내해야 합니다.
2. 리소스를 과도하게 늘리지 마십시오.
앞에서 언급했듯이 과도한 스트레칭은 재앙의 비결입니다. 따라서 한 번에 너무 많은 일을 하려고 하지 마십시오. 한 가지에 집중하고 잘하십시오.
3. 핵심 브랜드에 우선순위 부여
브랜드가 여러 개인 경우 핵심 브랜드에 우선 순위를 부여해야 합니다. 핵심 브랜드는 회사에 가장 중요한 브랜드이며 가장 집중하는 브랜드여야 합니다.
4. 라이센스에 주의하십시오
라이선스는 브랜드를 확장하는 좋은 방법일 수 있지만 주의하지 않으면 브랜드 희석으로 이어질 수도 있습니다. 따라서 파트너를 신중하게 선택하고 파트너가 브랜드를 사용할 수 있는 방법에 대한 엄격한 지침을 설정해야 합니다.
5. 신제품을 천천히 소개하라
새로운 제품이나 서비스를 소개하는 경우 천천히 진행하십시오. 파일럿 프로그램 또는 제한된 릴리스로 시작하십시오. 이를 통해 고객 반응을 측정하고 새 제품이나 서비스가 브랜드와 일치하는지 확인할 수 있습니다.
6. 명확한 브랜드 커뮤니케이션 수행
고객과 소통할 때마다 자신이 누구이며 무엇을 상징하는지 명확히 하십시오. 이것은 고객이 귀하의 브랜드와 브랜드가 나타내는 것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
7. 브랜드 모니터링
마지막으로 브랜드를 면밀히 모니터링하십시오. 귀하의 브랜드가 어떻게 사용되고 인식되고 있는지 주의를 기울이십시오. 이렇게 하면 브랜드 희석을 조기에 파악하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.
브랜드 희석의 예
주의해야 할 브랜드 희석 사례 중 일부는 다음과 같습니다.
1. 갭(Gap): 더 갭 브랜드는 남성복과 여성복만을 판매하기 시작한 의류 브랜드입니다. 그러나 2000년대 초 브랜드는 새로운 아동복 라인을 출시하기로 결정했습니다. 문제는 아동복이 브랜드 아이덴티티와 맞지 않는다는 점이었다. 그들은 브랜드의 일반적인 옷보다 저렴하고 품질이 낮았습니다. 그 결과 브랜드 확장 실패가 발생하여 브랜드 가치가 하락하는 상황에 직면하게 되었다.
2. Hewlett-Packard와 Compaq: 2002년 Hewlett-Packard(HP)는 Compaq과 합병했습니다. 두 브랜드는 아이덴티티가 많이 달랐다. HP는 고품질 브랜드로 간주되고 Compaq은 저가 브랜드로 간주되었습니다. 합병 결과 HP의 브랜드는 희석됐다.
3. 할리 데이비슨 향수: 1990년대에 할리 데이비슨은 향수 라인을 판매하여 브랜드를 확장하려고 했습니다. 문제는 향수가 모터사이클이나 브랜드의 핵심가치와 아무 관련이 없다는 점이었다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 향수는 실패했습니다. 브랜드의 브랜드 확장 실수였습니다.
4. Amazon Fire Phone: 2014년 Amazon은 Fire Phone을 출시했습니다. 문제는 그 전화기가 시장에 나와 있는 다른 스마트폰과 동등하지 않다는 것이었습니다. 그것은 또한 매우 비쌌습니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 전화는 실패했습니다.
5. American Apparel: American Apparel은 섹시한 광고로 유명한 의류 브랜드입니다. 브랜드는 새로운 아동복 라인을 출시하기로 결정했습니다. 문제는 아동복 광고가 브랜드의 일반적인 광고만큼 섹시하다는 것입니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 어린이 라인은 실패했습니다.
6. 크리스탈 펩시: 1990년대 초, 펩시는 크리스탈 펩시라는 새로운 유형의 탄산음료를 출시했습니다. 문제는 탄산음료가 맑고 맛이 없었다는 것입니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 소다는 실패했습니다.
7. Virgin 물 여과 시스템: 2007년 Virgin은 새로운 물 여과 시스템을 도입했습니다. 문제는 시스템이 별로 좋지 않았고 비용이 많이 들었다는 것입니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 제품은 실패했습니다. 버진 정수기는 브랜드 이미지를 잘 반영하지 못하고 버진을 어리석게 보이게 합니다. 생각해보세요. 정수 필터를 만드는 회사와 함께 비행하고 싶습니까? 그다지.
8. 코카콜라 의류: 1980년대 초 코카콜라는 의류 라인을 출시했습니다. 문제는 옷이 별로 스타일리시하지 않고 잘 맞지 않는다는 점이었다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 의류 라인은 실패했습니다.
9. 마이크로소프트 Zune: 2006년 마이크로소프트는 뮤직 플레이어인 Zune을 출시했습니다. 문제는 Zune이 iPod만큼 좋지 않고 더 비쌌다는 것입니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 제품은 실패했습니다.
10. 구글 글래스: 2013년 구글은 웨어러블 컴퓨터인 구글 글래스를 출시했다. 문제는 안경이 매우 비싸고 실용적이지 않다는 것입니다. 결과적으로 브랜드는 희석되었고 제품은 실패했습니다.
브랜드 희석 처리 팁
- 브랜드 집중 유지: 브랜딩에 있어서는 적을수록 좋습니다. 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하는 희석된 브랜드보다 한 가지로 알려진 집중된 브랜드를 갖는 것이 좋습니다.
- 전문 연구 팀 통합: 브랜드 확장에 대해 생각하고 있다면 먼저 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 브랜딩 전문 리서치 팀을 고용하여 확장이 좋은 생각인지, 그리고 브랜드를 희석시키지 않는 방식으로 확장하는 방법을 결정하는 데 도움을 받으십시오.
- 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하지 마십시오. 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하는 것은 브랜드를 희석시키는 확실한 방법입니다. 목표 시장을 파악하고 이들에게 서비스를 제공하는 데 집중하는 것이 중요합니다.
- 브랜드 확장에 주의: 브랜드 확장은 브랜드를 성장시키는 좋은 방법이 될 수 있지만 신중하게 수행해야 합니다. 확장이 귀하의 브랜드에 자연스럽게 맞고 귀하의 브랜드를 희석시키지 않는지 확인하십시오.
- 철저한 테스트 수행 및 피드백 듣기: 브랜드 희석은 실수뿐만 아니라 브랜드 평판 손상 측면에서도 비용이 많이 들 수 있습니다. 그렇기 때문에 새로운 브랜드 확장 또는 제품을 출시하기 전에 철저한 테스트를 수행하는 것이 매우 중요합니다. 그리고 일단 출시되면 고객의 피드백을 듣고 필요한 경우 변경합니다.
결론!
브랜드 희석은 회사의 브랜드 이름이 저품질 제품, 서비스 또는 아이디어와 연관될 때 발생할 수 있습니다.
결과적으로 브랜드는 시장 점유율과 명성을 잃을 수 있습니다. 브랜드 희석을 방지하려면 회사는 브랜드 이름이 사용되는 방식을 신중하게 제어해야 합니다. 또한 대중이 어떻게 인식하는지 모니터링해야 합니다. 브랜드 희석은 회사에 심각한 결과를 초래할 수 있으므로 이를 방지하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
브랜드가 희석될 위험이 있다고 생각되면 브랜딩 또는 마케팅 전문가와 협력하는 것을 고려하십시오. 상황을 평가하고 브랜드를 보호하기 위한 계획을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
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