이 Etsy 판매자가 자신의 상점을 시작하게 한 예기치 않은 성공

Felix: 오늘 저는 Brooklyn Candle Studio의 Tamara Main과 합류했습니다. Brooklyn Candle Studio는 맛있는 향이 나는 친환경 소이 캔들을 판매하며 2013년에 시작되었으며 뉴욕 브루클린에 기반을 두고 있습니다. 환영하다.

타마라: 감사합니다!

Felix: 사업에 대해 조금 더 이야기하고 현재 매장에서 가장 인기 있는 제품은 무엇인지 알려주세요.

Tamara: 비즈니스, 우리는 당신이 말하는 대로 손으로 만든 간장 양초를 만듭니다. 그들은 매우 ... 우리는 천연 재료, [inaudible 00:01:24] 향료, 정말 국내에서 재배된 콩을 사용하며 가장 인기 있는 제품은 양치류와 이끼 양초입니다. 우리의 메이슨 항아리 양초는 참나무 이끼와 가문비나무의 향이 나는 아주 멋진 남녀공용 향입니다. 아주 자연스러운 향이에요. 캘리포니아 펀 밸리의 하이킹에서 영감을 받았습니다. 저희가 가장 아끼는 아이템입니다.

Felix: 처음에는 이 제품을 오프라인에서 판매하고 있었나요? 어떻게 사업을 시작하게 되었나요?

Tamara: 사실 저는 Etsy를 시작했습니다. 재미로 양초 만들기를 시작했는데 처음에는 정말 취미였습니다. 일년 전 크리스마스 선물로 만들기 시작했습니다. 나는 향을 혼합하는 방법과 면으로 꼰 심지, 소이왁스를 사용하는 친환경적인 양초를 만드는 데 필요한 다양한 재료에 대해 배우는 데 매우 집착했습니다. 상점에서 찾을 수 있는 많은 재료는 실제로 최고의 재료를 사용하지 않습니다. 저는 이 양초를 만들기 시작했고 많은 양을 가지고 있었고 [inaudible 00:02:47] 디자인과 포장을 가진 디자이너였습니다.

나는 재미로 Etsy 가게를 버리기로 결정했습니다. 거의 농담에 가까웠다. "아, 이 양초를 아무도 냄새 맡을 수 없는 온라인에서 판매할 수 있는지 궁금합니다." 예, 그들은 실제로 이륙했습니다. Etsy는 몇 가지 이메일에 우리를 소개했고 결국 소매점 구매자로부터 많은 요청을 받았습니다. 직장을 그만둔 시점입니다. 예, 판매가 미친 듯이 치솟고 내 전자 상거래 상점에 물건을 팔고 싶었고 바로 Shopify가 등장했습니다.

Felix: 예, 소매업체가 Etsy에서 당신과 같은 사람들을 위한 생산자를 찾기 위해 쇼핑한다고 들었습니다. [inaudible 00:03:36] 다른 성공적인 Etsy 판매자로부터 몇 번 듣기 전까지는 그것이 존재하는지 몰랐습니다. 그 경험은 어땠나요? 그들이 당신과 함께 일하게 된 특별한 이유가 무엇이라고 생각합니까?

Tamara: 제 생각에는 그들이 제 비즈니스의 여러 측면에 매력을 느꼈습니다. 하나, 아름답게 디자인된 제품을 생각합니다. 나는 내 제품의 타이포그래피와 균형, 미학에 정말 세심한 주의를 기울였습니다. 1위입니다. 두 번째는 향입니다. 거기에 많은 물건이 있습니다. 가정 향수 시장에서는 케이크 냄새가 나는 것과 같이 매우 부자연스럽고 [코잉 00:04:17] 좀 더 식물적인 각도로 가고 싶었습니다.

우리 제품의 많은 부분은 에센셜 오일이 주입된 향수와 친환경적인 측면으로 만들어집니다. 우리의 양초는 지속 가능한 재료인 국내 재배 콩으로 만듭니다. 양초를 태울 때 훨씬 더 깨끗하게 태워지고 파라핀 왁스처럼 공기 중으로 [들리지 않음 00:04:49] 누락되지 않습니다. 또한 미국산 면 편조 심지를 사용합니다. 다른 양초처럼 실제로 [들리지 않음 00:05:00] 그렇지 않습니다.

사람들이 찾고 있다고 생각하는 여러 측면이 있습니다.

Felix: 귀하가 나열한 이러한 모든 차별화 요소, 물론 귀하가 개업하기 전과 이 성공 이전에 귀하의 고객이 귀하가 나열한 이러한 차별화 요소에 관심을 갖고 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

타마라: 그랬다. 유기농 재료 또는 모든 천연 제품에 중점을 둔 Whole Foods와 같은 시장에서 보여진다고 생각합니다. 저도 그 타겟층의 일부입니다. 나는 내가 구매하는 것에 대해 매우 의식이 있고 특히 뉴욕시 브루클린에 살고 있는 많은 사람들을 알고 있습니다. 그것은 사람들이 매우 걱정하는 것입니다. 내가 사용할 수 있는 제품을 만들고 싶었고, 성분을 연구하고, 향을 연구하고, 사용할 수 있는 모든 다양한 재료를 연구했으며 가능한 한 안전하고 친환경적인 제품을 만들고 싶었습니다.

Felix: 이제 이런 종류의 차별화 요소가 필요하다는 것을 알게 되셨을 것입니다. 연구를 했고 물론 타겟 고객이기도 했기 때문에 시작하기에 가장 좋은 곳이라고 생각합니다. 특히 초기에, 특히 사람들이 귀하가 누구인지 알기 전에 이러한 차별화 요소가 사람들에게 명확하게 전달되었는지 어떻게 확인했습니까? Etsy 매장을 처음 방문하는 사람들에게 이러한 차별화 요소를 어떻게 분명히 하였습니까?

Tamara: 사명 선언문을 가지고 계신 것 같아요. 모든 Google이나 메타데이터 설명 등에 그 내용을 입력하셨지만 저는 항상 내 정보 페이지와 모든 제품 설명에 이를 분명히 했습니다. 제품에 대해 다시 읽고, 향을 읽은 다음 다른 성분과 재료에 대해 읽습니다. 나는 그것이 촛불의 매우 중요한 측면이라고 생각합니다. 디자인, 향 뿐만 아니라 이러한 성분이 오랫동안 효과가 있고 지속 가능하며 자원을 낭비하지 않는다는 사실도 중요합니다.

그들은 다시 자랍니다. 그게 중요하다고 생각해요.

Felix: 이러한 종류의 제품의 소비자로서 당신이 정말로, 정말로 원하고, 정말로 존재하고 싶었고, 정말로 관심을 가지고 있었던 모든 차별화 요소가 있었습니까? 정말 신경써. 그런 차별점이 있었나요?

타마라: 생각하려고 해요. 모르겠어요. 나는 그들 모두가 환경 친화적 인 측면에 대해 그렇게 많은 관심을 가지고 있는지 모릅니다. 향이 좋은 걸 정말 좋아해서 매장에서 사고, 향을 맡아보고 구매하는 것 같아요. 나는 그것이 반드시 ... 나는 그것이 많은 사람들에게 추가 된 플러스라고 생각합니다. 우리는 건강을 중시하는 시장뿐 아니라 패션 시장에도 진출하고 있습니다. 많은 양초가 인기 있고 아름다운 디자인을 가지고 있다는 이유만으로 존재합니다. 나는 그것이 어떤 사람들에게는 더 중요한 것 중 하나라고 생각합니다.

Felix: 네, 브랜드를 나타내는 방식이나 실제 마케팅에서 친환경적인 측면이 매우 중요하게 들리지만 고객은 여러분과 같은 말하자면, 그것은 부차적이며 좋은 플러스이지만 실제로 구매하지 않을 수도 있습니다. 디자인이나 냄새 때문에 더 구매할 수도 있습니다. 그런 다음 친환경적인 측면을 짜내려고 합니까? 그것이 당신이 걱정하는 것이기 때문에 당신은 그것을 이끌고 있습니까? 당신은 신경을 많이 쓰는 차별화 요소가 있지만 고객은 그다지 신경 쓰지 않을 수 있는 경우 브랜드를 포지셔닝하거나 메시지를 전달하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

Tamara: 제 생각에는 제가 항상 제품 설명에서 언급하는 부차적인 측면이라고 생각하지만, 저는 주로 양초의 디자인 측면, 디자인, 향기를 강조합니다. 저는 저를 위해 디자이너라고 생각합니다. 저는 아트 디렉터이고 디자인은 저에게 매우 중요합니다. 선별된 환경을 만들고 감각적이고 오래된 요소를 경험할 수 있을 뿐만 아니라 커피 테이블이나 선반 또는 방에서. 그것이 우리 제품의 아주 훌륭한 측면이라고 생각합니다. 모든 것이 훌륭한 재료로 만들어지는 것 또한 나에게 중요합니다.

펠릭스: 맞아요. 당신은 이것을 온라인으로 판매할 수 있는지 알아보기 위해 거의 농담처럼 말하는 것처럼 Etsy를 시작했습니다. 이것이 더 이상 농담 비즈니스가 아니라 실제 비즈니스가 될 수 있다는 것을 깨닫기까지 얼마나 빨리 걸렸습니까?

타마라: 네, 휴가철이었어요. 우리는 11월, 12월 경에 확대를 시작했습니다.

펠릭스: 이 시점까지 사업을 한 지 얼마나 되었나요?

타마라: 불과 몇 개월. 두세 달. 나는 Etsy에서 10월경에 몇 가지 주문을 받았습니다. 회사를 그만둘 생각은 아니었지만 11월과 12월에는 상황이 정말 미쳤습니다. 아파트 전체가 촛불로 뒤덮였습니다. 당시 남자친구였던 남편은 내가 셀 수 없이 많은 항아리를 심는 것을 도와주고 있었고 우리의 바닥은 덮여 있었습니다. Etsy 매장을 연 지 6개월 정도 되었을 때였습니다. 4,000달러 상당의 양초에 대해 이 큰 주문을 받았습니다. 나는 "이것은 내 월급보다 많다! 이 양초를 4일 만에 만들 수 있기 때문에 완전히 할 수 있습니다!”

“이런 일이 계속되면 직장을 그만둬도 되겠다”는 생각이 들었습니다. 바로 진행되지는 않았습니다. [00:11:14 들리지 않음] 같았지만 결국 1년 후 정규직을 그만두고 이 일을 할 수 있었습니다.

펠릭스: 직장을 그만두기 전에 무엇을 찾고 있었나요? 귀하의 소득에 맞는 충분한 월 수익을 반복 했습니까?

타마라: 일관성만 더하면 됩니다. 정말 큰 주문을 하나 받았고, 결국 프리랜스 디자인 작업을 하면서 동시에 사업을 하게 되었다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저는 둘 다 하고 있었습니다. 나는 내가 촛불을 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 실제로 이름을 알릴 때까지 촛불을 풀 타임으로 만들 수 없었습니다. 저는 제 브랜드를 밀어붙이기 시작했고 정말 하고 싶었습니다. 처음에는 다른 브랜딩으로 시작했지만 별로 좋아하지 않았고 제가 정말, 정말 사랑하는 것을 만들고 싶었습니다. 브랜딩과 포장, 빈티지에서 영감을 받은 식물 재료를 만드는 데 많은 시간이 걸렸습니다.

처음 직장을 그만둔 후 [00:12:28 들리지 않음] 브랜딩에 정말 만족하는 지점에 도달하는 데 약 6개월이 걸렸습니다.

Felix: 처음으로 브랜딩을 만들거나 당신이 했던 것처럼 재창조하는 소수의 경우, 리브랜딩 중이라고 가정해 보겠습니다. 하지만 당신의 자산이나 오래된 자산이 그리고 당신은 새로운 것을 향해 나아가려고 노력하고 있습니다. 당신이 브랜딩의 이 전환을 겪을 때 그 중간 기간은 어떻습니까?

Tamara: 몇몇 사람들은 제 예전 디자인을 정말 좋아하기 때문에 꽤 어렵습니다. 하지만 브랜딩은 매우 일관적이어야 합니다. 그것은 모든 측면에서 매우 연속적이라고 생각하는 대담한 진술이 필요합니다. 당신은 그것을 가질 수 없습니다 ... 제 예전 양초는 이렇게 다채롭고 완전히 다른 스타일이었고, 새 양초는 더 미니멀하고 세련되었습니다. 기본적으로 나는 모든 오래된 물건을 버리고 새 물건을 넣었습니다. 새로운 브랜딩을 마친 후 본격적인 판매를 시작했습니다. 잘 모르겠습니다. 제 사업이 예전 물건을 유지할 만큼 충분히 설립되었다고 생각하지 않습니다.

놓을 수 없을 정도로 내가 거기에 있지 않은 지점이었다. 나는 그저, 이 모든 오래된 것들을 버리고 이 새로운 것들을 정말로 밀어붙일 것입니다.

Felix: 맞아요. 하드 컷오프를 하고 전환을 하세요. 말이된다. 이제 Etsy 스토어에 처음 방문했을 때 트래픽이 어떻게 발생했습니까? 그 당시, 특히 입사한 지 두 달밖에 되지 않았을 때, 당신은 새로운 브랜드입니다. 사람들은 아마도 그 이전에 당신에 대해 들어본 적이 없을 것입니다. 사람들이 귀하의 목록을 어떻게 찾았습니까? 무엇이 도움이 되었다고 생각합니까?

타마라: 이것은 부분적으로는 행운이 오고 부분적으로는 연구를 하는 곳입니다. 나는 몇 개의 Etsy 워크샵에 갔고 키워드에 대해 많은 이야기를 나눴고 그들은 키워드를 최적화하는 방법, 물건을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 방법, 상점이 신뢰할 수 있는지 확인하는 방법을 가르쳐주었습니다. 제가 많이 작업한 것 중 하나가 사진 촬영, 제품 촬영이었어요. 5번정도 다시 해봤습니다. 스튜디오 조명에서 시도했고 자연광에서 시도했고 트래픽이 가장 많이 발생하는 조명에서 작업하고 최적화했습니다.

운이 좋은 곳은 내가 그 모든 일을 한 후에 Etsy가 휴가 동안 몇 개의 이메일에서 나를 소개한 것입니다. 그것은 순전히 운이었습니다. 왜냐하면 제가 그들에게 연락하거나 그것에 대해 아무 것도 연락하지 않았기 때문입니다. 그들은 방금 내 제품을 찾았습니다. 사진도 아마 그랬을 것이다. 내가 정말 좋은 것을 가지고 있으면 [안 들리는 00:15:10] 당신이 그들을 멋지게 보이게 하기 때문에 그들은 당신을 그들의 이메일에 소개하기를 원합니다. 그들은 수천 명의 사람들에게 이메일 폭발을 보냈고 내 촛불 중 일부가 켜져 있었고 나는 그로부터 미친 주문을 받았습니다.

그것은 한 가지였습니다. 나는 또한 몇몇 사람들에게 연락을 취했습니다. ... 나는 Brooklyn Based와 몇 개의 다른 언론 매체들에게 내가 하고 있는 양초에 대해 말했고 시장도 하고 있었습니다. 나는 사람들을 만나고 내 브랜드에 대해 이야기하기 위해 Artist [inaudible 00:15:43]와 몇 개의 다른 독립 시장을 했습니다. 그것이 내가 처음에 한 일입니다. 나는 많은 도움이 된 리브랜딩을 한 후에 내가 한 다른 일이 있습니다.

펠릭스: 언론에 연락할 때 당시에는 모두 현지 언론이었나요? 어떤 언론을 위해 가셨나요?

타마라: 그냥 현지 언론입니다. 나는 Brooklyn Based에 연락을 취했고 그들은 내가 도자기를 만드는 내 친구와 함께 하고 있던 공동 작업에 대한 기능을 제공했습니다. 나는 그 시점에서 톤을 얻지 못했습니다. 그것은 매우 공격적이지 않았고 단지 몇 가지 다른 출판물이었습니다.

Felix: 귀하의 목록을 찾기 시작한 소매업체는 휴가철 이후였습니까? 그들이 당신을 발견하게 한 것은 무엇입니까?

타마라: 휴가철에 나를 발견한 사람이 몇 명 있었다. 나는 그들이 간장 양초 또는 양초 또는 크리스마스 양초를 찾고 있었던 것 같아요. 일반적으로 크리스마스는 일년 중 가장 바쁜 시기입니다. 제 생각에 많은 사람들이 인터넷 검색에서 촛불을 검색하고 빠르게 촛불을 원하고 "지금 촛불이 필요합니다!"라고 생각합니다. 특히 양초와 크리스마스 양초를 찾고 있었던 것 같아요.

나는 미친 인기를 끌었던 크리스마스 트리 양초를 가지고 있었고 그 양초를 엄청나게 많이 만들고 있었습니다.

Felix: 이러한 소매업체와 어떻게 협력합니까? 그들은 당신에게서 전체 판매를 사는 것입니까? 당신이 설정하려고 시도한 특정한 종류의 배열이 있습니까?

Tamara: 우리는 지금 전체 판매를 판매합니다. 한때 위탁을 하기도 했는데 그런 관계가 별로 마음에 들지 않았다. 추적해야 할 사항이 많습니다. 우리의 소매상은 우리에게서 전체 판매를 구매하고 그것은 대부분 우리의 상점 기반 상점을 통해 이루어집니다. 웹 스토어에서 만든 전체 판매 포털이 있습니다. 기본적으로 전체 판매 파트너가 로그인하면 전체 판매 가격으로 제품을 구매할 수 있습니다. 때때로 나는 그들에게 청구할 것입니다. 그들은 저에게 이메일을 보낼 것이고 큰 주문인 경우 청구서를 발행하겠습니다. 네, 꽤 간단합니다. 그들은 저에게 연락하여 재판매 ID를 제공하고 웹사이트 링크를 보내면 우리 제품과 미적 측면에서 우리가 잘 맞는지 평가하겠습니다. 그런 다음 첫 번째 주문을 한 다음 매장에서 어떻게 되는지 확인한 다음 잘되면 계속 주문합니다.

Felix: 이 전체 판매 포털에 어떤 종류의 앱을 사용하고 있습니까?

Tamara: 여러 앱을 함께 사용합니다. 전체 판매 포털에 사용하는 앱은 1초 주기라고 합니다. 자물쇠 제조공이라고 합니다. 특정 권한을 가진 사람만 사이트의 해당 부분에 들어갈 수 있도록 사이트의 일부를 암호로 보호할 수 있습니다. 내가 실제로 하는 일은 Shopify로 이동하여 고객을 입력하거나 기존 고객에게 이동하여 stockist로 태그를 지정하고 stockist로 태그가 지정된 사람들이 로그인할 수 있다는 것입니다.

Felix: 일단 로그인하면 전체 판매에서 주문할 수 있는 제품 목록일 뿐입니까?

타마라: 네.

Felix: 멋지네요. 그냥 똑같이 생겼어요. 정확히 같지는 않지만 비슷한 전자 상거래 상점처럼 보입니다. 상점 [inaudible 00:19:12]?

Tamara: 저는 최근에 사이트의 이 섹션에 더 많은 제품을 추가했기 때문에 훨씬 더 간소화되었습니다. 그래서 기본적으로 한 줄이 있고 그런 다음 앱 제품 옵션 중 하나를 사용하여 드롭다운을 굵게 표시하여 그들이 원하는 제품을 선택할 수 있도록 했습니다. 향기. 변형을 조합한 다음 옵션을 보낼 수 있습니다.

Felix: 이제 Etsy는 Etsy 스토어 이후에 Shopify 스토어를 열었습니다. 그 결정을 내리게 된 동기는 무엇입니까? Etsy에서 성공했음에도 불구하고 Etsy에서 많은 관심을 받았다고 결정하게 된 이유는 무엇입니까? 새로운 가게를 여는 것보다?

Tamara: 지금은 둘 다 가지고 있습니다. 내 트래픽의 대부분은 Shopify에서 발생하며 자신의 전자 상거래 상점을 훨씬 더 많이 제어할 수 있다고 생각합니다. 실제로 시작하여 여러 전자 상거래 공급자를 테스트했습니다. 제대로 작동하지 않는 Square Space, 그리고 다른 하나는 무엇입니까? 큰 상업 또는 기타 상업. 그것도 잘 되지 않았다. Shopify가 실제로 작동한 곳은 제가 비즈니스 성장을 위해 노력한 곳이었습니다. 또는 비즈니스 성장을 돕기 위해 제가 한 엄청난 일은 죄책감 도시 제안을 한 것입니다. 기본적으로 죄책감은 서로 다른 가입자입니다.

그들은 수백만 명의 사람들이 자신의 이메일을 구독하고 있으며 저는 사람들을 귀하의 웹사이트로 직접 유도하는 거래에 대해 이메일을 보내며 그들은 이 할인 코드를 입력할 수 있습니다. 내가 Shopify를 하게 된 이유는 수백 개의 할인 코드를 하나씩 추가하지 않고도 가져올 수 있게 되었기 때문입니다. 대량할인이라는 앱이 있었는데 엄청나서 엑셀 스프레드시트를 업로드하기만 하면 되었습니다. 나는 마침내 Shopify를 시작하고 초기 상점을 만드는 밤새도록 그것을했습니다.

펠릭스: 네, 그래서 당신은 죄책감 도시 제안을 위해서도 해야 하기 때문에 이 일을 하고 있는 것입니다. 맞습니까?

Tamara: 커프에서 벗어난 것입니다. 다른 앱과 하고 싶은 모든 것을 추가할 수 있다는 점이 마음에 들었고 Shopify에 해당 앱이 있습니다. 정말 놀랍습니다.

Felix: 죄책감 도시 제안, 어떻게 이것을 설정하게 되었나요? 거래 승인을 받아야 합니까? 죄책감 도시를 통해 거래를 제안할 수 있는 사람이 있습니까?

Tamara: 아니요, 일종의 큐레이터인 것 같습니다. 그들은 당신을 선택해야합니다. 그들이 나에게 연락했는지 아니면 내가 그들에게 연락했는지 기억이 나지 않습니다. 분명히 둘 중 하나였습니다. 그들은 우리의 ... 기능을 원했습니다. 그들은 선별된 경험을 가지고 있습니다. 아무나 하는 것이 아닙니다. 나는 그들이 특정 도시 거주자, 럭셔리 유형의 아이템을 찾는 사람들, 선별된 경험, 브랜드, 그런 것들을 찾는 사람들을 수용한다고 생각합니다. 나는 우리가 그들이 그들의 추종자들에게 보내고 싶어하는 것들의 프로필에 들어맞는다고 생각합니다. 저는 그것이 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 우리에게는 그런 미학이 있기 때문입니다. 우리는 그들이 찾고 있던 더 높은 패션 미학을 가지고 있습니다.

Felix: 그들이 처음으로 당신에게 연락을 취한 때부터 엄청난 청중에게 당신의 거래를 폭로하는 지점 사이의 빠른 과정이었습니까? 얼마나 걸렸어요?

타마라: 시간이 좀 걸렸어요. 우리가 처음 이야기를 시작한 지 두 달 정도 된 것 같아요. 그들에게 라이프스타일 사진을 보내면 편집하고, 거쳐야 하고 페이지에 무엇을 올릴지 결정해야 하고, 계약과 협상을 거쳐 컷이 나올 때까지 가야 합니다. 사람들이 귀하의 사이트에 와서 기본적으로 기프트 카드 코드를 입력하고 무료로 받기 때문에 얼마만큼 삭감을 받을 수 있는지 협상할 수 있습니다. 그 이후에. 그렇게 많지는 않지만 결국 1,000명의 새로운 구독자를 얻게 되고 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 알게 되며 반복 고객과 같은 것을 얻을 수 있습니다. 시작하는 것이 좋습니다.

펠릭스: 다음 질문으로 이어집니다. 그것은 일반적으로 때때로 부정적입니다. 제 생각에는 죄책감 도시뿐만 아니라 거래 규모에 대한 불만이 있다고 생각합니다. 하지만 세계의 살아있는 사교계와 집단은 그들이 이렇게 엄청난 고객 유입을 얻는다고 말했지만 그들은 그렇지 않습니다. t 필연적으로 구매를 반복하는 유형. 당신도 그것을 경험 했습니까?

Tamara: 확실히, 많은 사람들이 일회성 거래를 원했지만 메일링 리스트를 찾아보고 나중에 기본적으로 동일한 거래를 폭발적으로 보내면 $50에 촛불 세 개를 보내서 결국 그 모든 것을 하고 나는 그들이 당신의 거래에 응답한다고 생각합니다. 그래서 그들이 당신의 이메일 목록에 있고 할인이나 무료 배송 또는 판촉이 있는 경우, 그들은 또한 그것에 반응할 유형의 사람들입니다.

Felix: 그들은 아닐 수도 있습니다 ... 그들은 그렇게 해서 당신을 알게 되었기 때문에 거래를 찾습니다. 그러나 당신은 항상 그들에게 초기 거래 이후에 거래와 판촉을 제공하여 상점으로 다시 데려올 수 있습니까?

Tamara: [들리지 않음 00:25:19] 메일링 리스트에 등록했습니다. 아시죠? 정말 중요한 것은 그들이 당신의 브랜드에 대해 배우고, 다른 사람들에게 그것에 대해 말하고, 당신이 판매하는 모든 것을 시험해보고, 또한 전자 상거래에 거대한 [inaudible 00:25:35] 메일링에 등록하는 것입니다.

Felix: 죄책감에 빠진 사람들이 당신을 지도했습니까? 아니면 비즈니스에 가장 적합한 제안이나 제품을 제안했습니까? 그 큐레이션 과정은 어땠나요?

Tamara: 앞뒤로 이야기하는 것이 더 중요합니다. 그들은 당신의 제품에서 그들이 이상적으로 원하는 것을 선택하고 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. 이 더 높은 마진 제품을 대신 제공할 수 있습니까?” 또는 그들과 동의할 수 있습니다. 일종의 앞뒤가 맞지만 초기 선택을 수행하고 판매하려는 다른 물건에 맞춰 조정할 수 있습니다.

펠릭스: 맞아요. 자, 이 시점에서 Etsy 스토어가 진행됩니다. 귀하의 개인 상점이 가거나 귀하의 상점이 가거나 전체 판매가 진행됩니다. 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 것은 무엇입니까? 한 가지에만 집중해야 한다면 어느 것에 가장 많은 시간을 할애할 것 같나요?

Tamara: 지금까지 전체 판매입니다. 전체 판매는 우리 비즈니스의 약 85%를 차지하며 휴가 기간 동안 기업 선물 및 물건을 대량 주문합니다. 향초는 충동 구매가 많고 판매 시점에 많이 발생하기 때문이라고 생각합니다. 상점에서, 그것은 막판 선물이나, 오, 오늘은 양초를 사야 합니다. 그냥 근처에 가려고요, 보통입니다. 사람들이 온라인으로 주문할 때 냄새를 맡을 수 없고 더 많은 과정을 거치는 경향이 있습니다. 따라서 이전에 우리 제품의 냄새를 맡고 좋아하는 사람들이 더 많이 주문하고 재입고하는 경우가 더 많습니다.

저희 가게는 저희 양초를 정말 잘 사용합니다. 직접 양초를 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Felix: 당신은 아마 이 길을 갈 수 없을 것이라고 말하시겠습니까, 아니면 Etsy나 Shopify 스토어 없이 소매점에 들어가는 이 길을 갈 수 있습니까? 이 두 가지가 없으면 할 수 있습니까?

타마라: 그럴 수 있다고 생각하지만, 당신은 검증이 별로 없습니다. Shopify 매장, 적어도 제 매장은 사람들을 진정으로 만들고 소매업체는 우리를 진지하게 생각합니다. 이 시점에서 우리는 많은 상점에 있습니다. 우리는 300개가 넘습니다. 우리는 전 세계에 있으므로 사람들이 우리 제품을 본 적이 있다고 생각합니다. 따라서 웹사이트가 없다면 "좋아요, 당신의 제품을 보았지만, 심각하게 받아들일 수는 있지만 이제 막 시작하는 단계입니다. 저는 그것이 정말 ... 웹사이트가 있는지 확인하고 싶어합니다.

Felix: 우리가 Etsy와 당신의 가게에 대해 이야기했을 때, 그때로 돌아가서 모든 것을 다시 할 수 있다면 당신의 가게부터 시작하시겠습니까? Etsy를 처음 시작하면서 어떤 가치를 찾았나요?

Tamara: Etsy는 그 커뮤니티 덕분에 시작하기에 훌륭했다고 생각합니다. 사람들이 리뷰를 남기고 귀하의 항목에 호의를 보일 수 있고 귀하를 팔로우할 수 있고 사람들이 그것을 볼 수 있다는 사실. 사람들이 상점에 어떻게 참여하는지 알 수 있다면 Etsy의 사람들도 정말 좋습니다. 나는 그들과 좋은 관계를 가지고 있습니다. 우리 둘 다 브루클린에 기반을 두고 있기 때문에 그들은 가끔 스튜디오에 옵니다. 나는 그들에게 수업을 가르쳤다. 그들은 나를 언론 행사에 초대합니다. 정말 좋았습니다. 그들은 다양한 편집자 가이드와 Etsy에서 발견한 것과 같은 것들을 많이 담고 있습니다. Etsy 전체 판매도 있습니다.

[inaudible 00:29:15] Etsy에서 전체 판매로 물건을 찾고 물건을 구입할 수도 있습니다. Etsy는 시작하기에 정말 훌륭했다고 생각합니다. 사람들이 우리 브랜드를 알고 검색했을 때 자산을 제어할 수 있고 제품 ​​페이지가 어떻게 보이는지 제어할 수 있는 무언가가 있다는 것은 정말 좋은 일입니다. 나는 메타데이터를 제어할 수 있고 사람들은 "아, Etsy에서 얻었습니다."라고 말하지 않을 것입니다. 그들은 "나는 이것을 BrooklynCandleStudio.com에서 얻었습니다."라고 말할 것입니다. 브랜드 물건입니다.

Felix: Etsy 매장을 유지하면서 자신만의 매장을 여는 것이 합리적인 시점이 언제인지 어떻게 압니까? Etsy를 사용 중이고 자신의 상점을 여는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 무엇을 추천하시겠습니까? 트래픽이나 판매가 중요한 지점은 무엇입니까? 무엇을 보고 계십니까? 그들이 "좋아, 이제 내 상점을 만드는 데 약간의 관심을 기울일 때"라고 결정하기 위해 무엇을 보라고 권하시겠습니까?

Tamara: 사람들이 즉시 해야 한다고 생각합니다. 특히 전체 판매 판매를 많이 하는 경우 구매자가 정보를 요청하고 "오, 내 가게는 www.so-and- so.com”이 제 생각에 더 순수한 브랜드이고 타이포그래피에서 모든 이미지에 이르기까지 모든 측면에서 브랜드를 실제로 표현할 수 있기 때문입니다. 나는 항상 Etsy 스토어와 함께 Shopify를 한다고 생각합니다.

나는 또한 드롭 배송 상점, 그러나 실제로는 그렇지 않은 여러 상점과 함께 일한다고 생각합니다. 그들은 당신의 제품에 연결합니다. 봄, 봄이라고 들어보셨는지 모르겠습니다. 그들은 쇼핑 앱이고 많은 패션 브랜드를 관리하며 기본적으로 봄에 주문할 수 있으며 Shopify 스토어로 전달됩니다. 브랜드를 알리는 데 도움이 되는 앱도 많이 있습니다.

Felix: Spring, 그것은 쇼핑객이 물건을 탐색하고 구매할 수 있는 앱입니다. 그런 다음 누군가 Spring을 통해 구매하면 Shopify 스토어로 이동합니다.

타마라: 네. Spring은 통합 ... Spring은 [inaudible 00:31:30]을 수행하는 유일한 상점이 아닙니다. Pop Map 또는 Spring이 있습니다. 바로 하우스입니다. 사람들이 아래로 스크롤할 수 있고 신용 카드가 앱에 연결되어 사람들이 원하는 항목을 클릭하고 구매할 수 있는 iPhone 또는 iPad용 다양한 쇼핑 앱이 있습니다. 그러면 상점에 통합됩니다. . 다른 배송 사이트와 달리 포털을 거쳐야 하고 그들이 가지고 있는 모든 프로세스를 수행해야 하는 것과는 달리 원하는 대로 주문을 이행하면 됩니다. 특정 워크플로가 있으면 작업이 더 쉬워집니다. 나는 내 제품이 통합되지 않는 한 작업 배송 사이트와 함께 작업하는 것을 좋아하지 않습니다.

그들은 10%를 차지합니다. 50%를 가져가는 것은 아닙니다. 전체 매출의 10%를 차지하지만 많은 제품을 제공할 수 있습니다.

펠릭스: 알았어. 당신은 이미 비즈니스를 위한 사진의 가치에 대해 몇 번 언급했습니다. 당신은 사진 작가입니까 아니면 집에서 모든 작업을 수행 했습니까? 어떻게 제품에 대한 멋진 제품 사진을 찍기 시작하셨나요?

Tamara: 예, 공부했습니다. 스스로를 사진작가라고 부르지는 않겠지만 항상 많은 일을 해왔습니다. 나는 아마도 어느 정도 사진가일 것입니다. 그러나 어쨌든 [안 들리는 00:32:53]은 아닙니다. 사진 스타일링 사진을 공부했습니다. 여러 코스를 수강했습니다. 저는 그래픽 디자인과 다양한 [inaudible 00:33:03] 방향을 연구했습니다. 나는 또한 디자이너로서 기업 패션계의 아트 디렉터로 일했습니다. 저는 학교, 디자인 학교, 직장에서 사진에 대한 많은 경험을 했습니다. 예, 그것은 정말 거대했고 저는 그것에 대해 많은 연구를 했습니다.

또한 많은 시행착오를 거쳐 인터넷에 연결되어 있으면 제품을 올릴 수 있고[inaudible 00:33:33] 사람들이 응답하는지 확인할 수 있습니다. [inaudible 00:33:41] 이미지에서 제품 이미지에 이르기까지 이 사이트의 모든 다양한 자산에 대한 소셜 미디어에서도 매우 중요합니다. 이러한 것들은 스스로를 시장에 내놓습니다. 당신이 아름다운 사진을 가지고 있다면, 당신이 사진가가 아니라면 사진가를 고용하십시오. 매우 중요하고 가능하면 스타일리스트가 필요합니다. 이 항목은 Pinterest에 고정되고 공유되고 링크가 전송되어 인터넷을 덮기 때문입니다. 당신은 당신이 사물을 아름다운 빛으로 표현하고 있는지 확인해야 합니다. 나는 그것이 모든 상거래 상점에서 가장 중요한 부분이라고 생각합니다.

Felix: 이 놀라운 사진을 얻었을 때 공유할 때 가장 끌리는 부분은 어디인가요? 이전에 Pinterest를 언급했습니다. 사진을 모두 올리려고 하는 곳이 여기입니까?

타마라: 네. 최근에 [들리지 않음 00:34:28] 하지만 네, 모든 것을 Pinterest에 업로드하고 사이트에 다시 링크하려고 합니다. 저는 제가 가장 자랑스러워하는 캠페인을 중심으로 Pinterest 광고를 많이 했습니다. 작년에 라인을 출시했는데 정말 멋진 보태니컬 스타일의 사진을 찍었습니다. 그들은 식물 정물이었습니다. 그걸로 끝내고 결제했습니다. 나는 그 핀을 홍보하고 유료 프로모션을 했고 그것은 ... 너무 많이 고정되었기 때문에 판촉 후에 지금 우리는 Pinterest 트래픽을 많이 얻습니다.

Felix: Pinterest 광고를 어떻게 설정했는지 기억하시나요?

타마라: 정확히는 아닙니다. 방금 승격된 핀으로 갔습니다. Pinterest 비즈니스 계정을 설정하면 대상 고객, 사람들이 찾길 원하는 다양한 키워드 등을 말할 수 있습니다. 내가 무엇을 했는지 정확히 기억나지 않습니다. ... 아주 ... 아주 빨리 뭔가를 한 것으로 기억합니다.

Felix: 그래, 행동은 그것에 대해 학문적으로 노력하는 것보다 확실히 더 중요합니다. 좋은 카메라를 가지고 있지만 제품 사진을 한 번도 해본 적이 없는 사람들을 위한 팁이 있습니까? 훌륭한 사진작가가 아니거나 당신이 말하는 사진을 찍는 데 창의적이지 않은 사람들에게 어떤 팁을 추천해야 하나요?

Tamara: 매우 복잡한 조명 설정이 반드시 필요한 것은 아니라고 생각합니다. 창가에 서서 자연광을 받기만 하면 됩니다. 저는 그것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그렇게 하면 정말 아름다운 사진을 만들 수 있습니다. 아무 흰 종이나 얻을 수 있습니다. 흰색의 매끄러운 배경을 만들고 그 앞에 제품을 놓으십시오. 정말 멋진 카메라를 가지고 있는지 확인하십시오. 이상한 방식으로 사물을 왜곡하기 때문에 iPhone을 사용하지 마십시오. 나는 Cannon 6D를 가지고 있으며 방금 Cannon.com에서 리퍼브 제품을 구입했습니다. 렌즈도 매우 중요하다고 생각합니다. 저는 15밀리미터의 단렌즈를 가지고 있으며, 이를 통해 제 사진에서 정말 미묘한 효과를 만들 수 있습니다.

중요한 제품 사진 렌즈라고 생각합니다. 좋은 렌즈인 35mm도 있습니다. 기본적인 연구를 하세요. Google 팝 제품 사진. I think you can find some good information on it and just do a lot of trial and error and talk to someone who's … After you take your photo, show it to someone that has a discerning eye and be like, “Hi, what do you think about these? Would you buy this?” Because not everyone has an eye for this stuff. Not everyone can hire someone. Try to get help where you can.

Felix: When you sit down to compose your product photos, your lifestyle shots, what kind of conscious decisions do you make to improve the visuals of the product photo?

Tamara: I do a styling. I like to incorporate a lot of botanicals. I found through Instagram that my audience really responds to that. Flowers and plants and stuff like that.

Felix: How did you know that your audience would respond well to that?

Tamara: I track my Instagram engagement. Whenever I post stuff with flowers or plants and then people go crazy. We tend to get a lot more likes and engagement when I post something like that. I try to do that across all channels for lifestyle photography. Yeah, yeah incorporating gold. I like to do a lot of aerial shots or lay downs as people call them. It's a lot of experimentation. I take a lot of shots and I [inaudible 00:38:38] direct them and narrow them down.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Tamara: Yeah, we are in … It's at the point where I can't even update my stock. [inaudible 00:38:52] we just keep adding people. We are probably in over 400 doors at this point around the world. We're in over 20 countries from France, Italy, Germany, the UK, were in China, we're in Hong Kong, Singapore, all over the US. That's very awesome. We also sell to major retailers. We have a good partnership with West Elm. We're in 12 different West Elm stores, lots of market stores. Whole Foods.

We have sold to Urban Outfitters before. A bunch of really amazing independent retailers too.

Felix: When you go after these bigger plays like Whole Foods and Urban Outfitters, were they reaching out to you or did you have to go through-

Tamara: They all reached out to me. All the West Elm buyers reached out, the Urban Outfitters reached out and Whole Foods reached out.

펠릭스: 굉장해. Now, when you are working with them, is it any different than working with independent retailers or is the process more involved?

Tamara: It's definitely a lot more involved. We work with them and Ann Taylor and Ink and Diesel, really big companies. They just have a lot of documentation that you have to follow. I think it's a legal thing. All of them have literally 200 pages or more page of logistics that you have to follow. It's certain ways that's labeling your product, you have to have UPT codes for Whole Foods. That was a whole process and yeah. There's a lot of different requirements.

They send you official PO's. You need to invoice them a certain way. It's definitely a lot more involved, and I don't know the average person would be able to work with these big [inaudible 00:40:52] so complicated. There's so many things that could go wrong, but it's definitely, once you've done the more complicated ones like Urban, other ones become a little bit easier, I think because they have a lot of parallels.

Felix: You're still not still making these out of your home, are you? These candles?

Tamara: No, no, no. We almost got evicted from me doing that.

Felix: Your entire building must have smelled like candles.

Tamara: Yeah, yeah, that was not a good experience. No, I have two studios now up in Sunset Park. We had a 500 square foot studio that we worked out of for about a year and a half and then it was time to … The people [inaudible 00:41:39] moved out, so we took over that studio too. I'm still looking to expand to bigger spaces. We're kind of spilling out of those spaces, too.

Felix: How big is the team now? How many people do you have working in the studios?

Tamara: I have four full timers right now. They do all the production. I still am managing all the other hats. Then we have two people that come in as needed, so that when we are really, really crazy, they come in and will help out. Sometimes I work with the temp agency and we'll add more help as needed. We have our four core team doing all the work, and then when things get crazy, we have additional help plus me.

Felix: You do hire from a temp agency, or you'll hire someone part time with the seasonality. How do you ramp them up? How do you get them into ready to work mode as quickly as possible?

Tamara: That was a big challenge this year, especially since this was a really big year for us. We doubled all our sales from 2014, or 2015 and 2016. We're on track to double those sales this year. I didn't anticipate [inaudible 00:42:55] this holiday season. I was also, when the holiday season started, I was nine months pregnant and I gave birth in the middle of our busiest time of year.

Felix: Oh, God.

Tamara: That was really, really stressful and insane. I basically hired people … I use Craig's List and posted ads on Craig's List for job offerings, job offers. Job advertising. Did a lot of interviews and we do a lot of production, so I have people come in for trial days, paid trial days. Come in for one day and work with the team. We evaluate if they're fast enough or if they're … It's kind of a small open space, so people work together a lot. This person has to be easy to get along with since everyone is in such close quarters. We'll do a trial day, which is important.

We need to see how the person works, and then from there, I narrow it down. The temp agency, [inaudible 00:44:02] that was pretty tough. We went through some interesting people that came to work for us for two days. It just didn't work out. I wouldn't work with them again. They sent a couple people that were great and that we kept throughout the holiday season, the whole holiday season. We had to go through six different people that were totally wrong for the job.

One person didn't even speak English. I don't know that I would recommend that route, honestly. I think that if I was not super pregnant, I would have interviewed people off of Craig's List myself for [inaudible 00:44:38].

펠릭스: 네. Now a days, now that you have a team of people helping you out, where do you focus most of your time on a day to day basis?

Tamara: I do everything else that's not production. I do customer service. I invoice our whole sale customers. I answer questions about our brand and I do all the press questions and interviews and stuff like that. Also do all our creative assets, our email designs or website stuff, photography or social media. I mostly focus on creative direction and customer service, which are two of the very important areas. I have an accountant, so I am able to [inaudible 00:45:24]. I actually do a lot of our accounting. I use QuickBooks, which makes things easy.

Yeah, I just do everything else that's not production. 그것은 많은 작업입니다.

Felix: That's a lot. 엄청난. BrooklynCandleStudio.com is the website. Where do you want to see the business go next?

Tamara: You know, I love introducing new stuff. I want to keep expanding into new markets. Do a lot more cool collaborations. I'm working on a couple of really interesting ones right now. One with different unnamed big retailers, doing some custom scents and stuff like that. Just being able to grow my team, offer more opportunities to my current team and come out with great scents and great products for people to enjoy.

펠릭스: 아주 멋져요. 시간 내주셔서 감사합니다.

Tamara: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peak of what's in store for the next Shopify Masters episode:

Speaker 3: We have to be careful with our content online marketing. We had a lot of banner ads turned down because of the content. We really had to draft our marketing so that it was palatable.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.