세계적 수준의 연락처 데이터베이스 구축

SIGNAL 2020(현재 9월 30일 – 10월 1일)을 준비하면서 SIGNAL 2019에서 가장 좋아하는 콘텐츠를 검토하고 있습니다.

세션 중 하나에서 이메일 전문가는 세계적 수준의 연락처 데이터베이스를 구축하는 방법에 대해 논의했습니다. 아래에서 Twilio SendGrid의 구현 관리자인 Becca Weiss와 마케팅 운영 관리자인 Ellie Johnson의 녹화된 세션을 시청할 수 있습니다. 또는 최고의 연락처 데이터베이스를 구축하는 방법에 대한 주요 내용을 계속 읽으십시오.

세계적 수준의 연락처 데이터베이스를 구축하는 것은 매우 간단하지만 인내심, 일관된 관리 및 수신자의 최선의 이익을 염두에 두는 것이 필요합니다.

성공적인 연락처 데이터베이스를 구축하는 3단계는 다음과 같습니다.

1. 이메일 수집 및 전송 모범 사례 따르기
2. 연락처 유지
3. 작별인사를 해야 할 때를 알고

우리는 이 기사에서 이러한 각 단계를 자세히 살펴보고 발신인이 곤경에 처하게 하는 빈번한 연락 데이터베이스에 대해 알아보겠습니다.

이메일 수집 및 전송 모범 사례

모든 리드 소스가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 사실, 귀하의 이메일 프로그램에 불균형적으로 해로운 것들이 있습니다. 다음은 하지 말아야 할 몇 가지 예입니다 .

구매 목록 : 연락처 목록을 구매하지 마십시오. 이러한 연락처는 귀하의 브랜드에 익숙하지 않으며 참여하지 않습니다. 많은 사람들이 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하여 거부 목록에 올릴 수 있습니다 . 구매 목록은 스팸 트랩 을 포함하는 것으로도 악명이 높습니다 .

동의 없이 보내기 : 연락처에 이메일을 보내기 위해 권한이 필요합니다. 수신자는 자동으로 목록에 추가되는 것이 아니라 이메일을 받기를 원해야 합니다. 허가 없이 전송하는 경우 다음과 같은 경우가 자주 발생합니다.

• 새 계정 가입: 누군가가 귀하와 함께 계정에 등록했다고 해서 귀하의 마케팅 이메일을 원하는 것은 아닙니다. 가입 양식에 수신자가 마케팅 이메일 수신 여부를 표시할 수 있는 확인란을 포함합니다.
• 구독 취소: 구독 취소를 무시하지 마세요! 수신자의 결정에 신경 쓰지 않는다는 메시지를 수신자에게 보낼 뿐만 아니라 수신자가 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 훨씬 높아집니다.

GDPR(또는 기타 개인정보 보호법) 무시 : 발신자의 위치를 ​​파악하여 개인정보 보호법을 따를 수 있습니다. 보내는 국가의 가장 엄격한 법률을 따르는 것이 좋습니다. 예를 들어 독일은 매우 엄격한 법률(GDPR보다 더 엄격함)을 가지고 있으므로 유럽 전역으로 메일을 보내는 경우 모든 수신자에 대해 독일의 규정을 따르는 것이 좋습니다.

유기적 성장에 중점을 둡니다.

유기적 성장은 훨씬 느린 과정이지만 귀하의 브랜드에 관심이 있고 귀하의 이메일에 등록하기로 선택하는 고품질 수신자를 확보하는 것은 그만한 가치가 있습니다.

유기적 성장을 촉진하려면 웹사이트에 가입 양식 을 추가해 보세요. 수신자가 등록할 수 있는 뉴스레터, 요약 또는 기타 유익한 콘텐츠가 있습니까? SendGrid에는 최근에 게시된 블로그 게시물의 요약인 Full Send 다이제스트 뿐만 아니라 Scoop 고객 뉴스레터 가 있습니다.

연락처 유지

처음부터 연락처를 참여시키려면 받는 사람에 대해 자세히 알아보세요. 가입 양식이나 확인 이메일에 받는 사람의 위치, 관심사 또는 이메일 기본 설정에 대한 질문 2개를 포함하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 연락처 목록 을 분류하여 관련성 있고 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

참여 측정항목

메트릭은 수신자가 콘텐츠에 참여하고 있는지 여부를 알려주는 신호입니다. 귀하의 공개율 및 클릭률을 아래 나열된 글로벌 벤치마크 및 이메일 벤치마크 보고서 와 비교하십시오 .

일반적으로 빈도가 낮은 발신자가 전반적인 참여도가 더 높은 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 그렇다고 해서 일일 뉴스레터나 여러 개의 프로모션 이메일을 보내는 것을 반드시 중단해야 하는 것은 아니지만, 공개 비율이 낮으면 전략을 재고할 가치가 있습니다. 받는 사람의 받은 편지함이 이미 너무 가득 차서 받은 편지함에 더 추가하면 브랜드에 문제가 생길 수 있습니다.

참여 메트릭을 사용하여 이메일에 가장 적합한 빈도를 결정하십시오. 매일 보내는 데 미결제 요금이 꾸준히 감소하는 경우 이틀에 한 번 또는 일주일에 한 번으로 전화를 돌려야 할 수 있습니다.

작별인사를 해야 할 때를 알고

평균적인 사람은 매달 500개의 이메일을 수신하며 이러한 이메일이 모두 열려 있거나 원하는 가능성은 매우 희박합니다. 목록을 깨끗하게 유지하려면 반송된 주소, 스팸 보고서, 수신 거부, 그리고 한동안 이메일을 사용하지 않은 수신자를 제거하세요.

6개월 동안 이메일을 열지 않은 이메일 주소를 삭제하거나 재참여 캠페인을 보내는 것이 좋습니다.

재참여 캠페인 은 수신자가 목록에서 제거되기 전에 참여할 기회를 제공합니다 .

재참여 캠페인에서 전송 기본 설정을 조정하거나 다운그레이드하거나 수신 거부하는 옵션을 제공할 수 있습니다 . 다음은 몇 가지 예입니다.

• 귀하가 이메일을 열지 않은 것으로 나타났습니다. 전송 기본 설정을 변경하시겠습니까?
• 여전히 이메일 수신에 관심이 있으십니까? 그렇지 않은 경우 이 링크를 클릭하여 구독을 취소합니다.
• 지금 우리 이메일에 관심이 없으신가요? 걱정 마! 목록에서 30일, 60일 또는 90일 휴식을 취하십시오.

SendGrid의 재참여 캠페인에서는 90일 간의 휴식을 제공합니다. 우리는 참여하지 않은 많은 수신자가 그 휴식을 선택하고 훨씬 더 많은 투자를 받은 구독자만큼 반환한다는 것을 알게 되었습니다.

받는 사람이 휴식을 취하거나 목록에서 구독을 취소하는 것은 나쁜 일이 아닙니다. 수신 거부는 궁극적으로 이메일 프로그램에 효과적인 방법에 대해 자세히 알아보고 스팸 보고서를 방지하며 귀하의 브랜드를 좋아하는 수신자에게 집중하는 데 도움이 됩니다.

테이크아웃

이 문서에 설명된 세 단계를 따르면 성공적인 연락처 데이터베이스를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 그것이 말처럼 쉽지 않다는 것을 알고 있으므로 이 기사에서 무엇이든 취한다면 다음 팁을 알려주세요.

• 목록을 구매하지 마십시오. 단기적으로는 연락처 목록이 늘어날 수 있지만 전송 평판이 손상되고 궁극적으로 이메일 프로그램이 손상될 수 있습니다.
• 더 많은 이메일이 더 많은 참여를 의미하는 것은 아닙니다. 이메일을 너무 많이 보내지 않도록 빈도와 참여 수준을 확인하세요.
• 6개월 동안 약혼하지 않으면 받는 사람을 제거합니다. 연락처를 정리할 시간입니다.

SIGNAL 2019에서 어떤 다른 콘텐츠가 공개되었는지 알고 싶으십니까? 다음은 몇 가지 하이라이트입니다. 또한 라인업을 살펴보고 SIGNAL 2020을 기대 하십시오 .