초보자를 위한 구매자 페르소나: SEO를 위한 애매한 누락 조각

웹사이트를 방문하고 제품을 구매하는 사람들을 이해하는 것은 브랜드를 성장시키는 효과적인 방법입니다.

임의로 추측하지 않고 대신 마케팅 활동에 대해 교육적인 결정을 내리는 것이 좋지 않습니까? 좋은 소식입니다! 이것은 구매자 페르소나가 문제를 해결하기 위해 오는 곳입니다.

마케터가 추적 메트릭의 세부 사항에서 "길을 잃기" 쉽습니다. 간단히 말해서, 구매자 페르소나는 기업이 청중의 필요와 필요를 먼저 생각하도록 상기시켜줍니다.

구매자 페르소나에 대한 깊은 이해는 SEO 및 소셜 미디어 마케팅 활동을 위한 대상 콘텐츠를 만드는 데 필수적입니다. 이러한 방식으로 시간이 지남에 따라 유지할 수 있는 가치가 높은 방문자와 고객을 유치할 수 있습니다.

이 가이드에서는 키워드 연구 및 타겟팅 측면에서 참여를 높이고 SEO 노력을 보완 하기 위해 자신만의 구매자 페르소나를 만드는 방법을 배웁니다 .

그러나 비즈니스를 위해 생성할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 해당 항목이 무엇인지 간단히 살펴보겠습니다.

구매자 페르소나는 무엇입니까?

구매자 페르소나는 이상적인 대상 고객을 나타냅니다. 그것은 실제 고객이 아니라 최고의 잠재 고객과 그들의 행동의 특성을 구현하는 준허구적 프로필입니다.

각 구매자 페르소나에 이름, 일부 인구 통계학적 세부 정보, 관심사 및 마지막으로 중요한 행동 특성을 할당합니다. 스톡 사진을 사용하여 추가 마일을 이동하고 얼굴을 제공할 수도 있습니다.

이것의 이면에 있는 목표는 이 모델 고객을 실제 사람인 것처럼 대하는 것입니다. 믿거나 말거나, 이를 통해 효율적이고 개인화된 메시지를 작성할 수 있고 브랜드 마케팅을 위한 SEO 노력을 지원할 수 있습니다.

다양한 그룹의 사람들이 다양한 이유로 제품을 구매하므로 한 명 이상의 구매자 페르소나를 생성해야 할 것입니다. 개별 잠재 고객을 위한 페르소나를 생성하는 것은 불가능하지만 고객 기반의 각 세그먼트를 하나로 대표하는 것이 이상적입니다.

기본 사항을 마련했으므로 이제 정확히 어떻게 고객 페르소나를 생성할 수 있는지 알아볼 차례입니다.

구매자 페르소나를 만드는 방법

좋은 소식은 구매자 페르소나를 만드는 것이 그렇게 어렵지 않다는 것입니다. 아래에 설명된 5단계에 따라 심도 있는 고객 조사를 활용하고 매력적인 고객 페르소나를 만드십시오.

1. 심층 청중 조사 수행

고객 페르소나를 생성할 때 본질적으로 청중의 핵심 세그먼트를 구현하는 성격을 생성하는 것입니다. 결과적으로 구매자 페르소나는 무작위 추측이 아닌 실제 데이터를 기반으로 해야 합니다.

이를 달성하기 위한 첫 번째 단계는 철저한 청중 조사입니다. 처음에는 기존 고객과 소셜 청중에 대한 데이터를 수집해야 합니다. 찾고 있는 세부 정보는 다음과 같습니다.

• 나이
• 성별
• 위치
• 이해
• 언어
• 소득
• 혼인 여부

B2B 회사인 경우 비즈니스 규모 및 구매 결정을 내리는 사람과 같은 세부 사항도 고려해야 합니다.

이 데이터를 얻는 가장 쉬운 방법은 고객 데이터베이스에서 얻는 것입니다. 다음 단계는 구매자 페르소나를 개발하기 위해 알아야 할 거의 모든 것에 대한 자세한 보기를 제공하는 Facebook Audience Insights와 같은 소셜 미디어 분석을 살펴보는 것입니다.

또한 소셜 미디어 채널을 통해 온라인 설문 조사 및 설문지를 사용 하거나 전화로 사람들을 인터뷰할 수도 있습니다. 상당한 수의 사람들이 이러한 방식으로 개인 정보를 공개하는 것을 더 편하게 느끼는 것으로 관찰되었습니다. 그런 다음 나중에 일반화하는 데 도움이 되므로 상호 작용하는 리드에 대한 영업 팀의 피드백을 받는 것이 좋습니다.

청중이 사용하는 소셜 채널과 시간을 보내는 곳을 파악하는 것도 중요합니다. 친숙한 Google 애널리틱스의 도움으로 이를 수행할 수 있습니다. 이러한 도구는 사이트 방문자가 어디에서 왔는지, 어떤 키워드를 사용했는지, 사이트에 머문 시간을 동시에 밝힐 수 있습니다.

마지막으로 사이트의 양식 필드를 활용하거나 필요한 특정 데이터를 생성하도록 최적화해야 합니다. 따라서 더 많은 전환으로 이어질 중요한 데이터를 발견하기 위해 온라인 양식 작성기 에 투자하는 것이 좋습니다 .

2. 고객 불만 사항 파악

고객의 문제점을 이해하면 문제를 해결하고 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

그들의 문제와 그들이 직면한 장벽을 찾는 좋은 방법은 소셜 리스닝을 사용하는 것입니다. 적절한 도구를 사용하여 브랜드 , 제품 및 경쟁사에 대한 언급을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 사람들이 온라인에서 귀하에 대해 말하는 내용을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

소셜 리스닝은 비즈니스가 인식하지 못할 수 있는 문제를 발견하고 이러한 통찰력을 페르소나에 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 좋은 아이디어는 고객 서비스 팀에 연락하는 것입니다. 그들이 받는 가장 일반적인 질문에 대한 피드백을 요청하십시오 . 또한 고객이 서비스에 대해 가지고 있는 불만 사항에 대해 알려줄 수 있으므로 제품 관점에서 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 식별할 수 있습니다.

추가 마일을 이동하고 고객 서비스에 실제 고객 견적을 수집하도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 페르소나에 "깊이"가 더해집니다.

3. 고객의 목표를 발견하고 의도가 높은 키워드를 찾아냅니다.

고객의 문제점을 파악했습니다. 이제 반대로 해야 할 때입니다. 즉, 그들이 성취하고자 하는 것이 무엇인지 알아내야 합니다. 그들의 최종 게임과 열망은 무엇이며 어떻게 진행됩니까?

이러한 목표는 회사에서 제공하는 제품이나 서비스에 따라 개인적이거나 전문적일 가능성이 높습니다. 일부 고객의 경우 목표가 제품의 기능과 일치하지 않을 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 페르소나의 목표는 캠페인에 정보를 제공하고 마케팅 메시지의 어조를 결정하며 콘텐츠를 영향력 있게 만들 수 있기 때문에 매우 중요합니다 .

다시 말하지만, 소셜 리스닝은 이러한 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 목표에 대한 통찰력을 얻으려면 영업 팀과 상의하는 것을 잊지 마십시오. 그들은 귀하의 제품 사용에 대해 생각하는 잠재 고객과 소통하고 있으므로 귀하의 브랜드가 제공하는 것을 사용할 때 고객이 달성하려는 것이 무엇인지에 대한 깊은 이해를 발전시켰습니다.

더 깊이 파고들면 검색 수요와 키워드 경쟁을 알아내는 것이 중요합니다 .

여기 에는 사람들이 검색 과정에서 가장 많이 사용하는 용어를 추출하고 구성하는 데 도움이 되는 적절한 키워드 도구 의 사용이 포함됩니다 .

"저수익" 키워드나 경쟁이 너무 치열한 키워드에 리소스를 낭비하고 싶지 않을 것입니다.

여기에서 좋은 소식은 이 작업이 완료되면 양질의 트래픽을 생성하고 SEO 성공을 달성하는 데 한 발짝 다가섰다는 것입니다.

4. 사용자에게 혜택을 줄 수 있는 방법 이해

다음 단계는 제품 또는 서비스가 사용자를 도울 수 있는 방법을 정의하는 것입니다.

마케터가 기능에 대한 생각에서 쉽게 벗어나지 못하기 때문에 이것은 "까다로운" 단계입니다. 따라서 여기서 해야 할 일은 브랜드 기능에 대한 생각을 멈추고 구매자의 관점에서 제품과 서비스를 고려하는 것입니다.

혜택은 제품이 고객의 삶을 얼마나 쉽게 만들어주는지를 나타내기 때문에 기능보다는 혜택에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

청중이 구매 장벽을 극복하고 판매 깔때기로 더 나아가도록 도울 수 있는 방법을 스스로에게 물어보십시오.

여기서도 온라인 설문 조사를 통해 고객 및 충성도 높은 팬뿐만 아니라 영업 팀과 상담하는 것이 좋습니다.

요컨대, 생각을 뒤집고 고객의 관점에서 제품을 고려함으로써 메시지를 변환하고 각 페르소나에 대한 매력적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

5. 구매자 페르소나 만들기

진실의 순간! 모든 연구를 수집하고 공통된 특성을 찾기 시작할 때입니다. 이러한 특성이 점진적으로 함께 그룹화됨에 따라 고유한 고객 페르소나의 기반을 갖게 됩니다.

예를 들어 자녀가 있고 시골에 사는 50대 남성의 핵심 고객 그룹을 식별한다고 가정해 보겠습니다. 이 추상적인 특성 모음을 가져와 상호 작용할 수 있는 페르소나로 전환해야 합니다.

이제 구매자 페르소나에게 이름, 직책, 나이, 집 유형 및 기타 정의 특성을 부여하십시오. 페르소나는 실제 사람처럼 보여야 합니다.

사용하는 정보는 연구 데이터에서 파생되어야 합니다. 각 페르소나를 지나치게 구체적으로 지정하지 않도록 주의하세요. 이렇게 하면 다른 유형의 고객을 유치할 기회를 놓칠 수 있습니다.

당신이 식별한 고객 그룹의 모든 사람이 페르소나의 모든 특성에 맞는 것은 아닙니다. 그러나 이 페르소나는 청중의 세그먼트를 나타내는 역할을 하며 데이터 집합이 아닌 인간적인 방식으로 생각할 수 있습니다. "50대 남성"과 대화하는 것보다 Nick과 대화하는 것이 더 쉽지 않습니까?

프로 팁: 각 페르소나가 현재 누구인지, 어떤 사람이 되고 싶은지 포함할 수도 있습니다. 이를 통해 귀하의 제품 또는 서비스가 야심 찬 위치로 올라가는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 정확히 파악할 수 있습니다.

마지막 생각들

구매자 페르소나를 만들면 대상 고객을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이러한 방식으로 SEO와 관련성이 높은 콘텐츠를 만들고 구매자의 문제에 대한 답변으로 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

따라서 지금 시작하여 귀사를 위한 핵심 구매자 페르소나를 3개 이상 생성하는 것을 목표로 하십시오.

이를 통해 매력적인 콘텐츠를 만들고 성공적인 캠페인을 시작하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드가 고객과 함께 성장하고 발전할 수 있습니다.