이메일 전달 가능성 개선: 화상을 입지 않는 6가지 방법

브랜드는 지옥이 되어 많은 이메일이 차단될 때까지 배달 가능성에 대해 생각하는 데 많은 시간을 소비하지 않는 경향이 있습니다. 수익과 참여의 막대한 손실에 직면한 브랜드는 이메일 수정 계획을 수립하고 받은 편지함 제공업체와 차단 목록 운영자의 은혜를 되찾기 위해 올바른 일을 하기 위해 경쟁합니다.

이메일 목록과 인프라를 무시하고 화염에 휩싸이는 것을 지켜본 동료들로부터 배우십시오. 전달 가능성 문제가 발생하기 전에 올바른 일을 하십시오.

배달 가능성 붕괴를 기다리지 마십시오

우리의 모든 연구에서 우리는 흥미로운 패턴을 발견했습니다. 배달 가능성을 향상시키는 것으로 알려진 많은 기술과 행동은 실제로 차단된 브랜드가 그렇지 않은 브랜드보다 더 높은 비율로 사용됩니다. 이러한 동작에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 주소 확인 서비스 이용하기
• SPF 인증 사용
• DKIM 인증 사용
• DMARC 인증 사용
• 암호화 사용
• 스팸 필터 테스트 사용
• 재참여 캠페인 보내기
• 윈백 캠페인 보내기
• 만성 비활성 가입자 제거
• 전달 가능성 모니터링 사용
• 타사 배달 가능성 모니터링 도구 또는 서비스 사용

이는 모두 차단 목록에서 복구하는 데 사용할 수 있는 우수한 전달 가능성 개선 계획의 잠재적인 부분이기 때문에 의미가 있습니다.

그러나 이것은 개선 계획 체크리스트 그 이상입니다.

전달성 성공 및 향후 이메일 마케팅 수익 보호를 위한 체크리스트입니다. 이는 이메일 프로그램을 성공적으로 설명하는 마케팅 담당자가 덜 성공적인 프로그램보다 각각의 도구와 전술을 사용할 가능성이 더 높기 때문입니다.

따라서 배달 가능성 붕괴로 손에 화상을 입을 때까지 기다리지 마십시오. 그 불쾌하고 값비싼 경험을 겪은 사람들과 견고한 전달 가능성 사례를 기반으로 성공적인 이메일 프로그램을 구축한 사람들로부터 학습하여 이메일 프로그램을 성공으로 설정하십시오.

브랜드가 전달 가능성(및 기타 분석)을 관리하는 방법 알아보기 동급 최고의 이메일 마케팅 프로그램을 구축하고 싶으십니까? 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해해야 합니다. 그리고 올바른 데이터로 무장하십시오. 이메일 분석 현황 보고서에서 귀하가 동료들과 어떻게 비교되는지 알아보십시오. 보고서 받기

차단 목록 및 스팸을 피하는 방법

다음은 좋은 개선 계획의 일부이고 전달 가능성의 성공을 보장하는 데 도움이 되는 각각의 동작과 도구에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 이메일 주소 확인

많은 브랜드가 이메일 주소 확인 서비스를 사용하여 목록에 추가하는 새 주소의 형식이 올바른지, 일반적인 도메인 이름 오타가 없는지 등을 확인합니다. 목록에 잘못된 이메일 주소가 있으면 하드 반송률이 높아져 받은 편지함 제공업체에서 스팸 발송자로 표시될 수 있습니다.

따라서 이메일 주소 확인을 깨끗한 이메일 목록을 작성하는 방법으로 고려할 수 있습니다.

2. 인증

브랜드는 사용 가능한 세 가지 인증 방법인 SPF(Sender Policy Framework), DKIM(DomainKeys Identified Mail), DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)를 모두 사용해야 합니다.

SPF 및 DKIM은 발신자와 해당 발신자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 도메인을 식별하는 데 도움이 되며 DMARC는 받은 편지함 제공업체에 SPF 및 DKIM 검사에 실패한 메일을 처리할 방법을 알려줍니다.

브랜드의 58% 이상이 SPF를 사용하는 반면 58%와 44.4%는 각각 DKIM과 DMARC를 사용합니다.

작년에 차단된 브랜드 중 76.6%가 SPF를 사용합니다(최근 차단 목록에 없는 브랜드의 62.6%). 76.6%가 DKIM을 사용합니다(대 65.0%). 61.7%는 DMARC를 사용합니다(대 48.3%).

3. 암호화

전송 중 암호화는 아직 배달 가능성에 직접적인 영향을 미치지 않지만 암호화되지 않은 이메일은 Gmail에서 빨간색 잠금 해제 자물쇠로 플래그가 지정되므로 신뢰 요인입니다. 이는 인증과의 연계와 함께 암호화가 최근 차단된 브랜드 사이에서 인기를 얻고 있는 이유입니다.

최근 차단된 브랜드는 다른 브랜드보다 이메일을 암호화할 가능성이 78.4% 더 높습니다(29.8% 대 16.7%). 그러나 평균적으로 브랜드의 16.5%만이 이메일 암호화를 사용합니다.

4. 스팸 필터 테스트

Litmus Spam Testing과 같은 도구를 사용하면 마케팅 담당자가 스팸 필터가 이메일을 목록으로 보내기 전에 이메일에 반응하는 방식을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 조정을 수행하고 발생하는 경고 또는 위험 신호를 해결할 수 있습니다.

평균적으로 브랜드의 63.1%가 스팸 필터 테스트를 수행합니다.

최근에 가끔, 자주 또는 항상 스팸 필터 테스트를 사용하여 최근에 차단된 브랜드의 65.4% 이상이 최근에 차단된 적이 없는 브랜드의 55.6%와 비교됩니다.

또한 이메일을 보내기 전 스팸 필터 테스트를 통해 실행하는 사람들은 ROI(투자 수익률)가 39% 더 높다는 것을 확인했습니다!

정크 폴더가 아닌 받은 편지함으로 이동 Litmus Spam Testing은 25개 이상의 테스트와 비교하여 이메일을 스캔하고 받은 편지함을 사용하지 못하게 할 수 있는 문제를 식별하고 해결 방법에 대한 실행 가능한 조언을 제공합니다. 어떻게하는지 배우다

5. 비활동 관리

받은 편지함에 도착하기 위해 구독자는 귀하의 이메일을 용인할 뿐만 아니라 적어도 가끔씩 이메일에 참여해야 합니다. 이는 참여 기반 필터링을 개척한 Gmail에서 특히 그렇습니다.

결과적으로 비활성 이메일 구독자를 관리하는 것이 절대적으로 필요합니다.

브랜드는 비활성 고객을 대상으로 하는 윈백 캠페인으로 문제를 간접적으로 해결할 수 있습니다. 최근 차단 목록에 포함되지 않은 브랜드의 22.4%와 비교하여, 오랫동안 구매하지 않은 고객에게 자주 또는 항상 윈백 캠페인을 보내는 브랜드의 거의 30.8%가 차단되었습니다.

그러나 비활성 구독자를 처리하는 훨씬 더 직접적인 방법은 이메일을 열거나 클릭하지 않은 구독자에게 재참여 캠페인을 보내는 것입니다.

재참여 이메일은 비활성 구독자를 위한 윈백 이메일보다 더 나은 치료법이므로 최근 차단된 브랜드는 재참여 캠페인을 자주 또는 항상 보낼 가능성이 더 높습니다(38.5% 대 20.4%).

재참여 노력이 실패하면 결국 만성적으로 비활동적인 가입자는 브랜드의 활성 메일링 리스트에서 제거되어야 합니다. 어떤 마케터도 목록 축소를 보고 싶어하지 않기 때문에 이것은 심리적으로 고통스러운 행위입니다. 이것이 브랜드의 45.1%가 만성 비활성 가입자를 거의 또는 전혀 줄이지 않는 이유입니다. 그러나 평균적으로 65.4%는 결국 그렇게 합니다.

좋은 점? 이러한 구독자는 열거나 클릭하지 않기 때문에 이메일을 통해 수익을 창출하지 않기 때문에 재정적으로 고통이 없는 행동인 경향이 있습니다.

실제로 배달 가능성이 향상되고 전송 비용이 약간 낮아지면 일반적으로 이메일 수익이 증가합니다. 그렇기 때문에 최근 차단된 브랜드는 비활성 항목을 아예 차단할 가능성이 13.7% 더 높고(73.1% 대 64.3%), 성공적인 이메일 프로그램은 차단할 가능성이 25.6% 더 높습니다(68.6% 대 54.6%).

6. 인도성 모니터링

마지막으로, 최근 차단 목록을 경험한 브랜드는 전달 가능성이나 받은 편지함 배치를 항상 모니터링하지 않는 브랜드보다 가능성이 더 높습니다(42.3% 대 35.2%). 배달 가능성에 문제가 있는 경우 더 자세히 모니터링하는 것이 좋습니다.

그러나 일반적으로 77.3%는 드물더라도 전달 가능성을 모니터링합니다.

사용되는 모니터링 도구와 관련하여 훨씬 더 현저한 차이가 있습니다.

이메일 서비스 제공업체가 제공하는 전달성 모니터링이 지배적이지만 차단된 브랜드는 타사 전달성 모니터링 도구 또는 서비스를 사용할 가능성이 67.7% 더 높습니다(48% 대 28.6%).

다른 사람의 실수에서 배우십시오

차단되고 차단되는 것은 고통스럽고 비용이 많이 듭니다. 전달 가능성 개선 계획을 채택하기 전에 브랜드가 심각한 문제를 겪을 때까지 기다리지 마십시오. 문제를 피하는 데 도움이 되는 행동과 도구를 사전에 채택하십시오. 이미 차단 목록에 의해 화상을 입은 사람들로부터 배우고 다음을 확인하십시오.

• 이메일 주소 확인을 사용하십시오.
• 이메일을 인증하고 암호화합니다.
• 스팸 필터 테스트를 수행합니다.
• 비활성 구독자를 관리합니다.
• 배달률을 모니터링합니다.

또한 이메일 수정 계획의 일부로 이메일 목록을 작성하는 방법을 검토해야 합니다. 또한 일부 구독자 확보 소스가 문제가 많고 전달 가능성 문제와 밀접하게 관련되어 있다는 연구 결과도 있기 때문입니다.

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원래 2017년 8월 21일에 Chad S. White에 의해 출판되었습니다. 2021년 9월 27일에 마지막으로 업데이트되었습니다.