사례 연구: Covid-19에서 온라인 약국 앱을 구축하는 방법

코로나바이러스 팬데믹은 전 세계 의료 시스템을 압도했습니다. 아픈 사람들의 수와 그로 인한 사망자 수는 비극적입니다. 그러나 분명히 밝혀진 한 가지는 의료 시스템의 개선이 매우 필요하다는 것입니다. 이것이 바로 지금이 e-헬스 스타트업을 구축하기에 가장 좋은 시기인 이유입니다. e-약국 앱을 개발하기에 좋은 시기이기도 합니다. 이 과정을 안내하고 지원할 수 있습니다.

COVID-19의 두 번째 물결은 세계가 직면한 가장 큰 의료 문제를 가져왔습니다. 많은 사건과 산소, 백신, 생명을 구하는 의약품의 부족으로 인해 명백한 공포감이 항상 존재합니다. 그리고 메시징 플랫폼을 통해 전송되는 잘못된 정보의 공세는 이러한 상황을 더욱 끔찍하게 만듭니다.

의약품은 특히 COVID-19 위협에 의해 부과된 제한에 직면한 오늘날 모든 가정에서 필수적입니다. 특히 의약품 구매와 관련된 문제에 직면하게 됩니다.

또한 실제 약국에서는 가격도 모르고 약리학적 용도도 모르고 긴 줄을 서야 하는 등 많은 불편을 겪을 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 약국 앱 개발이 최전선에 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 따라서 고객과 약국 소유자 모두에게 이익이 되는 유망한 비즈니스 전략으로 간주되어야 합니다.

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온라인 약국 앱이란 무엇입니까?

온라인 약국은 고객이 의약품을 검색하여 주문하고 배달할 수 있는 애플리케이션 또는 웹사이트입니다. 이러한 종류의 앱은 다음 두 가지 형식 중 하나를 취할 수 있습니다.

약국 시장입니다. 이 앱을 사용하면 고객은 시장에 등록된 약국을 통해 처방전을 주문할 수 있습니다. 이 비즈니스 모델의 이점에 관해서는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하고 가격을 비교할 수 있습니다. 약국은 자체 브랜드 모바일 또는 웹 애플리케이션 생성을 건너뛸 수 있습니다. 이는 고객을 유치할 수 있으므로 새로운 회사에 좋은 옵션입니다.

브랜드 온라인 약국 앱. 온라인 약국 앱은 브랜드 이름, 스타일 및 기타 요소를 사용하여 회사에서 만듭니다. 이 솔루션은 약국과 고객을 연결하는 좋은 다리입니다.

전자 약국 시장

전자약국 고객

다양한 소매업체에서 비즈니스용 앱의 이점을 보기 시작했으며 약국에서도 이를 깨달았습니다. 그들은 설문 조사에서 채팅 및 이메일 기능을 사용하는 고객이 약사와 디지털 상호 작용과 대면 상호 작용 간에 차이를 만들지 않는다는 것을 발견했습니다. 실제로 약국 앱을 사용하는 고객의 20%는 앱을 사용하지 않는 고객에 비해 23% 포인트 더 높은 만족도를 보고했습니다.

모든 소매 비즈니스에서 예상되는 것처럼 약국 실적은 고객 충성도 및 유지에 대한 주요 지표 중 하나입니다. 쇼핑객이 처방된 약을 번거롭지 않게 픽업하거나 배달받을 수 있게 되면 그 수는 몇 배로 증가합니다.

전자약국 사업 성장

온라인 약품 주문과 약품 배달 앱은 고객의 능력과 다른 사람, 특히 고령자와 질병이 있는 사람에 대한 의존도를 크게 변화시키고 혁신했습니다.

2018년 글로벌 온라인 약국(ePharmacy) 시장 규모는 497억 달러에서 2026년에는 약 1,778억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

지난 10년 동안 글로벌 ePharmacy 시장 규모는 우편 주문 의약품에 대한 수요가 지속적으로 증가하면서 지속적으로 성장해 왔습니다. 고객이 약국을 방문하는 시간과 노력을 절약할 수 있는 새로운 편의의 문을 열었습니다.

온라인 약국 앱은 어떻게 작동합니까?

온라인 약국 앱은 전자 상거래 상점으로 작동합니다. 유일한 차이점은 고객이 구매하는 상품의 유형입니다. 때때로 온라인 약국은 현대 전자 상거래의 모범 사례를 따르는 약 배달 앱입니다. 온라인 약국과 전통적인 전자 상거래 상점 사이에는 처방전이 필요하기 때문에 몇 가지 차이점이 있습니다.

온라인 약국 앱 혜택

온라인 약국 앱 개발은 고객과 비즈니스 모두에게 혜택을 제공하므로 좋은 결정입니다.

고객을 위한 약국 앱 혜택

완전한 개인 정보 보호: 일부 고객은 다른 사람들이 들을 수 있기 때문에 전통적인 약국에서 개인 건강 상태를 치료하기 위해 특정 약을 구입하는 것을 주저할 수 있습니다. 온라인 솔루션은 고객이 집에서 필요한 모든 것을 주문하거나, 집 앞까지 처방전을 배달하거나, 약사에게 주문 번호를 제공하여 패키지를 받을 수 있기 때문에 이 문제를 해결합니다.

비접촉식 주문: 대유행 기간 동안 사람과의 접촉을 최소화하는 것이 중요해졌습니다. COVID-19 외에도 접촉을 통해 감염될 위험이 높은 다른 질병도 있습니다. 온라인 약국은 접촉을 피하는 좋은 방법입니다. 일부 주요 약국에서는 이미 주문을 발행하고 배달하기 위해 로봇 솔루션을 사용하고 있습니다. 그 솔루션은 전염병의 영향으로 중국에서 개발되었습니다.

대기 시간 단축: 고객이 이미 포장된 주문을 약국에서 픽업하거나 앱을 사용하여 약을 배달할 수 있기 때문에 이는 명백한 이점입니다.

더 나은 가격 및 가격 비교: 약국에서 고객을 위해 개발한 브랜드 앱은 많은 프로모션, 할인을 제공하며 실제 약국에 있는 앱보다 가격이 더 낮을 수도 있습니다. 의약품 시장은 선택할 수 있는 경쟁 공급업체가 있기 때문에 가격 비교를 통해 더 나은 절약 기회를 제공합니다.

더 나은 선택: 지역 약국에서 약을 구할 수 없는 경우가 있지만 일반적으로 온라인에서 찾아 주문할 수 있으므로 온라인 약국은 찾기 어려운 약이 필요한 환자에게 처방전을 조제하기에 좋은 곳입니다.

약국을 위한 약국 앱 혜택

고객 경험 향상: Raconteur의 연구에 따르면 온라인 의약품 배달 앱은 특히 앱이 영국의 NHS(National Health Service) 전자 처방 서비스와 통합될 때 환자의 삶을 더 쉽게 만듭니다. 이를 통해 약사는 의사가 처방한 올바른 환자에게 잠재적으로 위험한 약을 판매하고 있는지 확인할 수 있습니다.

이익 증가: 약국 앱 개발은 모바일 고객의 매출 증가에 따른 논리적인 결과로 이익을 높이는 방법이기도 합니다.

최첨단 이점: 전자 약국 시장은 빠르게 성장하고 있으며 온라인 주문은 이미 오늘날의 많은 고객들에게 널리 받아들여지고 있습니다. 이것은 또한 귀하의 평판에 대한 투자이자 귀하의 회사를 혁신적이고 고객 중심적이며 배려하는 약국으로 구축하는 방법입니다.

추가 상품을 상향 판매할 수 있는 기회: 온라인 의약품 배달 앱에서 추가 기능을 사용하여 다른 의약품 또는 비처방 옵션을 제안하고, 의사를 위한 예약 일정을 제공하고, 고객에 의존하는 스마트 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 행동, 코로나바이러스 치료에 잠재적으로 도움이 될 수 있는 약물에 대한 현재 수요와 같은 글로벌 건강 동향, 감기 및 독감 또는 알레르기 시즌과 같은 계절 및 기타 요인.

높은 수준의 환자 지원: 고객에게 의약품 참조 자료, 의약품 상담 및 의약품 추적기가 제공됩니다.

더 나은 만성 질환 관리: 만성 질환이 있는 환자는 의약품을 추적하고 실제 상점에서 일반적인 30일 분량 대신 온라인으로 최대 90일 분량의 분량을 주문할 수 있습니다.

고객 충성도: 앱이 온라인에서 방해가 되지 않는 방식으로 미리 알림, 할인 및 프로모션 제안을 제공한다는 사실을 감안할 때 상호 작용이 더 쉬워지고 고객 충성도가 구축됩니다.

편의성 및 개인 정보 보호: 시간과 비용 절감은 소비자에게 중요합니다. 그 외에도 일부 고객은 다른 사람들 앞에서 약을 사는 것이 불편하다고 생각합니다. 약국 앱을 사용하면 소비자는 자신의 개인 정보가 존중된다는 확신과 감사함을 더 많이 느낍니다.

신규 고객 유치: 약국 앱이 있으면 최고의 앱 마케팅 서비스와 협력하여 비즈니스에서 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 온라인 존재는 고객 기반을 극대화하여 보다 수익성 있는 비즈니스로 이어집니다.

약국 앱의 유형

앱 구축은 기존 온라인 약국 비즈니스 모델과 일치해야 하며 약국 비즈니스에서 구현하는 전략과 일치해야 합니다. 다음 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

약국 마켓플레이스용 앱

약품 주문 및 배달 서비스를 위한 시장 비즈니스 모델이 있으면 인근 약국이 앱에 매장을 등록할 수 있어 독점을 피하면서 포함된 모든 비즈니스에 혜택을 줄 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 지역 공급자에게 약을 더 쉽게 주문할 수 있습니다.

온라인 약국 스토어용 앱

온라인 약국 상점은 회사가 고객과 직접 연결하고 상호 작용할 수 있는 독립 약국 및 의료 비즈니스에 가장 적합합니다. 앱을 통해 상품을 직접 판매하고, 매장에서 직접 배송을 진행합니다.

약국 체인용 앱

하나의 브랜드로 약국 네트워크에 대한 애플리케이션을 갖는 것은 판매 및 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본 온라인 약국 앱 기능

약국 앱 개발과 관련하여 필요한 기능 목록을 정의하는 것은 최상의 고객 경험과 미래의 투자 수익(ROI)을 위해 필수적입니다. 다음은 포함할 수 있는 기본 및 추가 기능입니다.

약국 앱 기능

재고 관리: 약사는 재고를 추적하고 이 기능을 사용하여 사용 가능한 약품의 수를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

주문 관리: 이 기능을 사용하여 약사는 주문을 포장하거나 택배에 할당하거나 픽업을 예약하고 상태를 추적할 수 있습니다.

처방 확인: 마약 사기를 피하기 위해 약 처방을 확인하고 검증하는 기능도 있어야 합니다.

청구 기능: 이 기능으로 약사는 주문의 지불 상태를 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 앱에서 온라인으로 지불하거나 약국에서 지불하거나 배달 중이나 후에 지불하기를 원할 수 있습니다.

성공적인 약국 앱 만들기

발견 단계: 이 단계에서는 경쟁업체를 연구하고 경쟁업체가 부족한 부분을 정확히 파악하여 앞서 나갈 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 그 외에도 보다 효율적인 마케팅 계획을 위해 타겟 시장의 선호도가 나열됩니다.

요구 사항 수집: 이 단계에서는 기술 및 설계 부서의 전문가와 자세한 논의 및 회의가 포함됩니다. 그 목표는 약국 응용 프로그램의 기능 및 비기능 요구 사항과 함께 자세한 사양을 제공하는 것입니다.

기능 목록: 개발 백로그가 귀하의 애플리케이션과 일치하고 사용자의 요구를 충족시키는 기능으로 채워져 있는지 확인하십시오.

프로토타이핑: 대화형 앱 프로토타입을 갖는 것은 사용자 측에서 제품 기능이 어떻게 정의되는지 보여주는 것을 목표로 합니다.

UI/UX 디자인: 약국 앱의 디자인은 시장의 최신 UI/UX 트렌드에 반응하는 사용자 친화적이고 기능적인 인터페이스를 가져야 합니다.

추가 온라인 약국 앱 기능

온라인 약국 응용 프로그램을 환자에게 진정으로 혁신적이고 매우 유용하게 만들려면 다음과 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다.

인앱 상담: 앱은 의사와 약속을 잡거나 즉각적인 상담을 예약할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 클리닉과 파트너 관계를 맺고 환자가 약국에서 제안된 약을 구입할 수 있도록 하는 전략을 마련해야 합니다.

지역 상점 검색: 예를 들어 장치를 구입하기 전에 장치 작동 방식을 확인하기 위해 실제 약국을 방문해야 하는 경우가 있습니다. 이를 위해 매장 지도가 도움이 될 것입니다.

다국어 지원: 비즈니스를 확장하고 약국을 국제적으로 사용할 수 있도록 하려는 경우 필수 옵션입니다. 또한 국가별로 다중 통화 및 다중 가중치 기능이 있어야 합니다. 특정 국가에서는 일부 의약품이 금지될 수 있으므로 사전에 법률을 확인하십시오.

챗봇: 고객 지원 직원과 약사를 용이하게 하기 위해 꼭 필요한 기능입니다.
랩 테스트 예약. 의사와의 상담 외에도 고객에게 더 나은 가격으로 실험실 테스트를 예약할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

사진 처방전 인식: 환자가 손으로 쓴 처방전이 있다면 인공지능(AI)을 활용한 처방전 인식 기능을 활용해 필요한 약품을 장바구니에 자동으로 담는다.

스마트 추천 엔진: API(응용 프로그래밍 인터페이스)의 형태로 제공될 수도 있는 스마트 추천 엔진에 대해서도 생각해야 합니다. 예를 들어, 고객에게 항생제, 제철 비타민 또는 2:1 제품 외에 프로바이오틱스를 구매하도록 제안할 수 있습니다.

알림 및 알림: 애플리케이션을 진정으로 발전시키려면 환자를 위한 개인 치료 섹션을 만들고 약 복용 알림을 보낼 수도 있습니다.

나만의 약국 앱 구축

시장 및 경쟁 분석

Grand View Research에 따르면 전 세계 전자 약국 시장은 2025년까지 1092억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 비교를 위해 이 수치는 2019년에 450억 달러였습니다. 이러한 좋은 전망이 있더라도 여전히 시장을 조사하고 특정 요구 사항을 평가해야 합니다. 이를 위해 PEST, SWOT, Five Forces 및 포커스 그룹과 같은 경제 및 사회학적 분석 방법을 사용합니다. 또한 경쟁업체를 조사하고 잠재 사용자의 기대에 부합하는 고유한 이점을 개발하는 것이 매우 중요합니다.

비즈니스 모델 테스트

종합적인 시장 조사 후에도 여전히 많은 비즈니스 아이디어 테스트를 수행해야 합니다. 예를 들어 온라인 약국 앱 빌더로 만든 파일럿 솔루션을 생각해낸 다음 포커스 그룹과 함께 테스트하고 피드백을 받은 후 실행 가능한 많은 통찰력을 염두에 두고 본격적인 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

소프트웨어 개발 파트너 결정

온라인 약국 앱 개발 회사를 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 아래에서는 도움이 될 두 가지 제안을 제공합니다. 의료 솔루션 개발 경험이 있는 공급업체를 선택하십시오. 예를 들어, Cprime Studios는 이 분야에서 많은 프로젝트를 구현했으며 최고의 개발 관행, 의료 규정 및 표준에 정통합니다. 해외 아웃소싱(저희도 귀하의 파트너가 될 수 있음)을 고려하여 제약 앱 개발 비용을 절감하십시오.

모바일 및 웹 개발 단계

이것은 모바일 및 웹 솔루션이 생성되는 순전히 기술적인 단계입니다. 이 단계에서 많은 세부 사항이 있지만 우리가 제공하는 주요 조언과 항상 따르는 핵심 관행은 소프트웨어 개발을 위한 린 방법론입니다. 이를 통해 대상 고객이 필요로 하는 기능에만 투자할 수 있습니다.

앱 출시 및 유지 관리

앱이 출시된 후에도 작업은 끝나지 않습니다. 약국 앱 개발 회사는 일반적으로 서비스의 일부로 솔루션 유지 관리를 제공합니다. 이 단계에서도 예산의 일부를 할당해야 합니다.