더 나은 판매 및 마케팅 조정을 위해 구매자 의도 데이터를 사용하는 방법

당신이 작은 스포츠 용품 가게를 운영하고 있는데 어느 날 새로운 고객이 와서 비옷을 입어보기 시작한다고 상상해 보십시오. 영업 사원은 잠재 고객이 매장에서 판매하는 모든 비옷을 입는 것을 지켜본 다음 고객에게 랜턴을 살 의향이 있는지 물어봅니다.

설상가상으로 영업 사원은 고객에게 아무 말도 하지 않고 고객이 제품을 입어보고 빈손으로 떠나는 것을 지켜만 봅니다. 고객이 혼란스러워 할 뿐만 아니라 스포츠 용품 매장은 비옷과 고무 장화 및 우산과 같은 많은 비 관련 추가 기능 판매로 인해 손실을 입었을 것입니다.

구매자 의도 데이터를 무시하는 것은 구매자가 도움을 제공하지 않고 매장을 둘러보는 것과 정확히 같습니다.

그러나 구매자 의도 데이터의 힘을 활용한 다음 이러한 통찰력을 영업 팀과 공유하는 마케터는 브라우저를 장기 고객으로 전환하는 대화를 촉진합니다.

G2 와 협업하여 제작된 콘텐츠 .

구매자 의도 데이터란 무엇입니까?

구매자 의도 데이터는 잠재 구매자가 귀하의 제품에 관심이 있다는 것을 보여주기 위해 남겨두는 모든 작은 단서입니다. 잠재 고객이 웹 사이트에서 수행하는 거의 모든 작업은 잠재 고객이 누구인지, 특히 잠재 고객이 귀하의 사이트와 브랜드에서 무엇을 찾고 있는지에 대한 정보를 제공합니다.

예를 들어 고객이 웹사이트에 와서 블로그 게시물을 읽는다고 가정해 보겠습니다. 그들이 클릭한 블로그 게시물에 대한 정보는 잠재 고객이 관심을 가질 만한 제품 및 서비스에 관한 꽤 강력한 구매자 의도 데이터를 제공합니다.

마케터에게 구매자 의도 데이터의 힘을 활용하면 더 나은 리드 생성, 증가된 전환 및 장기적인 고객 유지를 의미할 수 있습니다.

구매자 의도 데이터는 마케팅 담당자에게 어떻게 적용됩니까?

점점 더 많은 잠재 구매자가 여정이 끝날 무렵에만 영업 담당자와 직접 이야기합니다.

고객이 점점 더 온라인에서 조사를 시작하기로 선택함에 따라 영업 팀은 영업 주기를 단축하는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 팀의 노력에 의존하게 되었습니다.

삼각측량은 고객이 비즈니스와 상호 작용할 때마다 필요한 정보를 얻을 수 있도록 하는 핵심이 되었습니다. 삼각측량은 단일 명명 계정에서 마케팅, 비즈니스 개발 및 판매를 조정하거나 조정하는 것입니다.

모든 구매자 의도 데이터를 한 곳에 저장하고 고객 통찰력을 위한 데이터를 계층화하는 시스템을 채택하면 마케팅 팀이 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

자동화 소프트웨어는 또한 다른 팀이 구매자 의도 데이터에 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 커뮤니케이션 라인을 열어 궁극적으로 판매 주기를 단축합니다.

리드 생성을 위한 구매자 의도 데이터

인바운드 마케팅의 주요 문제 중 하나는 최고의 메시지조차도 넘쳐나는 받은 편지함에서 종종 손실된다는 것입니다. 그러나 구매자 의도 데이터는 고객이 브랜드에 대해 알아볼 목적으로만 방문했다는 것을 의미합니다! 이러한 상호 작용을 무시하는 것은 아무도 응답하지 않을 때만 고객이 문을 두드리는 것과 유사합니다.

고객이 사이트를 클릭하거나 블로그 게시물을 읽거나 뉴스레터에 가입하면 해당 구매자 의도 데이터를 사용하여 LinkedIn, Facebook 및 Twitter를 포함한 소셜 미디어에서 리타겟팅함으로써 이러한 넛지에 후속 조치를 취해야 합니다.

그러나 고객이 아직 귀하의 브랜드를 발견하지 못하더라도 새로운 잠재고객과 연결하기 위해 구매자 의도 데이터를 사용할 수 있는 절대적인 방법이 있습니다. 잠재 고객이 회사 페이지 외부에서 탐색하거나 읽고 있는 정보에 대한 정보인 타사 구매자 의도 데이터는 온라인에서 유사한 제품을 조사하는 잠재 고객의 레이더에 귀하의 비즈니스를 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

전환에 대한 암시적 데이터

따라서 고객은 노크하고 있으며 소셜 미디어에서 리타게팅함으로써 더 나은 대화의 문을 열고 있습니다. 지금 무엇? 이제 잠재 고객의 관심 수준에 따라 점수를 매기기 시작할 때입니다.

계정 점수는 수행 중인 특정 작업을 기반으로 대상 구매자 인구 통계를 식별하는 예측 모델입니다. 의도 데이터에서 의도 데이터의 소화에 이르는 운영 전략 사이의 레이어입니다. 구매자 의도 데이터를 사용하여 계정 점수 전략의 주요 계층에 정보를 제공합니다.

거기에서 이메일, Slack, Chatter 및 기타 매체를 통해 알림 형태로 판매 알림을 제공하는 기술을 채택하여 대상 데모 회사 또는 지정 계정이 관련 판매 작업을 수행할 때 주요 이해 관계자에게 실시간으로 경고합니다.

고객 유지를 위한 암시적 데이터

구매자 의도 데이터를 사용하여 리드 기반을 구축하고, 계정에 점수를 매기고, 구매자 여정을 추적한 후 남은 일은 고객이 계속해서 다시 방문하고 향후 새로운 제품과 서비스를 탐색하도록 하는 것뿐입니다.

구매자 의도 데이터는 신규 고객을 유치할 뿐만 아니라 브랜드에 대한 현재 고객의 관심을 확대하는 데 도움이 될 수 있습니다.

성공적인 토지 및 확장 전략은 계정에 발을 디딘 다음 이를 사용하여 추가 제품과 서비스를 고객에게 판매하는 것입니다.

구매자 의도 데이터를 사용하여 생태계 내에서 여전히 제품을 구매하는 현재 고객을 식별합니다. 리뷰를 읽거나 제품 페이지를 탐색하는 계정을 포함하여 기존 계정의 중요한 구매자 의도 정보를 영업 팀과 공유하면 팀에서 고객을 팬으로 전환할 수 있는 더 나은 도구를 얻을 수 있습니다.

귀사에서 구매자 의도 데이터의 힘을 활용할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 G2의 백서 "구매자 의도: 데이터를 즉시 사용하는 방법"을 확인하십시오.