럭셔리 브랜드를 구축하는 방법(시간이나 돈의 사치 없이)

Felix: 오늘은 Linjer의 Roman과 Jen이 합류했습니다. Linjer는 최고의 천연 소재로 만든 미니멀리스트 제품을 판매하며 2014년에 시작하여 현재 이탈리아 피렌체에 기반을 두고 있습니다. 로만과 젠을 환영합니다. 오늘 기분이 어떠세요?

로만: 우리는 좋다. 사용해주셔서 감사합니다.

Jennifer: 네, 여기 오게 되어 기쁩니다.

펠릭스: 네. 당신을 만나서 기쁩니다. 귀하가 판매하는 이러한 미니멀리스트 제품과 방식에 대해 조금 더 알려주세요. 또한 현재 진행 중인 Kickstarter가 있다는 것을 알고 있으므로 현재 판매 중인 제품과 현재 출시 중인 제품에 대해 조금 더 이야기해 주십시오.

로만: 아, 좋은 질문입니다. 응. 우리는 약 2년 반 전에 사업을 시작했습니다. 고품질의 미니멀리즘 상품을 판매합니다. 남성용 가죽 가방으로 시작하여 여성용 가죽 가방을 추가했습니다. 그러다가 작년에 정말 멋진 남성용 시계와 여성용 시계도 출시했습니다. 3일 전 또는 며칠 전, 우리는 남성과 여성 모두를 위한 새로운 가방 컬렉션을 위한 또 다른 킥스타터 캠페인을 시작했습니다. 흥미로운 부분은 우리가 방금 캔버스 가방과 린넨 가방을 도입했다는 것입니다. 이태리 원단으로 만든 가방인데 너무 이뻐서 꼭 한번 가보세요.

펠릭스: 아주 멋져요. 당신의 배경은 무엇입니까? 어떻게 이런 제품을 만들게 되었나요?

Jennifer: 저는 경영 컨설턴트였습니다. 정식 디자인 교육은 받지 않았지만 항상 디자인에 관심이 있었습니다. 로만도 마찬가지입니다. 로만, 당신은 할 수 있습니다 ...

로만: 네. 나는 전자 상거래에서 지난 몇 년을 보냈습니다. 나는 [inaudible 00:02:28]이라는 [inaudible 00:02:28] 회사에서 일했습니다. 그러나 Jen이 말했듯이 우리 둘 다 디자인에 대한 열정을 공유했습니다. 저는 노르웨이 오슬로에서 디자인을 공부했습니다. 그곳에서 저는 아주 오래전에 자랐습니다. 사실 고등학교때. Jen과 I 사이에는 항상 디자인에 대한 열정이 남아 있었습니다. 예.

Jennifer: 우리는 시장에서 찾을 수 없는 우리가 찾고 있던 제품을 만들고 싶었기 때문에 Linjer를 시작했습니다. 즉, 우리가 알고 있던 정말 고품질의 제품은 몇 년, 몇 년 동안 지속되며 정말 고품질의 재료로 만들어졌습니다. 특히 가방 찾기가 정말 힘들었습니다.

로만: 정말 고급 가죽으로 만든 노트북 가방으로 오래 사용할 수 있고 이 못생기고 화려한 로고가 없습니다. 우리는 단지 우리 자신을 만들기 시작했습니다. 우리는 그것을 Indie Go Go에 런칭했고 그것이 실제로 브랜드의 탄생이었습니다. Indie Go Go 캠페인은 2014년 말 일종의 시작이었습니다. 우리는 그 캠페인 동안 그 가방을 위해 144,000달러를 모금했습니다. 우리는 그 이후로 계속 굴러가고 있습니다.

Felix: 말씀하신 대로 Indie Go Go에서 첫 번째 제품을 출시했고 그 이후로 Kickstarter에서 3개의 캠페인을 진행한 것 같습니다. 첫 번째 크라우드 펀딩 캠페인에서 Indie Go Go를 사용하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

로만: 좋은 질문이군요. 우리가 그곳에 있는 사람들을 안다는 것만으로도 큰 차이를 만들어 냈다고 생각합니다.

Jennifer: 우리가 막 시작했을 때 고객 서비스는 정말 훌륭했습니다. 그것은 여전히 ​​​​오늘날이지만 캠페인을 실행할 때 질문에 대한 답변을 얻을 수있는 어느 정도의 위안을주었습니다.

펠릭스: 네. 귀하가 실행한 첫 번째 Kickstarter 캠페인은 시계인 것 같습니다. 그 맞습니까?

Roman: 우리가 실행한 첫 번째 Kickstarter 캠페인은 사실 여성용 가방에 대한 Indie Go Go 캠페인의 후속 캠페인이었습니다. 인디고고에서 남성용 가방으로 런칭했습니다. 그러다가 가방을 원하는 여성들의 이야기를 많이 들었다. 여성 컬렉션을 런칭했습니다. 그것이 첫 번째 킥스타터 캠페인이었습니다. 그런 다음 [inaudible 00:04:45]에서 백만 달러에 가까운 수익을 올린 Kickstarter의 시계 캠페인을 진행했습니다.

펠릭스: 네. 매우 인상적. 최초의 크라우드 펀딩 캠페인을 진행하기로 결정했을 때 가방과 함께 하는 Indie Go Go에 대해 이야기해 보겠습니다. 이런 걸 만들 때 어떤 경험이 있었나요? 출시 당시 이 권리를 제조 분야에 적용할 준비가 되셨습니까? 이런 제품을 만들기 위해 어떤 과정을 거쳐야 하는지 아직도 배우고 계시나요?

로만: 아. 좋은 질문입니다. 응. 우리는 Indie Go Go 캠페인에서 실제로 하나를 시작하기 전에 많은 Kickstarter 캠페인을 확고하게 지원했으며, 시작하기 전에 모든 제조 부품을 제자리에 놓아야 한다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 출시를 추진하기 전에 모든 것을 준비했고, 아마도 첫 번째 캠페인이 우리가 약속한 시간 프레임에 전달되었다고 말할 것입니다. 응. 우리는 제조 관점에서 모든 것을 정렬했습니다. 우리 둘 사이의 경험에 따르면, 우리는 직장에서 약간의 제조 경험이 있었던 것 같습니다. 적어도 내가 전에 일했던 곳에서는 패션 전자 상거래 스탠드에서 일하고 있었고 일부 개인 상표 브랜드가 있었습니다. 구매 주문의 작동 방식, 공장의 지불 조건, 대기 시간 및 관리 방법에 대한 기본적인 이해가 있었습니다. 그러나 이 팟캐스트에서 인터뷰한 많은 사람들과 공유할 수 있는 실질적인 제작 경험은 전혀 없었습니다.

펠릭스: 맞아. 도중에 무엇을 발견하고 놀랐습니까? 첫 번째 크라우드 펀딩 캠페인에서 처음에는 예상하지 못했던 어떤 놀라운 도전에 직면했습니까?

제니퍼: 네. 첫 번째 크라우드 펀딩 캠페인에서 우리가 겪었던 어려움은 올바른 파트너와 함께 일했기 때문이라고 생각합니다. 우리가 해결한 후에는 실제로 어려운 문제가 아니었던 한 가지 문제는 특히 고급 품질의 제품을 만들고 싶었기 때문에 함께 일할 수 있는 적합한 제조업체를 찾는 것이었습니다. 제조업체는 일반적으로 중간 시장이나 저품질 제품을 만드는 제조업체보다 우리를 더 경계하는 경향이 있습니다. 우리는 실질적인 생산 경험이 없는 두 사람이고 명품 브랜드 출신이 아니기 때문입니다. 그들이 다루는 사람들은 스타트업을 시작하려는 두 명의 펑키한 젊은이들과는 완전히 다른 수준입니다.

펠릭스: 네.

Jennifer: 결국 우리는 이 우수한 공장이 우리와 함께 일할 수 있도록 설득하여 문제가 해결되었습니다. 그것과 별개로 우리가 가진 큰 문제는 성취였습니다. 사실, 여성용 가방에 대한 첫 번째 Kickstarter 캠페인 이후, 홍콩의 주문 처리 파트너는 완전히 엉망이 되었습니다. 그들은 5일 이내에 우리의 모든 소포를 발송해야 했습니다. 약 천 소포였습니다. 많은 주문처럼 들리지만 적절한 규모의 작업이라면 5일 안에 천 개의 주문을 처리할 수 있을 것입니다. 그러나 조직적인 이유가 무엇이든 간에 그들은 45일이 지나야 우리의 모든 소포를 배송하지 않았습니다. 그들은 처음 며칠 동안 몇 백 개씩 배송했는데, 우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알 수 없었습니다. 우리는 그 당시 다른 곳에서 생산을 처리하고 있었기 때문에 물리적으로 홍콩에 있지 않았습니다. 그냥 너무, 너무 끔찍했습니다.

로만: 최악의 경우는 그들이 실제로 그것을 성취했다고 말한 것입니다. 몇 가지 추적 번호를 보냈습니다. 우리는 그것을 고객에게 전달했습니다. 이틀 정도면 본격적으로 활동할 예정이라고 합니다. 그러다가 추적 번호가 진짜가 아님을 알게 되었습니다. 갑자기, 우리는 우리를 망치질하는 1000명의 고객을 가지고 있었습니다. Jen이 아직 정규직으로 근무할 때였습니다. 우리는 교대로 이 사업을 구축하고 있었기 때문에 Jen은 저녁에 Linjer에서 일하고 있었습니다. 맙소사 같았습니다. 악몽이야. 응. 그것은 거의 사업을 끝낼 뻔했습니다. 우리는 그 사건 이후 그대로였고, 서로를 바라보고 있었고, 맙소사 같았다. 우리가 정말로 이것을 하고 싶습니까? 그 사건에서 살아남은 후, 우리는 그저 괜찮아, 오직 한 가지 방법이 있고 다 된 것 같았습니다.

펠릭스: 네. 실제로 무슨 일이 일어났습니까? 그들은 결국 그것을 출하 했습니까? 그것은 단지 엄청나게 지연되었습니다, 아니면 무슨 일이 일어났습니까?

제니퍼: 네. CEO와 COO는 우리의 전화를 무시했고, 그래서 우리는 결국 그들의 투자자에게 전화를 걸어 창고에 가서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내야 했습니다.

펠릭스: 와.

제니퍼: 네. 소포는 결국 나갔지만, 우리가 이것으로 너무 스트레스를 받았기 때문에 건강에 막대한 피해를 입혔습니다. 물론, 그것은 우리 고객에게 끔찍한 경험이었고 우리를 다시 궤도에 올려 놓았다고 생각합니다.

로만: 네, 확실히요.

Jennifer: 그 교훈은 파트너를 매우 신중하게 선택하라는 것입니다. 참조를 요청하십시오. 그것들을 미세하게 관리하십시오. 그들이 당신의 신뢰를 얻을 때까지 그들을 신뢰하지 마십시오.

로만: 네.

펠릭스: 그래, 그럼 그것에 대해 얘기하자. 제조를 위해 특별히 파트너를 선택하고 결국에는 이행합니다. 앞서 말씀 드렸던 이 업계에 경험이 전혀 없는 고품질 제품을 만들고자 하는 두 사람입니다. 당신이 말했듯이, 그들은 당신이 확립 된 브랜드가 아니기 때문에 조심스러워합니다. 실적이 없습니다. 당신이 막 시작했을 때 어떻게 그들로부터 신뢰를 얻거나 존경을 받아 당신과 함께 일하기 시작했습니까?

로만: 가장 먼저 해야 할 일은 그들을 찾는 것입니다. 그렇죠? 이러한 제조업체의 위치를 ​​파악하고 무역 박람회에 먼저 참석하여 그렇게 했습니다. 가죽 제품 산업과 같은 가방 산업을 위한 몇 가지 큰 산업이 있습니다. 하나는 밀라노에 있고 다른 하나는 홍콩에 있습니다. 우리는 실제로 그 두 가지 모두에 참석했습니다. 실제로 파리에 또 다른 곳이 있습니다. Jen은 그 행사에 참석하기 위해 날아갔습니다. 우리는 그것들에 참석하는 것으로 시작했고, 그들을 참석함으로써 우리가 찾고 있는 최상위 품질 수준을 수행하고 있는 사람을 일종의 식별할 수 있었습니다. 그런 다음, 그들을 설득하는 것은 단순히 그들을 직접 만나는 것이었습니다. 나는 우리가 이야기한 많은 설립자들이 그들로부터 답을 듣고 가상으로 무언가를 구축하기를 바라는 무작위 공급업체에게 이메일을 보내는 경향이 있다고 생각합니다. 그러나 이것은 인터넷보다 오래 전에 존재했던 산업입니다. 많은 공급업체가 3세대, 4세대입니다. 그들의 이메일 주소는 종종 @gmail.com으로 끝납니다. 그들은 필요하지 않기 때문에 온라인에서 자신을 가장 잘 표현하지 않습니다.

펠릭스: 맞아.

로만: 수십 년 동안 유지해 온 다른 럭셔리 브랜드에 예약되어 있습니다. 첫 번째 단계, 식별합니다. 무역 박람회에 참석하십시오. 귀하의 산업, 귀하의 부문에 대한 무역 박람회를 식별하십시오. 그런 다음 직접 만나보십시오. 멋지게 옷을 입으세요. 나는 많은 사람들이 그것을 과소 평가한다고 생각합니다. 슬리퍼와 티셔츠를 입지 마십시오. 지난 40년 동안 사업을 해 온 사람에게 프레젠테이션을 하는 것처럼 옷을 입으십시오. 브랜드 비전을 매우 명확하게 전달해야 합니다. 품질이 우리에게 정말 중요하다면 비용에 대해 너무 많이 이야기하는 대신 품질부터 시작하십시오. 당신은 당신의 제품으로 어떤 종류의 품질을 달성하고 싶은지에 대해 이야기하고, 그리고 그것은 단지 기본으로 돌아갑니다. 이메일로 후속 조치를 취하고 최신 룩북 사진을 공유하여 이러한 관계를 발전시키십시오.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 이제 함께 작업하고 싶은 파트너를 식별할 때 Jen이 말한 것처럼 여전히 자체 실사 및 미세 관리를 수행해야 한다고 언급했습니다. 이제 참조를 찾고 처음에 함께 갈 파트너를 식별할 때 참조를 얻은 후에는 이 참조로 무엇을 합니까? 당신이 선택하려고 생각하는 파트너가 당신의 비즈니스에 잘 맞는지 확인하기 위해 참조로 어떻게 작업합니까?

제니퍼: 네. 사실 너무 복잡할 필요는 없다고 생각합니다. 함께 일한 다른 사람들에게 묻는 것 같아요. 당신의 경험은 무엇입니까? 어떤 종류의 도전을 처리했습니까? 제조사의 한계는 무엇이라고 생각하십니까? 아주 기본적인 몇 가지 질문만으로도 많은 좋은 정보를 얻을 수 있습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 파트너를 고를 때 성패를 좌우하는 부분이 있나요?

제니퍼: 흠.

로만: 흠. 그것은 실제로 매우 좋은 질문입니다.

펠릭스: 특히 참고로. 만약 당신이 그들에게 묻는다면, 당신이 이 제조사나 주문 처리 회사에 물어보면 나에게 참조 목록을 주면 그들은 당연히 그들에 대해 호의적으로 말할 사람들을 고를 것입니다. 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 그들로부터 어떻게 하면 더러워진 것이 아니라 가능한 한 편향되지 않은 정보를 얻을 수 있다고 생각합니까?

로만: 네. 우리 시계 제조사와 함께 우리 시계를 위해 나가서 우리는 분열하고 정복합니다. 나는 나가서 QC를 한 번도 보지 못했습니다. Kickstarter 캠페인에서 얼마나 많이 팔았는지 모르겠습니다.

Jennifer: 나는 그가 품질을 의미한다고 생각합니다.

로만: 오, 품질 관리. 죄송 해요. 약어를 사용하고 있습니다. 나는 두문자어를 싫어한다. 전문가 팀과 함께 모든 시계의 품질을 직접 관리했습니다. 우리는 시계, 고급 시계 및 우리가 만드는 것과 같은 고품질 시계의 품질 관리를 전문으로 하는 사람들을 고용했습니다. 수천, 수천을 주문했기 때문에 3일이 걸렸습니다. 공장에서 3일을 보내며 그 동안 많은 고객들을 만났습니다. 물론, 이것은 공장에 참여하기 전이 아니므로 귀하의 질문에 실제로 답변하고 있지는 않습니다. 그러나 적어도 많은 고객을 만나는 것이 해결 방법입니다. 그들이 당신에게 두세 개의 언급을 하고 당신이 그 대화에 만족하지 않는다면, 편안하게 그들에게 돌아가서 더 많은 사람들과 이야기하고 싶다고 말하십시오. 나는 내가 이야기한 사람들에게 완전히 확신을 갖고 있는 것이 아닙니다. 우리는 과거에 그렇게 했고, 그것은 단지 열린 대화를 하고 당신이 우리에게 적합한 파트너라는 것을 더 확신할 필요가 있다고 말하는 것입니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 미세 관리에서 제조 또는 이행의 특정 영역에 집중하여 제대로 수행되었는지 확인하려고 할 때 세심한 주의를 기울여야 하는 중요한 사항은 무엇입니까? 이 과정에서 세세한 부분까지 관리하는 데 무엇이 중요했나요?

Jennifer: 특히 생산은 다소 까다롭다고 생각합니다. 왜냐하면 종종 제조업체가 최종 제품을 보여주기 전에 몇 달 동안 작업을 하기 때문입니다. 하나, 생산 중에 방문하면 매우 불쾌한 놀라움을 많이 방지할 수 있습니다. 모든 작업이 어떻게 진행되고 있는지 정확히 알지 못하더라도 전체 제조 프로세스가 어떻게 작동하는지 알 수 있다고 어떻게 예상할 수 있겠습니까? 만약 당신이 가서 똑똑하게 질문하고 관찰한다면 그것은 당신을 정말로 멀리 데려갈 것입니다. 왜냐하면 당신은 당신의 모든 자료나 무언가를 파괴하기 전에 사람들이 하고 있는 정말 어리석은 일을 잡을 수 있기 때문입니다. 응. 더 나쁜 일이 일어나지 않도록 하십시오. 나는 그것을 후회하지 않습니다.

펠릭스: 젠, 너희들이 이 일을 할 때 정규직이었어. 당신이 원하지 않는 일을 하고 있지 않은지 확인하기 위해 제조업체를 방문할 시간을 어떻게 찾을 수 있었습니까?

Jennifer: 직장에서 휴가를 내고 있어요.

로만: 네. 그것은 기본적으로 Jen이 작업한 첫 해이고 저는 정규직이었습니다. 말 그대로 우리는 주말에 공장으로 날아가곤 했습니다.

펠릭스: 와.

로만: 많은 일을 하고 월요일에 돌아와서 일을 하고 그냥 일하세요. 그것이 당신이 그것을하는 방법입니다. 불행히도 쉬운 탈출구는 없습니다. 생산을 하고, 이전 질문으로 돌아가서 Jen이 말한 것에 추가하여 품질 관리를 도와줄 전문가도 고용할 것입니다. 업계에서 누구인지 찾아보십시오. 찾기가 정말 쉽습니다. 당신은 당신이 속한 산업의 무역 박람회에 가면 됩니다. 이러한 무역 박람회 내에는 이러한 무역 박람회에서 일종의 마케팅을 하는 정당한 품질 관리 기관의 하위 섹션이 있습니다. 어리석은 질문은 없습니다. 무엇이 잘못될 수 있는지 물어보십시오. 과정에 대해 좀 알려주세요. 그들 모두에게 이야기하십시오. 당신에게 가장 많은 통찰력을 제공하는 사람은 아마도 그것에 참여하고 약간의 돈을 써야 할 것입니다.

펠릭스: 이에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 이것은 아마도 많은 기업가들이 아직 투자하지 않는 길이라고 생각합니다. 특히 고품질 제품을 만들지 않거나 복잡하지 않은 제품을 만들지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 규모를 확장하고 귀하와 같은 매우 고품질의 제품을 만들기 시작하면 의미가 있습니다. 품질 관리 기관은 무엇을 합니까? 어떻게 그들과 함께 일합니까?

로만: 네. 정말 좋은 질문입니다. 응. 종종 제조 단계가 다릅니다. 제품에 들어가는 원자재를 소싱하고, 그 원자재를 준비하고, 조립하고, 그런 다음 사후 조립할 수 있습니다. 최종 제품을 만들기 위해 이러한 모든 프로세스를 식별한 다음 해당 프로세스의 다른 부분을 제어하는 ​​데 참여시킬 수 있습니다. Jen이 말했듯이 실제로 할 수 있는 가장 좋은 방법은 에이전시와 함께 또는 에이전시 없이 직접 첫 번째 프로덕션을 실행하는 것입니다. 백만 달러 캠페인이 있습니다. 그러면 우리는 이 비용이 정말 높을 것이라는 것을 완전히 이해합니다. 그러나 어떤 경우에도 이러한 프로세스 단계를 식별해야 합니다. 그런 다음 모두를 관찰하고 시험 제작에 참석하십시오. 그렇게하면 상식을 적용해야하기 때문에 괜찮을 것입니다. 제품을 만드는 것은 로켓 과학이 아닙니다. 그것은 상식적인 일이며 많은 인내가 필요합니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 이 품질 관리 요원이 당신과 함께 일하기 시작하면 그들이 제조업체를 직접 방문하기 위해 가는 곳에서 원격으로 그들과 함께 일할 수 있습니까? 그들은 결국 당신의 손에서 무엇을 떼나요?

제니퍼: 네. 좋은 질문입니다. 시계 품질 관리 회사와 함께 우리가 시작한 방법은 그들이 생산을 관리할 때 다른 시계 회사와 함께 일반적으로 수행하는 모든 제조 단계와 검사 목록을 만드는 것이었습니다. 우리는 그들과 함께 목록을 하나씩 살펴보고 우리와 관련이 없다고 생각되는 영역 또는 좀 더 주의를 기울여야 한다고 생각하는 영역을 식별했습니다. 그런 다음 거기에서 Roman은 처음으로 그들과 함께 갔고 그는 모든 테스트를 어떻게 수행하는지 지켜보고있었습니다. 결국, 우리는 생산 중에 식별한 몇 가지 문제로 인해 일부를 추가하기 위해 몇 가지 테스트를 더 추가했습니다. 응. 기대치가 무엇인지에 대해 매우 명확하고 그때부터 이제 우리는 시계 QC 대행사가 우리 없이 공장에 나갈 것이라고 믿습니다.

로만: 그리고 우리 제조사도 마찬가지죠? 이 대화가 당신이 당신의 제조업체에 대해 막대기를 들고 있는 것과 같지 않다는 것이 정말 중요합니다. 왜냐하면 하루가 끝나면 그들도 돈을 벌어야 하고 그들은 당신의 파트너이기 때문입니다.

Jennifer: 제품이 나쁘게 나오면 모두가 손해를 봅니다.

로만: 네. 정확히. 특히 제조업체의 경우 마진이 작기 때문입니다. 응. 열린 대화를 나누는 것뿐입니다. 한 번 해보면 확실히 원격으로 할 수 있습니다. 그건 문제가 아닙니다. 약간의 맥락을 제공하기 위해 당사의 QC 기관은 공장의 라벨링 품질 관리를 도울 수도 있습니다. 시계를 이러한 상자에 포장할 때 레이블이 올바르게 지정되어 있고 이러한 작업도 수행할 수 있는지 확인합니다. 그것은 큰 안도감과 함께 일을 더 효율적으로 하는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있는 한 가지 방법입니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 물론 백만 달러 규모의 킥스타터 캠페인이 이와 같은 프로젝트에 자금을 지원하고 이와 같은 고용 기관에 자금을 지원하는 데 도움이 된다고 언급하셨습니다. 비용을 알려줄 필요는 없지만 품질 관리 대리인을 고용하는 것이 합리적이기 전에 어떤 예산 수준을 말하는지 알 수 있습니까? 이 문제를 도와줄 사람을 고용하기 위해 수천 달러, 수만 달러에 대해 이야기하고 있습니까?

로만: 그들은 낮에 청구합니다. 우리가 하는 것과 같은 정말, 정말 높은 품질을 위해서는 경험 많은 사람들이 정말 필요합니다. $50에 판매하고 $10 정도에 만드는 것보다 자연스럽게 더 비쌀 것입니다. 당신은 전문가가 필요하지 않습니다. 그래서 제가 그 질문에 대답하기가 좀 어렵습니다. 그러나 그들이 당신에게 청구하는 방식은 확실히 시간이 아니라 일 요금입니다. 우리는 여기서 미친 숫자를 말하는 것이 아닙니다. 그렇게 미친 일이 아닙니다. 실제 비용이 날아가고 시간이 되는 것과 같을 것입니다.

제니퍼: 네. 내가 추가할 또 다른 것은 품질 관리 프로세스에서 어떤 수준을 선택할 수 있다는 것입니다. 나는 당신이 검사한 제품의 수량을 추측합니다. 우리의 경우 첫 번째 시계 생산에 대해 정말 편집증적인 사람이었기 때문에 실제로 모든 단일 장치를 확인했습니다. 그러나 그것은 이 업계에서 매우 이례적인 일이라고 생각합니다.

로만: 예, 아무도 그렇게 하지 않습니다.

Jennifer: 종종 AQL 2.5라는 것이 있을 것입니다. 지금 당장은 아주 간결하게 설명할 수 없기 때문에 구글링을 하시면 됩니다. 그러나 기본적으로 확인하기 위해 생산 라인에서 몇 퍼센트의 제품을 이륙해야 하는지에 대한 몇 가지 규칙이 있습니다. 그 중 특정 비율이 품질 검사에 실패하면 일괄 검사에서 더 많은 것을 가져옵니다.

로만: 네. 우리가 100% 점검을 했을 때, 공장에서는 10년 동안 아무도 이것을 하지 않았다고 말했습니다. ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ. QC 에이전시는 이런거 하면 돈을 벌겠다고 해도 정말 과하다. 예, Jen이 말했듯이 우리는 편집증적이었고 모든 것이 티에 대해 완료되었는지 확인하고 싶었습니다. 네, 특히 규모가 작고 대규모 캠페인이 없는 경우 비용을 절감할 수 있는 방법이 있습니다. 분명히 주위에 방법이 있습니다.

제니퍼: 네. 하지만 일반적으로 장기적으로 브랜드를 구축하려는 경우 초기에 QC 에이전시를 확보하는 것이 정말 좋은 아이디어라고 생각합니다. 100% 체크할 필요는 없습니다. 검사하는 단위의 작은 비율일 수 있지만 많은 것을 배울 것입니다.

로만: 네, 맞습니다.

Jennifer: 귀하의 비즈니스의 장기적인 성공을 위해서는 정말 건강하다고 생각합니다.

로만: 네. 이것만 하면 장기적으로 많은 돈을 절약할 수 있습니다. 솔직히, 그것은 작은 투자입니다. 그러나 그것은 제조 MBA와 비슷합니다. 당신은 전문가들로부터 당신이 속한 범주에 대해 이 모든 것을 배우고, 솔직히 밤에 더 잘 잔다. 우리가 시계를 출하할 때, 우리는 지금 몇 가지 주문을 받고 있습니다. 그가 그것을 보고 있는 동안 우리는 [inaudible 00:24:15] 하고 있습니다. 제 안에는 전혀 불안이 없습니다. 아마도 제품에 대한 자신감이 대단하기 때문일 것입니다. 나는 이 제품을 직접 본 것 같으며 네, 그만한 가치가 있습니다. 제품 가격을 책정할 때 Kickstarter 캠페인을 시작한다고 가정해 보겠습니다. 많은 창업자들이 제조 비용, 배송 비용, 포장 비용에 얽매여 있습니다. 그런 다음 그들은 괜찮습니다. 나머지는 내 마진입니다. 정말 위험한 일이라고 생각합니다. 이 품질 관리 비용과 불량품이 있는 경우 이를 반드시 고려해야 합니다. 품질 관리를 하지 않고 그것도 고려하지 않으면 불량률이 더 높아지기 때문입니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 요즘은 품질 관리 기관과 일할 때 검사하는 제품의 수에 대한 백분율 수준이 다른가요? 아니면 산업에 따라 다른가요? QC 기관에 확인하도록 지시하기 시작한 사람에게 좋은 벤치마크는 무엇입니까?

Jennifer: 업종에 따라 다른 것 같아요. 나는 다른 산업이 하는 일에 대해 잘 알지 못하지만 QC 에이전시에 이야기하면 당신과 비슷한 다른 고객이 무엇을 할 것인지 말할 수 있을 것입니다.

로만: 네. 그런 다음 당신이 뭔가를하고 있다면 사양에 따라 다를 수 있습니다. 나는 우리의 사양이 우리 시계의 스펙트럼의 최고 범위에 있다고 생각합니다. 우리는 지난 QC 경험처럼 그것에 대해 이야기했습니다. [inaudible 00:25:52]에서 기대할 수 있는 것에 대한 야구장 아이디어를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 그것에 대한 공개 대화입니다. 응. 솔직히 말해서 정해진 것은 없습니다.

펠릭스: 물론이죠. 당신은 그들과 함께 일할 때 이것이 우리에게 중요한 것이라고 말합니다. 당신은 그들에게 당신의 사양을 제공합니다. 그들이 공장에 들어가서 확인하고 제품을 확인하면 하루가 끝나면 무엇을 배달합니까?

로만: 정말 좋은 질문입니다. 보고서를 받으면 보고서에서 간단한 요약 요약을 알려줍니다. 10,000개 정도의 시계를 QC 하고 공장, 공장 QC 매니저, 대리점의 싸인과 스탬프가 찍혀있고 공장에서 몇시인지 확인하고 실제로 품질관리를 하고 있습니다. 그 바로 아래에서 문제를 자세히 분석하고 다른 주머니에 넣습니다.

제니퍼: 사진을 찍어요

로만: 예를 들어 각자 사진을 찍어요. 유형의 예를 보고 강조 표시하십시오.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 기존 생산 실행 또는 과거에 대해 받은 보고서를 기반으로 취한 조치의 예를 들어 주시겠습니까?

로만: 네. 사실 우리는 시계에 품질 관리 문제가 전혀 없었습니다. 우리는 무엇을 가지고 있었습니까? 우리는 결국 문제가 없었습니다. 가시적인 것은 없습니다. 우리는 포장에 한 가지 문제가 있었습니다. 로고가 인쇄된 후 건조 시간이 충분하지 않아 벗겨지고 있었지만 10,000 상자 중 60 상자는 아무것도 아닙니다. 우리는 그 이상으로 문제가 없었습니다. 그들은 방금 제안을 내놓았고 해결되었습니다. 그래서 지금은 깨끗하고 아름답습니다. 결국 우리는 정말 좋은 패키지를 보냅니다. 이것은 일종의 좋은 일입니다. 응.

펠릭스: 당신은 물론 그들이 당일에 청구한다고 언급했습니다. 라벨링이나 생산과 같은 일을 위해 그들이 가는 날을 조정해야 합니까? 제조업체 및 기관과 전체 검사를 실제로 어떻게 조정합니까?

로만: 네. QC를 원하는 단계를 결정하면 모든 시계에 대해 100% QC를 수행합니다. 우리 과정에는 세 가지 큰 단계가 있었습니다. 이 세 가지 일을 언제 하는지 공장의 생산 관리자에게 물어보고 에이전시를 참조하십시오. 그런 다음 실제로 직접 조정합니다. 정말 손쉬운 과정입니다. 네, 기본적으로 하는 일입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 예, 그들은 이미 많은 일을 하고 있는 많은 경험을 가지고 있다고 생각합니다.

로만: 몇 일이 걸릴지 정확히 알고 있습니다. 제 생각에 우리의 첫 생산 가동, 첫 납품은 10,000개의 시계였습니다. 그들은 몇 일이 걸릴지 정확히 알고 있었고 그렇습니다. 혼란이 제로였습니다.

Felix: 이와 같은 고품질 제품에는 물론 재료가 큰 역할을 합니다. 재료의 소싱에 대해 이야기하십시오. 출시한 다양한 제품의 재료를 소싱하는 방법은 무엇입니까?

로만: 네. 좋은 질문입니다. 우리 사이트에는 지금 두 가지 범주가 있으며 곧 실제로 세 가지입니다. 가죽 가방이 있습니다. 그렇다면 우리는 시계를 가지고 있습니다. 현재 Kickstarter 캠페인에는 가죽 가방이 있지만 일부 가방은 이탈리아 직물로 만들어집니다. 우리도 이 작업을 이탈리아 피렌체에서 하고 있습니다. 공급망에 더 가깝고 제혁소와 캔버스 공급업체가 우리가 사는 곳에서 차로 40분에서 1시간 거리에 있기 때문에 여기로 이사했습니다. 이제 가방의 경우 재료가 제조 비용의 상당 부분을 차지합니다. 그들은 최종 제품에 매우 중요합니다. 시계에도 사용되지만 가방에는 식물성 무두질 가죽을 사용하기 때문에 매우 독특한 작업을 하고 있습니다. 웹사이트에서 이에 대해 읽을 수 있습니다. 우리는 소싱에 매우 많이 관여합니다. 실제로 자재 소싱과 실제 제조를 나누어서 모든 자재를 직접 조달하여 공장으로 보내드립니다. 우리가 그렇게 하는 이유는 가방에 들어가는 재료의 완전한 투명성과 완전한 품질 관리를 원하기 때문입니다. 1위입니다.

두 번째로, 우리는 성장이 매우 미쳤기 때문에 매우 민첩한 공급망을 원합니다. 150,000달러의 킥스타터 캠페인에서 우리 시계에 대한 백만 달러로 바뀌었습니다. 이제 이 최신 캠페인을 시작하고 첫 날에 125,000달러를 벌었습니다. 우리는 이 캠페인이 폭발할 경우에 대비하여 필요한 경우 여러 공장으로 확장할 수 있는 공급망을 갖고 있는지 확인하고 고품질 제품을 제시간에 제공하기를 원했습니다. 가방용입니다.

Jennifer: 즉, 공장에 모든 재료의 출처를 요청할 수 있습니다. 그러나 그들은 제조의 년과 년에서 많은 관계를 가지고 있습니다. 그러나 우리의 경우 재료를 많이 제어하고 싶었습니다. 우리 가죽은 정말 좋은 베지터블 무두질 가죽을 사용합니다. 일반 가죽 가격의 2~3배입니다. 공장에서 우리를 위해 가죽을 조달했다면 QC를 했을 것입니다. 그런 다음 가죽이 가방에서 매우 중요하기 때문에 여전히 그 위에 QC를 원할 것입니다. 우리가 그것을 분리하고 구매를 직접 관리하는 것이 더 쉬웠습니다.

Felix: 이제 거의 백만 달러가 모인 매우 성공적인 Kickstarter 캠페인을 통해 시계 제작에 뛰어 들었을 때 더 이상 가죽이 아니라 본질적으로 창조하는 영역으로 이동하고 있는 것입니다. 움직이는 부분이 있는 제품입니다. 지금 가방 제작에서 시계로 넘어갈 때 어떤 어려움, 어떤 어려움이 있었나요?

로만: 가방 덕분에 우리 생활이 정말 편해졌습니다. 우리는 두 가지 강력한 캠페인을 진행했습니다. 우리는 십사만 개를 가지고 있었고 그 다음에는 여성용 가방을 위해 거의 400,000개를 가지고 있었습니다. 370,000 당시로 생각합니다. 이 두 가지를 주머니에 넣고 좋은 시계 공급업체를 찾는 것이 처음에 비해 매우 쉬웠습니다. 사람들은 성장하는 브랜드와 함께 일하기를 열망했습니다. 우리가 그들을 설득하는 데 많은 시간을 소비하지 않았기 때문에 그것은 우리가 할 것보다 훨씬 쉽게 일을 만들었습니다.

제니퍼: 네. 우리는 크라우드 펀딩 또는 킥 스타터 캠페인을 그들에게 보여주기만 하면 되었고 그들은 우리가 다른 어떤 것도 이해하지 않고 이 공인을 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

로만: 네. 훨씬 쉬웠어요. 나는 사실 그 질문에 어떻게 대답해야 할지 모르겠다.

Jennifer: 오, 어떤 종류의 도전? 봅시다.

로만: 네. 더 많은 공급업체와 거래해야 할 것 같습니다. 그것은 하나의 도전이었습니다. 그러나 우리가 이 문제를 해결한 방법은 품질 관리 기관인 QC를 통해 제품이 잘 만들어졌는지 확인하는 데 도움을 받아 두 공급업체 모두를 위해 생산을 확장하는 것이었습니다. 응. 그것이 우리가 그것을 처리한 방법입니다. 그것이 유일한 진정한 도전이었습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 응. 다른 제품을 출시한 경험이 시계와 같이 좀 더 복잡한 제품을 준비하는 데 확실히 도움이 된 것 같습니다. 당신은 분명히 이러한 고급 제품으로 명품 브랜드를 만들었습니다. I think one of the things that people see all the time when they look at luxury brands is that oh, it's easy for them to slap on a high ticket price and push out these items. But, then, there's a lot, a lot of marketing, a lot of branding, a lot of legwork that needs to be done early on to justify people to take the risk with a new brand, to pay the high ticket price essentially for luxury products. What goes into marketing and branding products to make it a luxury brand compared to a mid tier or a lower tier brand?

Jennifer: I think a lot of it is in the imagery and the storytelling. It's also some element of the customer experience that you have to make feel premium, but with imagery and storytelling, there's a lot of work that goes on behind the scenes.

펠릭스: 물론이죠. I kind of want to ask you to go off of what you're saying here. Storytelling and the imagery, so let's start with the storytelling aspect of it. 그것은 당신에게 무엇을 의미합니까? How do you tell a story behind your brand?

Jennifer: I think it's having a vision that you aspire to yourself and thinking about how to communicate this through imagery without being too explicit. I think that's the key to luxury and subtlety.

펠릭스: 음-흠 (긍정적).

Jennifer: Communicating something where people don't realize it at first glance, but it's something that kind of gets you in your stomach and you don't understand.

Roman: You clearly see it right away. One thing at our last shoot for the campaign that we're running right now for our new collection, the model is not holding the bag in an unnatural way that you would see in a Louis Vuitton or Prada ad, where the bag is on the table and the model's pinky finger is barely touching it and the bag is front and center. In our imagery, the model is sitting comfortably on the sofa with a bag in her lap. It's just a natural pose. Those are small, subtle details you have to think about in how you want to communicate your brand in terms of visuals. Going back to your initial question, it's just sit down, think about what you want to communicate. Then, think about every single touch point.

How do you want that to reflect in your images, on your homepage, on your product page? How are your products going to show against a white background for the generic e-commerce photos? For us, that's really important. Where does the light come from? Does it come from the top? From the bottom? Where do you actually light it? How is the touch point with your boxing? What does your box look like? Our boxes are made out of paper from an Italian manufacturer. It's really high end. It's done really well. Think about the inserts that go into that box. Think about the Facebook ads that person's going to see. Is it going to be a powerful imagery of our model, and how is that portrayed? What does the copy actually say in that ad? Think about all the touch points. That's kind of how you do it.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). I think with a luxury brand, too, you have to spend so much time upholding the messaging, the brand image, that a small slipup could very much dilute the brand itself. Now, especially when you were a two person company to start and for anyone out there that's just getting started and wants to build a luxury brand, how do you know what to focus your attention on? Should it be in the product images? Should it be in the storytelling? What would you recommend people focus on when they're just starting out and they want to build a luxury brand?

Roman: Yeah. With us, what we did, we were on a shoestring budget, too. We raised no money and we did this with our own savings. The first version of the webpage, what we focused on is getting mainly the e-commerce photos. Making sure that they are really nice, like really, really nice, not like shot at home kind of in a white box thing, but shot by a professional photographer and done nicely. Then, less is more. When you're launching your first Shopify site, make it really, really simple. Use the simplest template there is to grid. We have a really super simple grid, so you kind of land [inaudible 00:38:28] CO, and then it was like products in two rows. We don't have a lot of products, so it's one page in two rows.

Felix: Why do you say that less is more and to make your site simple?

Roman: It's easier to control every single element and leave things up to imagination for the visitor, right? If you just have some very good assets, just make sure those are in focus and remove everything else. It's better to have three really high quality photos than 10 really shitty ones.

펠릭스: 맞아.

Roman: Quality not quantity, and have that reflect on your page, too. Yeah, that should take care of it.

펠릭스: 말이 되는군요. Now, I want to talk about your kickstart experience, because plenty of crowd funding experience. You have an existing crowd funding campaign going on right now called the minimalist bags, without the luxury markup. That's the title here. Currently raised $166,000 already. 응. 죄송 해요. Currently, already raised $166,000 pledged with the goal of $51,000. Now, talk to us about your previous experience with Kickstarter, though. What did you learn from the past crowd funding campaigns, whether it be at Indie Go Go or on Kickstarter that you knew that these were strategies that you had to apply to the current campaign?

Roman: Yeah. There's a really good podcast you did actually a couple of months ago or weeks ago with Lumos, the smart helmet company. LUMOS. I can't remember which episode it is from your podcast, but anyone listening should definitely listen to your episode with Lumos. We use the same tactics as them. We had pre-launch page live and running. Actually, if you Google “how do designers raise $100,000 on Kickstarter in less than six hours”, you'll find this article in detail about our tactics and how we actually did this pre-launch thing. We did it a little bit different from Lumos. Basically, we put up a splash page. We [inaudible 00:40:47] tested the copy on that page and the images. Then, on top of that, what we did is we added Zoppim, that chat software.

펠릭스: 음-흠 (긍정적).

Roman: We had Zoppim on that page, and we were talking to all our website visitors just learning what they were asking and it was enormous confusion, because our first version had a really bad copy. Everything was kind of clear in our head, but not clear to our visitors. We iterated and we improved the copy as we went, and that helped us kind of nail down a perfect communication strategy for our final Kickstarter campaign that ended up raising almost a million dollars. I encourage everyone to listen to the Lumos podcast on the Shopify, and then also reading up on this article about how we did it in detail.

펠릭스: 네. I like that rather than showing up on the stage, where it's a live environment and then learning as you go, you want to do all the learning before the time that really matters, which is the 30 days or however long you're running the campaign for. The splash page that you created, what does it look like? Do you try to replicate what it would look like on a Kickstarter or what's on the actual splash page?

Roman: Yeah. What we do is we have this … We're really, really over designers first kind of thing, so it was very much on brand and it did not look like a Kickstarter page. It looked like our webpage. Same simple grid system on the left. There was an image on the right that was copy and then the inverse on the row below, and then it went on for five rows. It just had the benefits of the product, basically. We quickly described what made our product different, why it was such a good value, and the details of how it actually worked, so the idea of the interchangeable straps, etc.

Jennifer: We've seen a lot of landing page templates out there, and there's also a lot of software or fast companies, like Kickoff Labs and Lead Pages, I think, where you can easily create a landing page to collect leads. I think that a lot of other templates are a lot higher converting than ours, just because they have more elements that are more salesy than what we felt we could fit within our design language on our website.

펠릭스: 맞아.

Jennifer: But, there are a lot of resources out there if you're looking to build a landing page.

펠릭스: 알겠습니다. This landing page that you created, was it mostly focused on getting the leads, building the buzz, or were you more interested in learning about how to communicate the benefits of this upcoming project?

Jennifer: It was both.

Roman: Yeah, it was both. We wanted a big email list before launching, so I think we got 2,000 emails through that pre-launch page. Don't quote me on that, but I think that's roughly the number. I think we had 9,000 prior to that, so I think by the time we launched, we had 11,000 emails or something, something around there. What we wanted to do is nurture that list and not just say hey, we're live. We designed this really beautiful drip campaign with amazing imagery that we only launched through [inaudible 00:44:20] first. Then, built that community around our launch and then, once we went live, everyone could see the assets, but the had first dibs on seeing everything and were in the know. They knew first about our launch and now our early bird pricing, so they got to grab all of those first.

펠릭스: 알겠습니다 . The incentive for them to sign onto the mailing list was the early bird, I guess, tier that you have for Kickstarter?

Roman: Exactly.

펠릭스: 알겠습니다. Did you have to drive any traffic to it, or was it all organic from people that were already visiting the main website?

Roman: Oh no. We definitely drove traffic to it. We sat down, we build a log in into Facebook, and we built a look alike audiences around our existing customers on our shop, and spent some money driving traffic to that page.

펠릭스: 알겠습니다. Was it a discoverable page on your site, too? Did you care about that? Did people stumble onto it without going to some other funnel?

Roman: Yeah. It was hidden actually, so we didn't put it in the menu bar or anything. 그것은 숨겨져 있었다. We wanted to make it seem, and it was, an exclusive launch for insiders only.

펠릭스: 음-흠 (긍정적).

Roman: We hid it on the site.

펠릭스: 알겠습니다. You mentioned this email list. The mistake that I see a lot of times, people will build this email list in preparation for a launch and then no one will hear from them until a launch date on Kickstarter also, and they'll send out an email for the first time. Everyone's like who is this person? I've never heard of them. They forget about you already.

Roman: Exactly.

Felix: What did you guys do differently to make sure that you were on top of mind and that people were kind of anticipating or building buzz leading up to the launch through your email list?

Roman: Yeah. Jen does all our emails, so she built a flow where you sign up, you get an immediate confirmation email saying “Hey. Thank you so much for signing up. Here are the next steps. This is what's going to happen next, basically”, and we kind of built the anticipation of more emails to follow and when our launch date would be. I can't remember if we had our launch date set in stone by then at that time. I think we did, so we also told them we're launching at this time on this date. Then, we followed up with two or three emails about the watch and the benefits.

펠릭스: 알겠습니다.

Jennifer: We had really high open rates actually. About 50% for most of them.

펠릭스: 오, 정말 멋지군요. Now, once you did launch, especially for this existing campaign that's going on right now, what other preparation did you do right up to the launch? What kind of marketing are you doing now that the campaign's still going on? Talk to us about this experience that you're going through with another Kickstarter campaign.

Roman: Yeah. This campaign was really interesting. We basically did the same thing. We set up a pre-launch page and drove traffic to it, so we built up an email list prior to launching. Then, the second thing we did was, we've gotten a big more sophisticated with Facebook, so we were really thinking of anyone with branded ads so far with the new brand ads from the new collection, basically, the new imagery, and driving people who are familiar with the brand to our campaign page. That's been really successful for us. Beyond that, we're focusing on press and then we're doing naturally, email campaigns. We're sending one out in the next hour, telling everyone who's on our list, that we've reached our goal within hours and that we're on track hopefully to a million dollars again. Those are the main three things that we're doing. Some Facebook ads, but press and emails.

펠릭스: 굉장하다. You mentioned, Jen, that you created the email marketing flow for this campaign. What software do you use for that? I guess tell us what kind of tools and applications you use to run the business.

제니퍼: 네. 우리는 이메일에 Klaviyo를 사용합니다. 매우 스마트한 필터가 포함된 일련의 이메일인 흐름을 생성할 수 있기 때문에 정말 좋았습니다. 그래서 좋습니다. 또는 뭔가. 이는 사전 출시 캠페인과 관련이 없지만 이러한 필터가 얼마나 강력한지 보여주는 예이므로 훌륭합니다. 그런 다음 다른 소프트웨어 측면에서 몇 주 전에 팀을 Slack에 배치했습니다. 우리는 완전히 원격으로 분산된 팀을 보유하고 있습니다. 여기엔 로만과 나만 있고 다른 사람들은 어디에나 있다. Slack은 모든 사람과 연락을 유지하고 공지 사항을 게시하고 채팅하는 데 매우 유용합니다. 그런 다음 마지막으로 고객 서비스를 위해 Front를 사용합니다. 우리는 몇 주 전에 이주했고 그것은 놀랍고 우리의 삶을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 그래서 저는 Front를 적극 추천합니다.

펠릭스: 멋지다.

Roman: 정말 좋은 소프트웨어입니다. 고객 서비스 소프트웨어 시장에 있다면 이를 확인해야 합니다.

펠릭스: 굉장하다. 린저라는 회사입니다. LINJER.co. 현재 진행 중인 킥스타터 캠페인은 럭셔리 마크업이 없는 미니멀리스트 가방입니다. 내년 이맘때 사업을 보고 싶은 것은? 여러분은 내년에 어떤 목표를 가지고 계신가요?

로만: 좋은 질문이군요. 현재 우리의 초점은 이 킥스타터 캠페인을 통해 큰 성공을 거둘 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 목표는 무엇입니까?

Jennifer: 우리는 우리 사이트의 매출을 늘리고 싶습니다. 우리는 지금 많은 전환율 최적화 작업을 하고 있으며 실제로 시간 제약 때문에 하지 못한 콘텐츠에 투자하고 있습니다. 우리는 또한 다양한 유료 마케팅 채널에 더 많은 투자를 하고 있으며, 지금까지 크게 주목할만한 변화는 없었습니다. 이 모든 작업을 수행할 수 있도록 하기 위해 지난 몇 달 동안 팀을 성장시킨 것이 많은 도움이 되었습니다. 채용도 하고 있습니다. 특히 더 많은 고객 관리 전문가가 필요합니다.

Roman: 일자리가 필요하시면 Linjer.co/careers로 이동하여 저희를 확인하십시오. Jen이 말했듯이 우리는 고용하고 있습니다. 우리 사업의 가장 좋은 점은 우리 팀 전체가 원격에 있기 때문에 어디에서나 일할 수 있다는 것입니다. 시간은 일부 역할에 대해 유동적입니다. 우리는 이곳이 일하기 좋은 곳이라고 생각합니다. 네, 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.

펠릭스: 굉장하다.

로만: 사업에 대한 다른 목표는 무엇입니까? 우리는 우리의 품질로 알려지고 우리 제품에 쏟는 열정에 대해 좋아하기를 원한다고 생각합니다. 우리는 이제 아기 단계로 천천히 거기에 도달하고 있다고 느낍니다. 좋은 평가를 받고 있습니다. 우리는 최고의 가죽 서류 가방에 대한 Wirecutter 상을 받았는데, 이는 우리에게 정말 컸습니다. 우리는 그런 존경받는 사이트에서 더 많은 인정을 받기를 바랍니다. 네, 기본적으로 그렇습니다. 그게 사실이야.

펠릭스: L=INJER-.co와 로만 제품을 처음 접하고 싶은 분들을 위해 리스너를 위한 기간한정 바우처가 있다고 말씀하셨습니다.

로만: 그렇군요. 더 일찍 다가가기로 했습니다. 응. 우리는 일반적으로 상품권을하지 않습니다. 실제로 Kickstarter 캠페인 기간 동안에만 할인을 제공합니다. 우리는 실제로 다른 기업가들로부터 다음과 같은 이메일을 종종 받습니다. 다음 투자자 회의에 킥이 필요하거나 그렇지 않은 경우 이에 대해 사전에 결정했습니다. Shopify Masters라는 시계 코드를 만들었습니다. 이것이 ShopifyMaster이며 결제 시 사용할 수 있습니다. 대부분의 경우 Shopify 스토어가 있으므로 할인 코드를 적용하는 방법을 알고 있을 것입니다. 응. 캠페인 종료 후 처음 7일 동안 유효하며 시계에 대해서만 15% 할인이 제공됩니다.

펠릭스: 굉장하다. 응. 이 제품을 처음 사용해 보고 싶은 사람을 위해 쇼 노트에도 모든 세부 정보를 넣을 것입니다. 시간 내주셔서 정말 감사합니다. Roman과 Jen. 정말 감사합니다.

로만: 감사합니다.

제니퍼: 감사합니다.

Felix: 다음은 다음 Shopify Masters 에피소드의 내용을 살짝 살펴보겠습니다.

발표자 4: 저는 미국과 캐나다 전역에 350개의 전문점과 수많은 매장이 있었는데 그것을 선택할 수 있는 전공을 구할 수 없었습니다. 에이미와 나는 시크릿 쇼퍼를 시작했습니다.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.