브랜드의 개성이 단순한 특징이 아닌 브랜드 보이스를 찾는 세계에 오신 것을 환영합니다. 그것은 당신의 정체성의 심장이자 영혼입니다…

상상해보세요: 당신은 업계에 혁명을 일으킬 브랜드 뒤에 있는 주인공입니다. 로고와 제품을 디자인하고 비전을 계획했습니다. 이제 시작할 준비가 되었습니다!

그런데 잠깐만요. 뭔가 빠졌어요. 귀하의 브랜드를 잊을 수 있는 브랜드에서 잊을 수 없는 브랜드로 변화시키는 비법은 무엇입니까?

그것은 당신의 브랜드의 목소리입니다!

간단하죠?

글쎄,별로. 브랜드의 목소리는 당신이 외우고 고객이 달려오는 신비로운 구호가 아닙니다. 모임에 데리고 오는 친구와 비슷합니다. 당신도 알고 있듯이 모든 것을 더 재미있게 만들어줍니다. 그리고 누가 그런 친구를 원하지 않겠습니까?

하지만 중요한 점은 브랜드의 목소리 톤을 찾는 것이 눈을 가리고 다트를 던지거나 과녁을 맞추는 것이 아니라는 것입니다. (그것도 매우 위험하므로 어쨌든 그렇게 해서는 안 됩니다.)

이는 약간의 전문 지식, 약간의 유머, 온 마음을 다해 세심하게 제작되고 전문적으로 연마된 프로세스입니다.

고객을 유치하고 전환시키는 기사를 작성할 때 이는 단순한 어조가 아니라는 점을 기억하십시오. 그것은 단어의 교향곡, 감정의 춤, 브랜드 스토리의 심장 박동입니다.

브랜드 보이스 101

브랜드 보이스는 브랜드가 청중과 소통하는 독특하고 일관된 방식입니다. 소셜 미디어 게시물, 블로그 기사, 고객 서비스 상호 작용 등 모든 콘텐츠에서 브랜드의 개성, 가치 및 스타일을 구현합니다.

청중의 공감을 불러일으키는 브랜드 보이스를 만들려면 이를 정의하고 개선하며 콘텐츠 마케팅 전략에서 일관되게 구현해야 합니다.

브랜드의 목소리 톤을 찾고 구현하는 과정에 대해 알아보기 전에 스마트 디지털 비즈니스가 완벽한 브랜드 목소리를 연마하는 데 시간을 투자하는 이유를 알아보겠습니다.

트래픽을 확장하고 싶으신가요?

처음으로 Copyblogger 방법론을 일부 클라이언트가 사용할 수 있게 되었습니다.
우리는 그것이 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 2006년부터 이 일을 해왔습니다.

다음 단계로 나아가세요

콘텐츠 전문가가 전하는 브랜드 보이스 팁

저는 Copyblogger의 SEO 및 콘텐츠 마케팅 서비스 부서인 Digital Commerce Partners(DCP)의 콘텐츠 전문가입니다.

내 목표는 귀하의 브랜드 목소리를 올바르게 표현하는 것입니다. 고객과 고객의 기존 콘텐츠에 따라 좋아하는 기존 콘텐츠(및 이유)부터 고객을 소름끼치게 만드는 단어나 문구에 이르기까지 많은 질문을 할 수 있습니다.

비즈니스 통합 보고서(위 이미지에 언급됨) 작성을 도운 후 브랜드 목소리 톤을 확인할 수 있는 클라이언트 웹사이트의 모든 영역을 검토하고 관련 YouTube 동영상을 시청하며 스크립트를 검토하여 스타일과 콘텐츠 지침.

그런 다음 고객이나 콘텐츠를 감독할 사람과 직접 협력합니다.

그리고 브랜드 보이스는 청중에게 맞춰져야 하기 때문에 저는 이 방법을 CATER라고 부르고 싶습니다. (저는 좋은 약어를 정말 좋아합니다!)

잘 정의된 브랜드 보이스에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 일관성 : 브랜드의 목소리는 모든 채널과 상호 작용에서 균일하게 유지되어야 합니다.
• 진정성 : 브랜드의 진정한 정체성과 가치를 반영해야 합니다. 그것은 당신을 경쟁자들과 차별화시키고 사람들이 당신을 기억하게 해야 합니다.
• 투명성 : 메시지를 명확하고 효과적으로 전달해야 합니다.
• Emotion : 브랜드 보이스에 감성을 불어넣어 청중과 더 깊은 관계를 맺습니다. 사람들과 관계를 맺고 연결하고 공감할 수 있는 방법을 찾으세요.
• 관련성 : 브랜드 보이스는 타겟 고객의 공감을 얻어야 합니다.

이제 브랜드 보이스가 무엇인지 명확하게 이해했으니, 이를 효과적으로 찾고 구현하는 방법을 진행해 보겠습니다.

5단계로 브랜드 목소리 톤 찾기

브랜드의 목소리 톤을 발견하고 구현하는 것은 창의적인 노력이지만 매우 구조화된 프로세스이기도 합니다.

다음은 귀하를 안내하는 데 도움이 되는 5가지 단계입니다.

1단계: 브랜드의 핵심 가치 정의

브랜드의 핵심 가치는 브랜드 목소리 톤의 기초입니다. 이러한 가치는 귀하의 사명과 일치해야 하며 대상 고객의 공감을 불러일으켜야 합니다.

핵심 가치를 정의하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 브랜드의 정체성을 실제로 나타내는 가치와 사람들이 회사와 연관시키기를 원하는 가치에 우선순위를 두십시오 .
• 직원과 이해관계자의 의견을 구하여 모든 사람이 같은 내용을 알고 있는지 확인하세요 (그리고 같은 책에 있기를 바랍니다).
• 워크숍을 진행하고, 토론을 시작하고, 커뮤니티에 참여하여 브랜드가 무엇을 의미하는지 파악하세요.

2단계: 타겟 고객 파악

브랜드 보이스를 효과적으로 맞춤화하려면 청중을 이해하는 것이 중요합니다.

타겟 고객을 식별하려면:

• 시장 조사를 수행하여 고객의 선호도, 문제점 및 행동을 알아보세요. 소셜 미디어 게시물, 설문 조사 또는 피드백 양식을 통해 이를 수행할 수 있습니다.
• 이상적인 고객을 대표하는 상세한 구매자 페르소나를 만드세요 .
• 잠재고객이 온라인과 오프라인에서 시간을 보내는 곳을 파악하세요 .
• 소셜 미디어 인사이트를 분석하세요 .

3단계: 현재 커뮤니케이션 분석

기존 커뮤니케이션 채널과 콘텐츠를 조사하여 원하는 브랜드 목소리와 일치하는지 평가하세요.

• 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 마케팅 자료, 고객 지원 상호작용을 검토하세요 .
• 불일치와 개선이 필요한 영역을 식별합니다 .
• 기존 콘텐츠가 정의된 핵심 가치를 반영하고 청중의 공감을 불러일으키는지 확인하세요 .

4단계: 설명 형용사 선택

브랜드의 개성과 스타일을 요약하는 설명 형용사 세트를 선택하세요. 이러한 형용사는 콘텐츠 생성 및 메시징을 안내합니다.

설명 형용사의 예는 다음과 같습니다:

• 친숙한
• 전문적인
• 놀기 좋아하는
• 권위 있는
• 혁신적인

5단계: 브랜드 보이스 지침 만들기

브랜드 목소리 톤의 일관성을 유지하려면 다음을 다루는 포괄적인 브랜드 목소리 지침을 만드세요.

• 목소리와 스타일 : 브랜드의 톤, 스타일, 개성을 정의합니다.
• 메시지 원칙 : 브랜드가 다양한 주제와 상황을 어떻게 다루어야 하는지 지정합니다.
• 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 : 피해야 할 행동과 언어를 설명합니다.
• 예 : 다양한 맥락에서 브랜드 보이스를 설명하는 샘플 문구와 문장을 제공하세요.

브랜드 보이스 및 어조 지침

이제 고객을 위한 목소리 톤 지침을 만드는 DCP의 프로세스를 공유하겠습니다.

우리는 프로세스를 간소화하는 데 사용하는 편리한 표준 운영 절차(SOP)를 갖추고 있습니다. 이는 일관성을 촉진하고 아무것도 잊지 않도록 보장합니다.

고객에 대해 알아보세요

클라이언트를 알아가는 시간입니다.

• 클라이언트의 사업은 무엇입니까?
• 걔들 뭐해?
• 그들은 누구를 돕고 싶어합니까?
• 어떤 제품을 제공하나요?
• 그들이 가장 좋아하는 색깔은 무엇입니까?

우리는 새로운 고객과 작업을 시작할 때 비즈니스 통합 보고서(BIR)를 작성합니다.

이는 다음과 같은 관련 세부정보로 가득 찬 간결하고 유익한 문서입니다.

• 사업의 종류
• 그들의 제품
• 우리와 함께 일하는 그들의 목표

또한 도움이 될 수 있는 추가 정보가 있는지 홈페이지와 기존 콘텐츠를 확인합니다. 그리고 그들과 대화할 때마다(자세한 내용은 아래 참조) 메모를 해서 대화 중에 밝혀졌을 수도 있는 보석 같은 내용을 기억할 수 있습니다.

귀하의 고객의 청중은 누구입니까?

다시 말하지만, 이 정보의 대부분은 BIR에서 가져오지만 브랜드 목소리 톤을 개발하는 데 필요한 정보를 얻기 위해 관련 질문을 묻는 통화도 있습니다.

• 잠재고객의 인구통계는 어떻게 되나요?
• 청중은 어떤 가치를 갖고 있습니까?
• 청중의 문제점은 무엇입니까?

음성 및 스타일 지침: 고객 브랜드의 핵심 음성 톤 파악

이 부분은 기존 콘텐츠의 핵심을 살펴보는 부분입니다.

우리는 그들의 인기 블로그 게시물이나 YouTube 콘텐츠를 조사하여 기존 브랜드 보이스 특성(작가에게 전달하기 위해 가이드라인에서 사용할 수 있는 예)이 있는지 알아봅니다.

우리는 이를 검토하고 목소리 톤이 어떤 차원에 속하는지 결정합니다. 이는 우리가 그들의 목소리를 정의하고 작업할 일종의 기준을 만드는 데 도움이 됩니다.

그런 다음 고객의 편집 담당자와 DCP의 콘텐츠 전문가 간의 회의를 주선하여 음성 및 스타일 지침을 미세 조정하는 데 도움을 줍니다.

• 고객이 회사의 목소리를 가장 잘 표현한다고 생각하는 블로그 게시물이 3~5개 있습니까?
• 클라이언트는 자신의 브랜드 보이스를 어떻게 설명할까요?
• 피해야 할 문구나 문구가 있나요?
• 기존 콘텐츠가 없다면 어떤 톤을 목표로 삼고 싶나요?

우리는 이 모든 정보를 수집하여 콘텐츠 및 스타일 지침이라는 문서로 정리합니다. 완료되면 고객에게 이를 살펴보고 도움이 될 수 있다고 생각되는 다른 내용을 추가하도록 요청합니다.

그게 다야... 아니면 그럴까?

브랜드 보이스 지침으로 수행할 작업

이제 브랜드의 목소리 톤을 정의했으므로 커뮤니케이션 채널 전반에 걸쳐 이를 구현해야 합니다.

브랜드 보이스 가이드라인을 적용하는 방법과 위치는 다음과 같습니다.

웹사이트 콘텐츠

귀하의 웹사이트는 브랜드와 고객 사이의 첫 번째 접촉 지점인 경우가 많습니다.

기억에 남는 브랜드 목소리는 다음과 같은 뛰어난 카피라이팅 원칙을 통해 빛을 발합니다.

• 홈페이지: 브랜드의 개성에 맞는 친근하고 영향력 있는 메시지를 작성하세요.
• 페이지 소개: 청중의 공감을 불러일으키는 방식으로 브랜드의 스토리와 가치를 공유하세요.
• 제품 설명: 브랜드 보이스를 사용하여 제품이나 서비스를 설득력 있게 설명하세요.

소셜 미디어

소셜 미디어 플랫폼에서는 일관성이 핵심입니다.

다음을 통해 브랜드 보이스를 구현하세요.

• 브랜드 스타일을 반영하는 캡션과 게시물을 작성하세요 .
• 동일한 어조와 언어를 사용하여 청중과 소통합니다 .
• 브랜드 가치에 부합하는 콘텐츠를 공유합니다 .

블로그 기사

귀하의 블로그는 브랜드의 전문성과 개성을 보여줄 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다.

• 업계 주제에 대한 브랜드의 고유한 관점을 전달하는 기사를 작성하세요 .
• 선택한 형용사를 사용하여 기사의 분위기를 안내하세요.
• 브랜드 가치를 반영하는 독자와의 토론 및 상호 작용을 장려하십시오 .

고객 지원

고객 지원 상호작용의 일관성은 긍정적인 고객 경험을 위해 필수적입니다.

• 고객 문의에 대한 응답이 브랜드 가치 및 개성과 일치하는지 확인하세요 .
• 브랜드 보이스 지침을 사용하여 의사소통하도록 지원팀을 교육하세요 .

마케팅 자료

브로셔부터 이메일 캠페인까지 마케팅 자료에 브랜드 보이스가 구현됩니다.

• 브랜드 스타일을 사용하여 잠재 고객에게 직접적으로 전달되는 마케팅 카피를 작성하세요 .
• 동일한 설명 형용사를 사용하여 홍보 자료의 메시지를 안내하세요.

시각적 브랜딩

브랜드의 톤을 전달하는 데 시각적 요소도 중요한 역할을 한다는 점을 잊지 마세요.

• 브랜드의 개성을 반영하는 로고, 그래픽, 이미지 등의 시각적 요소를 디자인하세요 .
• 선택한 형용사와 일치하는 일관된 시각적 스타일을 유지하세요 .

알았어, 휴! 이제 끝났습니다.

브랜드 보이스와 관련해 도움이 필요하신가요?

브랜드의 목소리 톤을 찾고 구현하는 것은 브랜드의 핵심 가치, 청중 및 기존 커뮤니케이션을 신중하게 고려해야 하는 구조화된 프로세스입니다.

포괄적인 브랜드 보이스 지침을 작성하고 이를 다양한 채널에 일관되게 적용함으로써 브랜드가 청중과 진정성 있고 효과적으로 소통하도록 보장하고 궁극적으로 브랜드의 정체성과 고객과의 연결을 강화할 수 있습니다.

귀하의 브랜드 보이스를 올바르게 표현하는 데 시간을 할애할 전문가와 함께 콘텐츠 전략을 개발하는 데 도움이 필요하다면 지금 디지털 상거래 파트너에게 문의하세요 !