Camille Binch가 메이커에서 수백만 달러 보석 브랜드로 성장한 방법

Camille Binch는 자신의 장신구를 만드는 것과 사랑에 빠졌고 부모님의 뒤뜰에 있는 창고에서 다른 사람들을 위한 물건을 만들기 시작했습니다. 수년에 걸쳐 그녀의 남동생 다니엘의 도움으로 형제 자매들은 이러한 열정을 7자리 브랜드로 탈바꿈시켰습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서는 브랜드가 할인 없이 인플루언서로서 어떻게 운영되고 있으며 실제 소매로 확장할 계획인지 알아봅니다.

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• 상점: Camille Binch
• 소셜 프로필: Facebook, YouTube, Instagram
• 권장 사항: Flow(Shopify 앱), ManyChat, Integromat

이 형제들 간의 파트너십이 제국을 시작한 방법

Shuang: 2016년으로 돌아가 보세요. 어떻게 시작되었나요?

Daniel: 재미있는 이야기는 기본적으로 제가 미국에서 이 기업가적 삶을 영위하고 있다는 것입니다. 저는 기술 스타트업에 있었습니다. 나는 거기에서 크게 되고 싶었다. 그러던 어느 날 카밀이 저에게 전화를 걸어 "다니엘, 이 회사를 시작하고 싶어요."라고 말했습니다. 그리고 저는 "아니요, 당신은 아닙니다. 당신은 막 학교를 마치는 중입니다. 아마도 대신 대학에 가야 할 것입니다." 나는 그녀가 그것을 할 수 있다는 기대가 없었습니다. 그리고 그녀는 "나는 이 보석 회사를 만들고 싶습니다. 당신은 제가 웹사이트를 만드는 것을 도울 것입니다. 당신은 마케팅을 할 것입니다."라고 말했습니다. 그리고 저는 "안돼, 난 아무것도 하지 않을거야"라고 생각했습니다. 나는 그녀에게 "YouTube에 가서 "Shopify"라고 입력하고 Pensopay라는 회사에 전화하십시오. , 성공하면 감당할 수 없을 것입니다." 그리고는 전화를 끊었고 그 당시에는 그녀에게 별로 동기부여를 하지 않았습니다.

카밀: 네. 그리고 그 전화는 내가 계획한 대로 되지 않았습니다. 나의 동기는 여기서 그치지 않았다. 나는 여전히 이 보석 사업을 시작하는 것에 대해 정말 열정적이었습니다. 처음 시작할 때는 큰 사업이라고 생각하지 않았습니다. 보석만 만들고 싶어요. 머릿속에 있는 아이디어를 손으로 만들고 싶어요. 주얼리 코스를 수강했습니다. 내가 보석 만드는 법을 배운 유일한 곳이었기 때문에 그것은 단지 4개의 수요일이었다. 그리고 나는 단지 재미로 어머니를 데려왔습니다. 우리는 엄마와 딸의 시간을 가질 수 있습니다. 하지만 이것이 내가 하고 싶은 일이라는 것을 느낄 수 있었습니다.

나는 그것에 대해 너무 열정적이었고 빨리 부모님이 예라고 대답하게 해서 그들의 뒤뜰에 그들의 헛간을 가질 수 있도록 하여 이 작업 공간을 만들 수 있게 되었고 돈 없이 시작했습니다. 그래서 나는 모든 것을 스스로 만들어야했고 삼촌은 그런 도구와 물건을 만들었습니다. 그것은 기본이었습니다. 그리고 시작할 때는 돈이 없었기 때문에 "어떻게 하면 돈을 더 벌어 재료를 더 살 수 있을까?"라고 생각했습니다. 시작할 때 지금처럼 스털링 실버를 사용했기 때문입니다. 나는 5센티미터의 순은을 사서 하나의 반지를 만들었습니다. 그랬더니 "아, 어디선가 팔아야지."

저는 Instagram을 몇 년 동안 사용해 왔으며 항상 Instagram을 사용하는 데 큰 영감을 받았습니다. 그래서 재빨리 작업실에서 제 사진과 동영상을 올렸고 팔로워도 몇 명 생겼습니다. 그리고 다니엘과 통화 후 유튜브에서 내 웹샵 만드는 법을 알려줬다. 그리고 Shopify에서 웹샵을 만드는 것이 쉽기 때문에 재미있고 이전에 거래한 적이 없었습니다. 많은 시간을 사용했지만 웹샵을 구축하는 것은 저에게 큰 배움이었고 그래서 몇 가지 주문을 할 수 있었고 천천히 은을 더 사고, 2개의 반지를 만들고, 은을 더 사서 3개의 반지를 만들고 있었습니다. 그리고 그것이 바로 사업을 시작한 것 같아요. 그리고 그 다음부터는 그냥 확장되었습니다.

Shuang: 패션과 스칸디나비아에 대해 생각할 때 항상 멋진 미학을 가지고 있으며 보석 시장에는 이미 많은 브랜드가 있습니다. 동기를 유지하고 비즈니스를 계속하게 만든 이 스트림의 이유는 무엇입니까?

Camille: 저에게 가장 중요한 것은 돈을 많이 버는 성공적인 사업을 하지 않는 것입니다. 별말씀을 요. 저에게 있어 그것은 정말로 보석에 관한 것입니다. 멈출 수 없는 이 모든 아이디어가 내 머리 속에 있다는 것은 나에 관한 것입니다. 나는 그저 끊임없이 무언가에 대해 생각하고 있고, 그것을 내 손가락으로 이해해야 하고 사람들이 입을 수 있는 물리적인 무언가를 만들 수 있어야 합니다. 나는 그것을 너무 사랑하고, 그것은 나에게 가장 열정적인 것입니다. 그래서 더 하고 싶게 만드는 것 같기도 하고, "네, 물론 시장에 다른 주얼리 회사들도 많이 있어요." 라고 생각해요. 그러나 나는 그들에게 그렇게 느끼지 않으려고 노력한다. 나름의 길을 가려고 하는 것 같고, 돈에 너무 집착하지 않고, 내가 좋아하고 행복할 수 있는 브랜드를 만드는 것이 저에게는 정말 중요한 것 같아요. 을위한. 동기부여가 된 것 같아요.

Shuang: 저는 그것이 좋은 일이라고 생각합니다. 왜냐하면 계속해서 앞으로 나아가기 위해서는 그 추진력과 터널 비전이 필요하다고 생각하기 때문입니다. 다니엘의 경우, 어느 시점에서 마침내 자신을 확신하게 되었고 미국에서의 경력을 뒤로하고 여동생과 함께 이 회사를 시작할 수 있다는 자신감을 얻었습니까?

다니엘: 그래서 처음부터 제가 얼마나 많은 에너지와 시간을 투자했는지 그녀가 깨닫지 못하는 것 같아요. 나는 그녀에게 전혀 말하지 않았고 마케팅이나 그런 것들을 도와주었습니다. 그리고 저는 그녀에게 "매주 이 정도의 돈을 광고에 쓰고 싶습니다."라고 말했습니다. 그리고 그녀는 "아니요, 당신은 돈을 낭비하고 있습니다."라고 말했습니다. 그녀는 그것이 구매자를 얻기 위한 투자라는 것을 이해하지 못했습니다. 그리고 보았기 때문에 계속 갔습니다. 저를 정말 자극한 것은 단 6개월 만에 Shopify를 매일 팔로우하고 있다는 것이었습니다. 숫자를 보고 있었어요, 맞아요. 처음에는 매우 미묘했지만 2017년 6월에 그녀는 불과 6개월 만에 10만 크로네의 수익, 한 달 만에 16,000달러라는 이정표에 도달했습니다. 그래서 나는 비행기를 타고 집으로 돌아가 부모님 집에 가서 이야기를 하고 아버지가 이야기를 하고 샴페인을 터트렸고 나는 울었습니다. 정말 감동적이었습니다. 그 시점에서 저는 제 여동생이 너무 자랑스러웠습니다.

그리고 그 다음부터는 그냥 계속 쭉 가더군요. 첫해에 그녀는 $300,000의 수입을 올렸습니다. 그리고 2년 차에 그녀는 130만 달러의 수익을 올렸습니다. 그리고 그 시점에서 나는 아마도 다른 직장 옆에서 풀타임으로 일하고 있었을 것입니다. 그녀는 몰랐고 나에게 돈을 주기를 원하지 않았지만 나는 그것을 멈출 수 없었습니다. 그리고 저는 미국에서 우리가 이 회사에서 구현하기 시작한 많은 것들을 배웠습니다. 우리가 정말 많이 하는 것 중 하나는 브랜드를 회사가 아니라 인플루언서로 생각한다는 것입니다. Instagram의 Camille는 모든 것을 하는 스타일로 인플루언서에 가깝습니다. 그녀는 사람들에게 물건을 사라고만 말하는 것이 아니라 사람들에게 영감을 주고 싶어합니다. 그리고 우리는 이 전체 일대일 우주를 구축하고 있습니다. 웹사이트를 방문하면 "나는 이 작품이 좋아요" 또는 "이 작품을 디자인했습니다"라고 말하는 사람은 Camille입니다. 그것은 "우리"가 아니거나 전혀 개인적이지 않습니다. 그래서 우리는 카밀을 중심으로 이 전체 "나" 우주를 구축하려고 노력하고 있습니다.

그러나 그 시점에서 Camille는 회사를 몇 명의 직원으로 성장시켰고 나는 그녀와 함께 있을 때마다 그녀가 리더가 되거나 사업을 운영하는 데 열정이 없다는 것을 느낄 수 있었습니다. 그녀는 손가락으로 무언가를 만들고 영감을 받고 창의력을 발휘하는 데 정말 열정적입니다. 그래서 우리가 그것에 대해 이야기할 때마다 그녀에게서 이 긴장된 감정을 느낄 수 있었습니다. 그 시점에서 저는 그냥 일어서서 말했습니다. "이봐, Camille, 내가 들어와서 실제로 일상적인 업무를 책임지고 돌아가서 당신의 진정한 활력을 불어넣는 일에 집중할 수 있게 해주실래요?" 불?" 그 시점에서 우리는 거래를 했고 저는 풀타임으로 일했고 그 이후로 뒤돌아보지 않았습니다.

Camille: 그곳에서 정말 중요한 일이 일어났습니다. 그리고 반년, 혹은 일 년 내내, 저는 그저 일을 하고 있었습니다. 그리고 회사를 시작할 때와 같은 열정을 느낄 수 없었습니다. 나는 여전히 정말 행복하고 그런 일이 있었지만, 우리가 좋은 일을 하면 축하할 수 없었고, 그런 일이 정말 잘 진행되었기 때문에 축하할 수 없었습니다.

하지만 다니엘에게 말을 걸어보니 "그냥 리더가 되고 싶지 않다면?" 그리고 전에는 그런 생각을 해본 적이 없었습니다. 물론 제가 리더가 되어야 했기 때문입니다. 회사는 제 이름으로 불리고 그대로 진행되기 때문입니다. 그리고 보통은 하는 방식이지만 '내가 왜 이 회사를 시작했지?'라는 생각도 해야 했다. 그래서 지금은 실제로 형과 함께 일하는 것이 너무 좋습니다. 그가 그 모든 일을 하도록 하는 것은 그가 너무 잘하기 때문입니다. 그리고 저는 그저 8시간 동안 작업대에서 머리를 숙이고 일만 하는 것이 좋습니다. 완벽합니다.

Shuang: 그래서 너희들이 어렸을 때, 너희들이 매우 칭찬한다는 생각을 해본 적이 있니? 어떤 지점에서 "와, 우리가 실제로 협력하여 멋진 작품을 만들 수 있을까?"라고 느꼈습니까?

카밀: 어렸을 때 다니엘을 따라다녔던 것 같아요. 그가 뭔가를 했을 때. "나도, 나도." 하지만 우리는 정말 다릅니다. 왜냐하면 저는 항상 제 손으로 창의적인 것들을 만들어왔기 때문일 것입니다. 나는 가만히 앉아 있을 수 없었다. 영화를 볼 때면 항상 그림을 그리거나 무언가를 만들고 있었습니다. 나는 항상 물건을 만들었습니다. 그리고 나는 정말로, 소위 사회적인 존재였다고 생각합니다. 나는 모두와 이야기할 수 있었다. 나는 사람들 주위에 있는 것을 좋아합니다. 그리고 다니엘은 아마도 컴퓨터 괴짜였을 것입니다. 그는 항상 방에서 컴퓨터를 하고 있었습니다. 그래서 우리는 다른 것 같지만, 우리는 항상 함께 잘 달리는데 다니엘 어떻게 보나요?

Daniel: 저는 항상 Camille를 더 미친 유형으로 보았고 저는 더 통제되고 괴짜 유형으로 보았기 때문에 우리가 사업을 하는 것이 전혀 문제가 되지 않았다고 생각합니다. 저는 항상 마케팅 측면에 너무 많은 관심을 가지고 있기 때문에 지난 몇 년 동안 "내가 매우 열정적이고, 앞에 있고 뭔가에 대한 이러한 비전이 있는 사람은 저를 그 사람 뒤에 두기만 하면 그 사람을 지원하는 모든 것을 만들 수 있습니다." 나는 그 과정에 열정적이다. 저는 우리가 온라인에서 하는 일에 대해 선견지명이 있습니다. 그래서 제 여동생 같은 사람을 찾기 위해 우리는 항상 정말 사이가 좋았고 보석에 대한 열정이 있다는 것이 정말 대단하다고 생각합니다. 그리고 함께 일하는 것이 좋습니다. 단점도 있습니다. 가족과 함께 있을 때 끊임없이 사업에 대해 이야기하지만 장점도 있습니다.

테스트 및 실제 음성으로 소셜 광고 미세 조정

Shuang: 처음에 어떻게 비즈니스를 구축했으며 현재의 매출을 높이기 위해 다양한 광고와 다양한 소셜 플랫폼에서 테스트를 시작했습니까?

다니엘: 처음에는 카밀이 말했듯이 그녀와 그녀의 인스타그램이 인플루언서 마케팅을 하고 좋아요를 누르고 팔로잉을 하고 이런 종류의 일을 하고 처음에는 그저 판매를 위해 서둘렀습니다. 저는 미국에서 열린 회의에서 디지털 마케터인 Ryan Deiss라는 사람과 이야기를 나눴습니다. 그리고 내가 이것을 너무 많이 아는 이유는 사진을 발견했기 때문입니다. 3년 후, 저는 덴마크에서 가장 큰 전자 상거래 컨퍼런스에서 우리가 구축하고 있는 이것에 대해 이야기하고 있었습니다. 그리고 사진을 찾았고 그 사진에는 "이것을 적어 두십시오"라고 쓰여 있었습니다. 하지만 저는 3년 전에 사진을 찍었습니다. 그러면서 “앞으로 승자가 될 기업은 1:1 인간 대 인간의 실제 교류에 기꺼이 투자하는 기업”이라고 말했다. 그러나 3년 후, Camille Binch의 4년차에 저는 한 문장이 우리의 삶, 또는 오늘날 우리가 비즈니스를 운영하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 왜냐하면 우리는 Camille Binch를 초인적인 사람으로 만들려고 노력했기 때문입니다. -하나의 우주. 이것이 의미하는 바는 Instagram이 기본적으로 브랜드에 대한 Camille 자신의 이야기라는 것입니다. 작업실에 있는 그녀입니다. 그것이 그녀가 보석을 스타일링하는 방법입니다. 그녀는 사람들이 이 주얼리를 믹스 앤 스택하여 자신만의 표현을 만들기를 바랍니다. 그러나 그것은 또한 웹사이트로 이동합니다. 우리의 비전은 그것이 당신이 실제로 소매점에 들어가는 것처럼 느껴야 하고 Camille가 책상 뒤에 있는 것이어야 한다는 것입니다. 그렇죠? 우리는 당신이 온라인으로 우리 웹사이트에 들어갈 때 그 느낌을 느끼기를 원하기 때문에 웹사이트에서도 그렇게 말합니다. 그리고 우리가 한 몇 가지 일은 정말 멋진 일입니다. Facebook Messenger가 열렸을 때 ManyChat이라는 회사가 열렸습니다. 그래서 Facebook Messenger를 이메일과 같은 커뮤니케이션 플랫폼으로 사용할 수 있게 되었습니다. 오늘은 매우 어렵지만 몇 년 동안은 열린 결말이었습니다. 그리고 갑자기 확장 가능한 방식으로 사람들과 일대일 대화를 나눌 수 있는 플랫폼이 생겼기 때문에 즉시 그 단계로 넘어갔습니다. 그래서 우리는 모든 단일 캠페인에서 그것을 사용했습니다. 사람들은 이야기를 하고 있었고 그것이 로봇인 것을 알고 있었지만 카밀과 이야기하고 있었습니다. 그들은 Camille가 Facebook Messenger에서 거래한 스타일을 실행하고 있었습니다.

이것이 바로 이것입니다. 웹사이트에서는 항상 매우 정적이기 때문에 응답, 답변, 일종의 의사소통에 대해 이야기하는 것입니다. 그렇죠? 아마존에 가면 여러 버튼을 클릭하고 장바구니에 물건을 추가한 다음 결제할 수 있습니다. 당신은 모든 일을 하고, 웹사이트는 절대 답장을 하지 않습니다. 하지만 저희 웹사이트에 들어가면, 예를 들어 사이즈 가이드에서 Facebook Messenger를 사용하지 않기 때문에 입고 싶은 사이즈를 클릭하는 사이즈 가이드가 아닙니다. 그것은 실제로, 그래서 그것이 열리고 Camille는 "이것은 자신을 위한 것입니까 아니면 다른 사람을 위한 선물입니까?"라는 질문을 던집니다. 그리고 당신은 "그것은 나를 위한 것입니다."라고 말합니다. 그런 다음 Camille는 화면에 "이봐, 스스로 살 수 있는 좋은 물건이야. 당신이 이미 가지고 있는 사이즈를 알고 있니?"라고 대답합니다. 그래서 우리는 웹 사이트에서 이러한 답변을 만들려고 합니다.

우리 장바구니에도 있습니다. 선물용으로 구매할 경우 선택할 수 있습니다. 그래서 여러분이 가게에 있고 책상으로 가서 이 반지를 책상 위에 놓고 "이 반지를 사고 싶어요"라고 말한다고 상상해 보세요. 책상 뒤에 있는 Camille는 "이것은 선물을 위한 것입니까, 아니면 자신을 위한 것입니까?"라고 물어야 합니다. 그래서 우리는 계산대에서 이것을 합니다. 그런 다음 "선물용입니다."라고 말합니다. 그런 다음 카밀은 "이 선물을 주는 날짜가 언제인가요?"라고 묻습니다. 그런 다음 선물을 줄 날짜를 클릭할 수 있습니다. 그러자 카미유는 "야 교환기간을 30일 연장했는데 선물을 준 날부터 선물을 즐거우면 좋겠다"고 답했다. 그래서 우리는 이러한 인간적 상호작용을 우리의 모든 마케팅 방식, 웹사이트 구축 방식, 그런 식으로 생각하는 방식으로 구축하려고 노력하고 있습니다. 그리고 그 모든 것은 Ryan Deiss의 이 한 인용문에서 비롯됩니다. 3, 4년이 지난 지금 그것이 전환점이었다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리가 우주에서 사물을 보는 방식이 더 중요합니다.

Shuang: 성장에 도움이 된 초기 전략에는 어떤 것이 있었나요?

Daniel: 재미있는 점은 제가 매우 퍼포먼스 중심적인 배경을 가지고 있다는 것입니다. 광고를 잔뜩 만들어서 Camille에게 보여줬더니 그녀는 "아뇨, 이건 형편없어요. 이건 너무 프로답지 못해요."라고 말했습니다. 그리고 저는 "아니요, 우리는 엄청난 매출을 올릴 수 있습니다."라고 말했습니다. 그리고 그녀는 "아니요, 이것은 제 브랜드가 아닙니다. 이것은 제 이름입니다."라고 말했습니다. 그래서 나는 이 전체 브랜딩이 어디에서 오는지 이해해야 했습니다. 그래서 제가 지난 몇 년 동안 깨달은 것은 제품을 판매하는 것과 브랜드를 구축하는 것 사이에는 큰 차이가 있다는 것입니다. 제품을 판매하는 경우 항상 구매를 구매하기 때문입니다. 당신은 사람들이 당신의 제품을 구매하도록 하기 위해 캠페인을 하고 있습니다. 그러나 Facebook 가격이 오르거나 사람들이 당신의 제품을 좋아하지 않는다면 당신은 당신의 사업을 잃게 될 것입니다. 브랜드는 당신이 만들어가는 것이며 당신에게서 빼앗기지 않을 것입니다.

Camille: Daniel이 모든 것에 대해 테스트를 분할해야 한다고 말했기 때문에 몇 가지 테스트를 기억합니다. 그래서 그는 나에게 "이제 우리는 이 광고를 만들어야 합니다. 하지만 당신은 네 가지 다른 옷을 입어야 하고 어떤 옷이 가장 잘 나오는지 봐야 하기 때문에 네 번 다른 말을 해야 합니다."라고 말했습니다. 4가지 의상으로 30개의 비디오를 만든다고 상상해 보세요. 시간이 많이 걸리지만 이제는 많이 배웠고 "안녕" 하고 손 흔드는 거, 색색의 옷을 입으면 훨씬 잘 된다는 걸 알 수 있어요. 또한 셀카 모드에 있는 동영상은 광고처럼 보이지 않기 때문에 실제로 더 나은 경우가 있습니다.

Daniel: 구체적인 내용을 알려드리기 위해 Shuang님, Camille가 말하는 셀카 모드로 카메라에 광고를 많이 했는데 우리에게 정말 잘 맞았습니다. 그리고 나서 반지와 팔찌만 보여주는 영상을 많이 찍었어요. 그때는 부메랑이었는데 인스타그램에서 부메랑을 만들 수 있습니다. 우리는 많은 일을 했습니다. 그래서 우리는 항상 제품을 판매하는 것이 아니라 정말 멋지게 보여야 한다는 것을 염두에 두었습니다. 하지만 덴마크 지도에서 우리를 완전히 설정한 한 가지 전략에 대해 이야기해야 한다면 블랙 프라이데이를 운영하는 방식입니다.

그래서 Camille는 항상 할인을 주는 것을 매우 주저했습니다. 그녀에게 할인을 제공하는 것은 제품을 판매하는 방법이기 때문입니다. 브랜드를 구축하는 방법이 아닙니다. 그리고 항상 할인을 추진하기 시작하면 사람들은 할인을 받을 때만 구매합니다. 그렇다면 이를 블랙 프라이데이로 변환하려면 어떻게 해야 할까요? 그래서 우리가 생각해 낸 것은 할인을 제공하는 대신 모든 것을 정가로 운영하지만 우리는 매우 개인적이고 사람들이 Camille와 함께 무대 뒤에서 있기 때문에 그녀가 당신이 볼 수 있는 한정판 보석을 디자인한다는 것입니다. 블랙 프라이데이에만 가세요. 다른 것을 정가로 사야 얻을 수 있습니다. 이 보석, 우리는 백 달러 값에 다른 보석만큼 훌륭하게 만들어야 합니다. 따라서 사람들은 실제로 20% 할인보다 훨씬 더 높은 가치를 얻고 있으며 우리에게 비용은 거의 같습니다.

하지만 우리가 이 일을 했을 때 첫 해인 2017년에 400개의 보석이 있었고 블랙 프라이데이에 웹사이트를 시작했습니다. 그래서 우리는 큰 타이머로 전체 웹사이트를 폐쇄했습니다. 그리고 비밀 비밀번호가 있는 경우 타이머가 0이 될 때만 들어갈 수 있습니다. 그리고 이 비밀번호는 귀하가 메신저 목록이나 문자 목록에 있는 경우에만 제공됩니다. 따라서 이 코드를 얻으려면 우리와 일대일로 상호작용해야 합니다.

그리고 2017년에 있었던 일은 우리가 목요일 저녁 7시에 웹사이트를 시작했을 때 7분 만에 400개의 부품이 매진되었다는 것입니다. 그리고 우리는 날아갔습니다. 7분만에 한 달치 매출이었다. 그리고 우리는 지난 몇 년 동안 그 위에 구축했습니다. 그리고 작년에 우리는 10분 만에 $600,000의 매출을 올렸습니다. 그래서 그것은 꽤 멋졌다. 단 10분 만에 수천 개의 주문. 그리고 우리는 작년에 5,500개를 품절시켰습니다. 그리고 우리는 한 시간 만에 매진되었습니다.

팀을 확장하고 통제를 포기하는 현실

Shuang: Camille, 팀을 확장하고 실제로 모든 것을 스스로 만드는 데 익숙하기 때문에 다른 직원이 브랜드의 일부가 되도록 허용하는 것에 대해 묻고 싶었습니다. 적절한 재능을 찾고, 통제력을 일부 포기하고, 다른 사람들이 당신의 작품을 만드는 데 도움을 주는 과정은 어땠나요?

카밀: 힘들기 때문에 숨을 깊게 들이쉰다. 또한 처음 2년 동안은 모든 것을 스스로 했기 때문입니다. 그러니 당연히 다른 사람도 들어가게 하고 물건을 만들어줘야 하는데 그게 어려웠어요. 나는 직원이 필요하다는 것을 알고 있었고, 그것을 공유할 누군가를 갖고 싶었고, 그들과 모든 기복을 공유할 수 있기를 간절히 원했습니다. 하지만 생각했던 것보다 더 어려웠습니다. 직원을 확보하는 과정을 시작할 때도 "좋아, 어디서부터 시작해야 할까? 직원은 어디서 일해야 할까? 직원은 무엇을 가지고 일해야 할까?"라고 생각했기 때문입니다. 또한 나는 부모님의 뒷마당에 있었습니다. 그래서 자리를 빌려야 했다. 사실 지금 저희 사무실이 있는 곳이기도 합니다. 제가 직접 임대했을 때는 정말 컸거든요. 6개의 큰 방이 있는 것 같아요. 그래서 나는 거기에 혼자 있었지만 다니엘은 내가 큰 방을 빌려야 한다고 말했어요. 그렇지 않으면 다시 이사를 가야 하기 때문입니다. 그러나 나는 첫 번째 사람을 고용했고 그녀는 나처럼 모든 것을 하고 있었습니다. 그녀는 또한 보석을 만들 수 있습니다. 그녀는 고객과 이야기할 수 있었습니다. 그래서 나는 그녀를 바로 데려갔고 그녀는 모든 정보를 얻었고 여기에 내가 실제로 전에 아무에게도 말하지 않은 것이 있습니다. 직원들을 믿기 힘든 시간이었기 때문입니다. 회사에 들어온 지 3개월이 되면 해고나 그런 일이 쉬운 일이 아니다. 하지만 정확히 3개월 후, 그녀는 병가를 불렀고 12월 1일이었습니다. 그래서 그 때는 정말 바빴는데 몸이 아프다고 하시더니 그보다 두 달 전에 자신의 보석 회사를 차리셨다는 걸 알게 되었어요. Camille Binch 보석은 내 아기이거나 내 아기입니다. 그래서 "이제 어떻게 합니까? 그냥 나가서 새 직원을 고용할까요? 그리고 그녀가 같은 일을 하면 어떻게 될까요?"와 같았습니다.

정말 힘들었지만 앞으로 나아가야 했습니다. 우리 부모님이 좋은 점은 항상 앞으로 나아가라고 말씀하셨다는 것 같아요. 그래서 그들은 내 등을 가지고 있었고 내가 그것을 극복할 수 있도록 도왔습니다. 그리고 나서 더 많은 사람들을 고용했고, 물론 잘 되었습니다.그들이 한 모든 일을 확인해야 했던 것 같아요. 그래서 저는 "오, 우리가 보내기 전에 당신이 한 일을 볼 수 있습니까?"라고 생각했기 때문에 짜증나는 리더였습니다. 모든 것에 손가락을 대고 싶기 때문입니다. 그리고 또 그래서 제가 완벽한 리더라고 생각하지 않았던 것 같아요. 그냥 사람은 리더가 되기 위해 태어난 사람도 있고 그렇지 않은 사람도 있고, 내가 창의적이 되는 게 더 낫다고 생각하기 때문입니다. 그래서 그때 다니엘이 너무 잘해서 들어왔을 정도로 좋았다. 그리고 나는 완벽한 리더에 대한 이러한 모든 상상을 가지고 있다고 생각합니다. 나는 매일 아침에 와서 모두에게 하이파이브를 하고 좋은 에너지를 갖고 매일 모든 사람과 이야기하고 주말에 무엇을했는지 기억할 수있는 에너지를 갖고 싶습니다. 여전히 모든 질문에 답하고 모든 문제를 해결할 수 있으며 여전히 내 작업을 설계하고 가질 수 있습니다. 하지만 나는 그 리더가 될 수 없었다. 하지만 지금은 다니엘이 리더인 것이 좋은 것 같아요. 힘든 시간을 보내기도 했습니다. 네, 제 뇌가 제가 하고 싶은 모든 일을 하도록 하는 것이 불필요한 스트레스를 유발했다고 생각하기 때문입니다.

추구하지 않고 영감을 찾는 것

Shuang: 특히 당신의 이야기, 다시 마음을 열고 다른 사람들을 신뢰하는 것, 당신이 겪은 후에 모든 종류의 지도자가 되고 싶은 훌륭한 자질이라고 생각합니다. 디자인 프로세스에 대해 묻고 싶습니다. 어떻게 영감을 얻고 창의적이고 새로운 디자인을 생각해 내나요?

Camille: 그래서 저는 사실 항상 영감을 받는 것에 대해 그렇게 많이 생각하지 않으려고 노력합니다. 왜냐하면 영감을 받을 방법에 대해 생각하지 않을 때 가장 영감을 받는 제 자신을 발견하기 때문입니다. 그래서 좀 이상하긴 하지만, 저는 많은 것을 보는 뇌를 가지고 있는 것 같아요. 그래서 나는 항상 다른 사람들이 보지 못하는 무언가를 봅니다. 제 아이디어와 영감이 어디에서 오는지 설명하기 어려울 때도 있지만 저는 항상 인스타그램을 영감으로 많이 사용했고 핀터레스트도 많이 사용했다고 생각합니다. 마치 부드러운 표면을 가진 소파가 보입니다. "좋아, 이런 종류의 보석에 이 표면을 붙일 수 있을지도 몰라" 그리고 영감이 더 필요하고 Pinterest에 가서 "좋아, 이런 종류의 반지나 귀걸이가 있어 ," 또는 그런 것들. 사람들이 무엇을 좋아하는지 계속 관심을 기울이는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 하지만 내가 시작할 때, 그리고 내가 잡으려고 하는 것은 내가 원하는 것을 만드는 것이라고 생각합니다.

Camille: 평소에 주얼리를 만들기 전에는 보이쉬한 소녀에 가깝기 때문에 주얼리를 그렇게 많이 착용하지 않았습니다. 나는 큰 헐렁한 바지와 운동복 같은 것들을 좋아합니다. 그래서 그런 스타일의 장신구가 많지 않다고 생각했어요. 그래서 저는 좀 더 스포티한 분위기의 청키하고 날 것 같은 보석을 만들고 있습니다. 그냥 참고용으로 쓰는 것 같아요. 또한, 우리 세그먼트는 26살, 같은 또래의 소녀들입니다. 21살 때 시작했습니다. 그래서 저는 Instagram을 사용하여 "내 세그먼트가 무엇을 좋아합니까? 사람들도 이것을 좋아합니까?"를 확인합니다. 응. 나는 항상 내 뱃속에 있는 느낌을 따랐을 뿐입니다.

Daniel: 내가 배운 것은 Camille가 인기를 얻기 전에 사물을 직관적으로 보는 방법을 가지고 있기 때문에 때때로 우리는 Camille의 위를 믿어야 한다는 것입니다. 그래서 Camille가 실제로 디자인한 첫 번째 보석은 이 연석 체인링이었습니다. Panzer 링은 우리가 부르는 것입니다. 그리고 그 당시에는 인기가 없었습니다. 이 오래된 힙합 체인이 갑자기 Camille가 갑자기 여성스러운 종류의 보석으로 고광택을 냈지만 그것은 엄청난 인기를 얻었습니다. 그리고 지금 당신은 그것을 전 세계 어디에서나 볼 수 있습니다. 그리고 우리가 미국 사람들에게 이런 종류의 보석을 만들기 시작하도록 영감을 준 것은 아니라고 확신합니다. 하지만 지금은 매우 인기가 있지만 5년 전만은 아니었습니다. 그래서 Camille가 생각해낸 것들 중 일부는 "나, 내 타입이 아니야"라고 말하는 반면에, 1~2년 후에 사람들이 이것을 입고 있는 것을 보게 될 것입니다.

Shuang: 다양한 언어, 다른 통화를 사용하여 EU를 대상으로 하는 사이트 운영에 대해 묻고 싶습니다. 논리적으로 모든 것이 어떻게 설정되어 있습니까?

Daniel: ["Lessor."] 한 단어로 말할 수 있습니다. 그래서 우리는 이 사람을 전자 상거래 책임자로 두고 있습니다. 그는 Camille Binch 이전에 알고 있던 사람이었습니다. 시각. 그리고 이제 그는 2년 동안 회사의 일원이 되었고 무대 뒤에서 천재일 뿐입니다. 하지만 지금은 덴마크 사이트가 있고 최근에 .com 사이트를 개설하여 모든 영어 광고를 유럽 연합의 모든 국가에 게재하고 어떤 국가가 우리 스타일을 선택하는지 확인하기 위해 많은 변화. 그리고 우리는 지금 프랑스어, 독일어, 스웨덴어로 번역하고 있으며 창고를 교체하고 있습니다. 이제 한 달 후부터 덴마크에서 1~2일 만에 전 세계로 배송할 수 있습니다. 이것이 바로 세계화의 시작입니다. .

우리가 실행하는 방식은 분명히 Shopify Plus를 통해 이루어집니다. 그리고 Lessor는 기술 천재이기 때문에 기본적으로 프론트 엔드가 백엔드에 코딩되는 방식은 기본적으로 모든 것이 Google 스프레드시트를 통해 실행되는 것입니다. 따라서 모든 것이 한 곳에 배치됩니다. 따라서 다른 언어를 사용하기 시작하면 모두 같은 시트에 들어가고 웹 사이트에 자동으로 채워집니다. 그래서 프랑스어, 독일어, 스웨덴어를 사용하고 광고를 통해 해당 언어를 현지화하려고 합니다. 그래서 우리는 글로벌 캠페인을 계속 운영할 것입니다. 미국은 우리에게 매우 큰 시장으로 곧 판매를 시작할 것입니다. 왜냐하면 우리는 하루 만에 동해안으로, 이틀 만에 서해안으로 배송할 수 있기 때문입니다. 그런 다음 관심을 끌 수 있는 국가를 현지화하기 시작합니다.

Shuang: 그래서 직감으로 판매를 예측하는 데이터에 대해 묻고 싶었습니다. 특히 반지의 경우 크기가 관련되고 디자인에는 다양한 스타일이 있기 때문입니다. 그렇다면 과거 데이터를 사용하고 예측하고 보고 다른 판매에 대해 기대할 수 있는 것을 이해하는 것과 비교하여 "이 크기의 스타일이 이 유형이면 잘 될 것입니다."라고 말하는 직감에 얼마나 의존합니까?

다니엘: 당신이 묻는 것이 재미있습니다. 그래서 우리는 Camille가 지금까지 한 것 중 가장 큰 컬렉션을 내놓았고, 분명히 출시를 위해 구매하는 것입니다. 잘못된 것을 구매하는 데 많은 돈을 낭비할 수 있습니다. 그래서 이번에 우리가 한 것은 Camille가 10-15명을 초대하여 좀 더 정성을 다한 것입니다. 사람들이 무엇을 좋아하는지 알아보려고 시도하고 테스트했습니다. 그런 다음 그들은 1에서 10까지 모든 새 작품의 순위를 매겼습니다. 또는 "상위 10개에는 무엇이 있습니까? 상위 5개에는 무엇이 있습니까? 그리고 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?" 그래서 우리는 구매액의 절반을 채웠습니다. 그런 다음 구매의 후반부에 과거 판매를 채웠습니다.

그래서 Camille가 주얼리를 디자인하는 방식은 항상 소형, 중형, 대형입니다. 작은 고리와 중간 고리와 큰 고리가 있다고 가정해 보겠습니다. 그리고 그것들은 각각 13가지 크기로 나오는데, 이것은 하나의 반지 크기가 둘레가 1밀리미터 다르고 한 손가락에 최대 2개의 다른 크기를 맞출 수 있기 때문에 복잡해지는 곳입니다. 따라서 실제로 올바른 반지를 찾는 것이 매우 복잡하지만 과거에 50,000개의 반지를 판매했기 때문에 사람들이 구매하는 크기에 대한 좋은 개요를 알 수 있습니다. 그래서 우리는 기본적으로 50%의 정성적 데이터와 과거에 효과가 있었던 것의 50%로 구매를 채웠습니다. 그런 다음 사람들이 일반적으로 구매하는 크기 전체에 자동으로 채워집니다. 이것은 이 신제품 출시에 대한 최선의 선택이지만 Camille의 디자인 DNA는 분기별 컬렉션을 하지 않는다는 점에서 운이 좋습니다. 우리는 단순히 디자인하고 버리는 것이 아닙니다. Camille는 그녀가 오랫동안 입고 싶어하는 것을 디자인하고 싶고, 우리 고객들이 오랫동안 입을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리가 그것을 제대로 맞추지 못하더라도, 우리는 웹사이트의 DNA에 천천히 그것을 구축하기 때문에 2년 안에 우리 웹사이트에 여전히 이 보석 조각을 갖게 될 것입니다. 따라서 올바른 주식을 사지 않는 것은 우리에게 실제로 해가 되지 않습니다. 왜냐하면 우리는 결국 그것을 팔 것이기 때문입니다.

Shuang: 확장하고 성장하는 동안 도움이 된 Shopify 앱이나 도구가 있습니까?

Daniel: 우리는 Shopify Flows를 사용하여 주문에 대한 많은 태깅을 수행하고 있습니다. 그런 다음 Integromat라는 소프트웨어를 사용하고 있습니다. Zapier와 동일하며 훨씬 더 시원하고 더 많은 작업을 수행할 수 있으며 기본적으로 Integromat에서 전체 백엔드를 구축했습니다. Camille가 말했듯이 그녀는 매우 완벽합니다. 그래서 사람들이 필요한 일을 할 수 있도록 사무실 밖으로 약간 이동해야 했습니다. 우리는 항상 마지막 5% 또는 10%와 함께 일합니다. 그것이 우리가 열정을 갖고 있는 것입니다. 많은 회사들이 80%로 일하고 그것으로 충분하지만 우리는 정말로 마지막 20%를 무시합니다. 따라서 반품 프로세스는 실제로 Shopify 앱이 아니지만 우리가 완전히 직접 구축했습니다. 그리고 우리는 교환을 위해 반송되는 모든 반지의 약 20%를 가지고 있기 때문에 일년에 40,000개의 반지를 판매할 때 교환을 위해 사무실로 다시 오는 많은 반지입니다. 그리고 거기에 앉아서 "이 반지가 맞나요?" 새 반지 배송, 그런 것들. 그래서 우리는 자체 자동 반품 시스템을 완벽하게 구축했습니다. 여기에서 웹사이트로 이동하면 기본적으로 직접 반품을 하게 됩니다. 주문에 로그인하고 이 반지를 가지고 있고 이 보석으로 교환하고 싶고 실제로 교환 과정에서 더 많은 보석을 구입할 수 있습니다. So we are actually making an upsell while people are exchanging, and then the back-end system does the whole thing by itself. So when we receive the orders, we just open the package, look at the iPad, and, "Are these pieces of jewelry in the box? Yes." And then it reships the order automatically. So we've cut that down from five minutes per order to 20 seconds per order, saving us hundreds of hours. But that's not a Shopify app. I know you asked about a Shopify app. Maybe one day we'll make it into a Shopify app, but right now we're keeping it as our secret sauce.

Shuang: So what are some plans for the future?

Daniel: So we are moving into a new office, 1st of October (2021). The place Camille rented, it's just too small. And because last year, we won the prize for Denmark's best new eCommerce company, and this year we came second in, best ecommerce company with less than 16 million in revenue. So we've had a lot of noise around us. So we've been able to hire some really talented people who are starting in the next few months. So we're really gearing up internally right now. And then we were starting our international global launch with the new warehouse so that we can ship one to two days worldwide. And then Camille is coming out with this huge new collection that, I can't wait to show it to the world because it's pretty damn good. And I have really huge expectations of how it's going to go with this one.

Shuang: Tell us a little bit more about the new collection, if you can?

Camille: So the new collection is something I've been working on for a lot of time, now. The whole collection is coming to life in the workshop. So every piece I made by hand, it's called

“silicium” and in English, it's silicon. It's from this weird kind of metal, it's not a metal and it's not a crystal. It was my inspiration, so it's really raw and organic. And also the designs are raw, organic, of course, they tap into my design DNA, so they are still also, chunky, shiny. I just look so forward to launch this collection.

Daniel: Yeah. August 31st is the launch date. So we have a huge launch period, one month before we started hyping it, having these blurred images, we want it to feel like you're a part of this. So the entire website gets inspired by this entire silicon universe, for one month prior to the launch.

Camille: And I will make a lot of cool videos where I show all the jewelry. And I think also this time, I have never done it before, but I think I will make a full video of me making one of the jewelry, one of the samples, myself. So I hope people would love to watch that.

Shuang: Because you guys happen to be direct to consumer, in a sense you guys were a bit COVID-proof in that way, but have there been struggles that you had to deal with in the past year?

Daniel: I know a lot of fashion brands, they saw a huge growth spurt after COVID started, but we had to ask ourselves, because Camille designs jewelry for people to wear, and style, and show off to people. And why would you buy expensive jewelry if you can't be with people? So we took a spin on that and doubled down on creating a story around people being able to express themselves with the jewelry, diving even deeper into Camille's DNA and just doubled down. When people left the advertising platforms, we spent more. So we grew 70% last year, actually throughout COVID, it wasn't all profitable, but we were just out buying market shares in Denmark when this happened, and there were no real problems logistically at all. So we went through this pretty pain-free. 그것은 어려웠 어. 힘들다 I think the last year has been extra tough mentally for everyone, and for us, too, when the whole thing happened and Denmark shut down, me and Lessor were at a conference in Spain. So we flew home into a vacation house for two weeks with our girlfriends, and that was just before a big launch. And we were just working day and night to get this done, and those things are draining and, but it's been a crazy year. But business-wise, we did really well, and so no problems there.

So retail-wise, we are actually looking into going retail eventually, but in our own stores, because like I said, every ring has 13 sizes, and more than 20% of all ring purchases do require an exchange. So rings are the things that are the hardest to buy, but we sell most rings. That's the category that we sell the most. So what that says is, "What if we actually had a store where people could come in and try the jewelry?" I don't see a shop as a bad thing for us, retail-wise. We could create a completely new experience, imagine coming into a store and getting the Camille Brinch experience in real life, and also trying the jewelry on. So probably within the next six months, we'll open a store in Denmark, to try this out, and I just see a store more of a marketing expense than anything. And I think we will see a huge growth spurt coming from being offline as well.