더 나은 소셜 미디어 존재를 구축하기 위한 15가지 팁

당신이 오늘날 브랜드라면 어떤 식으로든 어떤 형태로든 소셜 미디어에 있을 가능성은 0이 아닙니다.

그러나 얼마나 많은 브랜드가 활발하고 번창하는 소셜 미디어 존재를 가지고 있습니까?

그리고 그들 중 얼마나 많은 것이 거기 에 있습니까?

현실 확인: 임의의 링크를 게시하고 몇 사람을 @멘션하고 하루라고 부를 때 소셜에서 많은 것을 기대할 수 없습니다.

구조가 필요합니다. 소셜 미디어 전략이 필요합니다.

결국, 트위터에서 완전히 우연히 Wendy의 수준에 도달한 것은 아닙니다.

마찬가지로 GoPro의 Instagram 게시물이 수십만 개의 "좋아요"를 받는 데에는 이유가 있습니다.

그리고 이러한 브랜드 중 일부는 블록버스터 예산을 가지고 있을 수 있지만 멋진 사회적 존재를 만드는 데 사용하는 원칙은 모든 규모의 비즈니스에서 복제할 수 있습니다.

팔로워를 위해 고군분투? 소셜 계정으로 무엇을 해야 할지 막히셨나요? 우리는 모두 거기에 있었다.

그렇기 때문에 브랜드가 소셜 미디어에서 즉시 인지도를 높일 수 있는 간단한 팁을 분류했습니다.

자, 이제 뛰어들자!

1. 스마트 목표 설정

팝 퀴즈: 처음에 소셜 미디어를 사용하는 이유는 무엇입니까?

당신의 대답 이 “음…

SMART 목표의 개념은 수십 년 동안 존재해 왔지만 오늘날 소셜 미디어에서 매우 중요합니다.

요컨대, 브랜드는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는 목표를 설정해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅을 위한 좋은 SMART 목표의 예로는 "1분기 말까지 Twitter 응답률을 25% 높일 것입니다."와 같은 것이 있습니다.

• 구체적: "소셜 채널 ( Twitter)과 측정항목(응답률)을 구체적으로 식별했습니다."
• 측정 가능: "응답률은 Sprout Social 대시보드에서 측정할 수 있습니다."
• 달성 가능한 것: "우리는 10일 만에 100% 증가라는 이상한 목표를 세우지 않았습니다."
• 관련성 : "우리의 목표는 전반적인 소셜 미디어 존재에 영향을 미치므로 매우 관련성이 높습니다."
• 시간 제한: "목표는 1분기 말까지 달성해야 합니다."

소셜 미디어 활동을 구체적인 목적으로 지정하면 목적 없이 게시하는 함정을 피할 수 있습니다.

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SMART 목표에는 콘텐츠 요소가 있을 수 있지만 대화에서 눈에 띄는 올바른 도구가 있습니까?

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2. 청중 식별

목표의 윤곽을 잡은 후에는 대상 고객의 윤곽을 그려야 합니다.

전문가 팁: "모든 사람"은 청중이 아닙니다 .

아마도 잠재 고객일 것입니다. 아마도 업계 관계자와 영향력 있는 사람들일 것입니다. 어느 쪽이든 청중을 세분화하면 다음을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 어떤 소셜 미디어 사이트에서 활동 중인지
• 게시 일정
• 게시하는 콘텐츠 유형
• 브랜드의 목소리
• 프로필의 정보

많은 브랜드는 정의된 청중을 대상으로 하는 콘텐츠를 게시하지 않기 때문에 자신의 바퀴를 돌립니다. 시간을 할애하여 청중 페르소나를 살펴보고 그들의 도전 과제가 무엇이며 소셜을 통해 그들이 이미 사랑하는 브랜드가 무엇인지 이해하십시오. 이러한 종류의 경쟁 분석은 자신의 소셜 미디어 존재가 군중에서 어떻게 돋보일 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 인간이 되라

이것은 큰 것입니다.

소셜 미디어에서 저지르는 최악의 실수 중 하나는 개성이 없는 얼굴 없는 기업으로 떠오른 것입니다. 현대의 투명성 시대에 사람들은 회사에 대해 좀 더 개인적으로 알고 싶어 합니다.

오늘날 많은 브랜드가 농담을 하고 친구처럼 팔로워와 이야기하는 것을 두려워하지 않습니다. 브랜드는 한때 로봇처럼 떠오른다는 비난을 받았지만, 많은 추종자들 사이에서 인간의 소셜 미디어 존재는 기대가 되었습니다.

마찬가지로, 브랜드의 인간적인 면을 과시한다는 것은 소셜 피드 뒤에 숨은 얼굴을 과시하는 것을 의미합니다. 사무실 사진이든 "야생" 팀의 스냅샷이든 팔로워와 개인적인 관계를 맺는 것은 꼭 필요한 연결을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그리고 그것은 우리를 다음 요점으로 바로 이끕니다!

4. 팔로워 뿐만 아니라 관계를 추구하라

우리는 팔로워 수가 허영 지표인지 여부에 대해 하루 종일 토론할 수 있습니다.

즉, 정기적으로 귀하와 귀하의 콘텐츠에 참여하는 100명의 팔로워를 갖는 것이 귀하를 무시하는 10,000명의 팔로워보다 훨씬 더 가치가 있습니다.

진부한 표현일 수 있지만 소셜 미디어에서 "소셜"을 제외하지 마십시오. 소셜의 장점은 어디에서나 팔로워와 순식간에 관계를 형성할 수 있다는 것입니다.

예를 들어, Sprout Social의 #SproutChat은 우리에게 연락하기를 좋아하는 사랑스러운 팔로워와 정기적으로 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.

관계 구축과 관련하여 어디서부터 시작해야 할지 확실하지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 간단한 아이디어가 있습니다.

• 소셜 미디어 게시물에서 참조하는 사람들을 항상 @멘션하세요.
• 사람들이 묻는 질문에 답하기
• 사람들이 나를 @멘션하거나 콘텐츠를 공유할 때 응답하세요.
• 다른 사람의 콘텐츠를 리트윗하고 좋아요만 누르지 마세요. 대화를 시작하려면 댓글로 답장하세요.

5. 편집 캘린더 만들기

스포일러 경고: 콘텐츠 일정을 고수하는 것은 브랜드가 하는 "추가" 작업이 아닙니다.

소셜에서 가장 큰 브랜드 사이에 공통점이 있다면 일관되게 게시한다는 것입니다.

여러 소셜 채널을 저글링하면서 설명과 게시 시점 측면에서 많은 확인란을 선택하려고 할 가능성이 있습니다. 맞습니까? 콘텐츠 캘린더가 다음을 통해 프로세스를 훨씬 쉽게 만드는 방법을 고려하십시오.

• 사이트 사이를 이동할 필요 없이 각 플랫폼에 대한 각 게시물을 미세 조정할 수 있습니다.
• 참여를 극대화하기 위해 게시물 타이밍을 조정하여 실시간으로 지속적으로 게시할 필요가 없습니다.
• 동일한 내용을 계속해서 반복하지 않도록 하여 각 기사나 사진이 최대한의 사랑을 받을 수 있도록 하십시오.

요컨대, 시간을 내어 일정을 잡는 것은 소셜 미디어 존재를 체계적으로 유지하는 동시에 콘텐츠의 도달 범위를 최대화하는 이중 의무입니다.

6. 올바른 방식으로 자동화

자동화는 현재 마케팅에서 대세입니다. 그럴만한 이유가 있습니다.

그러나 자동 조종 장치에 사회적 존재를 성공적으로 설정하고 물러날 것이라고 기대할 수는 없습니다.

예를 들어, 대량 자동 회신은 일반적으로 불성실하다고 여겨지기 때문에 공룡의 길을 갔습니다. 이제 Bank of America의 이 고전적인 트윗은 부적절한 자동화를 통해 소셜 팔로워를 끄는 방법의 좋은 예입니다.

오늘날로 돌아가보면 고객 관리가 자동화가 아니라 개인화되어야 하는 소셜 미디어의 일부라는 것이 분명합니다.

즉, 일정을 잡거나 콘텐츠를 큐레이팅하는 형태의 자동화는 완전히 공정한 게임입니다. 실제 고객이나 팔로워의 질문을 다룰 때는 피하십시오.

이것이 브랜드가 마케팅 리더가 이미 승인한 콘텐츠를 선별하는 데 소셜 도구에 의존하는 이유입니다. Sprout Social의 Bambu는 사실 직원을 브랜드 옹호자로 만드는 데 필요한 소프트웨어입니다. 인력을 활용하여 존재감을 구축하십시오!

7. 판매보다 도움에 초점

소셜 셀링이 실제로 증가하고 있지만 소셜 미디어에서 "하드 셀링"이 필요한 경우는 거의 없습니다.

물론 전자 상거래에 종사하는 경우 팔로워에게 제안과 거래를 푸시하는 것이 좋습니다. 하지만 더 중요한 것은 답글을 통해서든 콘텐츠 마케팅을 통해서든 팔로워들의 질문에 답하는 것입니다.

팔로워가 질문을 하면 적시에 응답해야 합니다.

그리고 팔로어가 특정 문제에 대해 윙윙거리는 것처럼 보이면 해당 문제와 직접적으로 관련된 콘텐츠를 만들어야 합니다.

항상 제품을 홍보하는 대신 문제에 대한 솔루션을 제공함으로써 회사가 권위 있고 잠재적으로 평생 고객을 확보할 수 있음을 증명할 수 있습니다.

8. 참여를 위해 계정 최적화

가장 먼저 해야 할 일: "최적화"라는 단어에 당황하지 마십시오.

SEO와 달리 소셜 미디어 최적화는 특별히 기술적인 것이 아닙니다. 즉, 프로필은 이미지, 키워드 및 계정 정보를 완전히 작성하여 최적화할 수 있습니다.

예를 들어 브랜드는 Instagram 약력을 사용하여 프로모션에 연결하고 해시태그를 광고하며 브랜드의 목소리를 들을 수 있습니다.

마찬가지로, 올바른 @멘션 및 HD 이미지가 포함된 잘 만들어진 Twitter 프로필은 귀하의 권위를 나타내어 더 많은 팔로워를 유치하는 데 도움이 됩니다.

그리고 Facebook 감사를 수행하기 위한 가이드에서 언급했듯이 완전한 비즈니스 정보가 포함된 완전히 최적화된 페이지는 실제로 Google에서 페이지 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 계정에서 소셜 미디어 존재를 최적화하는 몇 가지 빠른 방법은 다음과 같습니다.

• 프로필에 관련 키워드 추가(힌트: 채우지 않음)
• 게시물의 키워드 및 해시태그를 포함하여 업계와 관련된 콘텐츠 공유
• 업계에서 인기 있는 계정과 연결하여 추가 노출(힌트: 다른 사람을 팔로우하는 것을 두려워하지 마십시오)

9. 의심이 들 때 시각을 확보하십시오.

어디에 게시하든, 사진과 비디오 콘텐츠는 지금 완전히 죽이고 있습니다.

Instagram의 이미지 기반 플랫폼이 폭발적으로 증가하고 있습니다.

Facebook에 따르면 라이브 비디오는 다른 유형의 콘텐츠에 비해 참여도가 6배나 높습니다.

그리고 더 많은 트위터 팔로어를 찾는 사람들을 위해 그래픽과 비디오는 텍스트 기반 게시물보다 훨씬 더 많은 공유를 얻습니다.

좋은 소식은 비주얼을 얻는다는 것이 어떤 종류의 미친 장비나 본격적인 제작 예산이 필요하다는 것을 의미하지는 않는다는 것입니다. 대신 다음과 같은 이미지를 고려하세요.

• 팀 사진 또는 비디오
• 고객 사진
• 행사 사진
• 비하인드 스토리 사진 및 비디오
• 사진 견적
• 인포그래픽

소셜 이미지와 비디오를 만드는 도구가 이미 많이 있으므로 청중과 시각적으로 소통하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

10. 당신의 존재를 알리기

소셜 미디어에서 인지도를 높이는 과정을 거쳤다면 세상에 알려야 합니다.

홈페이지 피드에서 사이트 바닥글의 아이콘 또는 이메일 서명에 이르기까지, 귀하의 브랜드와 접촉하는 모든 사람은 클릭 한 번이면 장기 팔로워가 될 수 있습니다.

Facebook, Twitter, Pinterest 및 Instagram 피드는 모두 복사-붙여넣기 코드만 있으면 사이트에 쉽게 통합될 수 있습니다. Keds가 고객이 사이트에서 고도로 정통 룩북을 만드는 방법을 확인하십시오.

웹사이트 및 기타 소셜 채널을 통한 교차 프로모션은 시간이 지남에 따라 팔로워를 늘리는 사전 예방적 방법입니다.

11. 활동을 유지

비활성 소셜 피드는 평범하고 단순한 브랜드에게 좋지 않은 모습입니다. 페이스북이나 인스타그램이 거미줄을 모으도록 하는 대신 매일 신선한 콘텐츠로 "표시"해야 합니다.

활동을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 빠른 팁은 다음과 같습니다.

• 시간과 에너지를 절약하기 위해 소셜 스케줄링 및 자동화를 통합합니다.
• 잠재고객 위치를 기반으로 소셜 네트워크를 선택하고 우선 순위를 지정합니다.
• 항상 바퀴를 재발명하려고 하지 않도록 콘텐츠의 용도를 변경하는 방법을 찾습니다.

소셜 활동을 계속하는 것이 시간 낭비일 필요는 없습니다. 일정을 잡거나 전체 10~15분 분량을 차단함으로써 시간을 낭비하지 않고 콘텐츠를 게시하고 고객의 우려 사항에 응답할 수 있습니다. 또한 참여를 극대화하기 위해 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간을 기준으로 활동을 할 수 있습니다.

12. 트렌드에 대한 편승

속보, 인기 해시태그 또는 최신 밈이 무엇이든 간에 브랜드는 항상 콘텐츠로 화제를 불러일으킬 수 있는 여지가 있습니다. 이것은 기존 트렌드의 버즈를 구축할 뿐만 아니라 브랜드의 개성을 과시할 수 있는 좋은 기회입니다.

예를 들어 해시태그의 안팎을 이해하면 편승할 수 있는 시간에 민감한 주제를 브레인스토밍하는 데 도움이 될 수 있습니다. 물론 청중을 고립시킬 수 있는 논란의 여지가 있는 것은 가볍게 여기십시오.

13. 지불을 두려워하지 마십시오

좋든 싫든 소셜 미디어는 예전처럼 완전히 "무료"인 채널이 아닙니다. 유기적으로 수행할 수 있는 작업은 아직 많이 있지만 Facebook의 업데이트된 알고리즘과 Instagram이 출시되는 새로운 비즈니스 기능은 기업이 광고를 실험해야 할 필요성을 분명히 보여줍니다.

하지만 주목해야 할 것은 광고만이 아닙니다. 최근 인플루언서 마케팅의 붐을 보면 소셜 무버와 셰이커 간의 유료 관계가 점점 보편화되고 있습니다.

좋은 소식은 소셜 광고와 인플루언서 마케팅 모두 미친 ROI를 가질 수 있다는 것입니다. Facebook에서 레이저 타겟팅을 하거나 참여도가 높은 인플루언서 잠재고객을 활용하는 것 사이에서 유료 전략은 비즈니스의 사회적 목표에 따라 확실히 시간과 장소가 있습니다.

14. 도구를 사용하여 활동 모니터링

사람들이 소셜에서 보고 있는 ROI 부족에 대해 불평할 때 소셜을 심각하게 받아들이지 않을 가능성이 큽니다.

우리가 Google Analytics 데이터에 대해 무지한 것처럼, 마케터는 소셜을 동일한 종류의 조사로 다루어야 합니다. 최고의 콘텐츠, 성능 동향 및 소셜 미디어 존재를 숫자로 구분하는 데 도움이 되는 수많은 분석 도구가 있습니다. 이러한 데이터 포인트는 소셜 미디어를 추측 게임보다 과학처럼 취급하는 데 도움이 될 수 있습니다.

15. 사람들이 실제로 보고 싶어하는 콘텐츠 만들기

소셜 미디어에서 눈에 띄고 싶다면 다른 사람들이 게시하는 콘텐츠를 그대로 따라할 수 없습니다.

한마디로 생성 해야 합니다.

생각하는 리더로서 자신을 키우고 싶든 경쟁자들과 차별화되고 싶든 독창적인 콘텐츠는 바로 그것을 실현하는 방법입니다.

아마도 원래 블로그 게시물, 연구 또는 인포그래픽일 것입니다.

아마도 지난 휴가 동안 찍은 놀라운 스냅샷일 것입니다.

아니면 업계 현황에 대한 독단적인 발언일 수도 있습니다.

어느 쪽이든 팔로워가 자신의 길을 멈추게 하는 콘텐츠를 게시하기 위해 노력해야 합니다. 소셜 미디어에는 많은 소음이 있습니다. 이를 해결하는 것을 목표로 삼으십시오.

귀사의 소셜 미디어 존재는 어떤 모습입니까?

들어보십시오. 더 나은 소셜 미디어 존재를 위한 "비밀" 또는 턴키 솔루션은 없습니다.

대신 참여를 유도하는 소셜 계정을 구축하는 데 도움이 되는 작은 전술과 전략이 있습니다. 우리가 개괄한 원칙은 바로 지금 소셜에서 그것을 죽이는 브랜드의 필수 요소입니다. 직접 따라할 수 있다면 이미 게임에서 앞서고 있는 것입니다.

소셜 인지도를 향상시키기 위한 다음 단계의 우선 순위를 아직 정하고 있다면 30일 소셜 미디어 계획 템플릿을 사용해 보세요.