독특한 판매 제안으로 브랜드 아이덴티티를 강화하는 5가지 방법

제품 또는 서비스가 있는 경우 고유한 판매 제안 이 무엇인지 확실하지 않더라도 이미 고유한 판매 제안 이 있을 수 있습니다.

USP는 실제로 제품을 차별화하고 경쟁 제품과 차별화하는 모든 요소입니다.

이것들을 정의하고 범위를 좁혀 집중해야 할 2~3개의 주요 USP가 있도록 하는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 제품의 핵심을 정확히 찾아내고 고객에게 브랜드 아이덴티티를 전달하는 데 도움이 됩니다.

그러나 USP를 사용하여 그 브랜드 아이덴티티를 육성하는 방법은 무엇입니까? 그것을 알려줄 5가지 주요 팁을 읽으십시오.

팁 #1: 차별화 요소 정의

가장 먼저 해야 할 일은 앉아서 자신의 브랜드 포지셔닝에 고유한 제품이나 서비스를 만들 수 있다고 생각할 수 있는 모든 것을 기록하는 것입니다.

여기서 요령은 초기 목록을 작성할 때 너무 어렵게 생각하지 말고 떠오르는 생각을 최대한 많이 버리는 것입니다. USP 관점의 핵심이 될 수 있는 작고 사소해 보이는 것이 될 수 있습니다.

동료 그룹과 함께 하면 더욱 효과적입니다. 이를 통해 공개 포럼에서 더 많은 범위의 새로운 아이디어를 신속하게 수집하고 기록할 수 있습니다.

이러한 포럼에서 찾고 있는 아이디어는 질이 아니라 양입니다. 목표는 다음 단계에서 평가하고 범위를 좁힐 수 있도록 가능한 한 많은 새로운 통찰력을 생성하는 것입니다.

다음 단계에서는 이러한 아이디어 를 평가하고 대상 USP로 정의 하려고 합니다 .

회사에서 진정으로 수용할 수 있는 2~3개만 찾고 싶습니다. 이를 통해 전체 고객 여정을 통해 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있습니다.

USP를 평가하고 정의할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 청중의 관점은 무엇입니까?
• 귀하의 제품 또는 서비스가 경쟁 제품과 차별화되는 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 제품 또는 서비스가 어떤 특정한 요구를 충족합니까?

그런 다음 중요도에 따라 USP를 배치해야 합니다. 그들 모두에게 같은 양의 관심을 기울일 수는 없습니다. 이것은 회사의 모든 사람들이 항상 어떤 것에 집중해야 하는지, 어떤 순서로 집중해야 하는지 알 수 있도록 합니다.

이 단계의 마지막 단계는 조직에 USP가 무엇인지 알리고 모든 수준의 모든 사람이 이를 인지하도록 하는 것입니다.

USP를 청중에게 알리기 전에 동료의 동의를 얻는 것이 필수적입니다. 당신은 회사의 모든 사람이 같은 찬송가에서 노래하기를 원합니다.

팁 #2: 청중 범위 좁히기

현명한 사람은 “모든 사람을 기쁘게 하는 것은 불가능하며, 노력해도 아무도 기쁘게 하지 못할 것입니다.”라고 말했습니다. 이제 당신이 상자에 갇히고 싶지 않고 작은 고객 창구만 만족시키는 것이 이해가 됩니다.

그러나 너무 광범위하게 마케팅하면 고객의 요구와 요구를 효과적으로 활용하지 못할 가능성이 있는 것도 사실입니다.

마케팅이나 제품을 접하는 모든 사람에게 깊은 인상을 주려고 해서는 안 됩니다. 그것은 실망으로 이어질 것입니다.

어려운 사실은 귀하의 제품이나 서비스가 모든 사람에게 호소력을 발휘하지 못할 것이며, 그렇게 보이도록 만들면 사람들이 귀하의 브랜드를 구매한 후에만 실망하게 된다는 것입니다.

실망한 고객은 비방자가 되며 실제로 다른 잠재 고객과 현재 고객을 밀어냅니다. 그리고 그들은 매우 쉽게 그렇게 합니다. 이 시대에 적절한 트윗만 있으면 브랜드에 막대한 피해를 줄 수 있습니다.

이는 귀하의 제품이 실제로 부족할 경우 고객의 요구를 충족시킬 것이라고 약속하는 고객에게 특히 해당됩니다.

대신 핵심 고객 그룹(또는 그룹)과 1단계에서 정의한 고유한 판매 포인트의 혜택을 받을 고객에 대해 생각하십시오.

이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 쉬운 방법 중 하나는 고객 세분화를 활용하는 것입니다. 이를 통해 고객 페르소나를 활용하고 USP를 마케팅할 때 우선 순위를 정해야 하는 항목을 결정할 수 있습니다.

이것이 작동할 수 있는 예는 Mac 사용자를 위한 화상 회의 소프트웨어를 판매하는 경우입니다. Mac 컴퓨터를 가지고 있고 화상 회의를 할 가능성이 높은 고객 또는 잠재 고객으로 청중을 좁힐 수 있기를 원할 것입니다.

이것은 청중을 크게 좁힙니다. 갑자기 Mac 화상 회의 소프트웨어에 관심이 있는 청중의 특정 세그먼트가 생겼습니다!

여기서 귀하의 궁극적인 목표는 귀하의 브랜드를 그들의 아이덴티티로 구축할 고객 세그먼트를 찾는 것입니다. 따라서 USP를 정의하고 고객의 우선 순위를 정함으로써 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있습니다.

그런 다음 해당 브랜드 아이덴티티를 제품이나 서비스를 구매하는 고객에게 마케팅하고 아이덴티티의 일부로 브랜드를 홍보할 수도 있습니다.

팁 #3: 청중의 요구 사항 충족

USP를 정확히 파악하고 우선 순위를 지정하고 대상 고객의 범위를 좁혔으니 이제 비즈니스 브랜드 아이덴티티를 돋보이게 만들 차례입니다.

여기에서 초점은 자신을 최고로 마케팅하거나 반드시 경쟁자의 결점을 지적하는 데 있지 않습니다. 최고의 콜센터 제공업체를 브랜드화하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

다른 사람과 차별화되고 차별화된 비즈니스를 만들어야 합니다.

당신은 당신을 차별화하는 요소를 찾았습니다. 이제 당신은 그것을 마케팅하는 방식이 이 메시지를 전달하는지 확인해야 합니다.

이것은 마케팅할 때 사용하는 모든 채널에 해당됩니다. 브랜드의 Instagram 계정에 무언가를 게시하거나, 기사를 게시하거나, 이메일 폭파 서비스를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다.

예를 들어, "VoIP는 비즈니스에서 어떻게 사용되는가"라는 제목의 블로그 게시물을 게시하고 싶지 않지만 VoIP 서비스에서 작동하지 않는 비즈니스 번호가 있는 경우가 있습니다. 설교한 것을 실천할 수 있어야 합니다.

이것을 설명하는 가장 좋은 방법은 예를 들어주는 것입니다.

리한나의 뷰티 브랜드 펜티를 살펴보자.

Fenty는 2017년 9월에 출시되었습니다. 2017년 11월까지 Times Magazine에서 2017년 가장 중요한 발명품 중 하나로 Fenty를 선정했습니다. 맞습니다. 두 달 만에 이 브랜드는 올해 의 가장 중요한 발명품 중 하나로 선정되었습니다.

“가성비와 포괄성을 강조하는 품질”로 빠르게 알려지면서 이를 실현했습니다.

포괄성을 목표로 하는 마케팅이 증가하고 있음을 알게 될 것입니다. Fenty는 반드시 새로운 USP나 새로운 시장을 목표로 삼지 않았습니다. 그것이 한 일과 잘한 일은 마케팅의 약속을 이행하는 것입니다.

Fenty는 진정으로 포괄적인 브랜드로 스스로를 마케팅했으며 USP 중 하나는 이러한 전제에서 제공된다는 것입니다.

다른 뷰티 브랜드가 8가지 정도의 파운데이션 색상을 보유하고 있다고 마케팅하는 동안 Fenty는 17개국에서 동시에 출시된 모든 매장에서 40가지 파운데이션을 보유하고 있었습니다.

이러한 방식으로 Fenty는 지금까지 거의 전적으로 좁은 범위의 피부 색조와 성별에 맞춰져 있던 미용 산업에 혁명을 일으켰습니다.

Fenty는 모두에게 동일한 유형의 미용 제품을 공급하는 USP를 발견하고 목표 시장에 집중했습니다.

피부 타입, 피부색, 성별을 가리지 않는 폭넓은 쉐이드를 선보이며 차별화했다. 그런 다음 캠페인에 다양한 모델을 사용하여 이를 입증했습니다.

통계가 스스로 말해줍니다. 펜티뷰티가 런칭된 2017년 9월, 프로 필트르 쏘 매트 파운데이션은 1분에 1개씩 판매됐다.

브랜드 자체는 단 한 달 만에 미디어 가치로 7,200만 달러를 벌어들였다고 합니다. 오늘날 이 브랜드는 170억 달러의 가치가 있으며 현재 50가지의 강력한 파운데이션 및 컨실러와 더 많은 제품을 보유하고 있습니다.

팁 #4: 제품보다 브랜드를 더 크게 만드십시오

이전 예에서 볼 수 있듯이 제품 또는 서비스는 자체보다 클 수 있습니다. 오늘날과 같은 시대에 고객은 제품이나 서비스 그 이상을 찾고 있습니다.

그들은 자신보다 더 큰 것, 즉 자신과 동일시하거나 자신의 정체성을 만들 수 있는 브랜드를 찾고 있습니다.

회사의 비전과 가치는 여기에서 정말 중요합니다. 성공적인 회사를 갖기 위해서는 일반적으로 회사 비전과 관련 목표를 설정했을 것입니다.

이는 회사의 모든 구성원이 살고 숨쉬는 '법률'이어야 하며, 현재 및 잠재 고객에게 전달되어야 합니다.

이는 계열사와 마케팅하거나 채널 파트너를 통해 판매하는 경우에도 적용됩니다. 귀하의 제품 또는 서비스와 접촉하는 사람은 누구나 그것이 의미하는 바를 알아야 합니다.

회사 가치는 당신이 하는 모든 일의 초석이어야 하며 브랜드 아이덴티티를 육성하는 열쇠입니다.

회사 가치는 브랜드가 판매하는 제품이나 서비스로서의 브랜드에 대한 고객의 인식과 성공을 위해 거의 항상 중요합니다.

고객은 종종 자신의 가치와 유사한 브랜드 아이덴티티에 자신을 정렬합니다.

이에 대한 좋은 예가 의류 회사인 Everlane입니다.

그들의 목표는 "급진적인 투명성"을 통해 패스트 패션 산업을 붕괴시키는 것이었습니다. 이는 마케팅 및 브랜딩 전반에 걸쳐 나타나며 브랜드가 진정한 아이덴티티를 구축할 수 있는 방법에 대한 놀라운 예입니다.

그들의 핵심 가치는 윤리적인 공장, 품질 및 투명한 가격을 기반으로 합니다.

이는 모든 고객 대면 브랜딩 전반에 걸쳐 명확하게 나타나며 정의된 USP를 기반으로 하는 고유한 브랜드 아이덴티티가 있음이 분명합니다.

그리고 Everlane이 하는 말은 이뿐만이 아닙니다.

그들은 공장 비디오, 윤리적으로 조달된 고품질 의류, 더욱 독특하게 각 의류 품목을 만드는 비용과 마크업이 얼마인지에 대한 전체 분석을 통해 자신의 주장을 가시적으로 뒷받침합니다.

이것은 궁극적으로 특정한 가치를 지닌 매우 특정한 유형의 고객에게 마케팅을 하고 그들이 브랜드와 함께 구매할 때 사회에 기여하고 있다고 느끼는 것입니다.

팁 #5: 전달

이제 회사 가치를 기반으로 하는 USP가 있고 타겟으로 삼고 싶은 대상이 무엇인지 알았으므로 전달하기만 하면 됩니다.

당신이 제공하는 제품과 서비스가 당신이 만든 과대 광고에 부합하는지 확인해야 합니다. 그들이하지 않는다면, 당신은 분명히 그것에 대해들을 것입니다.

그리고 수천 명의 다른 사람들 앞에서 그것에 대해 듣게 될 것이라는 보장도 없습니다.

이 사회 시대에 고객의 부정적인 리뷰는 당신이 눈치 채기도 전에 셀 수 없이 많은 눈에 보입니다.

물론, 당신이 걱정할 것은 나쁜 리뷰뿐만이 아닙니다. 앞서 우리는 고객과 공감하는 브랜드 아이덴티티를 갖는 것이 고객을 브랜드 홍보자로 만드는 방법에 대해 언급했습니다.

적절한 메시지로 적절한 사람들을 타겟팅하면 브랜드 아이덴티티를 중심으로 구축되는 고객을 확보할 수 있습니다. 기본적으로 무료 마케팅입니다. 당신의 제품이나 서비스가 부족하다면, 이것은 단순히 일어날 수 없습니다.

따라서 USP가 제품 또는 서비스에 대해 정확하고 대상 고객이 정의되어 있는지 확인하십시오.

그러면 브랜드 아이덴티티에 대한 진술이 사실인지 확인하고 고객의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있습니다.

결론

USP를 결정하고 구축하려면 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 지금 일을 하면 앞으로 몇 년 동안 보상을 받을 것입니다.

따라서 벅차오르는 과정으로 보일 수 있는 일을 미루지 마십시오. 프로세스를 진행하는 것에 대한 가장 좋은 조언은 바로 시작하는 것입니다.

가치가 있는 것보다 더 많은 문제가 있는 것처럼 보일 수 있으므로 이것을 옆으로 미루고 싶지만 실제로는 그렇지 않습니다.

USP를 정의하고 활용하면 브랜드 아이덴티티가 강화되고 고객이 브랜드에 완전히 참여할 수 있습니다.

간단하고 명확하며 정의된 USP 세트를 통해 동료는 브랜드 아이덴티티를 구매하고 실제로 뒤처질 수 있는 무언가를 제공할 수 있습니다.

이것은 당신과 함께 일하는 사람들에 대한 기대치를 설정하고 고객에게 일관된 메시지를 제공한다는 것을 의미합니다.

위에 자세히 설명된 프로세스는 브랜드 아이덴티티를 육성하기 위해 USP를 정의하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 프로세스에서 마케팅 및 판매 계획을 만들고 형성하는 데 도움이 됩니다.

저자 약력

Richard Conn은 통합 커뮤니케이션 및 VoIP 전화 서비스의 글로벌 리더인 RingCentral의 검색 마케팅 수석 이사입니다. 그는 비즈니스와 고객을 연결하는 데 열정적이며 Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton 및 Kia와 같은 Fortune 500대 기업과 협력한 경험이 있습니다.