Bushbalm이 어디에서나 사용할 수 있는 스킨케어를 개발한 방법

Bushbalm의 8자리 성공과 "어디에나 사용할 수 있는 스킨케어" 제품의 배열은 아이디어가 나온 순간부터 먼 길을 왔습니다. Bushbalm 미니시리즈의 이 에피소드에서 David Gaylord는 공식, 패키지 디자인 및 규모 생산에 대한 통찰력과 함께 브랜드의 첫 번째 제품의 기원 이야기를 공유합니다.

Bushbalm이 어떻게 생산 파트너를 찾고 생산 문제를 해결하여 주요 소매업체와 계약을 체결했는지 알아보십시오.

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사업 아이디어를 촉발시킨 허니문 경험

Shuang: 이 사업은 5, 6년 전에 우리가 인그로운 헤어에 대해 이야기하지 않았거나 공개적으로 비키니 라인에 대한 어려움을 겪지 않았을 때 시작되었습니다. 그렇다면 어디에서나 사용할 수 있는 스킨케어 제품을 만들겠다는 아이디어는 어떻게 얻었나요?

David: 초창기에는 사실 우리도 그런 얘기를 하고 있지 않았어요. 우리는 주변부에서 잠재적으로 그것들에 대해 생각하고 있었지만 첫 번째 제품은 실제로 부시 오일이라고 불렸습니다. 그리고 향과 일반 보습에 중점을 두었습니다. 그래서 우리가 추구하는 틈새 시장과 시장을 찾는 데 몇 년이 걸렸습니다. 그러나 그것은 꽤 오랫동안 배우는 과정이었습니다.

Shuang: 공동 설립자인 Tim Burns는 아이디어가 어떻게 생겨났는지에 대한 꽤 흥미로운 발견 스토리를 가지고 있습니다. 그것에 대해 자세히 알려주세요.

David: Tim과 그의 아내 Mel은 실제로 신혼여행을 갔기 때문에 너무 자세히 설명하지는 않겠습니다. 그러나 Tim은 결국 해변에서 몸을 씻기 위해 벨트 아래에 페이스 오일을 사용했습니다. 그래서 신혼여행을 마치고 돌아와서 이런 이야기를 했습니다. "그거 알아? 재미있는 보습제야. 페이스 오일에 약간의 향이 난다. 재미있다." 그리고 분명히, 얼굴 품질의 스킨케어는 우리가 소중히 여기는 것입니다. 그래서, 우리 중 많은 사람들이 소홀히 했을 수도 있는 부분에 그것을 어떻게 가져갈 수 있을까요?

Shuang: 그들이 당신에게 다가갔을 때, 왜 당신이 "그거 알아요? 정말 좋은 사업 아이디어입니다."라고 말하게 만들었습니다.

David: 저는 대학을 갓 졸업하고 마케팅 학위를 취득하고 Shopify에서 일하고 있었습니다. 그리고 둘 다 디자인과 제품 개발 측면에 더 가깝습니다. 그래서 그들은 훌륭한 브랜드를 가지고 있었습니다. 그들은 로고와 웹사이트를 디자인하는 데 무엇이 필요한지 이해했습니다. 페이스북과 이메일 마케팅에 대한 경험이 더 많았습니다. 그들은 그것이 브랜드와 제품을 개발하려는 완벽한 연결이 될 것이라고 생각했습니다. 그런 다음 그 제품을 세상에 내놓을 수 있습니다. 그리고 그 당시 우리는 그저 그것이라고 생각했습니다. 이봐, 그거 알아? 정말 좋은 학습 방법입니다. 전자 상거래 상점을 시작합시다. 어떤지 봅시다. 그리고 지난 6년 동안 우리는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 많이 배웠습니다. 정말 훌륭했습니다.

Shuang: 많은 사람들에게 결정적인 순간이라고 생각합니다. 재미있는 이야기를 사업 아이디어로 바꾸는 전환점은 무엇이었습니까?

David: 팀과 멜과 함께 일을 했을 때 우리는 생각했습니다. 그거 알아요? 우리는 뭔가를 할 것이고, 최악의 경우에는 1년 동안만 하고 배우게 됩니다. 우리는 필요한 것을 배웁니다. 우리는 작동하거나 작동하지 않는 몇 가지 기술을 배웁니다. 그래서 처음에는 우리에게 모든 것이 배움과 같았습니다. 그리고 때때로, 당신이 사업에 투자하고 있다고 말하면서, 돈을 모으거나 자신의 돈을 투자하고 있고, 큰 액수는 확실히 그것이 무서운 곳입니다. 그러나 우리에게는 모든 것이 시작에 관한 것이었습니다. 그리고 누군가가 자신의 이의를 제기하는 것은 정말, 정말 쉽습니다. 당신이 시작할 때, 나는 "그거 알아? 나는 일을 복잡하게 만들기 때문에 비즈니스 파트너와 함께 가고 싶지 않습니다."라고 말할 수 있었습니다. 그리고 나서 Bushbalm을 시작하지 않았을 수도 있습니다. 우리는 사업을 전혀 시작하지 않았을 수도 있습니다.

반면에 "그거 알아? 첫 번째 단계는 무엇입니까? 해봅시다." 실제로 많은 경우를 겪었습니다. 그리고 우리의 첫 번째 단계는 도메인 이름을 구입하는 것이었습니다. 그래서 우리는 도메인을 샀다. 그리고 나서, 우리는 조금 더 헌신했습니다. 그리고 매주 우리는 계속 생각했습니다. 우리가 계속하기 위해 다음에 할 수 있는 작은 일은 무엇일까요? 우리는 어떤 종류의 도전도 빠르게 무시하고 그냥 통과했습니다. 반면에 많은 사람들은 한 번도 일어나지 않은 문제의 가능성에 매달립니다. 예를 들어, 파트너십이 무너지면 어떻게 됩니까? 우리 사이에 사업이 엉망이 된다면? 그리고 나서, 그것은 그들이 결코 시작하지 못하도록 막습니다. 우리의 포지셔닝은 그랬지만, 그냥 시작합시다. 그리고 이러한 일이 일어나면 우리는 그것들을 다룰 것이고 그것들을 극복하는 방법을 알아낼 것입니다.

Shuang: 그 대화 후에, 당신은 제품을 만들고 그것을 테스트할 몇몇 친구를 구해야 했습니다. 여러분들은 어떻게 접근하셨나요?

David: 우리가 가장 먼저 한 일은 많은 연구였습니다. 우리는 규정과 관련하여 구글링을 많이 했습니다. 가장 만들기 어려운 제품과 잠재적으로 더 쉽고 덜 위험한 제품을 이해합니다. 회사 이름은 부시밤입니다. 그리고 우리는 밤이나 크림을 만드는 데 훨씬 더 많은 화학 작용이 필요하고 매우 어렵다는 것을 빨리 깨달았습니다. 당신은 통과해야 하고, 화학자를 찾고, 그들과 함께 일해야 합니다. 반면에 오일을 사용하는 경우에는 덜 위험하며 훨씬 더 많은 천연 성분과 매우 단순화된 공식을 사용할 수 있습니다.

그래서 시작했을 때 우리는 실제로 가장 덜 위험한 것이 무엇인지 생각했습니다. 우리가 할 수 있는 가장 자연스러운 것은 무엇입니까? 그리고 더 적은 양으로 무엇을 살 수 있습니까? 그리고 오일은 우리가 소량으로 살 수 있는 제품이라는 것이 밝혀졌습니다. 밤이나 크림, 또는 더 복잡한 것을 하려고 한다면 그것은 정말 어렵습니다.

초기에 아이디어를 공유하는 것이 제품 개발에 유익한 이유

Shuang: 어떻게 패키징으로 이동하고 다른 공식을 테스트하게 되었나요?

David: 실제로 친구 그룹이 와서 "좋아, 이 모든 옵션을 시도해 봅시다."라고 말했습니다. 우리가 얼마나 많은 것을 가지고 있었는지 나는 모른다. 우리가 만든 공식이 9가지가 있을 수 있습니다. 그리고 우리는 모든 사람들이 그것들을 테스트하게 했습니다. 그리고 우리는 모든 사람들이 제품을 테스트한 곳에서, 얼마나 빨리 흡수되는지 했습니다. 그런 다음, 그들은 그쪽에 피드백을 썼습니다. 그리고 각자 맡은 향이나 향을 쓰게 했습니다. 그것이 원래 우리가 모든 이름을 생각해 낸 방법입니다. 그래서 이름은 우리가 각 제품을 브랜드화하는 방법으로 이어졌습니다.

우리의 무향이었던 누드가 있었습니다. 우리는 실제로 유칼립투스 향이 나는 삼나무에 더 가까운 Wilderness라는 것을 가지고 있었습니다. 그리고 우리는 귤 향이 더 많이 나는 옵션인 Sweet Escape를 선택했습니다. 그 세션에서 우리는 사람들이 제품에 대해 어떻게 인식하는지에 대해 많은 것을 배웠습니다. 우리는 사람들이 "빠른 흡수"와 같이 제품을 설명하는 데 사용하는 단어를 배웠습니다. 이는 우리에게 정말 도움이 되었습니다. 그리고 우리는 마케팅에서 그것을 포장에 사용하기 시작했습니다. 특히 브랜딩에 대한 관점을 바꾸는 것은 종종 이 작은 단어입니다.

Shuang: 정말 대단한 친구들입니다. 또한 많은 최종 사용자에게 액세스할 수 있다는 사실은 정말 멋진 일입니다.

David: 처음에는 너무 많은 사람들에게 내 아이디어를 훔쳐갈 것이기 때문에 너무 많은 사람들에게 알리고 싶지 않다고 생각했습니다. 그리고 초기에 우리 아이디어를 훔쳐간 사람은 아무도 없다고 생각합니다. 그래서 그 장애물을 넘고 나면 "10명, 브랜딩에 대해 어떻게 생각하세요?"라고 쉽게 말할 수 있었습니다. 또는 "이 제품에 대해 어떻게 생각하세요? 무료로 드리겠습니다." 사람들은 너무 흥분했습니다. 사람들이 왜 그런 두려움을 가지고 있는지 모르겠지만, 나는 확실히 초기에 그것을 가지고 있었습니다.

Shuang: "그거 알아요? 제 아이디어를 공유하면 정말 도움이 될 것 같아요."

David: 실제로 언제 실제로 건넜는지 잘 모르겠습니다. 그 장애물을 넘을 때 가장 도움이 된 것은 특히 마케팅 쪽이었던 것 같아요. 마케팅을 하고 제품을 출시할 때 자신의 편견을 사용하는 경향이 있기 때문입니다. 그래서 당신은 "그거 알아요? 사람들이 이 메시지에 공감할 것 같아요."라고 말합니다. 반면 우리는 실제로 왁싱 살롱에 갔다. 그들은 우리의 목표 시장에 있고 우리는 그들에게 "이봐, 당신의 고객은 무엇을 필요로 합니까? 그들은 무엇을 사는 경향이 있습니까? 그들은 무엇을 중요하게 생각합니까?"라고 물었습니다. 그리고 나서, 우리는 그들에게 다시 가서 말했습니다. "이봐, 이 브랜딩, 이 제품은 어때?"

그리고 결국 우리는 좋은 피드백을 많이 받았습니다. 특히 우리가 제품을 부시 오일이라고 처음에 불렀던 것을 고려하면. 그리고 그들은 "전혀 공명하지 않습니다. 음모 오일이나 진정 오일일 수 있습니다."라고 말했습니다. 그래서 포지셔닝을 완전히 바꿨습니다. 왁싱 살롱에 가면 쉽게 자신의 제품을 시작할 수 있었지만 다른 사업도 하고 있습니다. 그래서 그것이 우리의 가장 큰 교훈이었습니다. 그러나 또한 새로운 제품에 대해 낯선 사람과 이야기하기 위해 들어가는 것이 두렵습니다.

성장통: 마케팅과 생산 간의 끊임없는 균형

Shuang: 처음에 제품을 어디에서 만드셨나요? 어느 시점에서 프로덕션 파트너를 찾고 이전하고 프로덕션에서 규모를 확장할 준비가 되었습니까?

David: 저는 이것이 제품과 당신이 만들고 있는 것에 따라 대부분의 사람들이 하기 가장 어려운 일 중 하나가 될 것이라고 말하고 싶습니다. 그래서 우리는 시작했습니다. 우리는 시설을 얻을 것이고, 우리는 그것을 만들 것입니다. 그래서 우리는 대량으로 오일을 구매하고 병을 대량으로 구매했습니다. 그리고 내가 "대량 구매"라고 말할 때 나는 대량을 의미하지 않습니다. 이것은 정말 작았습니다. 우리의 첫 번째 배치는 200병이었던 것 같아요. 따라서 많은 양의 병이 아닙니다. 초창기에는 어떻게 많은 양을 가지지 않고 원가를 낮출 수 있었습니까? 그것은 대부분의 사람들에게 정말 어려운 일이라고 생각합니다. 일단 수량의 장벽을 넘으면 모든 종류의 제조업체와 협력할 수 있기 때문입니다. 세상은 당신에게 열립니다. 반면에 당신이 작을 때, 세상은 정말로 폐쇄되어 있습니다.

제조업체에 "이봐, 우리는 500개를 만들려고 하고 있어"라고 말하면 "아니요, 가능성은 없습니다. 우리의 최소값은 5,000개입니다."라고 말할 수 있습니다. 그래서, 500에서 5,000 사이의 확장은 정말 어렵습니다. 그리고 우리가 그것을 관리하고 일반 병을 구입하면서 확장할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 일반 병을 구입하면 더 많은 것을 할 수 있습니다. 그래서 우리는 1,000 병을 샀습니다 그것은 매우 일반적이고 표준적인 것이지만 우리는 브랜드를 돋보이게 하기 위해 정말 좋은 브랜드 스티커를 사용했고 모든 것이 눈에 띄었습니다. 그래서 스티커나 태그로 할 수 있는 한 가지 방법입니다. 아니면 재봉틀을 사서 원하는 대로 할 수 있습니다. 그래서, 그것은 우리가 한 한 가지 방법이었습니다. 그런 다음 다른 방법은 귀하의 제품이 작은 배치로 만들 수 있는 제품인지 확인하여 그렇게 키울 수 있도록 하는 것이었습니다. 마지막 부분은 당신도 할 수 있다는 것입니다 더 많은 양을 처리할 수 있는 제조업체와 구매하면 비용 절감 효과가 많이 줄어듭니다.

따라서 대규모 제조업체로 성장함에 따라 규모의 경제가 훨씬 더 많아졌습니다. 훨씬 더 효율적이었고 실제로 새로운 제품에 접근할 수 있었습니다. 초창기에는 사내에서 제작을 했기 때문에 밤에 잠 못 이루는 밤이 많았던 것이 문제였습니다.

Shuang: 두 가지 문제가 동시에 발생하는 것 같습니까? 제품을 만들어야 하지만 마케팅도 해야 합니다.

데이빗: 사실 재미있어요. 마케팅 담당자이면서 동시에 제품을 배송하거나 만드는 사람이라면 더 많이 판매할수록 제조 또는 배송에서 더 많은 작업을 수행해야 합니다. 따라서 마케팅에 성공하면 시간이 완전히 배송, 제조에 들어간다는 것을 알게 됩니다. 그래서 그것이 우리가 이행을 아웃소싱하고 신속하게 아웃소싱한 이유입니다. 그런 다음 제조를 위해 훌륭한 파트너를 찾았습니다.

당신이 모든 것을 하고 있고 포지셔닝 마케팅에서 정말 잘한다면, 당신이 모든 것을 배송해야 하기 때문에 당신이 가장 바쁜 사람이 되는 단계가 있습니다.

최소 주문 수량을 조정 목표로 사용

Shuang: 어느 단계에서 제조 파트너를 찾을 준비가 되었습니까? 그리고 그 이상적인 파트너를 찾을 때 무엇을 찾았습니까?

David: 우리는 준비가 되지 않았을 때 꽤 많은 화장품 제조업체에 연락을 취했는데, 그들과 느린 관계를 구축했기 때문에 실제로 좋았습니다. 그리고 우리는 그들을 만났고 인터뷰했습니다. 그들은 우리를 인터뷰하기도 했습니다. 알겠습니다. 필요한 기본 최소 수량은 얼마입니까? 그래서 화장품 제조 쪽에서는 모두 현지인이기 때문에 만나서 이야기하고 시설을 볼 수 있었습니다. 나는 그것을 매우 추천합니다.

그리고 나서, 다른 부분은 예를 들어 상자, 병, 의복 또는 무엇이든 찾고 있다면 공간에 있는 다른 사람들에게 손을 뻗는 것입니다. 그들은 당신에게 좋은 병 제조 업체를 제공 할 수 있습니다. 그리고 그들은 아마 당신에게 말할 것입니다. 여기에 정확히 최소 수량입니다. 우리의 경우 사실 잘 몰랐기 때문에 제조업체에 가서 "여기에 우리의 아이디어가 있습니다. 여기에 우리가 필요한 것이 있습니다."라고 말하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 그러면 그들은 "글쎄요, 최소 수량은 50,000개입니다."라고 말할 것입니다. 그리고 우리는 "아, 맞아, 맞아." 그래서 우리는 드로잉 보드로 돌아가야 했습니다. 초기에 알면 최소 수량은 얼마입니까? 최소 수량이 10,000병인 경우 거꾸로 작업하여 "우리의 새로운 목표는 10,000개 단위를 처리할 수 있는 판매를 확보하는 것입니다. 그것이 어떻게 생겼는지, 하루에 얼마나 많은 판매가 일어나는지 알아봅시다."라고 말할 수 있습니다.

그리고 거기에 도달하기 위해 이 계획을 세울 수 있습니다. 그렇게 하면 실제로 우리와 좋은 관계를 맺고 있는 제조업체로 원활하게 전환할 수 있었습니다. 그런 다음 갑자기 그 부담을 덜어주고 시설에 용량이 있기 때문에 훨씬 더 빨리 확장할 ​​수 있습니다.

Shuang: 초기 제조에 대해 언급한 것이 흥미롭다고 생각합니다. 찾고 있던 생산 파트너는 현지 생산 파트너였습니다. 그게 당신을 위한 조건이었나요?

David: 화장품 제조를 하는 사람이라면 누구라도 우리 근처에 있는 시설은 토론토입니다. 화장품 제조에 가장 가까운 곳입니다. 우리는 또한 해외에 가지 않고 신뢰할 수 있는 파트너와 가까운 곳에서 생산을 유지하고 싶었습니다. 훨씬 쉽습니다. 우리가 사용하는 병의 스티커는 전적으로 현지에서 조달합니다. 주로 더 많이 생산하고 더 빨리 해야 하는 경우 더 빨리 얻을 수 있기 때문입니다.

우리가 알리바바를 소량 사용하는 품목이 몇 개 있었고 초기에 병을 중국에서 소싱했습니다. 그리고 그것들은 그저 일반적이었습니다. Alibaba를 통해 온라인 어딘가에서 찾았습니다. 그리고 배송은 영원히 걸렸습니다. 정말 느렸습니다. 그 당시에는 파악하기 어려웠습니다. 하지만 그 당시 우리에게 타임라인은 그다지 중요하지 않았습니다. 내가 할 일은 가능한 한 많은 현지인을 찾으려고 노력하는 것입니다. 더 많이 적응하고 더 많이 변경할 수 있습니다. 그런 다음 규모의 경제로 이동하면 귀하를 따라잡고 확장할 수 있는 현지 제조업체가 있을 것입니다. 이것이 제가 선호하는 것입니다. 우리는 십만 병을 샀습니다. 본질적으로, 우리는 중국 최고의 병 제조업체 중 하나를 추천받았습니다. 사용하는 사람은 다음과 같습니다. 여기 이유가 있습니다. 그리고 나서 우리는 그들과 함께 일했습니다. 그러나 그들과 함께 지내면서 그들의 최소치는 우리가 익숙했던 것보다 조금 더 높았습니다.

초기에는 로컬로 유지하십시오. 그런 다음 규모를 점점 더 크게 하면 로컬로 유지하려고 하지만 이윤 마진이 정말 중요할 것입니다. 그리고 나서, 당신은 효과가 있는 것이 무엇이든 자연스럽게 확장될 것입니다.

Shuang: 당신의 현재 병은 정말 아름답습니다. 그들은 그 물방울 모양을 제공하고 확실히 일반적이지 않습니다. 어느 시점에서 그 병을 디자인하기 시작했고 그 디자인 과정은 어땠나요?

David: 지금으로부터 약 2~3년 전 일 것입니다. 우리는 우리 제품 시장의 적합성을 찾은 것처럼 느꼈습니다. 우리의 마케팅은 정말 잘 작동했습니다. 그리고 우리의 가장 큰 도전은 재고를 유지하는 것이었습니다. 그래서 설립자로서 우리 모두가 비즈니스에 더 많이 투자한 지점이었습니다.

그 당시 우리는 모두 자본을 투입하여 전년도의 전체 재고보다 더 많이 주문했습니다. 그리고 그것에 대한 우리의 목표는 "만약 우리가 세계의 세포라나 알타에 들어가고 싶다면 우리의 포장은 어떤 모습이어야 할까요?" 그래서 그것이 우리의 기준이었습니다. 우리는 그것을 목표로 설정했습니다. 그리고 나서, 우리는 우리가 원하는 수량의 제조업체를 찾았고, 그 시점에서 최소 한계에 가까워지고 있었습니다. 제 비즈니스 쪽에서는 마케팅 프론트엔드를 수행하므로 비즈니스의 프론트 엔드입니다. 그리고 팀과 멜이 디자인과 패키징을 담당합니다.

포장을 아름답게 디자인할 수 있는 두 명의 비즈니스 파트너가 있다는 것은 정말 행운이었습니다. 반면에 액세스 권한이 없으면 Upwork에서 누군가를 찾거나 Adobe 또는 InDesign에서 직접 방법을 찾아야 합니다. 운 좋게도 나는 Tim과 Mel이 있었다. 그리고 그들은 포장에 대해 놀라운 일을 해냈고, 현재 6번째 반복 작업에 있습니다. 그리고 제 생각에는 지금 우리의 반복이 정말, 정말 만족스럽습니다.

보완 제품을 제공하여 다양한 제품 범주로 이동

Shuang: 우리가 신제품을 확장하고 개발하기에 적절한 시기가 언제인지 어떻게 압니까?

David: 확실히 "이봐, 이걸로 확장할 시간이야. 할 시간이야."라고 말하는 것은 꽤 어렵습니다. 우리가 제품을 출시하면 비즈니스에 X배 이상의 수익을 가져다준다는 것을 확실히 알 수 있는 데이터가 없기 때문입니다. 우리에게 그것은 추측이었고 완전히 추측이라고는 말할 수 없었습니다. 업계 동향을 살펴보겠습니다. 제가 실제로 많이 하는 한 가지는 도구를 사용하는 것입니다. Keywords Everywhere라는 Chrome 확장 프로그램입니다. 그러나 Google 검색 콘솔을 사용하거나 모든 종류의 키워드 도구를 사용할 수 있습니다. 그리고 피부 고민에 대한 키워드를 검색했습니다.

그래서 우리는 겨드랑이와 비키니 라인을 위한 대유행의 여름 다크 스팟 트리트먼트를 출시했습니다. 그리고 그 출시 전에 우리는 면도날 화상과 인그로운 헤어만을 돕습니다. 비슷한 지역에서 비슷한 것은 무엇입니까? 그리고 구글링을 하고 검색을 해보니 검색량이 많은 다크스팟 치료를 발견했습니다. 사람들이 가지고 있는 큰 걱정거리입니다. 그리고 나서 "좋아, 우리 제품 라인과 매우 유사하다. 이제 확장해보자."라고 말했습니다. 그런 다음 이를 확장합니다. 따라서 확장하려는 경우 들어갈 수 있는 가까운 것을 찾는 것입니다. 그리고 최근에 Tush Cream이라는 최초의 크림을 확장했습니다. "의도적으로 우리는 사람들이 생각하는 것에서 훨씬 더 큰 것으로 비즈니스를 확장하고 싶습니다."라고 말한 제품이었습니다.

이제 우리는 당신이 가질 수 있는 모든 종류의 피부 문제에 집중합니다. 따라서 자란 머리카락, 면도날 화상 또는 검은 반점이 있습니다. 스트레치 마크는 이제 우리가 이동하려는 범주입니다. 각화증 Pilaris는 우리가 나아가고 있는 또 다른 큰 범주입니다. 우리는 음모 또는 겨드랑이에서 더 전신 범주로 성장하려고합니다. 그러기 위해서는 분명히 전신 카테고리에 속하는 제품을 출시해야 합니다.

메트릭이 아니라 우리가 비즈니스를 구축하려는 대상에 관한 것입니다. 반면에 초기 단계에 있는 경우 측정항목에 관한 경우가 많으며 현재 카탈로그와 유사한 것이 아마도 최선의 선택일 것입니다.

Shuang: 여전히 동일한 테스트 프로세스와 사용자 생성 피드백을 사용하고 있습니까?

David: 거의 모든 비즈니스에 도움이 된다고 생각하는 지금 우리가 하고 있는 한 가지는 특정 크기의 이메일 목록을 받으면 일반적으로 1년에 한두 번 설문조사를 보내 피드백을 받는 것입니다. 연례 설문조사입니다. 설문조사를 통해 좋은 아이디어를 많이 얻습니다. 그러면 제품 개발 및 기타 연구 프로세스가 시작됩니다.

지금 테스트 프로세스는 상당히 다릅니다. 우리는 화학자 파트너와 협력하여 샘플을 만들고 백엔드에서 모든 품질 및 안전 테스트를 실행할 것입니다. 그러나 그들은 그것을 우리에게 보낼 것입니다. 그리고 종종 일관성, 특히 향기, 얼마나 빨리 흡수되는지에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

이제 우리는 매우 집중할 수 있는 능력을 갖게 되었습니다. 그리고 우리는 여전히 같은 과정을 수행합니다. 우리는 이 모든 샘플을 얻는 많은 사람들이 있습니다. 그것들은 항상 실험실처럼 보이는 병에 담겨서 우리가 말합니다. "이봐, 우리는 이 샤워 클렌저를 가지고 있어. 사용하기에 안전하다. 우리는 화학 파트너로부터 그것을 알고 있지만 작동 방식과 당신이 좋아하는 것에 대한 피드백을 우리에게 줘. 여기 모든 것, 그것이 하는 주장, 그리고 우리가 그것에서 기대하는 것, 성분이 있습니다." 우리는 모든 사람에게 그 모든 것을 제공합니다. 그런 다음 일반적으로 스프레드시트로 피드백을 제공합니다. 그들은 "좋아, 나는 이것을 좋아한다. 나는 이것을 좋아하지 않는다."라고 말할 것이다. 그리고 예, 지금까지는 정말 잘 작동하는 것 같았습니다. 우리는 우리가 수행하는 각 제품에 대해 이 주기를 2~3회 수행합니다.

Shuang: 화학 파트너를 위해 어떻게 자신에게 맞는 파트너를 찾았나요?

David: 구축하려는 대상에 따라 다릅니다. 우리의 화학 파트너는 화장품 제조업체와 연결되어 있습니다. 다른 화장품 제조업체와 연결된 또 다른 화학 파트너가 있습니다. 그리고 우리는 다른 카테고리에 또 하나가 있습니다.

그래서 우리가 개발하는 제품에 따라 프로세스를 간소화하기 때문에 개인적으로 화장품 제조업체에 보관하는 것을 선호합니다. 그리고 그들은 일정을 알고 함께 일합니다. 정말 간단합니다. 반면에 다른 사람들이 할 수 있는 일은 Upwork 또는 다른 플랫폼에서 화학자를 찾을 수 있고 그들은 제품을 만드는 데 도움을 줄 것입니다. 하지만 그 화장품 제조사도 찾아야 합니다. 반면에 우리의 경우 화학 제품의 가격은 종종 제조 측면에서 결정됩니다.

Shuang: 이러한 화학자 중 일부가 실제로 소개되었거나 실제로 생산 및 제조 파트너와 협력하고 있다고 가정하는 것이 맞습니까?

David: 기본적으로 화장품 제조업체에는 20명의 화학자가 있습니다. 그러면 제조 쪽, 창고, 시설에 수백 명의 사람들이 있게 될 것입니다. 따라서 그들은 공식을 개선하거나 테스트를 수행하기 위해 매일 일할 것입니다. 얼마나 오래 지속되고 특정 조건을 견딜 수 있는지 확인하기 위한 안정성 테스트. 이러한 모든 화장품 제조업체는 일반적으로 그런 측면을 가지고 있습니다. 우리는 실제로 화학자와 개별적으로 일한 적이 없지만 많은 브랜드가 그렇게 한다는 것을 알고 있습니다. 완전히 다른 과정일 뿐입니다.

업계 동향과 고객 데이터를 통합하여 신제품 개발

Shuang: 제품 개발에 도움이 된 데이터 통합이 있습니까?

David: 흥미로운 질문입니다. 우리가 하는 일 중 하나는 업계 동향인 것 같습니다. 우리가 꽤 많이 보는 것입니다. 우리는 Mintel이라는 것을 사용하고 그것이 하는 일은 "좋아, 여기 이 카테고리 또는 이 카테고리에서 몇 가지 향후 트렌드가 있습니다."라고 말하면 트렌드 제품 또는 트렌드 성분 목록을 제공합니다. 그래서 우리는 Mintel에 가입하여 최신 소식을 확인합니다. 반면에 "이봐, 이것저것 해봐야지"라고 말하는 것은 구체적인 데이터가 아닙니다.

하지만 세상이 이런 방향으로 가고 있는 것 같다는 해석을 듣게 됩니다. 그리고 나서, "좋아, 우리는 그것에 맞는 무언가를 만들려고 노력할거야, 그 속성을 우리 자신의 스핀으로 만들려고 할거야."라고 말할 수 있습니다. 따라서 제품 개발에 대해 우리가 해야 할 일에 대한 데이터가 많지 않습니다. 분명히 비용과 제조 재료에 대한 수많은 데이터가 있지만, "이것이 성공할 것"이라고 말하기는 정말 어렵습니다. 왜냐하면 여러분이 모르기 때문입니다.

Shuang: 자신의 고객 데이터를 보고 이를 사용하여 묶음 또는 할인을 생성하는 것은 어떻습니까?

David: 우리는 번들링을 많이 합니다. 그리고 우리에게 있어 우리가 라인을 확장한 방법의 좋은 예는 꽤 데이터에 기반을 두고 있다고 생각합니다. 우리는 가장 많이 팔리는 제품을 영원히 살펴봤을 것입니다. 그리고 우리는 정말 성공적인 다크 스팟 치료가 있다는 것을 압니다. 그리고 우리가 한 것은 거기에 새로운 제품을 추가한 것입니다. 우리는 이것을 루틴이라고 부릅니다. 우리에게는 번들이나 키트에 관한 것이 아닙니다. 루틴에 관한 것입니다. 다크 스팟이나 과색소침착과 싸우고 있다면 하나의 제품을 사용하다가 두 번째 제품으로 라인을 확장했습니다. 그게 일상이 됩니다. 그런 다음 다른 제품을 추가했습니다.

이제 매일 사용할 수 있는 이 전체 패키지 루틴이 있습니다. 그것은 꽤 좋은 성공을 거둔 것에 대한 데이터 정보를 얻는 쉬운 방법입니다. 반면에 완전히 새로운 제품을 만들려고 하면 훨씬 더 위험하지 않습니까? 우리는 현재 라인에서 꽤 많이 해냈습니다. 가장 성공적인 카테고리를 확장했습니다. 그리고 데이터와 관련하여 우리가 하는 한 가지 방법이 올바른 방법인지 확신할 수 없지만 피부 문제에 대한 블로그를 많이 쓰는 경향이 있습니다. 지금 바로 대처하세요.

우리가 이 블로그를 작성할 때 1년에 걸쳐 트래픽을 얻을 수 있다는 것은 흥미로운 일입니다. 트래픽이 발생하면 더 자세히 살펴보겠습니다. 자, 이제 시작점입니다. 자, 파헤쳐 보겠습니다. 또는 저희 웹사이트에 Skin Concern Shop By라는 카테고리가 있습니다. 이를 위해 실제로 피부 문제를 추가합니다. 제품이 없는 경우 양식, 가입 양식을 넣을 수 있습니다. 이 카테고리에 제품이 없지만 출시합니다. 출시를 고려하고 있습니다. 피드백을 알려주세요. 이것이 우리가 피드백을 추가하고 얻은 한 가지 방법입니다.

Shuang: Bushbalm은 미용 도구로도 확장되고 있습니다. 이를 위한 연구 및 개발 프로세스가 달라졌거나 새로운 도전을 가져왔습니까?

David: 그 과정에서 금형에 들어갑니다. 트리머가 있고 트리머에 대한 기본 기술이 있습니다. 우리에게 그것은 트리머에 존재하는 최고의 기술을 찾는 것이었습니다. 제조사를 찾았습니다. 다음 프로세스는 디자인을 위해 무엇을 합니까? 그리고 금형이 다른가요? 그립이 다른가요? 더 작은가요? 더 큰가요? 우리는 어떻게 작동합니까? 그래서, 예, 실제로 우리에게 단단한 제품은 훌륭한 적응이었습니다. 우리는 그것으로 성장했고 우리의 트리머와 함께 정말 성공적이었습니다.

그리고 그것을 만드는 과정은 기술을 찾는 한 매우 복잡합니다. 분명히 해당 분야의 전문가인 올바른 제조업체를 찾아야 합니다. 그러나 제조, 그들은 모든 것을 만듭니다. 모두 한자리에 모여있습니다. 그들은 실제로 우리를 위해 모든 것을 포장합니다. 따라서 제조하기 가장 쉬운 제품 중 하나가 됩니다. 기술이 내장되어 있기 때문에 비용이 훨씬 더 많이 듭니다. 그러나 그것을 제조하는 것은 매우 능률적입니다. 모든 것을 한 곳에서 처리합니다. 그런 다음 창고로 배송됩니다. 화장품, 병은 한 곳에서, 상자는 다른 곳에서 옵니다. 제조사에 보내주셔야 합니다. 조립 및 생성되어 창고로 다시 보내야 합니다.

예를 들어, 단단한 제품이나 의복과 같은 제조 과정은 정말, 정말 간단합니다. 반면에 액체를 채우는 것과 같이 일반적으로 원스톱 상점이 아니기 때문에 훨씬 더 복잡해집니다. 그것은 많은 다른 조각입니다. 우리의 뚜껑이 우리 병과 다른 제조업체에서 생산된다고 상상해보십시오. 갑자기 다른 요소가 추가되어 한 번만 더 복잡해집니다.

소매업체와의 파트너십 및 이들이 제품 개발에 미치는 영향

Shuang: 여러분이 실제로 캐나다 전국에 분포된 대형 소매업체인 Indigo에서 주로 책을 판매하고 있지만 라이프스타일과 가정용품으로 영역을 확장하고 있다는 것을 알았습니다. 그렇게 큰 계약을 맺는 것이 압력을 가했거나 생산에 변화를 주었습니까?

David: Indigo를 사용하여 실제로 출시한 지 얼마 되지 않아 정말 새롭습니다. 그리고 그들이 하는 방식은 독특하고 정말 똑똑합니다. Indigo가 한 것은 이 온라인 비즈니스를 갖고 더 많은 건강과 성적 건강을 추가한다는 것입니다. 그리고 그들은 그것을 확장하려고 노력하고 있습니다. 그리고 그들이 한 일은 여러분이 성공을 거두기 위해 온라인에 접속하면 "좋아, 이제 빅 리그에 가서 당신을 매장에 데려다 줄 시간이야."라고 말하는 것입니다.

그러나 이것이 제조업체에게, 우리에게 어떤 역할을 하는지 이제 우리는 이러한 일에 참여하는 데 필요한 것이 무엇인지 배우고 있습니다. 다양한 포장 요구 사항이 있습니다. 물건을 폴리백해야 합니다. 특정 방식으로 포장해야 합니다. 우리에게는 이러한 대량 소매업체로 성장하는 좋은 학습 곡선이었고 소비자에게 직접 전달하는 것은 정말 쉽습니다. 당신은 운이 좋다. 주문 처리 제공업체가 있을 수 있으며 모든 주문은 몇 시간 내에 배송됩니다. 직접 포장하시면 됩니다. 소매점에 갈 때는 특정 위치에 바코드가 있어야 합니다. 당신은 그것을 특정 방법으로 포장해야합니다. 일정한 방법으로 보내주셔야 합니다.

그래서 사업이 복잡하고, 우리가 이행하는 방식을 확실히 바꿔야 했습니다. 그리고 우리의 이행 파트너, 우리는 정말 신뢰합니다. 그리고 신뢰할 수 있는 이행 파트너가 없거나 이러한 대량 소매 측면을 수행하는 이행 파트너라면 정말 힘든 일이 될 것입니다. 그래서, 우리는 그것을 겪으며 그것을 보았습니다. 그리고 그 프로세스를 더 많이 잠글수록 더 쉬워집니다. 그러나 예, 새로운 채널, 특히 소매로 이동하는 것은 복잡합니다. 소비자에게 직접 다가가는 것과는 다른 세상입니다.

Shuang: Indigo 파트너십에 대해 말하자면, 그 주문을 받는 과정은 어땠나요?

David: 우리는 초기에 "정말 크고 빠르게 소비자에게 직접 다가가자"라고 말했던 초기에 이 접근 방식을 실제로 취했습니다. 그래서 우리는 많이 성장했습니다. 우리는 전적으로 인스타그램과 인스타그램에 집중한 다음 더 많은 언론을 받기 시작했습니다. 우리는 Dragons 'Den에있었습니다. 그래서 시장에서 인지도가 높아졌습니다. 그리고 실제로 Indigo와 Urban Outfitters가 우리에게 직접 연락하도록 했습니다. 그들은 우리에게 "이봐, 관심 있어? 채팅하자. 온라인으로 시작하고 싶다면 이런 모습일 것"이라고 물었습니다. 바로 지금, 그들이 우리에게 손을 뻗은 두 가지였습니다.

당신에게 연락한 사람을 설득하는 것은 훨씬 쉽습니다. 그래서 나는 울타리 반대편에서 실제로 할 말이 많지 않습니다. 반면에 지금 우리는 정말로 노력하고 있습니다. 우리가 관심을 갖고 있는 소매업체가 몇 군데 있으며 적절한 구매자와 연결하기 위해 영업을 하고 있습니다. 그리고 분명히 훨씬 더 어렵습니다. 따라서 우리의 전략은 어떤 ​​소매업체도 소비자 채널로 직접 연결하여 당신을 무시할 수 없는 규모로 성장하는 것입니다. 왜냐하면 당신이 인기 있고 그들이 당신이 인기 있는 것을 보면 매장에서 당신을 원하기 때문입니다. 이것이 우리의 전략이었습니다. 그리고 바라건대, 그것은 내년 또는 2년 안에 밝혀지고 우리는 다른 많은 대형 소매업체로 성장합니다.

Shuang: 새로운 기업가가 제품 개발에 접근하거나 생각할 때 조언이나 조언을 해주실 수 있습니까?

David: 우리가 가진 몇 가지 매우 구체적인 학습 곡선이 있습니다. 하나는 운송 비용도 생각하는 것입니다. 그리고 운송비와 환경이 하나라고 말할 수 있을 것 같습니다. 그리고 그 아래의 교훈은 단단한 상자가 있다는 것입니다. 예를 들어 중국이나 배송하는 곳 어디에서나 배송해야 합니다. 그들은 많은 팔레트와 스키드를 공기로 채울 것입니다. 그렇죠? 따라서 접을 수 있는 상자가 있으면 잘 접히고 정말 작아서 배송이 훨씬 쉽습니다. 그리고 그것은 환경에도 좋습니다. 주변이 훨씬 좋습니다. 그리고 단단한 상자는 종종 재활용할 수 없습니다. 그들은 코팅으로 덮여 있습니다. So, you got to think about all of these little things that are good for you, cost-wise for shipping, cost wise with storage, but also, for the environment. A lot of these things are super important.

The second one that we learned the hard way is the supply chain, in general, isn't perfect. It'll never be perfect. If you're trying to live in a world where it's perfect, you're going to have issues all the time. For us, what this means is one of our lowest cost components are our bottles and boxes. Instead of us trying to order exactly what we need, we order them in mass. We order way more than we need at the time. And we warehouse them. And then, when our manufacturer needs to fill them, we send them exactly what we need to send them, and we store the rest.So, during COVID and during supply chain disruptions, we were actually really, really good. And we only sold out of a few products a few times.

But if you can not do just in time everything in the early days, as you're growing really quickly, that's probably better. Otherwise, you're just going to constantly sell out. Whereas now, we're getting bigger and we can control more of these things. We can do more just in time. But yeah, in the early days, that just in time idea sounds amazing, but is really, really hard to manage without obviously selling out.