비즈니스 오리엔테이션이란 무엇입니까? 5 유형 및 예

비즈니스 오리엔테이션을 갖는 것은 모든 회사의 성공에 매우 중요합니다. 여기에는 조직이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 전략, 프로세스 및 행동을 만들고 실행하는 것이 포함됩니다. 이 접근 방식을 통해 회사는 작업의 우선 순위를 정하고 해당 목표를 달성하기 위해 리소스를 적절하게 할당할 수 있습니다. 비즈니스 지향적 사고 방식을 강조함으로써 조직은 운영 및 제품이 시장에 적합하고 고객의 요구를 충족시키는 방법에 집중할 수 있습니다.

비즈니스 오리엔테이션이란 무엇입니까?

비즈니스 오리엔테이션은 회사가 성공을 위한 전략을 계획하고 수행하는 방법에 관한 것입니다. 그것은 시장에 집중하고 이익을 창출함으로써 행복한 고객을 촉진하는 분위기를 구축하고 유지하는 것을 목표로 합니다.

비즈니스 지향 조직은 시장과 고객을 잘 이해합니다. 정기적으로 기존 고객을 조사하고 기존 고객으로부터 피드백을 수집하여 제품이나 서비스를 개선하고 요구 사항을 충족합니다. 이 접근 방식은 조직이 경쟁력을 유지하고 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

사업방향의 종류

기업은 주요 목표에 부합하는 다양한 방향을 채택할 수 있습니다. 이들은 제조, 마케팅 또는 판매와 같은 워크플로우의 특정 단계에 집중할 수 있습니다. 아래 목록에는 6가지 일반적인 방향과 기업이 이를 구현하는 방법에 대한 예가 요약되어 있습니다.

1) 생산 방향

이 오리엔테이션은 생산 프로세스를 최적화하고 효율성을 극대화하는 데 중점을 둡니다. 기업은 프로세스를 간소화하고 자동화와 같은 기술을 사용하여 인적 노동을 최소화함으로써 비용을 절감할 방법을 모색할 것입니다. 생산 지향적인 회사는 제품 파이프라인을 우선시하고 제조 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다. 생산 비용을 낮춤으로써 회사는 유사한 제품을 제공하는 다른 비즈니스와 더 잘 경쟁할 수 있습니다.

생산 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

이러한 유형의 회사는 비용을 최소화하는 것을 목표로 합니다. 생산 지향적인 기업은 고객이 자신의 욕구와 요구 사항을 완전히 충족시키지 못하더라도 구매할 것이라고 가정하고 합리적인 가격에 제품을 제공하기 위해 대량 생산을 우선시합니다.

생산지향 기업의 매출이 감소하면 생산성을 높이고 가격을 낮추는 전략이다. 이 접근 방식은 제품에 대한 수요가 공급보다 많을 때 잘 작동합니다. 예를 들어, 의류나 전자 제품과 같은 대량의 품목을 생산하는 회사는 자동화를 사용하고 인건비를 줄임으로써 생산 비용을 낮게 유지하려고 노력할 것입니다.

기업은 대량 구매 또는 공급 업체 전환과 같은 원자재 조달 방법을 변경하여 비용을 절감하는 등 생산 지향성을 설정하기 위해 다양한 전략을 채택할 수 있습니다. 비용을 절감하기 위해 기업은 비용 효율적인 재료를 활용하여 제품 표준을 유지하고 자동화를 통합하여 생산성을 향상함으로써 혁신에 집중할 수 있습니다.

2) 제품 방향

제품 오리엔테이션 초점은 고객의 요구를 충족하는 제품을 만드는 프로세스와 관련이 있습니다. 기업은 포커스 그룹, 설문 조사, 고객 데이터 분석 및 기존 제품 리뷰와 같은 고객이 원하는 것을 이해하기 위해 다양한 기술과 도구를 사용합니다. 제품 지향적 접근 방식은 주로 혁신을 강조합니다. 이는 기업이 기존 제품을 개선하거나 현재 문제를 해결하기 위해 새로운 제품을 개발할 수 있음을 의미합니다.

제품 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

제품 중심 기업은 고객의 요구 사항을 이해하고 이러한 요구 사항을 충족하는 제품을 만들기 위해 노력합니다. 고객 피드백과 시장 동향을 지속적으로 분석하여 고객의 요구를 예측하고 그에 따라 제품을 만듭니다.

목표는 고객의 기대를 완전히 충족시키지 못하더라도 고객을 만족시키는 제품을 개발하는 것입니다. 제품 지향적인 회사는 또한 마케팅에 집중하고 잠재 고객에게 제품을 적극적으로 홍보합니다.

예를 들어, Apple의 제품 지향적 접근 방식은 구매자에게 매력적인 혁신적이고 직관적인 제품을 만드는 것과 관련이 있습니다. Apple은 정기적으로 고객 피드백을 분석하고 자체 제품을 조사하여 어떤 기능을 개선하거나 업데이트해야 하는지 결정합니다. 이를 통해 현재 고객의 요구에 따라 지속적으로 제품을 개발할 수 있습니다.

3) 영업 방향

판매 오리엔테이션은 기존 제품 또는 서비스를 고객에게 판매하는 데 중점을 둡니다. 이 접근 방식을 사용하는 회사는 광고 및 판매 캠페인과 같은 판촉 활동을 강조하여 판매를 촉진합니다. 이것은 매력적인 패키지와 할인을 만들고 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 인센티브를 제공함으로써 이루어집니다.

영업 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

판매 지향적인 회사는 판매 증대라는 단기 목표를 우선시하고 고객 만족에는 덜 관심을 갖는 경향이 있습니다. 회사는 종종 고객이 제품을 구매하도록 하기 위해 공격적인 판촉 전략을 사용합니다.

예를 들어, Coca-Cola는 프로모션 캠페인을 자주 실행하고 제품에 대한 할인을 제공합니다. 또한 매력적인 포장을 만들고 눈길을 끄는 광고를 사용하여 고객을 유치합니다. 이러한 판촉활동은 고객만족을 희생하더라도 단기적으로는 매출증대와 이익증대를 목적으로 한다.

4) 마케팅 방향

마케팅 지향은 고객의 요구를 강조하고 고객 가치 창출에 중점을 둡니다. 이 접근 방식을 사용하는 회사는 무엇보다 고객 만족을 우선시하고 고객의 필요와 욕구를 이해하는 데 중점을 둡니다. 마케팅 방향과 판매 방향은 제품 홍보에 중점을 둡니다. 주요 차이점은 마케팅 방향이 새로운 고객을 확보하기 위한 판촉 전술을 개발한다는 것입니다. 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하기 위해서는 시장 지향적인 회사가 잠재 고객에게 효과적으로 알리고 설득하는 마케팅 메시지를 만드는 것이 중요합니다.

마케팅 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

미래에 고객의 요구와 욕구를 충족시키는 제품이나 서비스를 만들기 위해 기업은 잠재적인 인구 통계와 수요에 대한 연구를 수행합니다. 이를 마케팅 오리엔테이션 프로세스라고 합니다.

회사는 제품이나 서비스를 선보이는 판촉 캠페인을 설계하고 목표 시장에 도달하기 위한 고유한 전략을 만듭니다. 회사는 또한 공격적인 판촉 전략을 사용하여 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다.

예를 들어 전자 상거래 비즈니스는 대상 고객을 식별하기 위해 고객 세분화를 사용할 수 있습니다. 그런 다음 해당 대상에 맞는 광고를 만들고 재방문 고객을 독려하는 로열티 프로그램을 개발할 수 있습니다. 디지털 마케팅 관행을 사용하여 도달 범위를 최적화하고 트래픽을 유도하며 판매를 늘릴 수 있습니다.

5) 고객 지향

고객지향성(Customer Orientation)은 고객의 니즈를 최우선으로 생각하는 비즈니스 전략입니다. 여기에는 고객이 목표를 달성하도록 돕는 것이 포함됩니다. 고객의 요구를 예측하고 신속하게 대응하며 충성도에 대한 보상을 통해 고객 유지 및 만족을 강조합니다. 새로운 인구 통계에서 새로운 고객을 만나고 그들을 전환시키는 것이 이러한 유형의 비즈니스 지향의 유일한 목적입니다.

고객 중심 기업은 일반적으로 전략 계획, 고객 관계 관리(CRM) 전술 및 기타 기술을 사용하여 고객과의 관계를 구축합니다. 고객 만족을 유지하기 위해 기업은 고객의 필요와 욕구를 이해하고 고객과 관계를 구축해야 합니다. 이를 통해 기업은 고객 충성도를 유지하고 고객이 경쟁업체로 전환하는 것을 방지할 수 있습니다. 고객은 비즈니스 철학이 개인화된 서비스 제공을 중심으로 하는 회사와 연결됩니다.

고객 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

고객 지향은 고객의 요구를 이해하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾고, 제품이나 서비스에 대한 만족도를 높이는 과정을 수반합니다. 회사는 고객 세분화를 사용하여 제품을 구매할 가능성이 더 높은 인구 통계 또는 소득 그룹을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 특정 고객 그룹에 도달하도록 마케팅 및 판촉 캠페인을 조정할 수 있습니다.

예를 들어 회사는 할인, 충성도 프로그램을 제공하거나 고객에게 최신 제품이나 서비스에 대해 상기시키기 위해 개인화된 이메일을 보내 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 기대 이상의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

6) 경쟁사 오리엔테이션

경쟁자 지향은 기업이 경쟁자의 성과에 초점을 맞추는 비즈니스 전략의 한 유형입니다. 여기에는 경쟁사 전략 및 전술을 추적하고 분석하는 것은 물론 자체 제품 및 서비스를 경쟁적으로 더 나은 위치에 배치하는 작업이 포함됩니다. 경쟁사 지향은 단순히 이익을 극대화하는 것이 아니라 경쟁자를 능가하는 것을 우선시하는 비즈니스 접근 방식입니다. 기업은 경쟁사 지향성을 사용하여 고객 요구에 대한 통찰력을 얻고 잠재적인 기회를 식별하며 자사 제품을 경쟁업체 제품과 차별화하는 방법을 찾을 수 있습니다. 여기에는 회사의 강점과 약점을 평가하고 경쟁사와 직접 비교하는 것이 포함됩니다.

경쟁자 오리엔테이션은 어떻게 작동합니까?

경쟁사 오리엔테이션은 기업이 경쟁사의 성과를 이해하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 전략의 일부로 경쟁사 지향성을 사용하는 회사는 정기적으로 경쟁사의 성과를 모니터링하고 가격 구조와 제품 제안을 분석하며 이에 대응하여 자체 제품 또는 서비스를 조정합니다. 경쟁업체의 강점과 약점을 이해함으로써 기업은 경쟁업체와 차별화할 전략을 개발할 수도 있습니다.

예를 들어 회사 ABC가 경쟁사 지향에 초점을 맞추는 경우 전략에 대한 통찰력을 얻기 위해 경쟁사(동일하거나 유사한 제품을 제공하는)의 성과를 추적하고 분석합니다. ABC사는 경쟁업체가 더 낮은 가격과 더 나은 고객 서비스를 제공한다는 사실을 발견하면 경쟁에서 우위를 점하기 위해 자체 가격 구조를 조정하거나 고객 서비스를 개선할 방법을 찾을 것입니다.

비즈니스 오리엔테이션 작업에 도움이 되는 방법

비즈니스 오리엔테이션이 효과적으로 작동하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법 –

전략 기획

여기에는 경쟁사의 제품 또는 서비스 제안, 가격 구조 및 고객 서비스 정책을 주의 깊게 분석하는 것이 포함됩니다. 그런 다음 기업은 이를 자체 제품 또는 서비스와 비교하고 개선 영역을 식별할 수 있습니다. 시장 조사를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 전략적 계획을 개발할 수 있습니다.

비즈니스 문화

"비즈니스 문화"라는 용어는 회사와 경영진이 상호 작용하는 방식을 형성하는 신념과 행동을 포함합니다. 문화는 국가 전통, 경제 동향, 회사 규모, 산업 및 제품과 같은 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 기업은 시장 지향과 고객 서비스의 중요성을 인식하는 비즈니스 문화를 만들어야 합니다.

직원 교육

기업이 비즈니스 및 시장 지향의 원칙에 대해 직원을 교육하고 교육하는 것이 중요합니다. 소비자 욕구, 경쟁 분석, 현금 흐름 및 비즈니스 모델 분석에 대해 직원을 교육함으로써 회사는 모든 사람이 시장 변화를 인식하고 그에 따라 행동할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 회사는 직원 교육 프로그램을 제공하여 직원의 역할 수행 능력을 향상시킵니다. 프로그램은 오리엔테이션, 기술 및 소프트 스킬, 온보딩, 규정 준수, 제품 지식 및 리더십과 같은 다양한 주제를 다룰 수 있습니다.

데이터 분석

데이터 분석은 비즈니스 오리엔테이션 프로세스의 중요한 부분입니다. 기업은 효과적인 광고 전략을 수립하기 위해 고객 피드백, 선호도 및 추세를 이해해야 합니다. 기업은 또한 관련성 및 경쟁력을 유지하기 위해 고객 만족도 조사, 판매 데이터 및 시장 동향을 분석해야 합니다. 데이터 분석은 기업이 새로운 기회를 식별하고 기존 문제에 대한 솔루션을 만드는 데 도움이 됩니다.

사업 방향의 예

제조업 자

제조업체는 가능한 최저 비용으로 풍부하고 제품을 만드는 데 집중하기 위해 생산 지향으로 시작할 수 있습니다. 그러나 고객이 제품에 관심이 없다는 것을 알게 되면 마케팅 방향으로 전환할 수 있습니다.

광고 방식을 변경하거나 제품 제조에 사용하는 저렴한 재료를 강조하는 캠페인을 생성하는 동시에 경쟁사와의 차이점을 강조할 수 있습니다.

소매업체

소매업체는 고객이 무엇을 찾고 있는지 이해하고 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 고객 오리엔테이션부터 시작할 수 있습니다. 그들은 특별한 경우에 할인을 제공하거나 로열티 프로그램을 시작하여 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

그러나 그들은 경쟁사에 비해 자사 제품을 공격적으로 광고하여 고객이 자사 제품을 더 많이 찾게 함으로써 경쟁 지향으로 전환할 수도 있습니다.

학교

학교는 종종 처음 시작할 때 비즈니스 오리엔테이션에 중점을 둡니다. 여기에는 교육 목표 설정 및 따르기, 자원 예산 책정, 기존 문제 해결을 위한 작업이 포함됩니다.

그러나 학생 인구가 제품에 관심이 없다는 것을 알게 되면 고객 오리엔테이션을 사용할 수 있습니다. 여기에는 소비자 요구를 더 잘 충족하고 시장 점유율을 높이기 위해 과정을 가르치는 방식을 바꾸는 것이 포함될 수 있습니다. 이것은 학생들이 계속해서 돌아올 수 있도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하에게 가장 적합한 비즈니스 오리엔테이션 유형을 식별하십시오!

모든 비즈니스가 다르기 때문에 산업 및 대상 시장에 가장 적합한 오리엔테이션 유형을 결정하는 것이 중요합니다. 고객과 경쟁자를 철저히 분석하여 성공적인 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.

비즈니스에 가장 효과적인 접근 방식을 결정하려면 시장을 평가하고, 고객 피드백을 검토하고, 경쟁사의 제품과 제품을 비교해야 합니다.

성공한 것과 개선이 필요한 것을 더 잘 이해함으로써 신생 기업뿐만 아니라 기존 비즈니스도 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 약간의 연구와 분석을 통해 회사의 최적 비즈니스 방향을 식별할 수 있습니다.

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