브랜드 성과를 측정하는 방법은 무엇입니까? [2023]

당신의 브랜드는 얼마나 잘 지내고 있나요? 브랜드 성과를 측정하여 쉽게 확인할 수 있습니다. 그러기 위해서는 몇 가지 주요 지표에 주의를 기울여야 합니다. 또한, 시장 위치를 ​​이해하려면 경쟁사와 성과를 비교해야 합니다. 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요!

목차:

• 브랜드 성과란 무엇인가?
• 브랜드 성과를 측정하는 방법은 무엇입니까?
• 경쟁사와의 벤치마킹
• 결론

브랜드 성과란 무엇인가?

브랜드 퍼포먼스는 브랜드의 활동과 전략을 분석하는 것을 의미합니다. 목표는 브랜드가 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 경쟁사와 비교하여 시장에서 얼마나 좋은 위치를 차지하는지 결정하는 것입니다. 여기에는 브랜드의 상태, 인지도, 형평성 등에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 여러 측정항목이 포함되어 있습니다.

기업이 다음을 수행하려면 브랜드 성과 측정이 필요합니다.

• 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 이해합니다.
• 브랜드의 시장 지위와 경쟁적 입지를 결정합니다.
• 마케팅 및 브랜딩 이니셔티브의 투자 수익률(ROI)을 평가합니다.
• 브랜드의 전반적인 상태와 형평성을 모니터링합니다.
• 성장과 확장의 기회를 식별합니다.

브랜드 성과를 측정하는 방법은 무엇입니까?

브랜드 성과를 측정하려면 비즈니스에 중요한 지표를 추적해야 합니다.

따라서 첫 번째 단계에서는 비즈니스 목표와 가장 관련성이 높은 측정항목을 결정해야 합니다. 여기에는 브랜드 인지도, 평판 점수, 음성 점유율 등이 포함될 수 있습니다.

그런 다음 경쟁사와 비교하여 브랜드를 벤치마킹하여 시장에서의 상대적 위치를 이해하십시오.

주요 브랜드 성과 지표:

1. 브랜드 인지도
2. 존재감 점수
3. 브랜드 평판
4. 브랜드 자산
5. 브랜드 충성도
6. SOV(광고 점유율)
7. 시장 점유율
8. 디지털 채널 유통
9. 소셜 미디어 도달 범위
10. SEO 지표
11. 투자수익률(ROI)
12. 고객평생가치(CLV)

01 브랜드 인지도

브랜드 인지도는 타겟 고객이 브랜드에 얼마나 친숙한지를 나타냅니다.

브랜드 인지도는 마케팅 퍼널의 최상위에 위치합니다. 소비자가 구매를 고려하기 전에 먼저 브랜드가 존재한다는 사실을 알아야 합니다.

브랜드 인지도가 높으면 소비자가 구매할 준비가 되었을 때 브랜드가 선택 항목에 포함될 가능성이 높아집니다. 브랜드 인지도가 높을수록 좋습니다.

브랜드 인지도를 측정하는 방법은 무엇입니까? 숙지해야 할 몇 가지 주요 브랜드 인지도 지표가 있습니다. 이는 귀하의 브랜드가 시장에 얼마나 효과적으로 침투했는지 판단하는 데 도움이 될 것입니다.

02 존재감 점수

존재감 점수는 특히 소셜 미디어 및 기타 디지털 플랫폼의 맥락에서 인터넷 전반에 걸쳐 브랜드의 인기와 활동을 측정하는 Brand24 도구 내의 지표입니다.

점수가 높을수록 일반적으로 귀하의 브랜드가 웹에서 더 자주 언급된다는 의미이며 이는 브랜드 친숙도가 높아질 수 있음을 의미합니다.

여기에서 Oreo의 존재감 점수를 볼 수 있습니다.

실시간 존재감 점수를 제공함으로써 Brand24는 브랜드 온라인 존재의 갑작스러운 변화를 모니터링하여 잠재적인 PR 위기에 신속하게 대응할 수 있도록 해줍니다.

03 브랜드 평판

브랜드 평판은 회사의 전반적인 건전성과 시장에서의 성과에 있어 중요한 측면입니다. 여기에는 소비자와 이해관계자가 브랜드를 어떻게 인식하는지 이해하는 것이 포함됩니다.

강력한 평판은 고객, 투자자 및 파트너와의 신뢰를 구축합니다. 신뢰는 고객 충성도의 기초입니다.

회사의 평판은 시장 가치에 영향을 미칠 수 있습니다. 회사의 평판이 좋으면 주가가 올라갈 수 있습니다. 그러나 평판이 좋지 않으면 시장 가치가 하락할 수 있습니다.

궁극적으로 브랜드 평판은 장기적인 성장을 촉진할 수 있습니다. 이는 매출 증대, 파트너십 개선, 시간이 지남에 따른 지속적인 성공으로 이어질 수 있습니다.

브랜드 평판을 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 감정 분석 수행: Brand24와 같은 미디어 모니터링 도구를 사용하여 다양한 플랫폼에서 브랜드에 대한 언급을 추적합니다. 이 도구는 언급을 긍정적, 중립적, 부정적으로 분류합니다. 여론을 이해하기 위해 이러한 언급을 분석하십시오.

• 평판 점수 확인: 평판 점수는 귀하의 브랜드가 인터넷에서 어떻게 인식되는지를 나타내는 Brand24 지표입니다. 감정과 도달범위 분석을 고려합니다. 점수가 높을수록 좋습니다. 평판 점수를 정기적으로 확인하면 브랜드 평판에 영향을 미치는 특정 문제를 식별하는 데 도움이 되며, 이를 통해 타겟 평판 관리 및 전략적 PR 캠페인이 가능해집니다.

• 감정 분석 수행: 브랜드와 관련된 감정을 분석하여 고객이 제품이나 서비스에 대해 실제로 어떻게 느끼는지 이해할 수 있습니다. 브랜드 인지도에 대한 통찰력을 제공합니다. Brand24 도구는 고객이 감탄, 슬픔 등을 느끼는지 감지합니다. 고객의 감정적 반응에 대한 통찰력은 고객 서비스 및 사용자 경험 개선을 이끌 수 있습니다.

04 브랜드 자산

브랜드 자산은 브랜드가 제품이나 서비스에 추가하는 가치를 말합니다. 이는 브랜드에 대한 소비자 인식, 경험 및 태도를 포괄하며, 이는 브랜드와 상호 작용하는 방식 및 지불하려는 프리미엄에 영향을 미칠 수 있습니다.

이는 현재 매출에 영향을 미치고 장기적인 성장에 영향을 미치기 때문에 브랜드 성과의 필수 구성 요소입니다.

브랜드 자산을 확인하는 것은 브랜드가 회사의 제품이나 서비스에 얼마나 많은 가치를 기여하는지, 그리고 시장에서의 전반적인 입지를 평가하는 방법입니다.

다음을 통해 브랜드 자산을 측정할 수 있습니다.

• 브랜드 제품의 가격을 비브랜드 또는 일반 제품과 비교합니다.
• 브랜드로 인해 발생하는 추가 수익을 계산합니다.

05 브랜드 충성도

브랜드 충성도는 브랜드와 고객 관계의 강점에 대한 통찰력을 제공합니다. 반복 구매로 이어집니다. 충성도 높은 고객은 경쟁사보다 계속해서 귀하의 브랜드를 선택하여 꾸준한 수익 흐름을 보장합니다.

브랜드에 충성도가 높은 고객은 종종 프리미엄을 지불할 의향이 있어 가격 민감도가 낮습니다. 또한 공격적인 마케팅이나 가격 책정 전략에도 불구하고 경쟁업체로 전환할 가능성이 적습니다. 이는 경쟁 우위를 제공하고 시장 점유율을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

충성도가 높은 고객이 친구와 가족에게 브랜드를 추천하기 때문에 고객 충성도는 종종 입소문 마케팅으로 이어집니다. 이러한 유기적인 형태의 마케팅은 매우 효과적이고 비용 효율적입니다.

높은 브랜드 충성도는 전반적인 브랜드 이미지에 긍정적으로 기여합니다. 다음을 통해 측정할 수 있습니다.

• 지정된 기간 내에 추가 구매를 위해 다시 방문하는 고객의 비율을 계산합니다. 높은 재구매율은 강력한 브랜드 충성도를 나타냅니다.
• 이탈률을 측정하는 것은 특정 기간 동안 해당 회사와 거래를 중단한 고객의 비율입니다. 이탈률이 낮을수록 충성도가 높다는 것을 의미합니다.

06 SOV(음성점유율)

SOV(Share of Voice)는 경쟁업체와 비교하여 브랜드가 소유한 시장을 측정한 것으로, 광고 및 미디어 존재의 맥락에서 자주 사용됩니다.

SOV가 높을수록 타겟 고객이 보는 마케팅 채널에 브랜드가 더 많이 존재한다는 의미입니다. 이는 종종 타겟 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 결과를 가져옵니다. SOV가 높을수록 업계에서 두각을 나타내고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여기에서 Brand24 도구로 계산된 Nike, Adidas, Reebok의 SOV를 확인할 수 있습니다.

07 시장점유율

시장 점유율을 통해 브랜드 성과를 경쟁사와 직접 비교할 수 있습니다. 이는 판매 및 브랜드 마케팅 활동의 효율성을 반영합니다.

시장 점유율이 증가한다는 것은 귀하의 전략이 효과가 있다는 것을 의미하는 반면, 점유율이 감소한다는 것은 귀하의 접근 방식이 경쟁사보다 덜 효과적이라는 것을 의미할 수 있습니다.

시장 점유율을 측정하려면 일반적으로 해당 업계 또는 제품 카테고리의 총 매출 중 회사에 귀속되는 부분을 계산해야 합니다.

시장 점유율을 측정하는 방법에 대한 간단한 가이드는 다음과 같습니다.

• 시장의 총 매출에 대한 데이터를 얻습니다. 이는 업계 보고서, 시장 조사 회사, 무역 협회 또는 공공 재무 기록에서 나올 수 있습니다.
• 조사 중인 동일한 시장 내에서 동일한 기간 동안 회사의 총 매출을 계산합니다.
• 시장 점유율 수치를 얻은 후에는 이전 기간의 맥락에서 분석하여 추세를 파악하세요.

08 디지털 채널 유통

다양한 온라인 플랫폼에서 브랜드 콘텐츠의 성과를 이해하려면 디지털 채널 배포를 확인하는 것이 중요합니다.

각 마케팅 채널의 성과를 분석함으로써 더 높은 ROI를 제공하는 채널에 예산을 효과적으로 할당할 수 있습니다.

미디어 모니터링 도구는 어떤 채널이 가장 많은 온라인 버즈를 생성하는지 감지하는 데 도움이 됩니다. 언급된 양은 브랜드 가시성을 나타낼 수 있습니다.

어떤 채널이 가장 많이 언급되었는지 알면 브랜드가 가장 눈에 띄는 위치와 인지도를 높여야 할 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.

09 소셜미디어 도달범위

도달범위는 브랜드 콘텐츠를 본 사람 수를 측정합니다. 도달 범위가 높다는 것은 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 인지하게 된다는 것을 의미하며, 이는 브랜드 인지도를 구축하는 데 필수적입니다.

소셜 미디어 도달률은 소셜 미디어 채널에서 브랜드의 잠재 고객 범위를 반영합니다. 도달 범위를 모니터링하면 콘텐츠가 타겟 고객에게 전달되는지 확인할 수 있습니다.

도달 범위의 변화는 더 넓은 시장 추세를 나타낼 수 있습니다. 급격한 증가는 브랜드의 인기가 높아지고 있음을 의미할 수 있으며, 감소는 소비자의 관심이나 행동에 변화가 있다는 신호일 수 있습니다.

인플루언서나 다른 브랜드와 협업하는 경우 소셜 미디어 도달률은 이러한 파트너십의 영향을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 유형의 콘텐츠 도달 범위를 분석하면 콘텐츠 전략에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 도달 범위가 가장 넓은 콘텐츠를 더 많이 만드는 데 집중할 수 있습니다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 자체 분석 도구를 제공합니다. 그러나 다양한 타사 도구를 사용하여 여러 소셜 플랫폼에서 데이터를 집계할 수도 있습니다. 이러한 도구는 도달 범위 및 기타 참여 지표를 포함하여 보다 포괄적인 분석을 제공하는 경우가 많습니다.

여기에서 Brand24 도구 내의 도달범위 차트를 볼 수 있습니다.

10가지 SEO 지표

SEO 지표는 강력한 브랜드 성과를 측정하고 구축하는 데 중요합니다. 이는 자연 검색을 통해 브랜드가 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

관련 키워드의 순위가 높다는 것은 브랜드에 대한 가시성이 높다는 것을 의미하며, 이는 웹사이트로 유기적인 트래픽을 유도하는 데 중요합니다. 키워드 순위를 추적하면 콘텐츠가 청중이 검색하는 내용과 얼마나 잘 일치하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

SEO 지표를 측정하려면 Ahrefs, Semrush, Google Analytics 또는 Google Search Console과 같은 도구를 사용해야 합니다.

따라야 할 몇 가지 중요한 측정항목은 다음과 같습니다.

• 유기적 트래픽
• 키워드 순위
• 트래픽 가치
• 유기적 트래픽 전환
• 백링크
• 색인이 생성된 페이지

11 투자수익률(ROI)

ROI는 어떤 마케팅 캠페인과 채널이 비용 대비 가장 큰 가치를 창출하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 예산을 보다 효과적으로 할당하고 성과가 가장 높은 마케팅 채널에 투자할 수 있습니다.

어떤 사업이든 가시적인 결과를 보여줌으로써 지출을 정당화하는 것이 필수적입니다. ROI는 브랜딩 활동과 마케팅 활동의 금전적 수익을 측정합니다.

투자수익률(ROI) 측정에는 투자 비용과 해당 투자로 인한 수익을 모두 정량화하는 작업이 포함됩니다.

특히 마케팅 및 브랜딩 활동을 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 창작 및 제작 비용, 미디어 지출, 직원 급여, 대행사 수수료 및 기타 관련 비용을 포함하여 마케팅 또는 브랜딩 캠페인과 관련된 모든 비용을 결정합니다.
• 투자의 직접적인 결과를 추적하세요. 여기에는 판매 수익 증가, 리드 생성, 특정 캠페인으로 인한 전환 등이 포함될 수 있습니다.
• ROI 비율 계산: ROI=(순이익 / 캠페인 총 비용) × 100

12 고객평생가치(CLV)

고객평생가치(CLV)는 비즈니스 관계 전반에 걸쳐 단일 고객으로부터 회사가 기대할 수 있는 총 수익을 추정합니다.

CLV는 고객 기반의 수익성을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객이 평생 동안 제공하는 가치를 알면 고객을 확보하고 유지하기 위해 얼마나 많은 리소스를 할당해야 하는지 알 수 있습니다.

이 지표를 사용하면 보다 효과적인 고객 세분화가 가능합니다. 가장 가치 있는 고객 그룹을 식별합니다. 따라서 투자 수익을 극대화하면서 마케팅 전략에 집중할 수 있습니다.

CLV를 계산하려면 고객 가치에 평균 고객 수명을 곱합니다. CLV= 고객 가치 x 평균 고객 수명

경쟁사와의 벤치마킹

어떤 브랜드 성과 지표가 중요한지 이미 알고 있으므로 이제 결과를 경쟁 브랜드 및 회사와 비교할 차례입니다.

이 목적으로 Brand24를 사용할 수 있습니다. 이 도구는 주요 브랜드 지표와 통찰력을 수집합니다. 비교 기능 덕분에 기간과 경쟁사를 벤치마킹할 수 있습니다.

나이키, 아디다스, 리북을 비교해 보겠습니다. 가장 강력한 성능을 보이는 브랜드는 무엇입니까?

개요는 Nike가 지난 30일 동안 565,000개가 넘는 온라인 언급을 수집하여 경쟁에서 승리했음을 분명히 보여줍니다.

언급된 내용 중 25%는 긍정적인 반면, 8%만이 부정적입니다. 정말 좋은 결과네요!

결과적으로 Nike는 엄청난 소셜 미디어와 비사회적 영향력을 보유하고 있습니다.

흥미로운 점은 세 브랜드를 둘러싼 정서가 상당히 유사하다는 것입니다.

결론

위에 나열한 핵심 성과 지표를 추적하여 브랜드 성과를 측정할 수 있습니다.

최종 팁:

• 브랜드 성과를 진정으로 측정하려면 큰 그림을 볼 필요가 있습니다. 여기에는 판매 수치, 웹사이트 지표, 감정 분석, 온라인 도달 범위 등과 같은 대량의 데이터 모니터링이 포함됩니다. 각 데이터 포인트는 더 큰 그림에 기여하여 브랜드의 현재 위치에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
• 올바른 도구를 활용하면 브랜드 성과를 평가하는 과정이 덜 복잡해집니다. 소셜 미디어 분석 플랫폼, 미디어 모니터링 소프트웨어, SEO 분석 도구를 사용하면 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 브랜드와 관련된 다양한 지표를 효과적으로 추적할 수 있는 소프트웨어를 갖추는 것이 중요합니다.
• 시장은 끊임없이 진화하고 있으며 브랜드 성과 지표는 빠르게 변할 수 있습니다. 핵심 성과 지표를 지속적으로 모니터링하는 것을 기억하십시오.

아마도 눈치채셨겠지만, 데이터를 측정하고 분석하려면 몇 가지 훌륭한 도구가 필요합니다.

도달 범위, 감정, 음성 점유율 및 기타 지표를 추적하고 싶으십니까? Brand24를 무료로 사용해 보세요!