캐나다의 스팸방지법(CASL): FAQ

한동안 SendGrid의 콘텐츠 코너를 방문하지 않았다면 캐나다 CASL(Anti-Spam Legislation)과 관련하여 만든 새로운 콘텐츠 중 일부를 놓쳤을 수 있습니다. 우리의 전달 컨설턴트인 Jacob Hansen은 CASL 중심의 웹캐스트에서 법률 전문가인 Shaun Brown을 호스팅하여 CASL이 무엇인지, 적용되는 것과 적용되지 않는 것, 이메일 프로그램에 어떤 조치를 취해야 하는지에 대해 논의했습니다. 준수합니다. 빠른 웹캐스트 요약을 위해 Shaun에게 요약하고 제출한 수많은 훌륭한 질문을 받았습니다. 아래에서 Shaun의 답변을 확인하십시오!

동의 설명

CASL과 비교할 수 있는 유사한 국가 또는 주법(예: 캘리포니아)이 있습니까? CASL에 따라 올바르게 수행하는 사이트의 좋은 예가 있습니까?

저는 캘리포니아 스팸 방지법에 익숙하지 않지만 CASL과 유사점을 공유하는 다른 법률이 있습니다. 호주와 뉴질랜드 법이 가장 가까운 예일 것입니다. 사실 CASL의 스팸 방지 조항은 호주 법을 밀접하게 모델로 삼았습니다. 보다 일반적인 수준에서 전 세계의 대부분의 스팸 방지법은 동의를 기반으로 합니다. 이는 기본적으로 이메일을 보내기 전에 어떤 형태의 동의가 필요하다는 것입니다(예: EU). 미국의 CAN-SPAM 법은 사전 동의 없이 상업성 이메일을 보낼 수 있도록 허용하는 몇 안 되는 법률 중 하나입니다.

CASL을 따르는 사이트의 구체적인 예는 캐나다의 주요 브랜드를 살펴보는 것부터 시작하십시오. Porter Airlines가 일부 비준수 이메일을 초래하는 결함을 겪었음에도 불구하고(CRTC와의 약속 참조), 저는 수년간 그들의 이메일을 구독해 왔으며 소비자로서의 관점에서 볼 때 그들은 잘 했어. 가입 절차부터 시작하세요.

묵시적 동의를 갱신해야 하는 정확한 기간은 언제입니까? 명시적 동의? 둘 다 2년마다? 유예 기간이 있습니까?

CASL에 따라 명시적 동의는 갱신할 필요가 없습니다. 묵시적 동의와 관련하여 기존 비즈니스 관계 및 기존 비 비즈니스 관계는 시간 제한이 있는 유일한 형태의 동의입니다. 이러한 묵시적 동의 범주의 대부분은 24개월 동안 지속됩니다. 6개월 동안만 지속되는 묵시적 동의(제품 또는 서비스에 대한 문의 또는 신청을 기반으로 함)가 있습니다. 이 기간은 이 SendGrid 블로그 게시물에서 사용할 수 있는 두 가지 체크리스트에 모두 지정되어 있습니다.

"유예 기간"의 경우 CASL이 2014년 7월 1일에 발효되기 전에 존재했던 묵시적 동의에 대한 과도기 조항이 있습니다. 이는 데이터베이스 체크리스트에 설명되어 있습니다.

동의 증빙에 포함되어야 하는 세부 정보는 무엇입니까? 항상 이름/성 및 이메일입니까? 수집 시 설정된 기대치를 기록하고 따라야 합니까?

CRTC는 "데이터베이스에 저장된 동의 날짜, 시간, 목적 및 방식에 대한 기록"이 있어야 한다고 명시했습니다. 다행스럽게도 많은 이메일 시스템에서는 특히 온라인 양식을 통해 동의를 얻은 경우 이를 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 오프라인(예: 구두 또는 종이 투표) 동의를 얻으려면 일종의 수동 입력이 필요하지만 동일한 정보는 여전히 데이터베이스에 유지되어야 합니다. 간단히 말해서, 귀하는 귀하가 보유한 각 이메일(또는 기타) 주소에 대해 언제, 어떻게, 어디서 동의를 얻었는지 보여줄 수 있어야 합니다.

기대치를 설정하는 것과 관련하여 CASL에는 메시지 빈도를 명시해야 하는 내용이 없습니다. 이것은 상식과 좋은 비즈니스 관행을 실행하는 문제입니다. 빈도를 지정하는 경우 해당 빈도를 고수해야 합니다(그리고 약속한 것보다 더 자주 보내지 마십시오).

CASL 적용 대상

이것은 캐나다 시민에게 보내는 CEM(상업 전자 메시지)에만 적용됩니까? 아니면 캐나다 이메일 주소와 기계/사서함 제공업체만 포함하고 시민권은 고려 대상이 아닙니까?

CASL은 캐나다에 있는 컴퓨터 시스템에서 전송되거나 액세스되는 모든 CEM에 적용됩니다. 따라서 이 단계에서 시민권은 물론 받는 사람의 사서함 공급자 위치도 중요하지 않습니다. 중요한 것은 수신자가 이메일을 열 때 물리적으로 어디에 있는지입니다.

즉, CASL에 따른 규정의 일정에 스팸 방지 법안이 나열된 외국에서 메시지에 액세스할 수 있다는 합리적인 믿음을 가지고 보낸 CEM은 제외됩니다. 수신자의 거주지 및 집 주소와 같은 요소는 메시지가 캐나다 또는 다른 곳에서 액세스될 것이라고 믿는 것이 합리적인지 여부를 결정하는 데 관련될 수 있습니다. 예를 들어 받는 사람이 미국 거주자라는 것을 알고 있지만 캐나다에서 휴가 중이던 사람이 귀하의 이메일 중 하나를 열었을 때 이것이 제외가 적용되어야 하는 시나리오라고 생각합니다.

제외

제외의 경우 제외된 조직을 대신하여 보내는 조직 또는 다른 조직(예: 좋아하는 자선단체에 대한 판촉 행사를 보내는 회사)입니까?

대부분의 제외는 메시지 자체의 목적을 기반으로 하며 보내는 사람이 아닙니다(따라서 메시지가 조직에서 전송되었는지 아니면 조직을 대신하여 전송되었는지는 중요하지 않습니다). 자선단체, 정당 등에 대한 제외는 조직이 누구인지에 따라 다르지만 해당 조직에서 또는 조직을 대신하여 보내는 메시지에는 적용됩니다.

교육기관은 제외되나요?

아니요, CEM을 보내는 교육 기관은 다른 조직과 마찬가지로 법을 따라야 합니다.

구독 취소 요구 사항

CASL에 구독 취소 링크가 필요하며 실제로 "구독 취소"라는 단어가 표시되어야 합니까? CASL에 따라 이러한 요청을 이행해야 하는 기간은 어떻게 됩니까? 앱이나 소셜 미디어에 구독 취소 기능이 필요합니까?

모든 CEM에는 구독 취소 메커니즘이 필요합니다. "구독 취소"라는 단어는 매우 일반적이지만 "거부" 또는 "나를 제거"와 같은 다른 의미를 나타낼 수도 있습니다. 구독 취소 요청은 " 지연 없이, 어떠한 경우에도 표시가 전송된 후 영업일 기준 10일 이내에 " 처리되어야 합니다. 앱이나 소셜 미디어를 통해 전송되는 메시지가 CASL에 따른 CEM인 경우 구독 취소 메커니즘이 필요합니다.

소프트웨어

CASL 소프트웨어 요구 사항은 Google App Store 및 Apple Store를 통해 구입한 소셜 미디어 또는 모바일 앱을 참조합니까?

CASL은 "자체 설치" 소프트웨어에는 적용되지 않습니다. CRTC는 CASL이 적용되지 않는 예로서 다음을 제공 합니다. 소유자가 자신의 개인 기기에 앱을 설치하므로 CASL이 적용되지 않습니다 .” 그러나 CRTC에 명시된 바와 같이 CASL은 앱 업데이트가 설치될 때 적용될 수 있습니다. "앱이 메시지를 표시하거나 알리지 않고 백그라운드에서 업데이트를 설치하면 CASL이 적용됩니다."

CASL에 대한 자세한 내용은 주문형 CASL Compliance 101 웹캐스트를 시청할 수 있습니다.