브랜드 지식: 정의, 예, 요소 및 중요성

브랜드 지식이란 무엇입니까?

브랜드 지식은 브랜드 제품 또는 서비스의 기능, 이점 및 가치를 인식하고 이해하는 것입니다. 브랜딩은 고객이 제품이나 서비스에서 기대할 수 있는 것에 대한 기대치를 형성하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

브랜드 지식은 고객이 로고, 슬로건 및 기타 속성과 같은 브랜드에 대한 정보를 얼마나 잘 기억하고 인식할 수 있는지에서 볼 수 있습니다. 브랜드 지식에는 브랜드가 시장에서 어떻게 인지되고 있는지, 브랜드가 무엇을 의미하는지, 경쟁 우위 또는 불리한 점을 이해하는 것도 포함됩니다.

브랜드 지식은 브랜드에 대한 소비자의 이해로, "이 차는 빠르다"와 같은 설명 정보와 "이 차는 마음에 들어요"와 같은 평가 진술을 모두 포함합니다. 이 저장된 정보는 개인이 브랜드에 대한 질문에 답하고 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

브랜드 관련 사고, 인지, 이미지는 소비자 반응에 영향을 미치는 브랜드 지식을 구성한다(Keller, 1993, 2003). 이는 속성, 감정, 혜택, 생각, 이미지, 인식 등 다양한 정보가 브랜드와 연관될 때 발생합니다.

브랜드 지식은 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 만들고 브랜드 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. 모든 브랜드의 성공에 중요한 요소입니다. 이를 통해 기업은 자신의 브랜드 아이덴티티를 만들고 눈에 띄는 브랜드를 만들고 홍보함으로써 고객 충성도를 구축할 수 있습니다.

설명

브랜드 지식은 제품이나 서비스에 대한 근본적인 이해를 가능하게 하는 소비자와의 지속적인 커뮤니케이션을 기반으로 합니다(Richards et al., 1998). 이로 인해 브랜드 지식은 명시적 및 암시적 형태의 학습을 모두 포함합니다.

명시적 지식은 객관적이고 이론적인 반면, 암시적 지식은 주관적이고 실용적이며 개인적입니다. 명시적 지식은 문서, 시청각 장비, 컴퓨터 기록 등 다양한 형태의 미디어를 통해 전달될 수 있는 반면 암시적 지식은 직접 경험해야 합니다.

브랜드 지식의 차원은 인터넷 소매에 직접적이고 긍정적인 영향을 미칩니다. 이는 지각된 위험 수준이 낮아지고 브랜딩 효과가 확장되었기 때문입니다(Chen and He, 2003; Pitta and Katsanis, 1995).

브랜드 지식은 또한 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식, 제공되는 제품의 품질 및 기타 속성, 전반적인 만족도를 인식하는 방식에 영향을 미칩니다.

고객 기반 브랜드 자산은 브랜드 이름 때문에 고객이 제품에 얼마를 지불할 용의가 있는지 측정합니다. 이는 설문 조사, 포커스 그룹 또는 고객 리뷰를 통해 측정할 수 있습니다. 브랜드 자산은 브랜드 가치를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 기업이 측정해야 하는 중요한 지표입니다.

브랜드 지식의 중요성

브랜드 지식은 기업이 성공적이고 지속적인 브랜드를 만드는 데 필수적입니다. 브랜드 지식은 고객이 회사 제품 또는 서비스의 가치를 인식하고 시간이 지남에 따라 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 인지도는 또한 소비자가 회사에서 제공하는 제품 및 서비스를 보는 방식에 영향을 미치며, 이는 다시 해당 회사에서 구매하려는 소비자의 결정에 영향을 미칩니다.

브랜드 지식이 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 소비자가 시장에서 제품과 서비스를 구별하도록 돕습니다.

브랜드 지식은 고객이 자신에게 가장 적합한 제품이나 서비스를 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 브랜드 충성도 창출

브랜드 충성도는 장기적으로 반복 구매와 고객 만족으로 이어지기 때문에 기업에게 중요합니다. 브랜드 지식은 회사 고객과의 신뢰를 구축하여 시간이 지나도 지속되는 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

3. 브랜드 인지도 제공

브랜드 인지도는 시장에서 제품이나 서비스의 가시성을 높이기 때문에 회사에 중요합니다. 브랜드 지식은 고객이 회사의 브랜드를 인식하고 제품에 익숙해지는 데 도움이 됩니다.

4. 브랜드 자산 생성

브랜드 자산은 회사가 시장 점유율을 높이고 경쟁 우위를 창출하는 데 사용할 수 있는 무형 자산입니다. 브랜드 지식은 고객이 회사의 제품이나 서비스의 가치를 인식하도록 도와주어 시장 점유율을 높이고 수익을 높일 수 있습니다.

브랜드 지식과 브랜드 자산의 차이점

브랜드 지식과 브랜드 자산은 서로 다른 개념이지만 둘 다 회사의 제품이나 서비스에 대한 고객의 이해를 포함하기 때문에 관련이 있습니다.

브랜드 지식은 회사의 제품이나 서비스에 대한 고객의 이해이며 브랜드 자산은 시장 점유율, 수익 및 이익을 증가시킬 수 있는 무형 자산입니다.

브랜드 지식은 브랜드 충성도와 인지도를 높이는 데 도움이 되며 고객이 회사 제품이나 서비스의 가치를 인식함에 따라 브랜드 자산을 높일 수 있습니다. 브랜드 지식은 또한 잠재 고객을 대상으로 하고 시간이 지남에 따라 그들과 관계를 구축하는 데 도움이 되는 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용됩니다.

브랜드 지식의 요소

브랜드 지식은 브랜드 인지도와 회사를 돋보이게 하는 브랜드 이미지를 포함합니다. 브랜드 인지도 역시 브랜드 이미지와 회상으로 구성되며 광고 인지도에 속한다.

브랜드 리콜은 특정 브랜드와 관련된 이미지나 사운드를 자극 없이 기억하는 것입니다. 다음으로 브랜드 지식의 핵심 요소를 철저히 살펴보겠습니다.

가. 브랜드 인지도

브랜드 인지도는 잠재 고객이 특정 브랜드를 인지하는 정도입니다. 브랜드 인지도는 고객과 귀사 간의 관계를 형성하고 잠재 고객의 마음 속에 귀사를 경쟁사와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

나. 브랜드 이미지

브랜드 이미지는 고객이 브랜드 및 관련 가치를 인식하는 방식을 나타냅니다. 브랜드 이미지는 시간이 지남에 따라 구축되며 고객 경험, 마케팅 캠페인 및 기타 요인에 의해 형성될 수 있습니다.

C. 브랜드 회상

브랜드 회상은 고객이 프롬프트를 표시하지 않고도 특정 브랜드를 기억하는 능력입니다. 브랜드 회상은 고객과 회사 간의 관계를 형성하고 고객이 브랜드를 고수할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

브랜드 지식과 그 다양한 요소의 중요성을 이해함으로써 기업은 고객과의 관계를 구축하고 시간이 지남에 따라 고객 충성도를 높일 수 있는 강력한 기반을 만들 수 있습니다.

브랜드 인지도를 높이고 마케팅 캠페인을 통해 소비자의 브랜드 지식을, 고객 경험을 통한 브랜드 이미지에 집중함으로써 기업은 브랜드 회상과 소비자 기반 브랜드 자산을 높일 수 있으며 이는 장기적으로 매출과 이익을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 브랜드 지식은 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 충성도 높은 고객을 만드는 데 도움이 되는 중요한 요소입니다.

브랜드 지식을 위한 브랜드 인지 노력은 얼마나 중요합니까?

브랜드가 브랜드 인지도를 구축하면 본질적으로 고객이 구매 결정을 내릴 때 브랜드를 선택할 가능성이 높아집니다.

브랜드 인지도 캠페인은 고객이 제품을 인지하고 브랜드에 대한 호감도를 형성하는 데 필요합니다. 브랜드 인지도 캠페인은 광고판, 텔레비전 광고 및 소셜 미디어 캠페인과 같은 다양한 형태를 취합니다. 이러한 캠페인은 대상 청중이 브랜드와 제품 또는 서비스를 인식하도록 하는 것을 목표로 합니다.

브랜드 인지도 구축은 브랜드에 대한 투자 및 홍보, 고객과의 관계 개발, 고객 기대치를 지속적으로 제공하는 과정입니다. 브랜드 지식을 위해서는 높은 브랜드 인지도가 필수적입니다. 브랜드 인지도를 높이려면 이를 측정하는 것이 중요합니다.

캠페인의 효과를 이해하려면 브랜드 인지도를 측정하는 것이 중요합니다. 브랜드 인지도, 긍정적인 브랜드 자산, 브랜드 호감도 및 구매 의도와 같은 브랜드 지표는 모두 캠페인이 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지를 나타내는 지표입니다.

최적화된 브랜드 지식을 위해 브랜드 요소가 가져야 할 자질

기억에 남는

고유한 브랜드 요소는 고객이 회사에 대한 인지도를 높이는 데 필수적입니다. 이를 통해 고객은 제품이나 서비스를 회사 자체와 쉽게 연관시킬 수 있습니다.

의미있는

브랜드의 요소는 사려 깊고 고객과 감성적으로 연결될 수 있는 의미를 담고 있어야 하기 때문에 중요합니다. 이렇게 하면 고객은 회사 및 제품 또는 서비스와 오래 지속되는 유대 관계를 형성할 가능성이 높아집니다.

양도 가능

가능한 한 많은 사람들에게 다가가기 위해서는 인쇄 매체든 디지털 매체든 형식에 관계없이 브랜드의 아이덴티티를 알아볼 수 있어야 합니다. 예를 들어 모든 마케팅 캠페인에 적용할 수 있는 특정 색상과 글꼴을 사용합니다.

적응할 수 있는

앞서 나가기 위해서는 브랜드 요소가 유연하고 고객 기반에 따라 변경될 수 있어야 합니다.

보호 가능

다른 회사에서 사용할 수 없도록 브랜드 요소를 법적으로 보호하는 것이 필수적입니다. 브랜드 보호는 상표, 저작권 및 기타 보호 조치를 통해 이루어집니다.

브랜드 지식의 핵심 요소와 최적화된 브랜드 지식을 위해 브랜드 요소가 가져야 하는 자질을 이해함으로써 기업은 고객과의 관계를 구축하고 시간이 지남에 따라 고객 충성도를 높일 수 있는 강력한 기반을 만들 수 있습니다. 이것은 귀사가 장기적으로 성공을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

실행 중인 브랜드 지식의 예

사과

브랜드 지식의 실행 사례 중 하나는 Apple이 브랜드 인지도를 창출하기 위해 상징적인 로고를 사용하는 것입니다. 단순하면서도 알아보기 쉬운 디자인의 Apple 로고는 고객이 회사를 식별하고 제품이나 서비스에 익숙해지는 데 도움이 됩니다. 또한 최고의 브랜드 인지도 사례 중 하나로 평가됩니다.

스타벅스

또 다른 예는 스타벅스가 브랜드 인지도를 높이기 위해 연휴 동안 유명해진 빨간 컵과 같은 창의적인 마케팅 캠페인을 사용하는 것입니다. 이러한 캠페인은 고객이 스타벅스를 인식하고 고객을 배려하는 회사로서의 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

아마존

마지막으로 Amazon은 브랜드 지식을 성공적으로 사용하여 다양한 제품에 대한 할인 및 거래를 제공함으로써 브랜드 자산을 구축했으며, 이는 회사가 전 세계에서 가장 성공적인 온라인 소매업체 중 하나가 되는 데 도움이 되었습니다.

결론!

결국 브랜드 지식은 회사의 제품, 서비스 및 가치에 대한 고객의 지식을 의미한다는 것은 분명합니다. 조직은 제품과 서비스가 시장에서 얼마나 잘 알려져 있는지 더 잘 이해하기 위해 브랜드 인지도를 측정해야 합니다.

조직은 브랜드 지식을 분석하고 그에 따라 조정함으로써 고객이 자신의 비즈니스를 인식하는 방식을 이해할 수 있습니다. 브랜드 지식을 측정하는 것은 모든 비즈니스에서 실질적인 브랜드 자산을 창출하고 브랜드 가치를 향상시키는 데 필수적입니다.

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