자신에게 영감을 줄 5가지 적응형 구매자 페르소나 예시

소기업 소유주로서 대상 고객을 이해하고 연결하는 능력이 가장 중요합니다. 사실, 당신의 성공은 그것에 달려 있습니다!

이상적인 고객의 요구 사항, 동기 및 고충을 식별함으로써 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 공감을 불러일으키고 결과를 이끌어내는 강력한 메시지를 개발할 수 있습니다. 구매자 페르소나가 들어오는 곳입니다.

이 기사에서는 다음을 포함하여 자신만의 페르소나를 구축하기 위해 알아야 할 모든 것과 함께 5가지 유용한 구매자 페르소나 예시를 공유합니다.

• 구매자 페르소나의 정의
• 이러한 상세한 프로필을 만드는 것이 비즈니스에 중요한 이유
• 구매자 페르소나 생성 단계

다이빙하자!

구매자 페르소나는 무엇입니까?

구매자 페르소나는 귀하와 귀하의 팀이 대상 고객을 더 잘 시각화하고 소통하는 데 도움이 되는 이상적인 고객을 가상으로 표현한 것입니다.

당신이 소규모 식물 컨테이너 사업체의 소유주라고 상상해 보십시오. 현재 마케팅에서 보유하고 있거나 목표로 삼고 있는 세 가지 일반적인 유형의 고객이 있을 수 있습니다.

1. 집에 계절 식물 스타일링을 원하는 사람들.
2. 상점과 사무실에 식물이 필요한 지역 기업.
3. 특별한 날에 식물을 선물하는 사람들.

이제 이들 각각에 대해 가장 일반적인 모든 특성을 이상적인 고객을 나타내는 하나의 가상 인물로 결합한다고 상상해 보십시오. 이 일반화된 설명을 구매자 페르소나라고 합니다. 페르소나는 허구이지만 자세한 프로필은 현재 및 미래의 고객에 대해 알고 있는 모든 것을 기반으로 합니다.

데이터 및 연구를 기반으로 구매자 페르소나는 일반적으로 다음 요소를 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

• 인구통계학적 정보: 연령, 위치, 학력, 직업, 소득 등
• 심리정보 : 가치관, 관심사, 라이프스타일 등
• 행동 정보: 목표, 고충, 쇼핑 습관, 의사결정 과정 등

비즈니스를 위한 구매자 페르소나를 만드는 이유는 무엇입니까?

이제 구매자 페르소나가 무엇인지 다루었으므로 이를 개발하는 것이 비즈니스에 중요한 단계인 이유를 살펴보겠습니다.

구매자 페르소나는 여러 가지 이유로 필수적입니다.

보다 효과적인 마케팅

소기업으로서 귀하는 항상 새로운 고객을 유치하려고 할 것입니다. 구매자 페르소나는 잠재 고객을 장기 고객으로 전환할 가능성이 높은 설득력 있는 캠페인을 만드는 데 필요한 정보를 제공합니다.

판매 실적 향상

구매자 페르소나는 영업 담당자가 고객이 누구인지 시각화하고 더 잘 이해할 수 있게 해주는 탁월한 영업 지원 도구입니다. 이러한 프로필은 메시지 및 토론을 알리는 데이터 기반 배경 정보도 제공합니다.

정보에 입각한 제품 개발

귀하와 귀하의 팀이 판매 및 마케팅 활동에서 구매자 페르소나를 사용하면 고객의 고유한 요구 사항이 명확해집니다. 그러면 제품 개발 및 제품 포지셔닝 기회를 포함하여 비즈니스에서 가장 중요하고 수익성이 좋은 부분에 시간을 집중할 수 있습니다.

예를 들어 The Farmer's Dog에 대한 이 검색 광고는 반려견에게 먹이는 것에 대해 신중하고 "인간 수준의" 사료를 찾고 있는 반려동물 주인을 대상으로 하는 제품을 제안합니다.

향상된 고객 유지

고객의 경험이 가장 중요합니다. 구매자 페르소나를 사용하면 판매 및 마케팅 활동을 보다 개인화하여 고객을 만족시키고 비즈니스에 대한 충성도를 유지할 수 있습니다.

보시다시피 구매자 페르소나를 만드는 것은 중소기업의 모든 측면에서 매우 중요합니다.

구매자 페르소나를 만드는 방법

소기업을 위한 구매자 페르소나를 개발하는 것은 간단할 수 있습니다. 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

데이터 수집

현재 고객 및 잠재 고객에 대한 인구통계학적, 심리학적 및 행동 데이터를 수집합니다. 이 프로세스에 유용한 리소스는 과거 또는 신규 고객 설문조사, 영업팀의 정보, 분석(웹사이트, 소셜 미디어 팔로워 등), 경쟁업체의 고객 기반에서 수집할 수 있는 모든 정보(SWOT 분석을 완료하는 것은 여기서 도움이 됩니다!).

힌트: 이것은 프로세스에서 가장 시간이 많이 걸리는 단계일 수 있지만 유용한 구매자 페르소나를 생성하려면 철저한 조사를 수행하는 것이 필수적입니다.

유사점 찾기

수집된 데이터를 검토하고 패턴과 공통점을 식별하고 고객 그룹으로 구성합니다. 예를 들어, 당신의 식물을 선물로 구매하는 많은 고객들이 편리함과 가격을 우선시하는 젊은 전문직 종사자들이라는 것을 알게 될 것입니다. 이것은 주요 고객 그룹 중 하나입니다.

구매자 페르소나 구축

생성한 각 고객 그룹을 나타내는 자세한 가상 캐릭터를 개발합니다. 이러한 프로필의 경우 포함할 수 있는 세부 정보가 많을수록 좋습니다! 영업 및 마케팅 팀이 기억에 남을 수 있도록 페르소나가 가능한 한 현실적이기를 원합니다.

나이, 취미, 목표, 도전, 심지어 외모에 대한 스톡 이미지까지 제공하세요! 페르소나의 이름을 브레인스토밍할 때 팀이 일상 업무에서 신속하게 기억할 수 있도록 두운 사용을 고려하십시오.

정기적으로 수정 및 업데이트

효과적인 구매자 페르소나의 핵심은? 최신 상태로 유지! 마지막으로 하고 싶은 일은 이러한 상세한 프로필을 조사하고 만드는 데 모든 시간을 소비하는 것입니다. 비즈니스가 발전하고 대상 고객이 이동함에 따라 프로필을 정기적으로 수정하십시오. 이러한 업데이트를 예약하면(예: 분기당 한 번) 페르소나를 관련성 있고 팀에 유용하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

정확하고 기억하기 쉬운 구매자 페르소나를 개발하는 데 시간을 투자하면 고객 획득 및 충성도를 높이고 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 귀하가 기울이는 노력은 장기적으로 귀하의 비즈니스에 도움이 될 것입니다.

개발에 영감을 주는 5가지 구매자 페르소나 예시

이제 생성 방법을 알았으니 마케팅에 영감을 줄 몇 가지 구매자 페르소나 예를 살펴보겠습니다. 전국의 여러 위치에서 운영되는 조경 및 보육 사업을 위해 이러한 예를 만들었지만 고객 조사를 기반으로 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.

검소한 프랭키

• 나이: 25세
• 위치: 뉴욕, 뉴욕
• 직위: 준제품 관리자
• 수입: $65,000
• 관심사: 음악, 뜨개질, 소셜 미디어
• 목표: 타지 가족에게 지속 가능하고 비용 효율적인 선물 보내기
• 애로 사항: 제한된 자금, 대형 소매업체 기피(탄소 배출량이 적은 친환경 옵션 지원 선호), 선물 수령인과의 물리적 거리
• 지원 방법: Frankie의 관심을 끌기 위해 판매 논의 및 마케팅 캠페인은 저렴한 식물 옵션, 선물 메시지가 포함된 편리한 온라인 주문 및 환경을 고려한 현지 배송에 초점을 맞춰야 합니다.

Go-Getter 게리

• 나이: 48세
• 위치: 뉴턴, 매사추세츠
• 직위: 응급실 간호사
• 수입: $85,000
• 관심사: 가족 생활, 피트니스, 여행
• 목표: 계절에 맞는 실내 장식(실내 및 실외)을 얻습니다.
• 고충: 시간 제약, 가족과 손님을 위한 편안한 가정 환경을 원하지만 연구 옵션, 바쁜 업무 및 가족 일정에 너무 압도되어 있습니다.
• 지원 방법: Gary의 관심을 끌기 위해 영업 토론 및 마케팅 캠페인은 계절별 식물 예, 다른 지역 고객의 평가, 무료 현장 스타일링 상담, 식물 배송 및 설정으로 시간을 절약할 수 있는 방법을 강조해야 합니다.

대담한 보니

• 나이: 36세
• 위치: 화이트피쉬, 몬태나
• 직업: 서점 주인
• 수입: $50,000
• 관심사: 독서, 자선 활동, DIY 주택 프로젝트
• 목표: 쾌적한 분위기를 위해 서점에 실내 식물을 유지하고 건강한 독서 공간을 위해 공기질을 개선합니다.
• 고충: 직원이 없고 사업을 운영하기 위해 많은 모자를 쓰고 있으며, 최상의 식물 옵션에 대한 지식이 제한되어 있고 식물을 관리할 시간이 없습니다.
• 우리가 돕는 방법: Bonnie의 관심을 끌기 위해 영업 토론 및 마케팅 캠페인은 그녀에게 공기질 개선을 위한 최상의 식물 옵션과 팀원이 정기적이고 신뢰할 수 있는 식물 유지 관리를 위해 서점을 방문할 일정을 설정할 수 있는 기회에 대해 교육하는 데 중점을 두어야 합니다. .

집주인 해리

• 나이: 54세
• 위치: 클리어워터, 플로리다
• 직위: 회계 부사장
• 수입: $220,000
• 관심사: 골동품 자동차, 골프, 호화로운 휴가
• 목표: 집의 매력을 높일 수 있는 유지 관리가 적은 야외 식물을 찾습니다.
• 문제점: 식물 관리에 시간이나 관심이 없으며 덥고 습한 기후에 어떤 식물을 선택해야 할지 확신이 없습니다.
• 우리가 돕는 방법: Harry에게 어필하려면 판매 토론과 마케팅 캠페인에서 유지 관리가 적게 드는 자신의 지역에 가장 적합한 식물 옵션과 팀이 앞마당 식물을 관리할 수 있는 일정을 설정할 수 있는 기회에 대해 교육하는 데 중점을 두어야 합니다. 그는 그럴 필요가 없습니다.

스테이 앳 홈 사라

• 나이: 78세
• 위치: 애리조나 주 피닉스
• 직업: 은퇴한 교사
• 수입: $40,000
• 관심사: 정원 가꾸기, 자원봉사, 손주들과 시간 보내기.
• 목표: 더 이상 자신의 정원이 없는 그녀의 공간을 밝게 해줄 실내 식물 찾기.
• 고충: 최근에 은퇴자 커뮤니티로 이사했고 그녀의 정원 가꾸기 공간이 그리워졌습니다. 그녀는 내부에서 할 수 있는 정기적인 관리가 필요한 식물을 찾고 있습니다.
• 우리가 돕는 방법: 사라의 관심을 끌기 위해 판매 토론과 마케팅 캠페인은 그녀에게 실내 식물 관리의 기쁨과 사랑과 관심이 필요한 최고의 식물에 대해 교육하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

지금 귀하의 비즈니스를 위한 구매자 페르소나를 만드십시오.

고객은 인간입니다. 고객 세그먼트를 보는 방식을 인간화함으로써 대상 고객을 보다 쉽게 ​​이해하고 연결하고, 판매 및 마케팅 노력으로 신규 고객을 유치하고, 제품 개발을 위한 핵심 영역을 식별하고, 고객 유지율을 개선할 수 있습니다.

그러나 우리의 말을 믿지 마십시오. 제공된 구매자 페르소나 예시를 사용하여 개발에 영감을 주고 결과를 직접 확인하세요!