효과적인 리뷰 작성 전략 구축을 위한 팁

마지막으로 페이지와 리뷰 페이지를 정독하지 않고 구매한 적이 언제였습니까?

당신은 혼자가 아닙니다. 쇼핑객 3명 중 2명은 구매하기 전에 1~10개의 리뷰를 읽습니다 . 평가 및 리뷰는 소비자의 구매 결정 프로세스를 촉진하여 브랜드 간의 차이점을 이해하고 평가하는 데 도움이 됩니다. 그리고 이는 신뢰 구축, 인지도 제고, 판매 전환을 추구하는 브랜드에게 필수적인 요소가 되었습니다.

마케팅 담당자로서 팬과 옹호자가 쉽게 사랑을 공유하고 리뷰를 남길 수 있도록 리뷰 생성 전략을 구축하는 것이 중요합니다. 당신이 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

리뷰 생성이 중요한 이유는 무엇입니까?

이제 그 어느 때보다 제품과 서비스에 대한 온라인 리뷰가 소비자의 구매 과정에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 시장에 있는 제품이나 서비스에 대한 다른 고객의 평가와 리뷰를 찾으려면 빠른 Google 검색만 하면 됩니다.

리뷰는 제품 마케팅에 대한 소문과 제품 사용의 현실을 분리하는 데 도움이 됩니다. 수많은 브랜드가 있기 때문에 리뷰 페이지를 탐색하면 소비자가 조사에 너무 많은 시간을 들이지 않고도 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다.

여기에 문제가 있습니다. 모든 리뷰가 가치 있는 것은 아닙니다.

일부 리뷰는 리뷰어에게 돈을 지불하는 것부터 제품이나 서비스에 대한 가짜 리뷰를 제공하는 제3자 프로필에 이르기까지 불법적입니다. 다른 리뷰는 소비자에게 유용하게 만드는 정보를 공유하려는 세부 사항과 욕구가 없이 약할 뿐입니다. 허위이고 해로운 리뷰는 소비자가 귀하의 브랜드에 대해 빠르게 경계하게 만들 수 있습니다.

이것이 바로 리뷰 생성을 위한 진정한 전략을 만드는 것이 더욱 가치 있는 이유입니다.

보다 확실한 제품 리뷰를 생성하는 방법

리뷰에 진정성이 얼마나 중요한지 이해하는 것이 중요합니다. 소비자에게 큰 영향을 미치는 더 많은 평가와 리뷰를 효율적이고 효과적으로 얻는 방법을 알아내는 것도 또 다른 문제입니다.

다음은 몇 가지 팁입니다.

1. 제품 샘플링 활용

더 많은 리뷰를 생성하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 제품 샘플링 전략을 사용하는 것입니다.

우리 모두는 제품 샘플링이 신규 고객을 전환하고 경쟁이 치열한 시장에서 관심을 끌 수 있는 매우 효과적인 방법이라는 것을 알고 있습니다.

그러나 제품 샘플링 전략을 사용하여 더 많은 리뷰를 유도할 수도 있습니다.정직하고 진실된 리뷰를 대가로 고객에게 무료 제품 샘플을 제공하는 것은 리뷰 파이프라인을 생성하기 위한 최고의 전략 중 하나입니다.

제품 샘플링은 영향력 있는 사람들을 제품에 끌어들이는 데에도 사용될 수 있습니다. 팔로어가 100만 명이 넘는 인플루언서에 대해서도 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 나노 인플루언서에 대해 이야기하고 있습니다.

연구에 따르면 팔로워 수가 적은(1,000~10,000명의 팔로어) 영향력 있는 사람은 실제로 더 접근하기 쉽고 접근하기 쉽고 진실합니다. 이는 또한 무료 샘플을 대가로 남기는 리뷰로 해석되며, 이는 실제 피드백을 받을 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

2. 검토 프로세스 간소화

리뷰 프로세스가 복잡하면 리뷰를 생성하기가 어렵습니다. 고객은 제품을 리뷰하는 것이 얼마나 어려운지 깨닫고 나면 간단히 클릭하여 리뷰 페이지를 떠나는 경우가 많습니다.

그것은 그들이 귀하의 리뷰 페이지를 전혀 찾을 수 있는 경우입니다.

통계는 이미 그 자체로 일방적입니다.거의 90%의 고객이 구매 결정을 내리기 위해 리뷰를 사용하지만, 자신의 리뷰를 남기는 데 시간을 투자하는 고객은 절반 미만입니다.

고객이 리뷰를 더 쉽게 남길 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

한 가지 방법은 구매 후 리뷰를 요청하는 것입니다. 구매 후 고객에게 제품에 대한 솔직하고 확실한 리뷰를 요청하는 후속 이메일을 보냅니다. 리뷰 요청을 통해 제품에 대해 긍정적인 소셜 미디어 게시물을 올리는 고객에게 다가가세요. 진심으로 요청하면 그 대가로 진정한 리뷰가 생성되는 경우가 많습니다.

또 다른 옵션은 고객이 리뷰를 남길 수 있는 원활한 경로를 만드는 것입니다. 고객이 리뷰 버튼의 위치를 ​​쉽게 확인할 수 있고 한두 번만 클릭하면 해당 버튼에 도달할 수 있다면 실제로 시간을 들여 리뷰 버튼을 떠날 가능성이 더 높습니다.

3. 고객에게 사진이나 동영상 리뷰를 게시하도록 권장하세요.

소비자가 제품을 보유하고 있다는 실제증거보다 리뷰의 신뢰성을 높이는 것은 없습니다 .

고객에게 사진이나 동영상 리뷰를 남기도록 유도하면 고객의 리뷰가 훨씬 더 진실되고 진실해 보입니다. 독자는 제품이 리뷰어의 손에 있다는 것을 알고 있습니다.

더 많은 사진이나 동영상 리뷰를 장려하고 싶다면 보상을 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 온라인 커뮤니티나 로열티 프로그램을 사용하여 사진이나 동영상과 함께 리뷰를 남길 때 고객에게 포인트나 기타 유형의 보상을 제공할 수 있습니다.

사진이나 동영상이 포함된 리뷰가 있으면 웹사이트에서 이를 강조하세요. 귀하의 제품이나 서비스를 사용하고 사랑하는 실제 사람들을 강조하는 더 좋은 방법은 무엇일까요?

4. 리뷰어에 대한 후속 조치

간단한 “감사합니다”라는 말은 리뷰어가 특별하다는 느낌을 받는 데 큰 도움이 됩니다.

리뷰 플랫폼이나 소셜 미디어를 통해 직접 리뷰어에게 후속 조치를 취하면 다른 사람들도 자신의 리뷰를 남기고 싶어할 것입니다. 고객에게 직접 연락할 때 형성되는 개인적인 연결은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

긍정적인 리뷰이든 부정적인 리뷰이든 시간을 내어 연락해 보세요. 결국 고객님께서 시간을 내어 먼저 리뷰를 남겨주셨는데요.

5. 부정적인 리뷰를 두려워하지 마세요

나쁜 리뷰를 숨길 수 있는 방법은 없습니다. 설사 방법이 있다고 해도 그것은 효과적인 전술이 아닐 것이다.

반대로 부정적인 리뷰는 제품과 고객 경험을 개선하는 데 중요한 부분입니다.

앞서 언급했듯이 리뷰어와의 후속 조치가 중요합니다. 부정적인 리뷰어 에 대한 후속 조치가더욱 중요합니다. 이는 잠재적으로 잘못을 바로잡을 수 있는 기회를 제공합니다. 부정적인 리뷰의 내용에 따라 브랜드와 고객 사이의 나쁜 관계를 회복하는 데 도움이 될 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

부정적인 리뷰를 통해 실수로부터 배우고 제품, 서비스 또는 고객 경험과 관련된 문제를 해결할 수도 있습니다.

실제 평가 및 리뷰 수집을 가속화하려면 다음 팁을 사용하세요.

평가 및 리뷰는 제공하는 제품부터 제공하는 전반적인 고객 경험에 이르기까지 브랜드에 대한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다.

그러나 우리는 그것들을 재배하는 것이 얼마나 어려운지 이해합니다. 귀하의 제품이나 서비스가 그들에게 미치는 영향에 관계없이 모든 사람이 시간을 내어 리뷰를 남기고 싶어하는 것은 아닙니다.

이 팁이 브랜드 인지도를 높이고, 고려도와 전환율을 높이며, 새로운 소비자 확보를 가속화하기 위한 고유한 평가 및 검토 전략을 수립하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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