사례 연구: 전염병 이후 시대에 여행 앱을 홍보하는 방법

요즘 세계는 여행과 관광 간의 경쟁을 가열하고 있으며 스타트업과 중소기업이 경쟁자보다 우위를 점하기 위해 관광 앱 아이디어가 필요합니다.

모든 여행 및 접객 비즈니스에는 따라야 할 모델이 필요하며, 이 모델에 따라 모바일 앱 개발 로드맵에 따라 어떤 기능을 추가해야 하는지 결정합니다. 여행의 디지털화 시대에 모바일 앱의 보유는 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위한 핵심 요소임은 분명합니다. 그렇다면 동일한 비즈니스 모델을 가지고 있는데도 다른 기업이 다른 기업보다 어떻게 더 나은 성과를 낼 수 있는지 물어본 적이 있습니까?

사실, 사소한 발전이 비즈니스 성과에 영향력 있는 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 가치 아이디어는 일반적으로 시장에서 사용할 수 있는 실제 개념에서 나왔습니다. 그렇기 때문에 관광 앱 아이디어를 탐색하는 것은 결코 시대에 뒤떨어진 요구가 아닙니다. 또한 미래 전략에 영감을 주기 위해 성공적인 여행 앱 사례 연구를 나타냅니다.

여행사는 이제 시대에 뒤떨어진 존재입니다. 그들은 사고 방식을 이해함으로써 사용자를 조작할 수 있습니다. 상담원은 고객의 사고방식을 읽음으로써 문제를 더 잘 준비하고 솔루션을 해결할 수 있습니다. 우리 모두는 비즈니스를 수행하기 위한 전략을 가지고 있지만 경험이 부족하면 올바른 방향에서 벗어날 수 있습니다.

여행 및 관광용 모바일 앱

COVID19의 부정적인 영향에도 불구하고 세계 여행 및 관광 산업은 여전히 ​​세계 경제에 상당한 기여를 하고 있습니다. 분명히 여행 및 관광 사업이 세계 경제에 직접 기여한 금액은 약 3조 달러이고 총 기여도는 9조 2천억 달러에 달합니다.
여행 앱 시장 점유율

세계경제포럼(World Economic Forum)의 DTI(Digital Transformation Initiative)에 따르면 2016년부터 2025년까지 항공, 여행 및 관광 분야의 디지털화가 업계에 최대 3,050억 달러의 가치를 창출할 것으로 예상됩니다.

여행사에 들러 여행 기회에 대해 문의하거나 여행 일정을 계획하기 위해 가이드북이나 기내 잡지를 검색하던 시대는 지났습니다. 오늘날 여행자들은 모바일 기술과 함께 제공되는 편안함을 중요하게 생각합니다.

Google 여행 연구에 따르면 여행자의 74%가 인터넷에서 여행을 계획합니다. 이는 ADI(Adobe Digital Insights) 여행 산업 시장 조사에서 비즈니스의 41%와 레저 여행 준비의 60%가 현재 온라인에서 이루어진다고 밝힌 결과에 의해 강화됩니다.



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여행 앱을 홍보하는 방법

아래에는 새로운 여행 앱을 홍보하는 데 사용할 수 있는 포괄적인 프로세스 목록이 정리되어 있습니다. 이러한 프로세스에 대해 자세히 논의하고 결국에는 귀하의 목적을 홍보하는 가장 좋은 방법을 알게 될 것입니다.

정보

앱 소유자에게 정보는 그들의 힘입니다. 고객의 경우에도 다르지 않습니다! 얻을 수 있는 사용자에 대한 데이터를 최대한 많이 수집하여 이를 활용하십시오. 그 과정에서 너무 성급하게 질문하지 않도록 주의하되, 기회가 있을 때 선호도를 저장하고 프로필을 차근차근 쌓아가세요.

그렇게 하면 특정 요구 사항에 따라 적절하고 올바른 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 고객은 앱이 항공편 지연, 여러 지점의 긴 줄 등과 같은 특정하고 어려운 상황을 극복하는 데 도움이 될 때 기뻐할 것입니다.

이를 위해 인앱 메시지와 푸시 알림을 활용하면 목표 달성에 큰 도움이 될 것입니다.

요점은 사용자가 새 여행 앱을 사용하는 동안 비용과 시간을 절약할 수 있도록 하는 것입니다. 앱을 사용자의 완벽한 여행 동반자로 만드십시오. 트립어드바이저가 사용자를 위해 이를 어떻게 수행하는지 생각하고 보십시오.

현지화

앞 절과 마찬가지로 현지화는 현대 시대에 필수가 되었습니다. 요즘은 위치 기반 서비스가 훨씬 더 선호됩니다. 여행 앱과 관련하여 상황은 지도와 내비게이션 앱을 넘어섰습니다. 사용자에게 완전한 정보를 제공하고 사용자가 방문할 때 특정 지역에서 가장 흥미로운 장소로 연결해야 합니다.

귀하의 앱은 고객 리뷰가 우수한 최고의 레스토랑 또는 호텔 객실이 어디인지와 같은 질문에 답해야 합니다. 동시에 사용자 선택을 고려해야 합니다.

우리 대부분은 현지 음식과 맛을 맛보는 것을 좋아하며 집을 떠나 있을 때 집처럼 느끼는 것을 좋아한다는 것을 기억하십시오. 완벽한 균형을 찾는 것이 여기에서 성공의 열쇠입니다.

그 외에도 다른 관련 앱과 협력하여 사용자에게 잊지 못할 경험을 제공하는 방법도 생각할 수 있습니다. 개인화는 사용자의 앱 경험이 즐겁고 재미있도록 하는 데 중요합니다. 탐색하기 쉬운 레이아웃이나 새 콘텐츠에 대한 빈번한 업데이트와 같이 필요에 따라 설계된 기능을 추가하는 것을 고려하십시오.

HotelTonight는 사람들이 선호도와 리소스에 따라 여행 계획을 세울 수 있게 해주기 때문에 이 경우에 이상적인 예입니다.

사회화

여행 산업은 공유에 관한 것입니다. Instagram이나 Snapchat에 대한 생각이 무엇이든 여행자는 자신의 여행을 자랑하고 새로운 모험을 찾는 다른 사람들에게 자신이 가본 곳을 뽐내는 것을 좋아합니다.

이러한 소셜 네트워크를 귀하의 앱이 주목을 받을 뿐만 아니라 앱에 유인할 수 있는 정보를 게시하여 잠재적인 고객과 토론할 수 있는 기회로 사용하십시오. 여행 앱의 성공을 보장하려면 모든 커뮤니케이션에서 목소리 톤이 매력적이어야 합니다.

사용자가 한 곳에서 다음 모험에 필요한 것을 찾고 인터넷이나 앱의 다른 사이트에서 길을 잃지 않는다면 그 어느 때보다 접근성이 좋아지고 앱 홍보에 큰 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어를 사용하여 앱의 스토리를 전달할 수도 있습니다. 사용자가 탐사에서 스니펫을 업로드하고 소셜 채널에 게시하도록 권장해야 합니다. 따라서 링크만 게시하는 것이 아니라 사람들의 참여를 유도할 콘텐츠를 게시하게 됩니다.

프로모션 자료보다 더 많은 고객이 이러한 게시물을 보고 반응할 가능성이 있기 때문에 이 요청을 이행하는 것이 중요합니다. YouTube 또는 소셜 미디어 광고를 잊어서는 안 됩니다. 온라인에서 사용자의 관심을 사로잡아 사용자가 앞으로도 계속 함께할 수 있도록 하기 위한 탁월한 전략이 필요합니다!

사람들이 원하는 것을 중심으로 콘텐츠를 만들 뿐만 아니라; 사용자의 말에 귀를 기울이면 딱 맞게 조정됩니다. 아무도 다른 일반 회사 광고를 원하지 않습니다(아직 효과적이더라도). 여러분이 기억한다면 이것이 에어비앤비의 성공 비하인드 스토리입니다.

인센티브

고객 충성도 프로그램을 만들거나 몇 가지 특별 보너스를 제공하면 앱이 반복적으로 사용될 가능성이 높아집니다. 고객이 장기 휴가를 갈 때 서비스는 1년에 한 번만 필요하므로 오래 기다리지 마십시오!

자주 방문하는 대가로 추가 인센티브를 제공하는 등 유지 중심의 마케팅 캠페인을 통해 사용자 유지를 위한 판촉 전략을 세울 때. 누군가가 우리 제품을 얼마나 자주 사용하는지에 초점을 맞추고 이러한 유형의 여행 앱을 사용할 때 동기를 부여하는 요소를 고려하는 것이 중요합니다.

다른 앱과의 경쟁이 치열해짐에 따라 여행 앱이 눈에 띄는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 사람들이 훌륭한 서비스에서 가장 높이 평가하는 것이 무엇인지 아십니까? 가격이 선호하는 것보다 높다고 말하면 도시 휴가 및 주말에 대한 몇 가지 제안을 보여주십시오.

이를 통해 평생 가치가 높은 사용자를 확보하고 유지할 수 있으며, 이는 모든 앱 소유자가 처음에 필요로 하는 것입니다. 그렇죠?

Skyscanner는 가장 저렴한 항공편이나 호텔을 찾는 데 도움을 주기 때문에 완벽한 예입니다.

버려진 카트 참여 캠페인

다른 유형의 앱과 비교하여 장바구니 이탈 캠페인은 80% 이상의 성공률로 여행 앱에 더 유리합니다.

사용자를 앱으로 다시 끌어들이는 것은 항상 어려운 일입니다. 가장 좋은 방법은 매력적인 경험을 제공하는 것이며 효과적인 사용자 참여 캠페인을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

사용자의 관심을 끌고 규정된 참여 기간 내에 예약을 완료하라는 메시지를 표시하는 개인화된 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 고객을 만족시키기 위해 매장에서는 할인 및 기타 특전을 제공합니다. 목표는 앱 사용을 장려하기에 충분한 인센티브와 할인을 제공하는 것입니다.

구매 후 참여 캠페인

새로운 사용자를 전환하는 것은 쉽지 않지만 관리했습니다! 스스로를 자랑스러워해야 합니다. 확실히 시간과 노력이 필요합니다. 그들이 장기적으로 계속해서 돌아올 수 있도록 지금 좋은 일을 계속하십시오.

고객은 반복 고객이 될 때까지 최초 사용자가 아닙니다. 그들을 전환하려면 사람들이 첫 구매 또는 가입 프로세스에 참여하도록 하는 초기 지원 및 전환 기술과는 다른 방식으로 참여해야 합니다.

사용자의 맞춤형 여행 목적지를 제안하고 일기 예보, 포장 목록, 명소, 최고의 식당 등과 같은 목적지별 정보를 앱을 통해 보내십시오. 간단히 말해서 여행 앱을 통해 여행 경험을 개선하면 앱을 더 많이 다운로드할 수 있습니다.

인앱 알림 및 이메일을 사용하여 모든 중요한 정보를 전달할 수도 있습니다. 마지막으로 이는 사용자 충성도를 구축하고 유지율을 높이는 데도 도움이 됩니다.

영감을 얻기 위해 사용자에게 시기적절한 여행 업데이트 및 알림을 제공하는 Expedia를 분석할 수 있습니다.

위치별 참여 캠페인

여행 앱을 홍보하는 또 다른 방법은 사용자 참여 게임을 높이는 것입니다. 사용자의 목적지에 따라 리치 미디어 캠페인을 만들 수 있습니다. 인기 있는 관광 명소, 레스토랑, 문화 축제 및 쇼핑 장소에 대한 관련 정보를 제공합니다.

예를 들어, 뉴욕에서 마드리드로 여행하는 사람은 프라도 국립 박물관 및 세마나 산타 축제와 같은 최고의 명소에 대한 세부 정보를 강조 표시할 수 있습니다.

여행 앱은 사용자가 이러한 장소에서 자신을 시각화할 수 있도록 충분한 세부 정보를 제공해야 합니다. 다시 한 번 사용자에게 앱 내에서 위치별 관심 분야를 찾고 예약할 수 있는 기회를 제공하는 Expedia를 고려해 보시기 바랍니다.

보상 기반 참여 캠페인

앱에서 더 많은 다운로드를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 할인 및 기타 인센티브를 제공하는 것입니다. 얼리 버드 제안, 구매 포인트와 같은 구매 보상 프로그램 또는 특정 인앱 항목에 대한 사은품과 같은 더 오래 지속되는 특혜는 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

다시 한 번 사용자에게 모든 구매 및 예약에 대해 보상 포인트를 제공하는 Expedia를 관찰하는 것이 좋습니다.

피드백 기반 참여 캠페인

고객에게 목소리를 내는 것은 사용자가 무엇을 원하는지 알 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 가장 쉬운 방법은? 그들에게 묻다.

여행 앱을 평가하고 리뷰하도록 요청하여 사용자 경험의 품질에 대한 피드백을 얻는 것이 가장 좋습니다. 3건의 예약이 완료되면 인앱 알림 및 이메일을 통해 또는 각 게스트의 요구에 맞는 맞춤형 푸시 메시지를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

항공편 및 여행 세부 정보, 호텔 숙박 등과 같은 다양한 측면을 통해 사용자 피드백을 받을 수 있습니다. 또한 전체 예약 프로세스, 앱의 인터페이스 및 사용 용이성에 대해 어떻게 생각하는지 물어볼 수도 있습니다.

예를 들어, Virgin Atlantic이 저렴한 항공편을 찾고 있지만 완료하지 않고 프로세스를 떠나는 사용자에게 이메일을 보내는 방법을 관찰하는 것이 좋습니다. 앱은 이메일로 즉시 피드백을 요청할 것입니다.

사용자와 의사 소통할 때 가장 중요한 것은 브랜드가 사용자의 요구에 관심을 갖고 있다는 느낌을 주는 것입니다. 이는 훌륭한 경험을 제공하고 소셜 미디어에 긍정적인 의견을 남기거나 이전에 앱을 사용한 적이 있는 과거 게스트의 리뷰를 남기는 방식으로 수행할 수 있습니다.