변경 관리란 무엇입니까? 프로세스 및 모델 설명
게시 됨: 2023-02-03한 가지는 확실합니다. 조직이나 프로젝트에서 변화가 일어날 것입니다. 변화를 가장 잘 계획하고 대응하려면 먼저 변화 관리에 대한 명확한 정의를 이해해야 합니다.
변경 관리란 무엇입니까?
변경 관리라는 용어는 프로젝트 또는 조직 수준에서 다양한 유형의 변경을 관리하기 위해 구현된 작업, 도구 및 모델을 나타냅니다.
작업, 리소스, 비즈니스 프로세스 및 예산 할당은 물론 다양한 유형의 조직 변경을 관리하는 데 적용할 수 있는 몇 가지 조직 변경 관리 전략이 있습니다.
프로젝트 수준에서 프로젝트 계획에 대한 모든 변경 사항이 적절하게 승인, 구현 및 추적되도록 보장하는 변경 관리 프레임워크를 설정하여 프로젝트 일정, 예산 또는 자원이 갑작스러운 변경에 영향을 받지 않도록 해야 합니다. 초기 범위, 일정 또는 예산 기준.
ProjectManager는 프로젝트 변경을 관리하든 조직 변경을 관리하든 관계없이 변경 관리 계획을 세우고 실시간으로 추적하는 데 도움이 됩니다. 시각적 타임라인에 계획을 채우는 강력한 Gantt 차트로 계획을 설정하여 한 곳에서 모든 것을 볼 수 있습니다. 리소스, 작업, 기간, 이정표 및 작업 종속성을 추가합니다. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하세요.
변경 관리 모델
변경 관리 모델을 사용하면 프로젝트 또는 조직 수준에서 필요한 전환을 통해 팀을 안내할 수 있습니다. 새로운 프로세스에 적응하는 것은 어려울 수 있지만 변경 관리 계획을 수립하면 조직에 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 변경 관리 모델은 조직 변경을 계획하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Lewin의 변경 관리 모델
독일계 미국인 심리학자인 커트 르윈(Kurt Lewin)은 변화를 고정 해제, 변경 및 재고정의 세 단계로 분류하는 변경 관리 모델을 개발했습니다. 첫 번째 단계는 변경에 대비한 다음 구현되고 마지막으로 해당 변경이 확정됩니다.
McKinsey의 7-S 변경 관리 모델
Lewin의 모델보다 더 복잡한 모델로 7가지 요소가 포함됩니다. 전략, 구조, 시스템, 공유가치, 스타일, 스태프, 스킬을 7S라고 합니다. Lewin과 달리 특정 순서가 없습니다. 약점을 식별하기 위해 각각이 서로에게 미치는 영향을 해결하는 데 사용됩니다.
Kotter의 변경 관리 모델
John P. Kotter 박사는 Harvard Business School의 명예 리더십 교수입니다. 그는 변화 관리 전략의 도구가 된 변화를 주도하기 위한 8단계 프로세스의 창시자로 알려져 있습니다.
- 긴급함 만들기
- 강력한 연합을 형성
- 변화를 위한 비전 만들기
- 비전 전달
- 장애물 제거
- 단기적 성공 창출
- 변화를 기반으로 구축
- 변경 사항 고정
이 변경 관리 이론은 변경 관리의 기반이 무엇인지에 대한 확장입니다. 변화 관리는 4개의 기둥 위에 서 있습니다. 그들은 변화가 필요하다는 결정, 그 변화를 준비하고 계획하고, 그 변화를 실행하고, 마지막으로 변화를 유지하는 것입니다.
ADKAR 변경 관리 모델
이 상향식 방법은 변화 뒤에 있는 사람들에게 초점을 맞춥니다. ADKAR은 인식, 욕망, 지식, 능력 및 강화를 나타내는 약어입니다. 순서는 없지만 변화의 필요성을 다루고, 변화에 참여하고 지원하며, 변화를 만드는 방법을 알고, 변화에 필요한 기술과 행동을 갖추고, 유지합니다.
교량 전환 모델
이 모델에서는 변화가 구현될 때 변화에 대한 감정적 반응에 초점을 맞춥니다. 이 모델은 변화 자체를 다루기보다는 무언가를 끝내고, 잃거나, 놓을 때 사람들이 어떻게 반응하는지, 변화가 끝난 후의 중립점, 그리고 새로운 시작을 여는지를 살펴봅니다.
Kubler-Ross 변경 관리 프레임워크
슬픔의 5단계를 기반으로 하는 이 방법은 사람들이 변화해야 하는 감정적 반응을 인정합니다. 슬픔의 과정에 다섯 단계가 있는 것처럼 변화 과정도 마찬가지입니다. 부정, 분노, 협상, 우울, 수용이 그것이다.
Satir 변경 관리 모델
이 모델은 후기 현상 유지, 저항, 혼돈, 통합 및 새로운 현상 유지의 5가지 변화 단계를 통해 성과를 추적하여 직원의 감정 상태를 측정하는 것입니다. 따라서 이 모델은 변화가 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것이 아니라 변화를 준비하고 수용하는 것입니다.
PDCA 변경 관리 모델
Deming 주기라고도 하는 이 모델인 PDCA는 Plan, Do, Check 및 Act의 약자입니다. 이 4단계는 문제 식별, 문제 해결을 위한 변경, 모니터링 및 조치를 통해 프로세스 개선에 도움이 됩니다.
넛지 이론
이름에서 알 수 있듯이 이 이론은 직원이 필요한 변경을 수행하도록 변경하기 위해 입증된 미묘하고 간접적인 제안을 사용하는 것에 관한 것입니다. 이것이 성공하려면 변화를 정의하고, 직원의 관점을 고려하고, 변화가 유효하고 선택이라는 증거를 제공하고, 피드백을 듣고, 옵션을 제한하고, 변화를 확고히 하기 위한 단기적인 승리를 제공해야 합니다.
변경 관리 프로세스
변경 관리는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 소규모 프로젝트에서 대규모 조직에 이르기까지 우리 모두는 변화에 대처해야 하며 이에 관한 단일 접근 방식은 없습니다. 그러나 다음은 변경 관리 프로세스를 안내하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 단계입니다.
1. 변화 정의
첫째, 귀하와 귀하의 팀이 진행 방법을 알 수 있도록 변경 내용과 이에 대한 일반 정보를 정의하는 것이 중요합니다. 계획된 것인지 계획되지 않은 것인지와 같은 변경 사항에 대해 스스로에게 질문하십시오. 증분 롤아웃이 있습니까, 아니면 더 빠른 구현이 필요합니까? 이러한 질문은 효과적인 변경 관리 계획을 세울 수 있도록 변경에 대한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 변경 주문을 사용하여 프로젝트, 프로그램 및 포트폴리오의 변경을 제어하십시오.
2. 변화 비전 만들기
변경 비전은 변경이 성공적으로 구현된 후 조직의 모습에 대한 설명입니다. 갭 분석과 유사하게 현재 상태와 원하는 미래 상태 간의 차이와 프로젝트 또는 조직에 대한 예상 이점을 설명합니다.
3. 변경 관리 모델 선택
선택할 수 있는 여러 변경 관리 모델이 있으며 프로젝트 또는 조직의 특정 특성에 따라 각각 고유한 장단점이 있습니다.
4. 변경 관리 계획 수립
변경 관리 계획은 프로젝트 또는 조직 수준에서 변경을 관리하는 방법을 설명합니다. 변경 관리 역할 및 책임, 변경 제어 보드에 있는 사람, 변경 요청 프로세스 작동 방식 및 변경 관리와 관련된 기타 세부 정보에 대해 설명합니다.
5. 변경 관리 팀 구성
변경 관리 계획에는 변경 관리에 사용할 모든 전략, 지침 및 절차가 있습니다. 이제 이를 실행할 팀이 필요합니다. 변화를 분석하기 위한 다양한 관점을 가질 수 있도록 교차 기능 팀을 구성하십시오.
6. 변경 사항 구현 및 추적
프로젝트나 조직에서 변경 사항을 구현한 후에는 작업이 완료되지 않습니다. 데이터 및 KPI(핵심 성과 지표)를 사용하여 변경 사항의 영향을 추적하고 추적하는 것이 중요합니다.
변경 관리 템플릿
다음은 프로젝트 수준에서 변경 관리에 도움이 되는 몇 가지 무료 템플릿입니다. 또한 계획, 예약 및 추적에 도움이 되는 수십 개의 프로젝트 관리 템플릿이 있습니다.
변경 요청 템플릿
이 무료 템플릿은 변경 요청 승인 프로세스를 간소화하는 데 이상적입니다. 쉽게 사용자 정의하고 팀과 공유할 수 있습니다.
주문 변경 템플릿
변경 주문은 기본적인 프로젝트 변경 관리 문서입니다. 이 무료 템플릿은 시작하기에 이상적입니다.
로그 템플릿 변경
이 변경 로그 템플릿은 프로젝트 수명 주기 동안 발생하는 모든 변경 사항을 추적하는 데 이상적입니다.
변경 관리에 도움이 되는 ProjectManager
프로세스를 정의한 후에는 해당 변경 제어 프로세스를 관리하는 데 사용할 도구를 결정해야 합니다. 많은 팀이 간단한 Excel 템플릿을 사용하여 변경 요청을 나열하고 진행 상황을 추적합니다. 일반적으로 변경 제어 프로세스를 관리할 때 추적하려는 여러 데이터 요소가 있습니다.
- 변경 요청에 대한 설명
- 요청한 사람
- 항목의 우선순위
- 변경 이행 담당자
- 날짜 변경이 구현되었습니다.
- 메모
이는 전체 프로세스를 추적하는 간단한 방법입니다. 그러나 일부 프로젝트 관리 소프트웨어 도구는 프로젝트 관리의 일부로 변경 사항을 관리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 ProjectManager에서는 소프트웨어에서 바로 위험 및 문제와 함께 변경 사항을 추적할 수 있습니다.
변경 관리를 PM 도구에 통합하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 프로젝트 변경 사항 추적
- 특정 작업에 변경 요청 첨부
- 변경 사항이 업데이트되면 이메일 알림 받기
- 대시보드에서 변경 사항을 추적합니다.
변경 사항이 특정 프로젝트에 연결되어 있거나 자체 프로젝트에서 조직 변경을 수행하는 경우에도 자동화 및 추적 기능을 통해 프로세스를 계속 진행시키는 도구를 사용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 도구를 사용하든 변화가 주도되어야 한다는 점을 반드시 기억하십시오. 변화가 일어나는 동안 변화를 관리하려면 리더십이 필요합니다.
변화는 발생하지만 그 변화를 관리할 수 있는 올바른 도구가 없으면 프로젝트를 지휘하는 것은 당신이 아니라 변화입니다. 강력한 변경 관리 프로세스를 갖추려면 유능한 변경 관리 도구가 있어야 합니다. ProjectManager는 실시간 데이터를 제공하는 온라인 프로젝트 관리 소프트웨어이므로 변경 사항이 발생하는 즉시 이를 식별할 수 있습니다. 그러면 귀하와 귀하의 팀이 이러한 변경 사항을 해결하는 데 필요한 기능을 갖게 됩니다. 이 무료 30일 평가판을 사용하여 무료로 ProjectManager를 시작하고 변경 사항을 관리하십시오.