10단계로 콘텐츠 마케팅 계획 수립

콘텐츠 마케팅은 마케팅 담당자로서 알고 있는 것이지만 고객 여정의 모든 단계에서 그것이 얼마나 효과적일 수 있는지 알고 계십니까?

많은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 게시물을 위한 랜딩 페이지, 블로그 또는 카피를 만드는 반면, 훌륭한 콘텐츠 마케팅에는 전략적이고 다면적인 접근 방식이 필요합니다(그리고 가장 중요한 것은 대화 상대를 이해하는 데 달려 있습니다).

이 블로그에서는 성공적인 콘텐츠 마케팅 계획을 개발하는 데 도움이 되는 10가지 단계를 살펴보겠습니다.

1. 목표 설정
2. 청중을 이해하라
3. 관련성을 가지세요
4. 콘텐츠 마케팅 퍼널을 사용하여 판매 촉진
5. 콘텐츠 핵심 요소 설정
6. '밀고 당기기' 접근 방식 개발
7. 허브 및 스포크 모델 사용
8. 데이터 캡처 콘텐츠 만들기
9. 옹호자를 사용하여 브랜드를 강화하세요
10. KPI 설정 및 성공 측정

시작하자!

콘텐츠 마케팅이란 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅은 청중이 가치 있다고 생각하는 콘텐츠를 만들고 배포하는 전략적 마케팅 접근 방식입니다.

“콘텐츠 마케팅은 관련성과 일관성이 있어야 합니다. 이는 대상 청중을 끌어들이고 참여시키며 정보, 엔터테인먼트 또는 유틸리티를 제공하는 것입니다. 판매글이 아닙니다. 이것이 바로 콘텐츠 마케팅입니다.” 라고 Digital Marketing Institute의 최고 마케팅 책임자인 Mischa McInerney는 말합니다.

1. 목표 설정

여기서의 경로는 퍼널의 모든 단계를 살펴보는 목표를 설정하는 것입니다. 이를 통해 각 단계의 동기를 이해하고 다음 단계로 나아가기 위해 어떤 콘텐츠가 필요한지 확인할 수 있습니다.

각 단계마다 비즈니스와 관련 있고 중요한 KPI를 설정하세요. 다음은 목표를 계획하는 방법에 대한 예입니다.

1. 브랜드 도달 범위 및 참여도 향상

• 예상치 못한 브랜드 인지도를 x에서 y로 증가
• x에서 y로 소셜 미디어에 대한 도달 범위와 참여도를 높입니다.

2. 고려사항

• 블로그가 아닌 유기적 트래픽을 x에서 y로 늘립니다.
• 블로그 트래픽을 x에서 y로 늘리기

3. 전환

• 유기적 매출을 x에서 y로 증가
• 블로그의 데이터 캡처를 x에서 y로 늘립니다.

4. 옹호

• 소셜 미디어 공유를 x에서 y로 늘립니다.
• 웹사이트에 대한 백링크 수를 x에서 y로 늘립니다.
• 고객의 평가를 x에서 y로 늘립니다.

DMI 인사이더 팁: 도달, 참여, 고려, 전환 및 옹호에 대한 하나 또는 두 가지 목표를 설정하십시오. 처음부터 매우 단순하게 유지하고 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오.

2. 청중을 이해하라

콘텐츠를 개발하기 전에 누구와 대화하고 있는지, 그들에게 필요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 이를 위해서는 타겟 구매자 페르소나를 구축해야 합니다.

Google Analytics(GA4)에서 이러한 유형의 정보를 얻어 잠재고객이 누구인지 조사할 수 있습니다. 예를 들어 남성과 여성의 비율은 몇 퍼센트인가요? 어떤 기기에서 탐색하고 있나요? 그들은 몇 살입니까? 그들은 어떤 관심사를 가지고 있으며 어떤 사이트를 보고 있습니까?

DMI 인사이더 팁: 사람들이 채용 사이트를 탐색하는 것을 종종 볼 수 있습니다. 그래서 우리는 그들이 경력을 바꾸거나 시작하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리가 아는 두 번째 사실은 그들이 가치를 추구한다는 것입니다. 랜딩 페이지를 구축할 때 메시지의 가치 측면을 최대한 활용해야 하기 때문에 이는 중요합니다.

대상 페르소나가 누구인지 설정한 후에는 그들의 요구 상태를 파악해야 합니다. 이는 감정적(욕망 또는 두려움), 사회적(FOMO 또는 허영) 또는 논리적(재정적 이득)일 수 있습니다. 이 시점부터 이러한 요구 사항을 활용하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

3. 관련성을 가지세요

관련성을 갖는 것이 콘텐츠의 장점입니다! 당신이 이야기하고 싶은 것과 청중이 원하는 것의 교차점입니다.

많은 브랜드가 콘텐츠 계획에서 이 부분을 실제로 이해하지 못합니다. 그들은 고객이 필요로 하고 듣고 싶어하는 것에 초점을 맞추기보다는 사람들에게 말하고 싶은 것에 대해 이야기합니다.

하지만 청중과 관련성을 갖는 방법을 어떻게 알 수 있습니까? 다음은 몇 가지 시작점입니다.

• 키워드 연구
• 소셜 리스닝
• SEO 활용
• 사내 데이터 검토
• 콘텐츠 실험
• A/B 테스트
• 고객에게 물어보세요
• 경쟁사 추적

DMI 인사이더 팁: 소셜 채널을 통해 고객의 의견을 듣는 것은 고객은 물론 경쟁업체 및 팔로우할 생각도 하지 못했던 다른 사람들과 소통하는 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나입니다. 소셜 청취에 대한 종합 가이드에서 자세히 알아보세요.

4. 콘텐츠 마케팅 퍼널을 활용하여 판매 촉진

콘텐츠 마케팅은 고객 여정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. McKinsey 모델은 사람들이 구매를 결정하는 과정을 순환하는 4단계로 보여줍니다.

여정의 각 단계에서는 다양한 채널과 콘텐츠를 사용해야 합니다.

• 고려 사항 - 매력적인 콘텐츠와 최적화된 SEO를 통해 브랜드 도달률과 참여도를 구축하세요.
• 평가 - 고객 추천 및 영향력 있는 참여를 통해 브랜드 지지도를 구축합니다.
• 구매 - 브랜드 인지도가 높아지면 브랜드 중심 검색이 증가하고 클릭률이 증가하며 CPC가 감소할 수 있습니다.
• 구매 후 - 매력적인 콘텐츠를 통해 상향 판매 및 갱신을 늘립니다. 적시에 적절한 청중에게 적절한 메시지를 사용합니다.

DMI 인사이더 팁: 의미 있고 관련성이 높은 콘텐츠에 대해 이야기하는 콘텐츠를 더 많이 만들수록 더 많은 사람들이 귀하의 소셜 미디어 게시물을 공유할 것이며 그들이 어떤 제품이나 서비스를 적극적으로 평가할 때 귀하가 가장 먼저 떠오르게 될 것입니다. 원하다.

5. 콘텐츠 핵심 요소 설정

콘텐츠 기둥은 브랜드와 상업용 드라이버를 모두 혼합해야 합니다. 하나의 기둥은 웹 사이트로 트래픽을 유도하고 키워드 순위 및 리드나 판매와 같은 지표를 높일 수 있는 허브 앤 스포크 모델이 될 수 있습니다.

DMI 인사이더 팁: 네 가지 핵심 비즈니스 원칙을 결정하세요. 일부는 사고 리더십과 같은 브랜드가 될 것이고 일부는 상업적일 것입니다. 2개(4개 이하)가 혼합되어야 하며 모든 콘텐츠가 이러한 각 기둥 아래에 있어야 합니다.

다음은 안내에 도움이 되는 콘텐츠 기둥의 예입니다.

보너스 팁: ChatGPT 프롬프트에서 DMI 전문가 Will Francis가 콘텐츠 기둥에 대한 아이디어를 생성하는 짧은 비디오를 확인하세요.

이 웨비나에 무료로 참여하세요

6. 밀고 당기는 접근 방식 개발

밀고 당기는 접근 방식은 소비자와 소통하기 위한 전략으로서 브랜드에 가치가 있습니다.

이 두 가지를 결합하면 소비자가 자신에게 유리한 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있지만 균형이 필요합니다. 너무 세게 밀어붙이면 잠재 고객을 실망시킬 수 있고, 너무 가볍게 당기면 콘텐츠를 읽기 위해 멈추지 않을 것입니다. 그렇다면 푸시풀 전략을 어떻게 효과적으로 사용할 수 있을까요?

푸시

이 기술은 브랜드가 자신의 경적을 자랑하고 제품이나 서비스를 홍보하는 것에 관한 것입니다. 예를 들어, 사용 중인 모든 소셜 미디어 채널은 물론 팟캐스트나 웹 세미나 시리즈를 통해 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 목표는 다운로드나 가입을 통해 데이터를 캡처하거나 팔로어를 얻는 것입니다.

KPI = 옹호 또는 지역사회 성장.

당기다

여기서 목표는 사람들을 귀하의 웹사이트, 제품 또는 서비스로 끌어들이고 귀하를 대신하여 옹호하는 충성도 높은 고객을 만드는 것입니다. 이는 웹사이트와 SEO 최적화, 그리고 귀하의 콘텐츠(블로그 등)에 연결되는 추천에 의존합니다.

KPI = 웹사이트 트래픽, 페이지 순위, 도메인 권한 및 데이터 캡처.

7. 허브 앤 스포크 모델을 사용하세요

허브 앤 스포크 모델은 광범위한 주제를 중심으로 집중적인 방식으로 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 됩니다.

이는 주제에 대한 관련성과 권위를 구축하는 동시에 키워드 순위, 트래픽 및 전환, 리드, 판매와 같은 지표를 높이는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

DMI 인사이더 팁: 예를 들어, 귀하의 초점이 소셜 미디어에 있는 경우 허브는 '귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 채널을 선택하는 방법'에 대한 게시물과 같이 대량 키워드를 활용할 수 있습니다. 이러한 광범위한 주제에서 '소셜 미디어 알고리즘은 어떻게 작동하나요?'와 같은 소량의 롱테일 키워드에 초점을 맞춘 게시물을 만들었습니다. 다른 사용자를 유치하기 위해.

8. 데이터 캡처 콘텐츠 만들기

데이터 캡처 콘텐츠는 사람들에게 개인 정보를 제공하도록 유도하는 콘텐츠입니다.

핵심은 트래픽이 해당 페이지로 이동한다는 것을 알고 있기 때문에 실적이 가장 우수한 페이지나 블로그에서 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 홍보하는 것입니다.

데이터 캡처 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

• 전자책
• 인포그래픽
• 독창적인 연구
• 전문가가 진행하는 웹 세미나
• 라이브 비디오
• 심층 가이드
• 템플릿
• 툴킷
• 테스트

DMI 인사이더 팁: 귀하가 제공하는 콘텐츠는 가치를 더해야 합니다. 공정한 가치 교환과 같습니다. 예를 들어 의류 회사인 경우 사람들은 결혼식 복장에 대한 주요 정보를 제공하는 블로그를 방문할 수 있습니다. 다운로드는 체형에 맞는 옷차림에 대한 가이드와 같을 수 있습니다.

9. 옹호자를 활용하여 브랜드를 강화하세요

고객이 광고를 덜 신뢰하게 되면서(64%가 무료 및 광고 지원 비디오 서비스에서 광고를 피하기 위한 조치를 취함) 지지자 또는 홍보대사는 소음을 줄이고 브랜드를 알리는 강력한 방법입니다.

세 가지 유형의 지지자가 귀하의 브랜드를 확대하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 인플루언서 - 잘 알려진 연예인 인플루언서는 많은 브랜드에서 접근할 수 없지만, 마이크로 인플루언서나 SME는 참여율이 더 높고 진정성이 높기 때문에 효과적일 수 있습니다.
• 충성도 높은 고객 - 고객은 제품에 대한 경험이 있으므로 리뷰나 사용후기를 통해 브랜드를 옹호하는 데 활용하고 직원도 훌륭한 옹호자가 될 수 있습니다.
• 추천 - 추천은 신뢰할 수 있는 사람이 추천했기 때문에 강력합니다. 친구를 추천한 고객에게 보상하세요.

DMI 인사이더 팁: 귀하의 콘텐츠에 지속적으로 참여하는 상위 10명은 누구입니까? 그들은 당신의 옹호자입니다. 귀하의 영향력 있는 사람들은 해당 공간에서 의견을 주도하는 사람들이며 소셜 미디어 청취 도구를 사용하여 영향력 있는 사람들이 누구인지 확인합니다.

10. KPI 설정 및 성공 측정

콘텐츠 마케팅에서는 성공을 측정하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하는 것이 중요합니다. 이는 콘텐츠 마케팅 전략이 효과가 있는지 확인하고 어떤 콘텐츠가 판매를 촉진하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 유일한 방법입니다.

콘텐츠 KPI의 예는 다음과 같습니다.

• 웹사이트 트래픽
• 신규 방문자와 재방문자
• 드웰 시간
• 약혼
• 다운로드 또는 가입(데이터 캡처)
• 이탈률
• 전환
• 백링크
• 주식

추적기 템플릿으로 KPI를 추적하세요

포괄적인 전략을 구현하려면 지속적으로 성공 여부를 측정해야 합니다. 이 콘텐츠 마케팅 대시보드 도구를 사용하여 인지도, 고려도, 전환율, 옹호의 네 가지 범주를 기반으로 KPI를 추적하세요. 지금 다운로드하세요.

“기업이 콘텐츠 마케팅, 블로그, 소셜 미디어에 투자하기를 원한다면 ROI를 입증해야 합니다. 그러기 위해서는 KPI를 설정하고 성공 여부를 측정해야 합니다.” Mischa McInerney, Digital Marketing Institute의 CMO

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