브랜드 투명성: 이것이 고객의 마음을 얻는 핵심 단계입니까?

매일 점점 더 많은 새로운 브랜드가 시장에 등장합니다. 그들 중 일부는 성공하고 일부는 가시덤불을 뚫고 별까지 먼 길을 가야 합니다. 이 경로를 덜 해롭게 만드는 방법은 무엇입니까? 이것이 더 경험 많은 기업가에게 조언을 구하는 이유입니다.

이 기사에서는 성공적인 기업의 몇 가지 예를 보여주고 브랜드가 처음부터 투명해야 하는 이유를 검토합니다. 이러한 요점은 경쟁이 치열한 시장에서 정직을 유지하는 방법에 대한 질문에 대한 답변입니다.

브랜드 투명성이 고객의 마음을 얻는 진정한 열쇠입니까? 가까이 다가가보자!

1. 공정거래

오래되고 부서진 집을 수리하는 것은 쉽지 않지만 새 집을 짓는 것은 훨씬 쉽습니다. 브랜드를 시장에 내놓는 것도 마찬가지입니다. 공정 무역 커뮤니티의 구성원은 수출업체에 더 높은 가격을 지불하고 개선된 환경 및 사회적 기준을 지지합니다. 좋은 결과를 얻으려면 기업가는 비즈니스를 위한 좋은 기반을 구축하는 방법을 배워야 합니다. 그러면 기업의 제품이 시장에서 계속 유지될 수 있습니다.

이 경우 투명성은 어떻습니까? 브랜드에서 가장 중요한 것은 고객에게 깊은 인상을 주는 것입니다. 그들은 당신의 제품을 기억해야 합니다. 좋은 평판은 집을 튼튼하게 하는 재료와 같습니다. 창업자는 브랜드 초기부터 공정한 거래 방식을 고수하지만 경쟁자의 압력에 저항할 기회가 더 많습니다.

공정 거래의 예로 Patagonia 회사는 의류를 만들면서 환경에 미치는 영향을 전반적으로 줄이는 것으로 세계적으로 알려져 있습니다. 덜 유해하고 친환경적인 방법으로 제조 공정을 개선하기 위해 스스로 책임을 지고 있습니다.

2. 현실은 기대와 일치한다

브랜드를 광고하고 청중에게 세계에서 가장 투명한 브랜드로 소개할 수 있지만 한 번의 실수로 고객의 신뢰를 잃을 수 있습니다. 그 이유는 제품에 대한 고객의 기대와 실제 기능이 일치하지 않기 때문입니다.

온라인에서 가장 큰 인기 있는 동부 시장 주변에는 리시버보다 사진이 훨씬 더 잘 보이는 옷에 관한 스캔들이 많이 있습니다. 왜 그런 일이 발생합니까? 대답은 간단합니다. 고객은 자신이 무엇을 구매하는지 정확히 알고 싶어합니다. 그들은 인터넷에서 정보를 찾고 리뷰를 읽고 회사의 경쟁업체와 비교할 준비가 되어 있습니다. 따라서 모든 정보는 사실이어야 합니다.

소비자가 첫 구매부터 브랜드를 믿게 되면 장기적 우정으로 이어지며 이는 거래의 어느 한 쪽과 다른 쪽 모두에게 이익이 됩니다.

3. 모두를 위한 편안함

브랜드 정책에 투명한 경로가 포함되어 있으면 설립자는 생산 프로세스의 모든 단계에서 이에 대해 관심을 가질 수 있습니다. 편안함은 고객과 기업의 소득 증가만을 의미하지 않습니다. 그것은 또한 환경에 대한 편안함을 의미합니다.

소비자의 세상은 빠르게 변화하고 있습니다. 모든 사람은 중대한 사회적, 정치적, 기술적, 생태적 혼란의 시기를 겪고 있습니다. 우리는 현재와 미래에 우리가 신뢰할 수 있는 회사를 찾고 있습니다.

9개 국가와 100개 이상의 미국 도시 또는 카운티에서 발포 포장을 금지하거나 제한했습니다. Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever 및 PepsiCo를 포함한 15개의 주요 브랜드는 Ellen이 발표한 보고서에서 포장재로 폴리스티렌 폼의 교체를 권장했습니다. 2017년 맥아더 재단.

4. 고객의 요구에 대한 관심

예를 들어 맥도날드는 건강에 좋은 음식이 아닙니다. 이 사실은 고객에게 알려져 있지만, 그들은 여전히 ​​사실이 영양에 대한 의식적인 결정을 내리기를 원합니다. 2005년 10월 25일 시카고에서 열린 회의에서 회사는 모든 제품의 포장에 영양 정보를 인쇄하기로 결정했습니다. 이 정보는 사람들로 하여금 건강에 대한 패스트 푸드의 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 평가하고 칼로리를 계산하며 전체 식사 시간을 줄이도록 합니다.

또 하나의 좋은 예는 맥도날드가 고객에 대한 세심한 배려에 대한 마케팅 단계를 제공한다는 것입니다. 이 상황은 1990 ^년대 에 한 어린 남학생이 맥도날드 직원 중 한 명에게 이렇게 말했습니다. 올해까지 가장 큰 패스트푸드 회사는 스티로폼으로 샌드위치를 ​​포장했고, 1990년 11월 1일 맥도날드는 이 재료를 사용하지 않기로 결정했습니다.

회사는 이 아이디어를 공유한 적극적인 아이들에게 공을 돌리지 않았지만 환경의 미래에 큰 발걸음을 내디뎠습니다.

5. 내부 콘텐츠의 가치

현대 회사에서 포장 제품의 중요성이 높을수록 내용에 덜 관심을 기울입니다. 우리는 환경에 가장 좋은 것이 무엇인지 알아 냈으므로 모든면에서 소비자에게 더 건강해야합니다. 몇 가지 예를 알아보겠습니다.

Lush는 동물 실험을 하지 않는다는 방침으로 인기 있는 유기농 화장품입니다. 그들의 가치는 신선한 유기농 과일과 채소, 가장 정밀하고 엄선된 에센셜 오일 및 안전한 합성 성분으로 만든 제품에 있습니다.

Marks&Spencer는 의류, 가정 장식, 식품, 에너지 및 금융 프로그램을 전문으로 하는 인기 있는 멀티 브랜드입니다. 2008년 ^부터 그들은 캐리어 가방 사용을 90% 줄이고 거의 3,300만 개의 헌 옷을 재활용했으며 2025년까지 폐기물 제로 사업이 되기로 결정했습니다. 예를 들어 M&S는 100% 재활용 플라스틱 병으로 새 수영복을 만들고 폴리에스터 원사를 사용했습니다. 그것의 생산.

H&M은 지속 가능성의 또 다른 유명한 예입니다. 고품질 의류는 이 회사 그룹의 유일한 개념이 아닙니다. 글로벌 브랜드는 감귤 섬유와 바나나 섬유, 그리고 Take Care 개념과 같은 폐기물에서 의류 및 액세서리의 요소를 생산하고 재사용 의류를 재활용하는 데 앞장서고 있습니다.

제품 자체가 소비자뿐 아니라 공급자에게도 가치가 있게 되면 그 관계에는 GMO가 없습니다.

회사의 성공은 상사와 직원의 관계에서도 시작되기 때문에 내부 내용은 상징적입니다. 기계의 모든 부분은 휠이든 엔진이든 상관없이 올바르게 작동해야 합니다.

결론

투명성은 향후 프로세스에서 올바른 결정이 될 것입니다. 브랜드의 성공조차도 어떤 대가를 치르더라도 도달했습니다. 브랜드가 실수에서 배우고 성과를 사람들에게 공유하면 신뢰할 수 있는 이유가 됩니다.

현대 브랜드는 고객, 직원, 일반 대중 및 주주에게 보다 개방적입니다. 이것은 기업이 스스로에 대한 책임을 지는 동시에 신뢰를 구축하도록 이끕니다. 모든 규모의 회사는 이와 동일한 방법을 사용하여 자체 내부 정책을 개선할 수 있으며, 이는 고객 만족도와 직원 사기를 모두 향상시킵니다.

저자 소개

여보세요! 제 이름은 제니퍼이고 글을 쓰지 않는 제 삶은 상상할 수 없습니다. 나는 5년 동안 글을 써왔고 나는 멈추지 않을 것이다!

나는 교육에 관한 글을 쓰는 것을 즐긴다. 당신의 삶을 더 쉽게 만들거나 단지 당신이 어려운 것들을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 것에 대해 글을 쓰는 것이 저에게는 기쁩니다.

입학 에세이 도움이 필요하면 언제든지 저에게 연락하십시오!