브랜드 메시징: 프레임워크를 만드는 방법

소셜 미디어의 주요 이점 중 하나는 새로운 것을 시도할 수 있는 공간을 제공한다는 것입니다. 이메일보다 캐주얼하고 유료 마케팅보다 비용이 적게 듭니다. 브랜드 메시징 전략을 실험하기에 이상적인 조건입니다.

그러나 실험을 하기 전에 적절한 기반을 마련해야 합니다. 팬은 멋진 사진과 영리한 카피 이상을 위해 소셜 프로필을 확인해야 합니다. 그들은 당신의 사명과 연결되어 있다고 느껴야 합니다.

소셜을 위한 브랜드 메시징 프레임워크를 만들면 기본 사항을 정하는 데 도움이 되므로 소셜에서 더욱 창의적으로 활동할 수 있습니다. 이를 완료하는 데 도움이 되도록 단계별 프레임워크 템플릿과 함께 브랜드 메시징 기본 사항에 대한 이 가이드를 만들었습니다.

브랜드 메시징이란 무엇입니까?

브랜드 메시징은 다양한 채널을 통해 회사의 가치 제안, 개성 및 경쟁 차별화 요소를 전달하는 방법입니다.

몇 가지 요소가 전체적인 브랜드 메시징 전략에 적용됩니다. 그것은 단지 당신이 말하는 것에 관한 것이 아닙니다. 그것은 또한 당신이 그것을 말하는 방법과 당신이 그것을 말하는 사람을 포함합니다.

이는 충분히 설명할 수 있는 부분이므로 마케팅 메시지를 브랜드에 명확하고 명확하게 유지하는 커뮤니케이션 지침을 설정하고 공유하는 것이 중요합니다. 일관성이 높을수록 타겟 고객에게 브랜드가 더 기억에 남습니다.

브랜드 메시지가 소셜 전략에 중요한 이유

Sprout Social Index 2022에 따르면, 개인 가치와 회사의 연계는 2021년보다 오늘날 소비자에게 74% 더 중요합니다. 사람들은 그들의 달러가 단순히 제품이나 서비스를 얻는 것 이상을 하고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 그들은 중요한 것을 옹호하는 브랜드와 함께 지출하기를 원합니다.

브랜드의 역할은 지난 몇 년 동안 근본적으로 바뀌었습니다. 이제 위기가 닥치면 사람들은 공개 사과나 발표를 찾기 위해 소셜 피드를 찾습니다. 청중이나 업계에 영향을 미치는 이벤트 옆에 앉아 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 게임에 들어가야 합니다.

브랜드 메시징 전략은 타겟 고객과 더 감정적인 연결을 유도하는 방법을 알아내기 위한 출발점입니다. 또한 귀하가 어떤 사회적 문제에 대해 어떻게 생각하는지 알려주는 데 도움이 될 수 있습니다. 오늘날의 소셜 미디어 환경에서 이는 금과 같은 가치가 있습니다.

실행 중인 브랜드 메시징 프레임워크의 3가지 예

새로운 브랜드 메시징 전략을 선택하는 가장 좋은 방법은 좋아하는 회사로부터 배우는 것입니다. 약간의 영감이 필요하면 세 가지 최상위 소셜 브랜드 메시징 예에서 다음 테이크 아웃을 확인하십시오.

1. 넷플릭스

Netflix는 당신이 어디에서 왔는지, 무엇을 좋아하는지에 관계없이 세상을 즐겁게 하기를 원합니다. 고귀한 골이지만 던지기에는 꽤 넓은 네트이기도 합니다.

그들의 팀은 사회적 존재를 특정 청중에게 말하는 여러 프로필로 세분화하여 이러한 장애물을 극복합니다. 예를 들어, 라틴계 팬을 위한 온라인 커뮤니티인 Con Todo의 Twitter 약력을 확인하십시오.

단 몇 마디로 그들은 청중의 언어를 구사하는 방법을 알고 있음을 증명합니다. 그들은 공상 과학 팬, LGBTQ+ 개인 및 부모를 포함하여 몇 가지 다른 팬층에 대해 동일한 작업을 수행합니다. 이를 통해 소외되거나 지나치게 일반화되지 않는 방식으로 팬들에게 진정성 있게 이야기할 수 있습니다.

요약 : 특정성은 매번 포괄적인 진술을 능가합니다. 청중(또는 청중), 그들의 관심사 및 커뮤니케이션 패턴을 이해하면 브랜드 메시징 전략이 실제로 어떻게 보이는지에 대한 기초가 설정됩니다.

2. 범블

Bumble은 여성이 먼저 행동하는 데이트 앱입니다. 그것은 전통적인 성 역할의 영리한 반전 그 이상입니다. 이것은 실질적인 방식으로 낭만적인 힘의 역동성에 도전하기 위해 의도적으로 설계되었습니다.

Bumble의 소셜 콘텐츠는 브랜드 사명이 데이트에서 끝나지 않는다는 것을 분명히 합니다. 대신, 그들은 기술과 여성의 권한 부여가 교차하는 문제에 대한 인식을 높이기 위해 플랫폼을 사용합니다.

이러한 노력은 좋은 대의를 증폭시키는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 브랜드 팬이 Bumble을 단순한 데이트 앱 그 이상으로 볼 수 있도록 합니다. 그것의 목적은 그것을 나머지 위에 서게합니다.

요점 : 홍보 콘텐츠에만 전략을 제한하지 마십시오. 귀하의 비즈니스와 일치하는 원인과 움직임을 식별하고 브랜드 활동에 "활성화"를 넣으십시오.

3. 리퀴드 데스 마운틴 워터

최상의 메시지는 고유한 브랜드 개성을 보여주어야 합니다. 아무도 리퀴드 데스 마운틴 워터처럼 성격을 하지 않습니다.

이 통조림 물 회사는 약간의 장점이 있습니다. 그들은 플라스틱 오염을 없애기 위한 임무를 수행하고 있습니다. "방지" 또는 "중지"하지 않습니다. 말 그대로 #DeathToPlastic이라는 해시태그 캠페인이 있습니다.

오염의 환경적 영향에 대해 이야기하는 것은 꽤 무거울 수 있지만 Liquid Death는 그럴 필요가 없다는 것을 증명합니다. 대신, 그들은 그것을 웃기게 만듭니다.

이들의 유머러스한 어조는 웃음만으로 웃음을 자아내지 못하는 두터운 소셜 콘텐츠를 만들어낸다. 또한 일회용 플라스틱을 버리라는 알림 역할도 합니다.

요점 : 브랜드 메시지 전략을 강화하는 게시물이 반드시 더 진지한 어조를 취할 필요는 없습니다. 브랜드 보이스와 잘 어울리면 유머를 실험해보고 팬이 어떻게 반응하는지 확인하세요.

소셜을 위한 브랜드 메시징 프레임워크를 만드는 방법

이제 기본 설정이 완료되었으므로 자신만의 전략을 만들 차례입니다. 이 섹션을 사용하여 나머지 팀과 함께 완성할 브랜드 메시징 프레임워크 템플릿을 만듭니다.

1단계: 브랜드 포지셔닝 선언문 정리

당신의 회사는 어떤 목적을 위해 봉사합니까?

이것은 크고 실존적인 질문처럼 들릴지 모르지만 정기적으로 질문하고 대답해야 합니다. 귀하의 비즈니스가 소규모 기업이든 Fortune 500대 기업에 상장되어 있든 모든 브랜드 메시징 전략의 기초입니다.

비즈니스 목적, 대상 고객 및 필요한 이유에 대한 간결한 설명을 포지셔닝 진술이라고 합니다. 회사를 구성하는 많은 부서의 북쪽 별이라고 생각하십시오. 명확할수록 따라하기 쉽습니다.

회사에 승인된 포지셔닝 성명이 있다면 지금이야말로 그것을 파헤치고 새로운 눈으로 볼 때입니다. 핵심 주제를 식별하고 그 주제가 실제로 어떻게 보일지 반영합니다.

없으시더라도 걱정하지 마세요. 다음을 포함하여 기업이 포지셔닝에 대해 비공식적인 표현을 사용할 수 있는 곳이 많이 있습니다.

• 웹사이트의 "회사 소개" 페이지
• 승인된 상용구
• 당신의 회사 가치

이러한 출처는 임시 입장 진술을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하나를 만들고 리더십 팀과 공유하고 가까운 시일 내에 승인된 버전을 개발하는 데 우선 순위를 두도록 정중하게 제안하십시오.

2단계: 조사하기

이제 당신의 비즈니스가 시장에서 어떤 위치에 있는지, 그리고 타겟 청중의 마음 속에 어떤 위치에 있는지 파악해야 할 때입니다. 브랜드 평판, 청중의 관심, 광범위한 업계 대화에 대한 통찰력을 수집하여 브랜드 메시지 성공을 향한 경로를 계획하십시오.

이 연구에 접근하는 몇 가지 방법이 있지만 이것은 사회적 특정 전략이기 때문에 사회적 통찰력으로 연구에 힘을 실어주는 것이 합리적입니다. Sprout을 사용하는 경우 결과를 알리기 위해 사용해야 하는 상위 3개 보고서는 다음과 같습니다.

• 사후 성과 보고서 를 사용하여 어떤 콘텐츠가 청중에게 가장 큰 반향을 불러일으켰는지 알아보세요. 참여를 유도하는 특정 콘텐츠 형식이나 테마가 있습니까?
• 산업 통찰력 듣기 주제 를 만들어 해당 산업에서 발생하는 더 큰 대화를 종합하십시오. 사람들은 무엇에 대해 이야기하고 있습니까? 그들은 주제에 대해 어떻게 생각합니까?

• 경쟁 분석 듣기 주제 를 만들어 주요 경쟁업체와 브랜드의 목소리 점유율을 비교하십시오. 순위는 어디인가요? 당신의 경쟁자들은 무엇을 더 잘하고 있습니까? 그들의 전략에서 무엇을 배울 수 있습니까?

발견한 내용을 기록하고 가까이에 두십시오. 다음 단계에 필요합니다.

3단계: 브랜드 메시지 테마 개요

지금까지 수집한 모든 연구를 살펴보면 집중할 수 있는 브랜드 메시지의 여러 측면이 있음을 알 수 있습니다. 3~5개의 핵심 브랜드 메시지 테마를 선택하면 보다 표적화된 방식으로 노력을 계획하고 추적하는 데 도움이 됩니다.

이것은 어떻게 보이는가? 예를 들어 Bombas를 살펴보겠습니다.

그들의 Instagram 콘텐츠는 단순히 예쁜 제품 사진 그 이상입니다. 대신, 커뮤니티 중심의 미션에서 품질에 대한 헌신에 이르기까지 미션의 여러 측면을 통합하여 콘텐츠를 다양화합니다.

고수할 몇 가지 테마를 식별하면 접근 방식을 모방하는 데 도움이 되므로 브랜드의 가장 중요한 측면을 반영하고 강화하는 피드를 만들 수 있습니다. 또한 새로운 소셜 미디어 아이디어를 더 쉽게 내놓을 수 있습니다.

4단계: 중재 전략 수립

24시간 뉴스 주기에서 능동적이고 민첩한 상태를 유지하려면 신중한 계획이 필요합니다. 결국, 세계 이벤트나 문화적 순간이 언제 닥칠지 알 수 없습니다.

소셜 미디어 조정 전략을 수립하면 유지하고 개선하기 위해 열심히 노력하는 브랜드 이미지를 보호할 수 있습니다. 이것은 위기 관리 계획과 동일하지 않습니다. 문제가 진행 중일 때를 위한 것입니다. 대신, 귀하의 중재 전략은 소셜에서 귀하의 브랜드에 대한 잠재적인 위협을 평가하고 이에 대응하는 방향으로 조정되어야 합니다.

조정 전략의 대부분은 개발 중인 문제를 평가하는 데 중점을 두지만 접근 방식을 알리기 위해 발생해야 하는 몇 가지 사전 논의가 있습니다. 팀과 함께 다음 질문을 검토하고 합의된 응답을 기록합니다.

• 우리 브랜드는 언제 어려운 문제에 대해 목소리를 냅니까? 어떤 개인/팀이 우리의 대응을 형성합니까?
• 언제 콘텐츠 게시를 일시 중지해야 합니까? 누가 그 결정에 관여합니까?
• 대중의 비판에 우리는 어떻게 대응합니까? 이러한 상황에서 우리 브랜드는 어떤 소리를 냅니까?
• 즉시 해결할 수 없는 문제에 어떻게 접근합니까?

5단계: 테스트 및 학습

브랜드 메시징 전략이 실현되면 결국에는 브랜드의 과거 실적과 비교하여 진행 상황을 벤치마킹할 수 있습니다.

4주에서 6주 동안 지속적으로 새로운 주제에 맞는 콘텐츠를 게시하십시오. 의미 있는 양의 데이터를 수집하려면 각 주제 아래에 충분한 게시물이 있어야 합니다. 그 기간이 지나면 실적을 파헤쳐야 할 때입니다.

가장 실적이 좋은 콘텐츠가 포함된 테마는 무엇입니까? 그 콘텐츠 중 다른 것보다 더 반향을 일으키는 형식이나 메시지가 있습니까? 효과가 있는 항목을 파악하고 학습한 내용을 다른 콘텐츠 테마에 적용합니다.

공감을 불러일으키는 브랜드 메시지 만들기

영향력 있는 브랜드 메시지를 만드는 것은 예술이자 과학입니다. 데이터를 사용하여 타고난 창의성을 보완하면 핵심 청중과의 관계를 구축하고 강화하는 사회적 존재를 만들 수 있습니다.

데이터 기반 메시징 전략을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 소셜 팀에서 제공하는 팁을 확인하세요. 우리는 그들에게 Sprout의 태깅 기능을 사용하여 보다 정확한 인사이트를 얻는 방법을 분석하도록 요청했습니다. 이는 실제로 여러분이 생각하는 "태깅"과는 상당히 다릅니다.