브랜드 포지셔닝: 회사 이미지를 재정의하는 방법

가장 상징적인 브랜드에 대해 생각해보면 브랜드 이미지가 얼마나 중요한지 쉽게 알 수 있습니다. Just take Nike - 그들의 "Just Do It" 슬로건은 동기 부여와 동의어이며 그들의 swoosh 로고는 세계에서 가장 잘 알려진 상징 중 하나입니다. 우리가 깨닫든 깨닫지 못하든, 회사가 세상에 자신을 표현하는 방식은 회사에 대한 우리의 인식에 큰 영향을 미칩니다.

그렇기 때문에 기업은 혁신이 필요할 때 종종 브랜드 리포지셔닝으로 눈을 돌립니다. 브랜드 리포지셔닝은 기업이 타겟 고객에게 어떻게 보여지기를 원하는지 재정의하는 과정입니다.

브랜드 리포지셔닝은 어려운 작업일 수 있지만 회사에 새로운 시작을 제공하는 매우 효과적인 방법이기도 합니다. 회사 이미지를 변경하려는 경우 다음 몇 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.

목차:

• 브랜드 리포지셔닝이란?
  • 브랜드는 왜 포지셔닝을 할까요?
• 리브랜딩 vs 브랜드 리포지셔닝
• 브랜드 포지셔닝 전략
• 브랜드 포지셔닝 예시
  • 던킨 도넛
  • 느슨하게
  • 타코 벨
  • 구찌
  • 아디다스
  • 나이키

브랜드 리포지셔닝이란?

간단히 말해서, 브랜드 리포지셔닝은 기업이나 조직이 목표 고객의 필요와 욕구에 더 잘 부합하기 위해 전략적 초점을 변경하는 것입니다. 여기에는 브랜드 개성을 조정하는 것부터 약속을 완전히 수정하는 것까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 하지만 목표는 항상 동일합니다. 브랜드를 소비자에게 더 관련성 있고 매력적으로 만드는 것입니다.

브랜드는 왜 포지셔닝을 할까요?

브랜드가 자체적으로 포지셔닝해야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 그것은 변화하는 시대를 따라가지 못했고 이제는 구식으로 보일 것입니다. 어쩌면 길을 잃고 더 이상 원래 가치에 충실하지 않은 것으로 보일 수도 있습니다. 아니면 단순히 경쟁력을 유지하기 위해 상황을 조금 새롭게 해야 할 수도 있습니다. 이유가 무엇이든 이미지 리포지셔닝은 회사를 정상 궤도에 올려놓는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

리브랜딩 vs 브랜드 리포지셔닝

기업이 기존 브랜드를 리브랜딩하거나 포지셔닝할지 여부를 결정하기 전에 두 개념의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 리브랜딩은 종종 새로운 타겟 고객에게 어필하기 위해 브랜드의 모양과 느낌을 변경하는 것을 수반합니다. 여기에는 로고 업데이트에서 회사의 브랜드 아이덴티티를 완전히 점검하는 것까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

반면에 브랜드 리포지셔닝은 소비자의 마음 속에 브랜드에 대한 인식을 바꾸는 것입니다. 이는 시장의 변화에 ​​대응하거나 브랜드를 회사의 현재 비즈니스 목표에 더 잘 맞추려는 시도로 수행될 수 있습니다. 경우에 따라 기업은 브랜드 변경과 포지셔닝의 조합을 선택하여 비즈니스의 현재 방향을 정확하게 반영하는 완전히 새로운 이미지를 만들기 위해 노력할 것입니다.

참조: 성공적인 리브랜딩 사례 5가지

브랜드 포지셔닝 전략

포지셔닝은 시장에서 브랜드를 차별화하여 효과적으로 경쟁할 수 있고 소비자가 구매할 준비가 되었을 때 가장 먼저 염두에 두는 것입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 상황이 변합니다. 새로운 경쟁자가 시장에 진입하고 대상 고객의 요구 사항이 진화하며 제품 믹스가 변경됩니다. 그렇기 때문에 브랜드의 관련성을 유지하고 소비자와 연결되도록 하려면 주기적인 포지셔닝이 필수적입니다. 다음은 프로세스에 대한 간략한 개요입니다.

1. 현재 위치를 평가하십시오. 어디로 가고 싶은지 결정하기 전에 오늘의 현재 위치를 잘 살펴보아야 합니다. 타겟 고객은 브랜드에 대해 어떻게 생각합니까? 당신은 그들이 어떻게 생각하기를 원하십니까? 경쟁업체는 어떻게 포지셔닝합니까?

2. 몇 가지 목표를 설정하십시오. 현재 상황을 파악했다면 원하는 위치에 대한 목표를 설정할 때입니다. 귀하의 장기적인 비즈니스 목표는 무엇입니까? 성공은 어떤 모습인가요?

3. 포지셔닝 개념을 개발합니다. 목표에 대한 명확한 이해를 바탕으로 브랜드 포지셔닝 방법에 대한 아이디어를 생성할 때입니다. 이것은 재미있는 부분입니다. 창의력을 마음껏 발휘하십시오!

4. 테스트하고 수정합니다. 무엇이든 마무리하기 전에 목표 시장에 대한 새로운 포지셔닝을 테스트하여 그것이 그들과 공감하는지 확인하는 것이 중요합니다. 프로토타입을 만들고, 포커스 그룹을 운영하고, 실제 사람들로부터 피드백을 받으세요.

5. 변경 사항을 전달합니다. 새로운 위치가 확정되면 회사의 모든 사람이 참여하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 교육을 조직하고 소비자와의 모든 커뮤니케이션 및 상호 작용에서 브랜드가 어떻게 표현되어야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공하는 것을 의미합니다.

6. 발사! 적절하다고 생각되는 포지셔닝을 결정했다면 이제 마케팅 활동을 실행에 옮길 때입니다. 이는 새로운 태그라인이나 로고를 개발하거나, 웹사이트 또는 소셜 미디어 존재를 개선하거나, 영업 팀을 교육하는 방식을 변경하는 것을 의미할 수 있습니다.

7. 성능을 측정합니다. 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 포지셔닝 노력의 성공을 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 매출이나 시장 점유율이 증가하고 있습니까? 고객이 새로운 포지셔닝에 긍정적으로 반응하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 조정하고 접근 방식을 수정하는 것을 두려워하지 마십시오.

브랜드 포지셔닝은 회사를 정상 궤도에 올려놓는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 항상 쉬운 과정은 아니며 결과를 보기까지 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.

즉, 성공적인 브랜드 리포지셔닝을 거친 회사가 몇 개 있습니다. 그들의 이야기 중 일부를 살펴보겠습니다.

브랜드 포지셔닝 예시

던킨 도넛

테이크 아웃 음료, 스낵 및 브랜드 고유의 제품을 위한 빠른 중지로 자신을 재건하려는 노력의 일환으로 Dunkin' Donuts는 도넛이 아닌 음료와 관련되도록 재포지셔닝했습니다. 이 체인은 사람들이 도넛 대신 커피와 아이스 음료를 사러 매장으로 달려가는 모습을 보여주는 광고를 출시했습니다.

그들은 또한 새로운 특수 음료와 랩 및 샌드위치와 같은 이동식 스낵을 포함하도록 제품 제공을 업데이트했습니다. 이러한 노력의 결과 국내 9,141개의 동일점포 매출이 1.3% 증가했다. Dunkin' Donuts는 항상 맛있는 도넛으로 유명하지만 현재 시장에서 관련성을 유지하기 위해 브랜드를 성공적으로 발전시켰습니다.

작동하는 것 같습니다!

주요 내용

• Dunkin' Brands는 더 혁신적이고 더 많은 청중에게 어필하기 위해 커피 제품을 재배치했습니다.
• 이 회사는 제품 라인을 뜨거운 음료, 차가운 음료, 아이스 음료, 맛을 낸 커피 및 냉동 커피 음료로 확장했습니다.
• Dunkin'은 또한 커피 제품에 "추가 기능"으로 무료 구운 식품을 도입했습니다.

느슨하게

슬랙이 최근 세 가지 새로운 기능을 추가한 것은 팬데믹에 대비한 슬랙의 포지셔닝 전략의 일부다. 사용자가 메시지를 예약하고 다양한 지역과 시간대에 비즈니스를 운영할 수 있는 기능을 추가함으로써 슬랙은 하이브리드 또는 완전히 원격 작업 전략을 채택하는 회사를 위한 '가상 본사'로 자리매김하고 있습니다.

이 전략은 팬데믹 이후의 근무 방식에 대해 유연하고 적응 가능한 솔루션을 찾는 회사에 어필하는 것을 목표로 합니다. 지금까지 Slack의 리포지셔닝 전략은 성과를 거두고 있는 것으로 보이며 플랫폼은 모든 규모의 비즈니스에서 사용 및 채택이 증가하고 있습니다.

또한 Slack은 TikTok 비디오와 약간 유사한 새로운 비디오 녹화 기능을 도입했습니다. Huddle은 수냉식 탱크 대화를 시뮬레이션하는 또 다른 기능으로 훨씬 더 사무실과 같은 경험을 가능하게 합니다.

주요 내용

• 이 전략은 팬데믹 이후의 근무 방식에 대해 유연하고 적응 가능한 솔루션을 찾는 회사에 어필하는 것을 목표로 합니다.
• 또한 Slack은 Huddle 기능을 도입하여 보다 사무실 같은 경험을 제공하려고 합니다.
• Slack 동영상은 Z세대에게 매력적인 TikTok을 모방합니다.

타코 벨

Taco Bell의 가장 큰 강점은 항상 혁신 능력이었습니다. 새로운 메뉴 항목을 도입하거나 브랜딩을 실험할 때 회사는 항상 변화의 최전선에 있었습니다.

그리고 그것이 바로 "Live Mas"라는 새로운 포지셔닝으로 지금 하고 있는 일입니다. 이 전략의 핵심 가정은 음식이 더 이상 연료의 역할을 하는 것이 아니라 그 자체로 경험이자 청소년 라이프스타일 브랜드라는 것입니다. 그들은 단지 "싼 멕시코 음식"에 관한 것이 아닙니다. Taco Bell은 아침 식사 옵션 및 Doritos Locos Tacos와 같은 새로운 항목을 출시하면서 메뉴를 실험하기 시작했습니다.

또한 브랜딩을 새롭게 하고 인테리어 디자인을 개선하며 보다 까다로운 소비자를 대상으로 하는 고급 레스토랑(Cantina 개념)을 출시합니다.

이러한 모든 변화는 음식을 단순한 생계 수단 이상으로 생각하는 새로운 세대의 소비자에게 어필하기 위해 고안되었습니다. 그리고 Taco Bell이 같은 속도로 계속 혁신할 수 있다면 세계에서 가장 인기 있는 패스트푸드 체인 중 하나로 남을 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

주요 내용

• Taco Bell은 베이비 붐 세대의 한계를 뛰어넘는 대신 젊은 인구 통계를 수용하기 시작했습니다.
• 그들은 저렴하고 맛있는 식사와 무한한 요리 창조에 대한 인식을 환영했습니다.
• 오후 제공에만 집중하는 대신 Taco Bell은 아침 식사에 중점을 두기로 결정했습니다.

구찌

불과 몇 년 만에 구찌는 완전히 변모했습니다. 한때 유행에 뒤떨어진 패션 하우스는 젊은 소비자들에게 더 매력적인 브랜드를 만드는 데 새로운 초점을 맞춘 덕분에 이제 세계에서 가장 인기 있는 브랜드 중 하나가 되었습니다. 구찌는 로고를 새롭게 하고 제품을 인스타그램 친화적으로 만들었으며 성적 유동성에 대한 진보적인 입장을 전달하기 시작했습니다. 결과적으로 이 브랜드는 재정적 성과와 패션 인플루언서 사이의 브랜드 관련성 모두에서 가장 번영한 시기를 경험했습니다. 새로운 방향 덕분에 구찌는 이제 패션계에서 가장 화제가 되는 브랜드 중 하나가 되었으며, 둔화될 기미는 보이지 않습니다.

주요 내용

• 구찌의 브랜드 포지셔닝 캠페인은 젊은 타겟 고객에 초점을 맞추고 있습니다.
• 원하는 청중에게 보다 효과적으로 다가갈 수 있도록 배포 품질을 개선했습니다.
• 젊은 소비자가 브랜드를 보다 쉽게 ​​접근할 수 있고 저렴하게 만들기 위해 비즈니스 모델을 재검토했습니다.

아디다스

아디다스는 느리지만 확실하게 럭셔리 스포츠웨어 브랜드로 자리를 잡았습니다. 지난 달에만 이 회사는 세계에서 가장 영향력 있는 두 패션 하우스인 구찌 및 발렌시아가와 협업했습니다. 이러한 파트너십은 패션계에서 아디다스의 인지도를 높이는 데 도움이 되었고 럭셔리 시장에서 주요 업체로서의 입지를 공고히 했습니다.

Adidas는 Stella McCartney, Prada, Jil Sander와 같은 디자이너와의 콜라보레이션 덕분에 하이엔드 패션 세계에서 항상 강력한 존재감을 과시했습니다. 하지만 스포츠웨어의 매력은 명품 브랜드에도 어필하고 있다. 한정판 스니커즈의 시간 제한 출시는 고급 제품의 마케팅 방식과 유사하여 희소성과 독점성을 부여합니다. 아디다스는 패션계의 가장 큰 이름들과 협력함으로써 럭셔리 스포츠웨어를 위한 최고의 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

주요 내용

• 아디다스는 럭셔리 소비자의 새로운 청중을 끌어들이기 위해 노력하고 있습니다.
• 회사는 사치품 시장에서 주요 업체로 보여지기를 원합니다.
• 아디다스의 브랜드 포지셔닝 캠페인은 패션계에서 인지도를 높이는 데 성공했습니다.

나이키

1988년, 나이키는 살인범이자 정치 암살자가 되려는 게리 길모어의 연설에서 발췌한 내용이 담긴 TV 광고로 "Just Do It" 캠페인을 시작했습니다.

이 광고는 나이키를 운동선수를 위한 브랜드로 포지셔닝하기 위해 고안되었지만 무감각하다는 비판을 받았습니다. Nike는 광고를 철회했지만 "Just Do It" 슬로건은 계속 남아 역사상 가장 상징적이고 성공적인 광고 캠페인 중 하나가 되었습니다. 최근 몇 년 동안 Nike는 새로운 세대의 소비자에게 어필하기 위해 "Just Do It" 슬로건을 재배치했습니다.

이 브랜드는 Colin Kaepernick과 Serena Williams가 등장하는 광고를 포함하여 역경을 극복하는 운동 선수의 이야기와 슬로건을 연결했습니다. Nike는 이러한 승리의 이야기에 맞춰 소비자가 자신의 삶에서 "그냥 하기"에 영감을 주기를 바라고 있습니다. 지금까지 이 전략은 효과가 있는 것 같습니다. 2017년 Nike의 매출은 사상 최고치를 기록했습니다.

주요 내용

• 나이키는 소비자들이 자신의 삶에서 "그냥 하는 것"을 하도록 영감을 주기를 바랐습니다.
• 이 브랜드는 슬로건을 역경을 극복하는 선수들의 이야기와 연관시켰습니다.
• Nike는 브랜드를 승리의 상징으로 보는 새로운 세대의 소비자를 만들기를 희망했습니다.