창업자가 회사를 확장할 때 저지르는 7가지 치명적인 비즈니스 실수

비즈니스를 확장하는 것은 흥미롭기도 하고 어려운 작업이기도 합니다. 그러나 가장 유망한 벤처라도 일반적인 비즈니스 실수를 간과하면 실패할 수 있습니다.

채용 실수부터 급속한 확장의 위험까지, 귀하의 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있는 7가지 주요 오류와 함께 성장의 복잡성을 헤쳐나가는 데 도움이 되는 개인적인 통찰과 솔루션을 다루겠습니다.

킴 쿠퍼

Amazon Alexa 마케팅 이사

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비즈니스 실수 1: 여러 벤처에 너무 빨리 뛰어들다

사업 확장에 어려움을 겪는 모든 창업자들은 종종 같은 함정에 빠지곤 합니다. 흥미롭게도 확장에 성공한 사람들도 이러한 오류를 범했습니다.

피해야 할 첫 번째 주요 실수는 초기 비즈니스를 완전히 최적화하기 전에 새로운 벤처를 시작하는 것입니다. 나는 개인적으로 이것을 증명할 수 있는데, 나의 자연스러운 성향은 새로운 기회를 쫓는 것이고 종종 "반짝이는 물체 증후군"에 굴복하는 것이기 때문입니다.

이러한 경향은 기업가들 사이에서 드문 일이 아닙니다. 우리는 무엇이 될 수 있는지에 대한 꿈과 비전에 힘입어 마음속으로 탐험가입니다. 자신을 너무 얇게 펼치면 문제가 발생합니다. 아마도 여기에서 소프트웨어 회사를 시작하고, 그곳에서 블록체인에 손을 대고, 심지어 교육 플랫폼에 도전할 수도 있습니다. 당신이 알기도 전에 핵심 비즈니스와 일치하지 않는 자산을 획득하게 됩니다.

결과? 귀하의 주요 벤처 기업이 어려움을 겪고 있습니다.

이는 특히 젊은 에이전시 오너들 사이에서 제가 자주 관찰한 패턴입니다. 종종 일어나는 일은 기업가들이 하나의 뛰어난 사업을 가질 수 있었음에도 불구하고 평범한 프로젝트 포트폴리오로 끝나는 것입니다. 내 경험에 따르면, 여러 사업체를 관리한다고 주장하는 사람들은 자신의 에너지를 하나의 집중적인 노력에 집중하는 사람들만큼 성과를 거두는 경우가 거의 없습니다.

핵심 내용은 간단합니다. 주요 사업에 집중하지 않으면 실패할 수밖에 없습니다.

비즈니스 실수 2: 수동적인 팀 개발

두 번째로 흔한 실수는 팀 성장에 대해 수동적인 접근 방식을 채택하는 것입니다. 우리 모두는 우리를 형성하는 독특한 성격, 특징, 배경을 가지고 있습니다. 저는 자라면서 스스로 문제를 해결해야 하는 "가라앉거나 헤엄치는" 환경에 익숙했습니다. 이것이 일부에게는 효과가 있을 수 있지만 리더십을 위한 일률적인 전략은 아닙니다.

비즈니스 리더로서 다음과 같이 자문해 보아야 합니다. 단순히 팀의 성장을 관찰하는 것이 팀의 잠재력을 극대화하고 비즈니스 목표를 달성하는 가장 좋은 방법입니까? 직원이 성공에 필요한 기술과 사고방식을 개발할 수 있는지 확인하기 위해 몇 달을 기다릴 여유가 있습니까?

팀원들에게 적응하고 성장할 시간을 주는 것도 중요하지만 지나친 관대함은 역효과를 낳고 비즈니스에 해로울 수 있습니다.

이러한 수동적 접근 방식이 보편적으로 적용될 경우 조직 내 다른 사람들이 따를 수 있는 선례가 되어 최소한의 참여가 표준이라고 믿게 됩니다.

여기에는 과제를 이해하고, 필요한 리소스와 지원을 제공하고, 장애물을 제거하고, 특정 성과 지표에 대한 책임을 묻는 것이 포함됩니다. 명확하고 직접적인 피드백과 함께 높은 기대치는 우수성 문화를 조성하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

핵심 내용은 간단합니다. 팀의 개발을 적극적으로 촉진하는 것이 중요합니다.

비즈니스 실수 3: 과도한 신뢰 및 과소 검증

비즈니스에서 세 번째로 중요한 오류는 채용에 대한 "신뢰하되 검증하지 않는" 접근 방식입니다.

자신이 제시하는 후보자에 대해 열정을 갖고 그들을 절대적인 슈퍼스타로 분류하는 채용 담당자가 있다고 상상해 보십시오. 내가 한때 그랬던 것처럼 그들의 말을 받아들이고 싶은 유혹이 있습니다. 낙진? 우리는 불행하게도 자신이 맡은 역할에 적합하지 않은 선의의 개인을 채용하게 되었습니다.

잘못된 채용으로 인한 영향은 단지 금전적인 것만은 아닙니다. 비용은 직원 급여의 2~3배에 달할 수 있습니다. 그러나 금전적 손실 외에도 올바른 후보자를 찾는 데 더 나은 시간을 낭비할 수 있었던 귀중한 시간도 낭비되었습니다. 이는 귀하의 회사에 이익이 될 뿐만 아니라 귀하가 간과했을 수 있는 후보자의 이익에도 도움이 됩니다.

"천천히 채용하고, 빨리 채용하라"는 옛말이 여기에도 적용됩니다.

리더로서 각 채용 결정을 면밀히 조사하는 것은 귀하의 책임입니다. 누군가가 일을 잘하고 있거나 훌륭한 직원이라고 주장하면 증거를 요청하세요. 그들의 자격 증명은 무엇입니까? 구체적으로 어떤 성과를 지적할 수 있나요? 그것이 회사의 가치와 일치합니까?

때로는 가장 적합한 후보자만 앞으로 나아갈 수 있도록 채용 과정에서 병목 현상이 발생해야 할 수도 있습니다.

핵심 내용은 간단합니다. 효과적인 채용을 위해서는 신뢰뿐만 아니라 후보자가 해당 역할에 적합한지에 대한 철저한 검증도 필요합니다.

비즈니스 실수 4: 오로지 잠재력에만 기반한 채용

네 번째 흔한 실수는 주로 잠재력을 바탕으로 개인을 채용하는 것입니다.

Leveling Up이라는 책의 저자이자 지속적인 개선을 옹호하는 사람으로서 저는 자연스럽게 성장에 투자하는 경향이 있습니다.

그러나 구체적인 역량과 핵심가치와의 연계보다는 오로지 잠재력만을 기반으로 채용하는 방식은 지속적으로 실망스러운 결과를 낳고 있습니다.

채용 과정에서 원하는 구체적인 결과를 식별하는 것이 중요합니다.

예를 들어, CEO를 고용하는 경우 그에게 1억 달러의 P&L을 관리했는지, 최고 경영진을 구성한 경험이 있는지, 아니면 숫자 범위에서 7~9자리 범위의 거래를 성사했는지 물어보세요. 학교에서와 마찬가지로 A부터 F까지의 등급 시스템을 사용하여 이러한 역량과 회사의 가치에 대한 적합성에 대해 후보자를 평가합니다.

그런 다음 거기에서 직무 설명을 작성하고 모든 사람이 완벽하게 정렬되었는지 확인할 수 있습니다. 채용 프로세스의 일부로 먼저 결과를 정의해야 합니다. 결과가 없으면 스코어카드도 없고 모집도 없습니다. 다른 일은 일어나지 않을 것입니다.

이러한 구조화된 접근 방식을 통해 직무 설명이 정확하고 채용 프로세스에 참여하는 모든 사람이 동일한 내용을 이해할 수 있습니다. 명확하게 정의된 결과와 그에 상응하는 스코어카드가 없으면 채용 노력의 방향성과 효율성이 부족할 것입니다.

관련 메모에서 저는 7~9자리 수익을 창출하는 기업가들을 위해 "레벨링 업 창업자"라는 마스터마인드 그룹을 운영하고 있습니다.

우리는 비벌리힐스와 마이애미에서 격년으로 만나 미디어, 마케팅, 비즈니스 분야의 최고 전문가들을 유치합니다. 내 팟캐스트 공동 진행자 Neil Patel도 정규 참가자입니다. 우수한 인재들이 모이는 이러한 모임은 마법이 일어나는 시너지 환경을 조성합니다.

핵심 내용은 간단합니다. 핵심 역량이나 회사 가치에 부합하는 것이 아니라 잠재력만을 기준으로 후보자를 채용하면 결과가 좋지 않습니다.

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비즈니스 실수 5: 신중하게 전환하지 않음

해결해야 할 다섯 번째 비즈니스 실수는 제가 기업가 Bob Glazer에게서 배운 용어인 "주의 깊은 전환" 개념에 중점을 두고 있습니다.

이 아이디어의 핵심은 누군가를 내보내야 하고 그 사람과 강력한 협력 관계를 유지해 왔지만 그 사람이 더 이상 회사에 적합하지 않다는 것을 깨닫게 되면 상황에 섬세하게 접근한다는 것입니다.

무뚝뚝하게 끝내는 대신 “당신을 위해 마음챙김 전환을 위해 노력하자”라고 말할 수 있습니다. 이는 그들에게 2개월 전에 통지하고 추천을 제안하며 점차적으로 책임을 단계적으로 폐지하도록 허용하는 것을 의미합니다.

이 접근법은 과거에 나에게 효과적인 것으로 입증되었지만 주의할 점이 있습니다. 좋은 관계를 구축한 개인에게 적용할 때 가장 성공적이라는 것입니다.

예를 들어, 저는 회사에 2~3년 동안 근무한 한 사람과 지속적이고 훌륭한 관계를 유지하고 있습니다. 그 역할이 더 이상 우리 둘 다에게 적합하지 않다는 것이 분명해졌을 때 우리는 그것을 서로 인정했습니다. 그의 통지에 따라 나는 그가 현재 재정적으로 번창하고 있는 또 다른 기회를 그에게 소개할 수 있었습니다.

우리는 정기적으로 소통하고 상호 지원을 제공하면서 끈끈한 관계를 계속 유지하고 있습니다.

핵심 내용은 간단합니다. 직원을 존중하고 점진적으로 내보내는 과정인 신중한 전환은 고용주와 직원 사이에 기존의 강력한 관계가 있을 때 가장 효과적입니다.

비즈니스 실수 6: 특혜로 직원을 망치다

여섯 번째 비즈니스 실수는 직원에게 특혜를 아낌없이 제공하면 성과가 더 좋아질 것이라는 생각입니다.

우리 조직에서는 다양한 혜택과 추가 휴가를 제공하는 방법을 실험해 왔지만 현실적으로 이러한 인센티브가 높은 성취를 이룬 직원의 성과를 반드시 높이는 것은 아닙니다. 최고의 성과를 내는 사람들에게 진정으로 동기를 부여하는 것은 업무에 참여하고, 다른 재능 있는 사람들과 협력하고, 성취감을 느끼는 것입니다. 자신의 작업 환경에서 이러한 요소를 찾지 못하면 다른 곳에서 기회를 찾을 가능성이 높습니다.

흥미롭게도 퇴사 인터뷰 중에 퇴사하는 직원들은 종종 우리의 훌륭한 혜택을 칭찬하면서도 여전히 퇴사하고 있습니다. 좋아요, 혜택이 너무 놀라운데 왜 그대로 유지되지 않았나요? 사람을 망치려는 것이 아니기 때문이다. 그들이 탁월할 수 있는 업무 환경을 조성하는 것입니다.

핵심 내용은 간단합니다. 풍부한 특전과 혜택을 제공하는 것만으로는 업무 몰입도와 성취감에 더욱 동기를 부여받는 고성과 직원을 유지하는 데 충분하지 않습니다.

비즈니스 실수 7: 채용 과정에서 자신을 소홀히 하는 것

창업자들이 흔히 범하는 일곱 번째 실수는 채용 과정에서 자신을 소외시키는 것입니다.

기업가이자 창업자로서 귀하에게는 세 가지 중추적인 역할이 있습니다.

• 회사의 비전을 만드는 것
• 재무안정성 확보
• 인재 채용에 직접 참여

여러분이 합류하는 각 개인은 회사의 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 회사의 기존 문화에도 미묘한 영향을 미칩니다. 이것이 바로 다음과 같은 업계 거물처럼 채용 과정에 복잡하게 참여하는 것이 필수적인 이유입니다.

• Apple의 최초 직원 1,000명을 직접 인터뷰한 스티브 잡스
• 초기 채용자 2,000명 인터뷰에 참여한 DoorDash 공동 창업자 Tony Xu
• Elon Musk는 SpaceX 초기 엔지니어들의 상당 부분을 인터뷰한 것으로 유명합니다.
• 빌게이츠는 마이크로소프트 인터뷰에 참여한 것으로도 유명하다.
• 조지 워싱턴은 군대의 일부를 구성하기 위해 23,000명의 군인을 훈련시키는 것을 도왔습니다.

채용의 후반 단계로 자신을 밀어 넣으면 잘못된 채용 선택을 할 위험이 있습니다. 이는 특히 회사가 이미 평가 및 여러 인터뷰 라운드에 상당한 시간과 자원을 투자한 후에는 유감스러운 일이 될 수 있습니다.

결국 회사에서 일어나는 모든 좋은 일은 당신이 데려온 사람들 때문이고, 일어나는 모든 나쁜 일은 창업자인 당신 때문입니다.

귀하의 비즈니스를 망칠 비즈니스 실수에 대한 마지막 말

비즈니스 확장을 방해하는 창업자들이 범하는 7가지 일반적인 실수는 다음과 같습니다. 벤처를 성장시키려는 창업자들에게 교훈이 되는 이야기가 되기를 바랍니다!

이러한 치명적인 오류를 염두에 두면 장기적인 성공을 위해 비즈니스를 더 효과적으로 포지셔닝할 수 있습니다. 이러한 실수로 인해 비즈니스가 실패하지 않도록 하십시오. 대신 이를 지속 가능한 성장을 향한 여정의 이정표로 활용하십시오.

데이터 기반 전략으로 비즈니스 성장을 가속화할 준비가 되었다면 Single Grain의 성장 전략 전문가가 도와드릴 수 있습니다!

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