이메일 오픈율을 높이는 비결은 무엇입니까? 그것은 (단지) 주제가 아닙니다.

이메일 캠페인의 오픈율에 영향을 미치는 요인 중 제목은 지난 몇 년 동안 주도적인 역할을 했습니다. 그러나 오늘날 새로운 요소인 브랜드 인지도가 빨라졌습니다.

확실히 오픈율은 이메일 채널의 주요 지표 중 하나입니다. 열지 않고 클릭할 가능성이 없고 클릭하지 않고는 전환이 없습니다. 평균적으로 사용자는 일주일에 약 55개의 이메일을 받습니다. 오늘날, 끊임없이 붐비는 받은 편지함에서 관심을 끄는 것은 모든 회사의 최우선 목표로 남아 있습니다. 받는 사람의 받은 편지함에서 경쟁에서 이기는 것은 여전히 마케터의 42%가 가장 느끼는 도전 과제 입니다.

출처: 유효성

이 중요한 목표를 어떻게 달성할 수 있습니까? 수년에 걸쳐 이 질문에 대한 가장 확실한 첫 번째 대답은 호기심과 효율성을 높이기 위한 일련의 모범 사례를 통해 "이메일 제목 줄 최적화"였습니다.

그러나 최근에는 동일한 사용자가 메시지 오프닝에 영향을 미치는 받은 편지함 경쟁 의 궁극적인 승자인 브랜드 인지도 를 보여주었습니다 .

받은 편지함 에서 받는 사람 이 즉시 알아볼 수 있는 브랜드의 능력 은 받는 사람이 열도록 유도하는 첫 번째 요소가 되었습니다 . 이는 회사가 사용자와의 관계에서 구축하는 안전, 평판 및 신뢰를 활용합니다.

브랜드 인지도를 높이기 위한 주요 조치와 이 모범 사례의 추가 이점을 살펴보겠습니다.

메시지를 열려면 브랜드를 인식해야 합니다.

영국 데이터 마케팅 협회(UK Data Marketing Association)의 2021 소비자 이메일 추적기(Consumer Email Tracker)는 다른 이유로 브랜드를 인식하는 능력을 기반으로 사용자가 실제로 얼마나 많은 사용자가 이메일을 열도록 유도하는지 밝혔습니다.

인터뷰한 샘플의 55% 에 따르면 받은 편지함을 채우는 수많은 회사 중에서 브랜드를 인지하는 것이 메시지 열기를 유도하는 주요 요인입니다.

그렇다고 해서 이메일 제목 이 중요성을 잃은 것은 아닙니다. 반대로, 항상 그것을 핵심 요소 로 식별 하는 상당한 48%가 있습니다.

이 두 요소 모두 전송 타이밍(20%), 이메일을 열고 읽을 수 있는 시간(26%) 또는 메시지 미리보기(25%)와 같은 다른 측면의 관련성을 크게 극복합니다.

브랜드 아이덴티티와 인지도가 중요

브랜드를 인식할 수 있게 만들고 브랜드 아이덴티티를 강화 하면 오픈 요금 이상을 얻을 수 있습니다. 의심할 여지 없이 이메일은 이메일 브랜딩 전략을 통해 두 가지 목표를 모두 달성 하는 주요 채널 중 하나입니다 .

브랜드의 일관성, 아이덴티티 및 인지도에 대한 작업은 다음과 같은 측면에서 많은 이점을 제공합니다.

• 보낸 사람(및 회사) 평판
• 스팸 보고서 감소 및 전달 가능성 최적화
• 회사 투명성
• 브랜드에 대한 신뢰
• 브랜드에 대한 충성도와 가치 인정

사용자는 특히 불확실성과 불안정의 새로운 표준에서 기업의 신뢰와 보안을 기대합니다. 그들은 구매할 때 그들이 알고 신뢰하는 회사를 선호하는 것으로 나타났습니다. Deloitte에 따르면 소비자의 53%가 팬데믹 기간 동안 신뢰할 수 있는 브랜드에서 구매했습니다.

브랜드 친숙도, 회사 평판, 신뢰 는 사용자의 구매 행동과 커뮤니케이션을 이끄는 새로운 요소가 되었습니다.

받은 편지함에서 브랜드 인지도를 높이는 4가지 방법

1. 발신자 도메인 사용자 지정 및 특정 하위 도메인 생성

다음은 발신자를 알아볼 수 있게 만들고 이메일을 열 가능성을 높이는 첫 번째 단계입니다 . 발신자의 도메인을 사용자 지정하여 유효하고 인식 가능한 이름 을 통해 통신 합니다.

Alias를 통한 SMS Marketing의 발신자 개인화에서와 같이 이메일 채널은 인식 가능한 도메인에서 보낼 수 있습니다 . 이것은 개방성을 장려하고 받는 사람과 더 큰 신뢰의 관계를 만듭니다.

따라서 우리의 첫 번째 조언은 보낸 사람의 이름과 주소 를 사용자 지정하고 모든 커뮤니케이션 목적과 필요(예: 고객 서비스, 정보, 응답 없음)에 대해 회사 도메인 이름과 관련된 하위 도메인을 만드는 것입니다. 개인화된 하위 도메인의 첫 번째 부분은 생성된 커뮤니케이션 유형(예: customerservice@companyx)을 기억해야 합니다. 이런 식으로 사용자는 보낸 사람을 즉시 인식하고 메시지의 제목 줄을 식별할 수 있습니다.

회사 도메인 이름 대신 하위 도메인을 사용하는 것도 모범 사례입니다. 후자가 블랙리스트에 올라 관련 회사 이메일 주소를 손상시킬 수 있는 가능성으로부터 보호합니다.

2. 인증 방법에 브랜드 도메인 사용

인증 시스템 은 전자 메일 공급자가 전자 메일을 전달할지 여부를 결정하는 보안 수단입니다. 보낸 사람의 신원을 확인 하고 받는 사람에게 피해를 주는 사기 또는 스팸 시도를 방지 하는 데 사용됩니다 .

인증 방법 (예: SPF, DKIM 또는 DMARC)을 사용하면 수신자가 이메일 캠페인을 보다 쉽게 ​​식별 할 수 있습니다. 이것은 발신자 도메인을 보호하여 다음과 같은 선순환을 유발합니다.

• 사용자가 보낸 사람을 인식
• 이메일을 열 확률이 높아집니다.
• 스팸 보고서의 위험이 감소합니다.
• 보낸 사람의 평판이 최적화되었습니다.
• 배달 가능성이 증가합니다

MailUp 플랫폼은 이미 "시스템" 도메인에 대해 SPF 및 DKIM 인증 프로토콜을 사용하도록 설정되어 있습니다. 이는 기본적으로 설정되어 있으며 사용자 지정 구성이 없는 모든 고객과 공유됩니다. 그러나 브랜드 인지도를 높이려면 사용자 지정 도메인을 사용하여 인증을 설정하는 것이 좋습니다. 방법을 알아보려면 가이드를 따르거나 전문가 팀에 조언을 요청하세요.

MailUp 경험에 의존하고 Deliveryability Suite로 성능을 극대화하십시오. 맞춤형 컨설팅과 서비스가 제공하는 광범위한 고급 구성을 통해 평판과 브랜드 인지도를 최적화하여 메일링을 최대한 보호할 수 있습니다. MailUp 웹사이트에서 자세히 알아보십시오.

이러한 측면에서 인증 방법의 이점에도 불구 하고 이 "방어 무기"를 채택하는 가장 좋은 방법은 여전히 ​​통합 정보 기업 이메일 마케팅 전략이 제대로 통합되지 않은 것입니다 . Validity에 따르면 DMARC를 사용하여 메일링 보안을 강화하는 기업은 26%에 불과합니다. 상당한 46%는 내부적으로 채택된 인증 정책을 모른다고 선언했습니다.

MailUp에서 자주 반복 하는 DMARC 방법 이 보낸 사람으로서 자신의 인지도와 평판을 향상시키는 가장 효과적인 인증 시스템 중 하나 라는 점을 고려하면 이러한 데이터는 그다지 고무적이지 않습니다. 기존의 두 가지 SPF 및 DKIM 기술을 결합한 DMARC는 다음과 같이 회사와 사용자 모두를 위한 최적의 솔루션을 나타냅니다.

• 사기 및 남용으로부터 브랜드를 보호하여 회사가 브랜드 무결성을 보장하도록 돕습니다.
• 수신자가 필터링 결정을 IP에서 도메인으로 이동하는 데 도움이 되며, 이는 DMARC가 통신에서 그 어느 때보다 중요하게 만듭니다.

MailUp 플랫폼을 사용하면 언제든지 DMARC로 도메인을 보호하도록 선택할 수 있습니다.

3. BIMI로 또 다른 인정을 더하다

발신자 인지도에 한 단계 더 추가 하고 받은 편지함 에서 브랜드를 더욱 잘 보이도록 하려면 이메일 인증 방법의 마지막 개척자인 BIMI를 사용하십시오 .

BIMI는 Brand Indicators for Message Identification의 약자로 다른 모든 인증 시스템과 마찬가지로 메시지 발신자의 신원에 대해 ISP를 안심시킵니다. 그러나 보낸 사람의 정체성을 강화하는 또 다른 요소가 있습니다. 바로 로고입니다.

BIMI를 사용하면 지원되는 사서함에 회사 로고를 표시할 수 있습니다 . 이것은 브랜드를 전면에 내세우고 받는 사람 에게 훨씬 더 시기적절하고 효과적인 시각적 인식 도구를 제공 합니다. 이러한 엄청난 잠재력에도 불구하고 이 시스템조차도 회사에 거의 사용되지 않고 알려져 있지 않습니다. DMARC와 유사한 데이터 기록: 마케터의 21%만이 이 인증 도구를 사용한다고 주장합니다.

4. 완전한 바닥글 작성

사용자 지정 보낸 사람 도메인 및 인증 방법은 받은 편지함에서 보낸 사람을 인식할 수 있도록 하는 요소입니다. 그러나 이메일을 열면 브랜드 인지도와 브랜드 아이덴티티 측면에서 중요한 역할을 하는 다른 요소가 있습니다.

우선, 이메일의 기반이자 브랜드를 인식할 수 있는 탁월한 위치인 바닥글 이 있습니다. 신뢰 영역의 일부인 모든 데이터는 여기에 수집됩니다: 투명성, 신뢰성, 보안 및 평판.

브랜드 아이덴티티를 강화하고 효과적인 바닥글을 만들기 위해 절대 건너뛸 수 없는 데이터는 다음과 같습니다.

• 연락처 (회사 웹사이트 링크, 통신 주소, 연락처 이메일 주소)
• 권한 알림
• 회사 로고
• 독특한 브랜드 수익 및 주장

진정으로 효과적이고 완전한 바닥글을 위한 다른 필수 요소 알아보기

5. 일관되고 식별 가능한 브랜드 스타일 사용

바닥글이 브랜드 인지도의 장소인 경우 디자인, 쓰기 스타일 및 어조도 즉시 인식할 수 있고 브랜드를 식별할 수 있는 이메일 템플릿을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 본문을 구성하는 요소를 일관되게 선택하고 특정 브랜드 지침을 유지 하는 것은 회사의 아이덴티티를 강화하고 사용자가 즉시 귀하의 커뮤니케이션을 다른 사람들과 구별할 수 있도록 하는 또 다른 방법입니다.

따라서 브랜드를 반영하거나 로고를 연상시키는 색상 팔레트를 정의하십시오. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 후자를 추가하고 즉시 볼 수 있도록 전략적으로 배치하세요. 글꼴 및 구조 사용에 대한 규칙을 설정합니다. 이미지와 일치하는 작문 스타일과 어조를 사용하십시오. 마지막으로 회사의 사명을 구현하고 브랜드를 식별하는 슬로건을 선택하십시오.

결론

우리는 2021년에 이메일 제목이 메시지의 공개율에 영향을 미치는 유일한 요소가 아님을 확인했습니다.

브랜드에 대한 신뢰가 사용자 행동에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나가 되는 뉴 노멀에서 즉시 인식할 수 있고 정확하고 명확하며 일관된 아이덴티티를 갖는다는 것은 받은 편지함 경쟁에서 이기는 것을 의미합니다. 그렇게 하면 받는 사람의 시간과 관심을 파악할 수 있습니다.

이 기사에서 제공한 조언을 따르십시오. 개방 요금을 개선하기 위해 전문가 팀의 의무 없는 상담을 요청하십시오!