신뢰가 콘텐츠 마케팅을 촉진하는 세 가지 요소라는 것을 알기 때문에 관계에서 신뢰를 구축하는 방법을 배우고 있을 것입니다. 그리고 세 가지를 모두 충족하지 않으면 콘텐츠에서 성공을 누리지 못할 가능성이 큽니다.

전통적인 마케팅은 잘 알려져 있습니다. 모든 것은 시장에서 인지도를 높이는 것입니다. 몇 가지 영리한 메시지를 추가하여 어느 정도의 호감도를 높이고 임무를 완수했습니다. 맞습니까?

브랜드에 대한 인지도가 신뢰를 불러일으키기에 충분한 것 같습니다. 그리고 사실입니다. 우리는 한 제품과 일반 제품 사이에 진정한 차이가 없더라도 우리가 알고 있는 브랜드를 선호하는 경향이 있습니다.

그러나 둘 이상의 브랜드 중 하나를 선택할 때 신뢰가 중요합니다. 이것은 더 나은 콘텐츠를 작성하지 않고 귀중한 정보를 자유롭게 공유하지 않는 관계에 대한 신뢰를 구축하는 방법을 배우지 않는 경쟁자보다 콘텐츠 마케터가 갖는 이점 중 하나입니다.

그리고 올바르게 수행하면 상당한 이점이 될 수 있습니다.

관계에 대한 신뢰 구축이 중요한 이유

신뢰는 여러 수준에서 작동하기 때문에 관계에 대한 신뢰를 구축하는 것은 콘텐츠 마케팅에 중요합니다.

• 하겠다고 말한 대로 합니까?
• 당신의 제품과 서비스는 견고합니까?
• 고객을 공정하게 대합니까?
• 내년에 사업을 합니까?
• 당신은 당신이 주장하는 핵심 가치를 준수하고 있습니까?

시간이 지남에 따라 이들 각각을 다루는 스토리셀링은 잠재 고객이 귀하를 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 관대한 사람으로 보는 데 도움이 됩니다. 심지어 사심 없이.

관계에서 신뢰를 구축하는 3가지 방법

아리스토텔레스 시대로 거슬러 올라가는 설득 기법의 관점에서, 에토스 는 말하거나 글을 쓰는 사람의 권위, 정직성 및 신뢰성에 호소합니다.

그리고 그것이 바로 콘텐츠 마케팅이 잘되었을 때 관계를 구축하는 방법입니다.

아리스토텔레스는 또한 효과적인 기풍의 핵심 구성 요소는 호감도와 이타심의 조합이라고 생각했으며, 이를 "사심 없는 선의"라고 정의했습니다.

여기서 무관심 하다는 것은 유익한 결과를 얻더라도 상관하지 않는다는 의미가 아닙니다. 특정 사람에게서 그 혜택을 받든 받지 않든 청중에게 봉사한다는 의미입니다.

사심 없는 선의의 기술

비용을 청구할 수 있을 만큼 좋은 양질의 콘텐츠를 제공하는 것은 "관심 없는 선의"로 행동하는 것입니다. 즉, 청중은 한 푼도 지불하지 않아도 가치를 얻었습니다.

온라인으로 생계를 꾸리고자 하는 일부 비즈니스 사람들이 콘텐츠 마케팅을 받아들일 수 없게 만드는 것은 바로 이러한 측면입니다. "프리로더"에게 ​​가치 있는 것을 제공한다는 생각은 그들을 미치게 만듭니다.

저는 20년 넘게 가치 있는 무료 콘텐츠를 제공했으며 제가 시작한 9개의 성공적인 비즈니스는 모두 이 콘텐츠를 기반으로 했습니다. 저는 혜택을 다시 받을 수 있다는 완전한 믿음을 가지고 있습니다. 그리고 제가 얻은 지식, 좋아요, 신뢰 가 전체 이유입니다.

콘텐츠 마케팅을 하는 것만으로도 사심 없는 선의의 힘이 발동합니다. 그것이 부족하면 전문 작가들이 관계에서 신뢰를 구축하는 방법을 배울 때 동일한 목표를 달성하기 위해 사용하는 세 가지 기술이 있습니다.

1. '마지못해 결론' 기법

고전적인 설득 기법은 "마지못해 결론"이다. 압도적인 증거를 바탕으로 어떻게 마음이 바뀌었는지 청중과 공유합니다.

예를 들어, 최근에 디지털 제품의 가격을 인상했는데 이것이 판매를 저해하고 있음을 발견했습니다.

조용히 가격을 다시 변경하고 아무도 눈치채지 않기를 바랄 수 있지만 가격 인상에 대해 잘못 설명하고 되돌릴 것이라고 설명하면 청중과 더 많은 신뢰와 호의를 쌓을 수 있습니다.

한편, 휴면 판매 촉진이라는 목표도 달성했습니다. 향후 제품 및 프로모션에 대해 청중과 구축한 추가 신뢰를 고려할 때 윈-윈-윈입니다.

2. "개인 희생" 접근

또 다른 전술은 "개인 희생" 접근 방식입니다.

예, 프리랜서 작가가 되는 방법에 대해 진행하고 있는 무료 온라인 워크샵은 유료 제품일 수 있었지만 더 많은 사람들을 도울 수 있도록 비용을 청구하지 않기로 결정했습니다.

다양한 수준의 실행 기술을 사용하여 이 작업을 이전에 여러 번 본 적이 있을 것입니다. 이를 잘 처리하는 열쇠는 항상 그렇듯이 청중을 아는 것입니다.

3. "Abraham Lincoln" 기법

마지막으로 관계에서 신뢰를 구축하는 방법을 배우는 "Abraham Lincoln" 기법이 있습니다.

링컨은 험악한 억양과 찡그린 목소리를 가진 특이한 외모의 남자였습니다. 그가 대통령 선거에 출마하는 동안 연설을 할 때, 그는 새로 할 말이 없는 형편없는 대중 연설가라고 주장함으로써 자신의 개인적인 불에 불을 붙였습니다.

그럼에도 불구하고 링컨은 국가의 문제를 아주 잘 파악한 매우 총명한 사람이었습니다. 그는 자신을 진심 어린 바보로 내세우며 기대치를 낮추었고, 연설 말미에는 청중을 완전히 압도했다.

따라서 콘텐츠 마케팅도 하는 카이로프랙틱 의사라면 설득력 있는 카피를 제공하기 시작하더라도 자신이 "카피라이터가 아니다"라고 주장하기가 정말 쉽습니다. 다시 말하지만, 이러한 문제에 있어서 무엇이 적절한지 이해하려면 청중을 자세히 알아야 합니다.

이는 우리를 관계 구축의 완전히 다른 부분으로 안내 합니다.

당신을 위해 무엇입니까?

위의 세 가지 전술 중 하나라도 엉뚱하거나 교묘하게 들린다면 혼자가 아닙니다. 그렇다고 해서 특정 청중과 신뢰를 구축하기 위해 노력하지 않는다는 의미는 아닙니다. 그들은 당신에게 효과가 없을 수도 있습니다.

그래서 저는 “청중을 알라”라고 반복해서 말합니다. 나는 당신에게 그런 전술을 사용하지 않습니다. 왜냐하면 나는 눈이 굴러가는 합창을 얻을 것이라고 생각하기 때문입니다. 당신은 일반적인 청중보다 마케팅 윤리에 대해 더 정교하기 때문에 이러한 접근 방식은 도움이 되기보다 상처가 될 수 있습니다.

우리 분야의 일부 마케터는 관계에서 신뢰를 구축하는 방법을 고려할 때 "급진적인 투명성"에 의존했습니다. 문제는 특히 수익 성장에 대해 이야기할 때 정직함보다 더 자랑스러워 보일 수 있다는 것입니다.

그리고 상황이 나빠지기 시작하면 투명성을 유지해야 하며, 이는 실제로 제품이나 회사에 대한 신뢰를 감소시킬 수 있습니다.

관계에서 신뢰를 구축하는 나의 접근 방식

내 접근 방식은 나를 위해 그 안에 있는 것을 말하는 것을 결코 부끄러워하지 않는 것입니다. 2007년에 배운 교훈입니다.

나는 그 시점에서 18개월 동안 Copyblogger에서 귀중한 무료 콘텐츠를 제공하고 있었습니다. 제품도, 서비스도 없고, 청중을 섬기고 구축하는 데 끊임없이 집중합니다.

그러자 이상한 일이 일어나기 시작했습니다. 판매를 요구하지 않고 모든 것을 무료로 제공하는 이유를 이해하지 못하는 사람들로부터 이메일을 받기 시작했습니다.

그것은 나를 당황하게 했지만, 내 초기 청중의 사람들은 내 마케팅 이야기를 믿을 수 없다고 걱정 했습니다 . 색다르게 놀래켜줘

그래서 나는 여전히 가능한 한 관대해지려고 노력하지만, 나에게 무엇이 들어 있는지 말하는 것을 결코 부끄러워하지 않습니다. 우리가 우리의 일을 제대로 하고 있다면, 당신 을 위해 무엇이 들어 있는지 항상 우월하게 보여야 하기 때문에 판매 전략이기도 합니다.

예를 들어, 특별 할인 가격이 적용된 신제품을 출시할 때 판매 극대화 이상의 이유에서 출시합니다. 제품을 빠르게 개선할 수 있도록 초기 고객의 피드백을 원합니다.

그래서 우리는 그것을 아주 자세히 설명합니다. 그리고 매번 판매 및 피드백 수준에서 작업했습니다. 청중 내에서 회의론이 생길 가능성이 높을수록 더 많은 양의 거래를 유치하기 위해 노력하고 있는 고품질 고객에게 더 많은 것을 바로바로 알려야 합니다.

신뢰성 입증

주제 전문가로 자신을 확립하는 가장 강력한 방법은 단순히 전문가라고 주장하기보다는 콘텐츠로 권위를 입증하는 것입니다. 관계에서 신뢰를 구축하는 방법을 배우는 것도 같은 방식으로 작동합니다.

따라서 제가 위에 나열한 고대 수사법 중 일부는 알아두면 좋으며, 적절한 경우 이를 적용해야 합니다. 그러나 전반적으로 청중에게 적절하고 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 귀하의 신뢰성을 입증하고 진정한 의미를 확립하는 가장 좋은 방법입니다. "관심 없는 선의."

그 외에 경제적 동기나 사업 목표를 숨기려는 자연스러운 충동은 거의 항상 실수입니다. 사람들은 점점 더 모든 사람이 "작업 중"이라고 생각하고 있으며, 귀하의 주요 임무는 귀하가 그렇지 않다는 것을 청중에게 확신시키는 것입니다.

신뢰 구축은 전술보다 더 중요합니다. 그것은 당신의 전체 사명입니다.