비즈니스 프로세스 관리(BPM)에 대한 궁극적인 가이드

기업은 수익을 걱정합니다. 비전이 있을 수 있지만 항상 수익성이 뒷받침됩니다. 기업이 업무 방식을 개선할 수 있다면 경쟁력이 높아지고 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 이것이 바로 비즈니스 프로세스 관리에 관한 것입니다.

비즈니스 프로세스 관리는 회사가 고객에게 상품이나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 프로세스를 살펴봅니다. 그런 다음 비즈니스는 더 나은 실행 방법을 찾아 궁극적으로 고객에게 혜택을 줄 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리(BPM)란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 기업이 업무를 완수하고 고객 기반에 서비스를 제공하며 비즈니스 가치를 창출하기 위해 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용하는 접근 방식입니다. BPM은 비즈니스 프로세스를 설계, 자동화, 실행, 제어, 측정 및 최적화합니다. 비즈니스 프로세스는 시스템, 직원, 고객 및 파트너 전반에 걸쳐 조직의 엔터프라이즈 목표를 달성하는 데 사용되는 모든 활동 또는 일련의 활동을 의미합니다.

비즈니스 프로세스 관리를 최대한 활용하려면 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어를 사용하여 비즈니스 프로세스를 분석하고 다양한 시나리오에서 작동 방식을 모델링하고 변경 사항을 구현하고 새로운 프로세스를 모니터링하고 지속적으로 개선해야 합니다. 이는 작업 프로세스와 비즈니스 프로세스를 모두 개선합니다.

비즈니스 프로세스 관리는 광범위하고 역동적입니다. 그건 그래야만 해. 조직의 역할, 규칙, 전술, 비즈니스 목표 및 기타 회사 측면은 항상 변화하고 있습니다. 노력을 최적화하기 위해 식스 시그마에서 린 관리 및 애자일 프로젝트 관리에 이르기까지 다양한 방법론이 보다 효과적으로 사용되었습니다.

대기업, 중소기업 또는 중소기업에 관계없이 프로젝트 관리 소프트웨어는 비즈니스 프로세스를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. ProjectManager는 작업 흐름을 자동화하여 프로세스를 간소화하여 효율성을 높일 수 있는 온라인 소프트웨어입니다. 작업 승인 설정은 승인된 직원만 활동의 작업 상태를 변경할 수 있도록 허용하므로 품질 저하에 대해 걱정하지 마십시오. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하십시오.

BPM의 이점

비즈니스 기능을 개선하는 것은 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 명확하고 효율적이며 신뢰할 수 있기를 원합니다. 비즈니스 프로세스 관리를 사용하면 운영 프로세스를 측정 및 조정하고 직원의 생산성을 향상할 수 있습니다. 당연히 이는 더 나은 고객 서비스와 더 큰 수익성으로 이어집니다. 그러나 이것은 BPM의 이점의 시작에 불과합니다.

기업이 시장의 흥망성쇠, 기술 또는 규정의 변화를 조종하려면 유연성이 필수적입니다. BPM은 프로세스를 일시 중지하고 신속하게 조정하여 비즈니스 민첩성을 높이고 비즈니스가 경쟁력을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

시간과 돈을 낭비하지 않고 사업을 운영하는 것이 사업을 지속하는 방법입니다. 비즈니스 프로세스 관리는 프로세스를 최적화하고 낭비를 줄여 린 비즈니스를 운영하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 프로세스, 자동화 및 기타 수단을 개발하여 이를 수행할 수 있습니다.

우리가 나열하는 모든 이점은 비즈니스 프로세스에 대한 더 많은 가시성을 제공하는 비즈니스 프로세스 관리의 결과입니다. 이를 통해 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 확인하고 그에 따라 대응할 수 있습니다. 또한 벌금이나 보안 위반으로 이어질 수 있는 합병증을 방지하여 규정을 준수하고 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로, 비즈니스가 성장하고 인력이 성숙하거나 은퇴하거나 다른 기회로 이동함에 따라 비즈니스 지식을 이전하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 될 것입니다. 이것과 BPM이 지속적인 개선에 관한 것이라는 사실은 기업이 안주하지 않고 이익을 계속 추진한다는 것을 의미하며, 이는 모든 기업에 해가 됩니다.

BPM 수명 주기 단계

이러한 이점을 얻고 비즈니스 프로세스를 개선하려면 비즈니스 프로세스 관리를 사용하기 시작해야 합니다. 이를 위해서는 설계, 모델링, 실행, 모니터링 및 최적화라는 BPM 수명 주기의 5단계를 알아야 합니다. 이러한 단계를 표준화하면 비즈니스 프로세스를 체계적이고 지속적으로 개선하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

1. 디자인

이 시작 단계에서 비즈니스 프로세스를 분석하여 실행 방법을 완전히 이해하고 싶을 것입니다. 연구는 비즈니스 프로세스에 관련된 모든 사람을 인터뷰하고 문서를 연구하며 적용되는 비즈니스 규칙을 아는 방식으로 수행됩니다. 작동 중인 프로세스를 관찰할 수 있다면 더욱 좋습니다. 이 단계에는 프로세스 흐름 및 최종 결과 외에도 프로세스가 시작되는 방법을 아는 것이 포함됩니다. 또한 각 작업, 기타 시스템 통합, 프로세스 기간 및 관련된 다양한 유형의 작업을 식별합니다.

2. 지도

이제 첫 번째 단계에서 본 프로세스 단계의 흐름도와 같은 시각적 묘사를 만드는 비즈니스 프로세스 매핑을 수행할 준비가 되었습니다. 이것은 현재 상황을 이해하는 데 도움이 되며, 미래에 어떻게 되기를 원하는지 개략적으로 설명하고 거기에 도달하기 위해 필요한 변경 사항을 매핑합니다.

3. 모델

그런 다음 현재 비즈니스 프로세스를 원하는 미래 상태로 만드는 단계를 설명하는 비즈니스 프로세스 모델을 만들 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 모델링은 미래 지향적이고 비즈니스 프로세스 개선에 중점을 두기 때문에 매핑과 다릅니다. 이 모델은 이해 관계자와 공유하여 평가 및 승인을 받아야 합니다. 이것이 작동하려면 이해 관계자의 동의가 필요하므로 모델을 개선할 수 있는 피드백에 개방적이어야 합니다.

4. 실행

이 단계에서는 모델을 테스트하고 새 프로세스를 수행하여 작동하는지 확인합니다. 가능하면 프로세스를 자동화하여 효율성을 높입니다. 물론 자동화할 수 없는 수동 프로세스가 있을 수 있으므로 항상 가능한 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 이 단계는 범위를 확장하기 전에 더 작은 그룹에서 여러 주기에 걸쳐 모델을 테스트하는 것입니다. 이를 통해 거친 가장자리를 매끄럽게 만들고 이해 관계자와 함께 새로운 프로세스에 대한 자신감을 키울 수 있습니다.

5. 모니터

이제 실행하고 데이터를 수집했으므로 이러한 프로세스가 실제로 작동하는지 모니터링하려고 합니다. 이것은 그들이 얼마나 잘하고 있는지를 포착하고 비즈니스 프로세스를 조정하여 궤도를 유지해야 하는 모든 이상을 식별합니다. 가능한 한 실시간으로 데이터를 수집하여 신속하게 대응하고 지체 없이 비즈니스 프로세스를 복구해야 합니다. 데이터는 또한 BPM이 비즈니스에 제공한 이점을 도표화하는 핵심 성과 지표(KPI)의 역할을 합니다.

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6. 최적화

이 다섯 단계를 반복하여 지속적인 개선 루프를 만드는 원으로 생각할 수 있습니다. 이 시점에서 프로세스를 모니터링하면서 얻은 통찰력을 살펴보고 작업의 흐름을 더욱 개선할 방법을 찾습니다. 이는 발견한 병목 현상이나 프로세스를 차단하는 기타 요소를 제거하는 것을 의미할 수 있습니다. 이는 낭비를 줄이면서 효율성과 품질을 향상시킵니다.

BPM의 유형

비즈니스 프로세스 관리에 대해 일반적으로 이야기하는 동안 다양한 유형의 비즈니스 프로세스 관리에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이러한 유형을 이해하면 비즈니스에 더 잘 적용할 수 있습니다.

문서 중심

이는 문서 지향적이며 여러 단계의 승인을 거쳐 생성되는 법적 문서 또는 문서의 계약에 자주 사용됩니다. BPM을 사용하면 템플릿의 필요성과 문서에 추가되는 올바른 정보에 대한 우려가 사라집니다. 조달, 회계, 법률 및 계약 관리를 사용하는 비즈니스에서 찾을 수 있습니다.

통합 중심

이러한 유형의 비즈니스 프로세스 관리를 사용하여 회사 전체의 비즈니스 소프트웨어를 다른 부서와 통합하여 원활한 데이터 흐름을 만들 수 있습니다. 소프트웨어 시스템을 연결하면 프로세스가 간소화되고 효율성이 추가되어 협업을 촉진하고 생산성을 높일 수 있습니다. 이것은 컴퓨터 시스템 통합을 담당하는 IT 부서에서 사용할 가능성이 높습니다.

인간 중심

사람들이 당신을 위해 일할 때 완전한 자동화는 의심의 여지가 없습니다. 이러한 유형의 비즈니스 프로세스 관리가 유용한 곳입니다. 사람들이 협업할 수 있도록 작업을 관리하고 워크플로를 만드는 데 도움이 됩니다. 이것은 일반적으로 데이터 검토, 창의적인 프로세스 관리, 운영 수행 등과 같은 다양한 활동을 담당하는 직원이 있기 때문에 대부분의 비즈니스에서 가장 인기 있는 BPM 유형입니다.

BPM 도구

소프트웨어는 비즈니스 프로세스 관리의 적용을 돕습니다. 비즈니스를 모델링, 구현 및 자동화하거나 팀에 협업을 위한 도구를 제공하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. 이러한 도구를 사용하면 BPM의 이점을 실현할 수 있습니다.

대부분의 회사는 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 많은 코딩이 필요하지 않은 도구를 원합니다. 프로세스 최적화, 자동화 및 표준화를 허용해야 합니다.

실시간 데이터를 제공하고 사용하기 쉽고 현재 에코시스템과 통합되는 소프트웨어를 찾고 싶을 것입니다. 보안을 위한 역할 기반 접근 통제가 있어야 인가를 가진 사람만 데이터에 접근할 수 있어 접근 유출을 방지할 수 있습니다.

ProjectManager는 BPM을 지원합니다.

ProjectManager는 보다 통찰력 있는 의사 결정을 위해 실시간 데이터가 포함된 온라인 비즈니스 프로세스 관리 도구이며, 데이터를 안전하게 유지하기 위해 생산성과 보안을 향상시키는 협업 플랫폼입니다. 작업 승인을 통해 자동화된 워크플로를 설정하여 프로세스를 간소화하고 품질을 보장합니다. 인간 중심의 BPM을 위한 도구도 있습니다.

팀을 위한 시각적 워크플로 생성 및 모니터링

프로세스에 투명성을 제공하는 시각적 칸반 도구를 사용하여 보다 효율적인 워크플로를 만들 수 있습니다. 생산 주기는 칸반 보드에 열로 표시되며 작업은 한 열에서 다음 열로 이동하는 카드로 표시됩니다. 이를 통해 팀은 백로그를 관리하고 파일을 공유하고 작업 수준 댓글이 있는 협업 플랫폼에서 계획할 수 있습니다. 한편, 관리자는 작업을 보고 병목 현상을 피하기 위해 필요에 따라 리소스를 재할당할 수 있습니다.

실시간으로 성능 모니터링 및 진행 보고서 받기

비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하려면 지속적으로 데이터를 수집해야 합니다. 실시간 대시보드는 프로세스, 성과 및 진행 상황에 대한 높은 수준의 보기를 제공합니다. 경량 BPM 소프트웨어와 달리 설정이 필요하지 않습니다. 6가지 지표를 자동으로 캡처하고 계산하여 추적을 유지합니다. 데이터를 더 자세히 보기 위해 상태 보고서, 포트폴리오 보고서 및 기타 여러 보고서가 있습니다. 모두 필터링하여 검토하려는 항목만 볼 수 있으며 이해 관계자와 쉽게 공유하여 루프에 계속 유지할 수 있습니다.

당사의 소프트웨어는 기존, 민첩한 또는 하이브리드 방법론을 실행할 수 있을 만큼 충분히 유연합니다. 서로 다른 부서에서 서로 다른 도구를 사용하지만 공동 작업을 위해서는 하나의 진실 소스가 필요하다는 것을 알고 있기 때문에 여러 프로젝트 보기가 있습니다. 하나의 BPM 도구로 전체 비즈니스를 연결하십시오.

ProjectManager는 프로세스를 간소화하고 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 수상 경력에 빛나는 소프트웨어입니다. 당사의 온라인 데이터는 실시간 데이터를 수집하여 빠르게 회전하고 궤도를 유지하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 작업을 위해 우리의 도구를 사용하는 NASA, Siemens 및 Nestle의 팀에 합류하십시오. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하십시오.